Come alimentare l Engagement in contesti in continua evoluzione? Maria Antonietta Russo Head of People Development & Education TIM

Transcript

1 Come alimentare l Engagement in contesti in continua evoluzione?

2 Fidanzamento

3 Altre definizioni Impegno Dialogo Promessa Coinvolgimento Partecipazione

4 Patto di fiducia

5 SODDISFAZIONE AZIENDA TRASPARENZA= COMMITTMENT COERENZA= CREDIBILITA DEL SISTEMA ASCOLTO= DIVERSIFICAZIONE E INCLUSIONE Patto di fiducia PERSONA PERCEZIONE DELLA EFFICACIA PERSONALE PERCEZIONE DELL EQUITA PROCEDURALE RICONOSCIMENTO del PROPRIO VALORE PERFORMANCE

6 Contesto Impatti Instabilità della strategia aziendale Evoluzione dei modelli di business e organizzativi Scarsita di risorse Innalzamento dell eta anagrafica Comunicazione dell Eemployee Value Proposition Reingegnerizzazione dei sistemi di Sviluppo e Welfare Limitate Possibilità di Rewarding e Sviluppo Evoluzione dei fattori motivazionali e dei needs

7 Come si alimenta l engagement in momenti di instabilità e crisi?

8 Cambio di Paradigma Focus sull organizzazione Fattori Estrinseci Approccio marketing style (Autoreferenziato) Prospettiva a breve Focus sulla persona Fattori della motivazione intrinseca Approccio maieutico (Responsabilizzazione) Prospettiva a lungo

9 Approccio Maieutico orientato alla Persona Aumentare il livello di consapevolezza Lavorare sulla cultura difensiva dell alibi Investire sull emersione dell energia personale Far leva sul valore dell identità professionale

10 5 Iniziative per il People Engagement Innovativo My Coaching Motivation Review Valuing Knowledge Longevity Project Welfare Experience Consapevolezza Energia Efficacia Personale Autorealizzazione Flessibilità/Valore dell individualità CONTENUTI E TOOLS DIGITALI

11 MY Coaching Obiettivi Supportare cambiamenti comportamentali duraturi nel tempo e consapevoli attraverso un percorso altamente PERSONALIZZATO, DIGITALE E MULTIDEVICE Partecipazione 500 manager (89% del target) 952 sessioni di coaching 4712 messaggi di e. coaching 1180 messaggi whatsapp Livello di ingaggio Livello di soddisfazione 4 (scala 1-5) Il livello di innovazione e la qualità del coach Consapevolezza dei comportamenti agiti Le Palestre più scelte Lucidità cognitiva Fare Domande Ascolto Governare le emozioni

12 Motivation Review Cosa Rileva Highlights Coinvolte 4 Aziende Del Gruppo TIM Campione: (251 Capi; Collaboratori) Redemption: (64%) Il Capitale motivazionale: Aumenta al crescere del livello inquadramentale Decresce con l età secondo i capi ma non per le persone La dimensione OCB è quella con il maggior scostamento tra capo e collaboratore

13 Highlights l Valuing Knowledge 20 Communities di Knowledge Management su PIATTAFORMA SOCIAL Knowledge Communities 1000 persone coinvolte Più di accessi univoci e più di visualizzazioni Esempi di Knowledge Objects prodotti: Good Practice: schede soluzioni commercializzate ad uso venditore e Policy Report regionali Formazione erogata attraverso i propri siti (Webinar registrati fruibili in differita, Smart Stories divulgative) Proposte di New Capabilities Esperienza di gamification: percorso di apprendimento «ludico» con premio formativo

14 Highlights l Valuing Knowledge Smart Corners Oltre 100 Smart corner ( di cui 15 in Webinar) Oltre 3000 partecipanti Temi trattati: Blockchain, IoT, Droni Connessi, Digital Transformation, Virtualizzazione della rete, Industry 4.0, Robotica Customer experience molto positiva: il 97% ritiene interessante l argomento e parteciperebbe ad un nuovo appuntamento Line Faculty 400 persone nella Line Faculty Dinamiche di gamification 180 Learning Map, presentazioni, video e webinar sui trend e nuove metodologie di apprendimento. Postcard in realtà aumentata

15 Longevity Project Driver CURA DELLA PERSONA nella sua totalità WORK ABILITY, lnclusione, EQUILIBRIO Percorso sul Mental well being Il percorso DAI ENERGIA AL TUO FUTURO per acquisire tecniche tese ad aumentare: la capacità della mente a riequilibrare l attenzione la capacità di concentrazione e decisione la gestire delle proprie emozioni in condizioni di stress Training digitale alla mindfullness accessibile a oltre persone Workshop con 100 manager Sessioni di mindfulness in presenza a MI/RM aperte a 100 persone Counselling individuale per 50 persone

16 Welfare Experience Come le Piattaforme stanno facendo evolvere il sistema di Welfare in TIM Iniziative TIM4INCLUSION Community inclusione, idea sharing &collaboration Agile work l ingaggio delle persone per aumentare l entrepise contribution Flexible benefit Platform un approccio moderno ai needs e alle scelte individuali Outcomes Responsabilizzazione Fiducia persona-organizzazione Efficacia personale Employee experience Digitalizzazione del mindset

17 Highlights Welfare Experience TIM4INCLUSION Community Agile work Flexible benefit Platform 400 partecipanti da ogni territorio e funzione Community 10 volte più attiva della media delle altre community TIM INCLUSION WEEK: 183 eventi, in 18 città, 45 sedi, organizzati da 66 colleghi, 3000 partecipanti 9 Progetti di Change Management legati all inclusion attivati. Quasi sperimentatori su un bacino di circa potenziali Oltre giornate svolte da domicilio e da sede satellite giornate potenziali di lavoro agile da sede satellite 11 ore di malattia in meno a persona in 12 mesi di lavoro agile Il 92% dei capi favorevole al lavoro agile Incremento del 27% nell eccellenza della performance tra gli sperimentatori Registrati alla piattaforma di Welfare Conti welfare attivati