Il sogno di esprimere Valore Milano, 2 marzo 2016

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Niccoletta Perrone
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1 GRUPPO TELECOM ITALIA Milano, 2 marzo 2016 Mario Di Loreto

2 Le Telecom «waves» Onde su cui è basata la sostenibilità di lungo termine (% Ricavi) Voce, testo, connessioni Internet da desktop Mondo connesso: Smart Devices portatili per l accesso alla Digital Life Hub domestico per l Entertainment & Home Automation Trasformazione digitale delle imprese Mondo iperconnesso: IoT (Auto connesse, Smart Metering, Smart Home,..) Monetizzazione dei BIG Data Passato Presente Futuro 2

3 Le fasi della People Strategy Analisi dei business needs dei bisogni evolutivi del HR System della voce delle Persone People Strategy Fare la differenza Fase elaborativa People Strategy People Strategy Continuare a fare la differenza Fase progettuale e prime applicazioni Vivere la differenza Fase attuativa 3

4 L investimento sulle Persone per la creazione di Valore Organizational Transformation Vision People Strategy come elemento centrale della Business Strategy Una nuova identità per guidare la trasformazione L attuazione della People Strategy come obiettivo di tutti Racconto positivo e nuovi stili di storytelling Più vicinanza con le Persone Identity & Communication Skill & Capabilities Management & Development Organization, Size & Costs Work Setting Organizzazione del miglioramento (Cantieri) Innovazione dei Processi di HRM Fattori Sociali come razionali dell innovazione (clima, sostenibilità) Investimento in tecnologia e sistemi Organizational Development Organizational Performance Behaviour Change Individual Development Rightsizing Talent attraction Business Process Framework Values Leadership Performance Management Succession Career path Knowledge 4

5 L Identità è un Valore SIAMO LEADER RESPONSABILI DESIDERIAMO CRESCERE SOCIAL communication Manager Il management guida la trasformazione e ingaggia le persone Persone Le Persone sono «protagoniste attive del messaggio» PUNTIAMO ALL ECCELLENZA Positive Teller La comunicazione si sviluppa per linee orizzontali Giovani L Identità nel piano di Employer Branding VIVIAMO IL CLIENTE L identità nel sistema normativo 5

6 Competenze di valore per la competitività Sviluppo Implementazione Consolidamento NEW STRATEGY Conoscenze new Scouting e studio di nuove conoscenze Competenze new Phase in diffusione e utilizzo delle nuove competenze Competenze core Consolidamento e aggiornamento Competenze old Phase out delle competenze obsolete Formazione NEW CAPABILITIES New business Digital Services Big Data Core Business Marketing Sales Operations Corporate University Knowledge Management apprendimento legato al business scambio delle conoscenze saperi rivolti al futuro generazione delle idee trasformazione culturale Factory Activities Internalizzazioni 6

7 Il Modello di Sviluppo 7

8 Performance Management Leading the Future Esplorare il nuovo Ampliare gli orizzonti Scegliere il cambiamento 3L Model Living Value Esprimere il potenziale Diffondere la responsabilità Superare le aspettative Multirater Linking Network Coltivare la comunicazione Sviluppare le relazioni Incoraggiare la collaborazione Digital Learning (3L Model e FIT) & Communication 8

9 Un organizzazione al passo con l evoluzione Cultura organizzativa cambiare il modo di percepire l organizzazione. Processi semplici eliminare ridondanze e passaggi inutili. Responsabilità chiare apprezzare il contributo di ciascuno al successo globale 9

10 Digitalizzazione dei Processi Obiettivi del Business Process Management Visione process driven, attraverso la conoscenza dei processi agiti secondo un BUSINESS PROCESS FRAMEWORK di riferimento per avere un linguaggio comune e condiviso da tutta l azienda Formalizzazione delle responsabilità delle strutture e dei ruoli che contribuiscono all end to end del processo (MODELLO DI ACCOUNTABILITY DEI PROCESSI) Conoscenza dei nostri processi Controllo dei fattori chiave Matrice di responsabilità (RACI) per tutti i processi Unico sistema di mappatura (Aris/Tommy) Unico DB per i processi in ottica E2E (catena del valore) Vista integrata anche con GRC, ERM e Audit Chiarezza di responsabilità Semplificazione ed ottimizzazione Misura delle prestazioni di un processo e controllo dei fattori chiave attraverso il monitoraggio di INDICATORI DI PERFORMANCE DI PROCESSO (KPI,SLA e obiettivi) Confronto tra obiettivi attesi e risultati per effettuare miglioramenti od intervenire sui processi con semplificazioni ed ottimizzazioni, anche grazie alla VISTA E2E delle CATENE DEL VALORE e della vista globale (RETICOLO) Il sogno People di Strategy esprimere in azione Valore 10

11 Il valore del lavoro Azienda Pianificazione Dimensionamento Make or buy Job rotation Apprezzare il valore dei mestieri integrando costo produttività e qualità Persone Consapevolezza sull effettivo valore della propria attività 11

12 Un nuovo stile di gestione manageriale Identity & Communication Skills & Capabilites Management & Development Organization, size & cost Identità Valori Clima New Capabilites Succession Model Knowledge Academy Performance Managament Job Mobility Development Model Modello di costo Competitività Sizing Internalizzazione Smart Working Prossimità Advocacy Mindset Reattivo Proattivo Neutro Positivo Generale Singolo nel Gruppo Numeri Persone Engagement Aging & Diversity Remix Titolo della Relazione Nome del Relatore, Nome Struttura 12

13 Un nuovo modo di gestire il lavoro: smart working Ricorso massivo alle tecnologie digitali Innovazione del layout fisico degli workspace Aggiornamento delle policy organizzative Evoluzione dei comportamenti e degli stili di leadership Persone Manager Azienda Le persone scelgono, in modo volontario e concordato con il proprio capo, di svolgere alcune prestazioni lavorative anche in luoghi diversi dalla sede di lavoro - da casa, da altre sedi - con l obiettivo di essere più efficaci e svolgere meglio le proprie attività 13

Crescere con le nostre persone Efficienza Solidarietà Internalizzazione a valore e riconversioni professionali Mobilità e prepensionamenti Opzioni di

14 Crescere con le nostre persone Efficienza Solidarietà Internalizzazione a valore e riconversioni professionali Mobilità e prepensionamenti Opzioni di Make or Buy Centralità del lavoro Valore delle Persone Sviluppo Evoluzione organizzativa Investimento sulle competenze Nuovi inserimenti Rewarding 14

15 Grazie

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