Regolamento di accesso dei visitatori al Nuovo Ospedale di Prato -S. Stefano SOMMARIO

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2 SOMMARIO Art. 1 Premessa...3 Art. 2 Proposito...3 Art. 3 - Campo di Applicazione...3 Art. 4 - Attori...3 Art. 5 - Visite e assistenza dei familiari...3 Art. 6 - Permanenza continuativa di familiari e/o persone di fiducia...4 Art. 7 - Comfort per i familiari...4 Art. 8 - Diritti dei familiari di degenti appartenenti a categorie fragili...4 Art. 9 - Orario di accesso diurno...4 Art Orario di accesso diurno per particolari settori di degenza...5 Art Accesso nelle ore notturne...5 Art Accesso ai MMG e PLS...6 Art Accesso ai ministri di culto...6 Art Particolari disposizioni...6 L originale del presente documento è depositato presso Direziona Sanitaria Ospedaliera Il presente documento è diffuso a tutti attraverso il programma White Paper visibile attraverso Intranet aziendale Il presente Regolamento verrà revisionato ogni volta che intervengano sostanziali modifiche organizzative o eventuali variazioni nella normativa cogente o di altri documenti ufficiali presi a riferimento e comunque entro 3 anni dalla data di applicazione. 2/6

3 ART. 1 PREMESSA In Ospedale, come in tutte le comunità, occorre rispettare alcune regole che garantiscano il funzionamento dell organizzazione e assicurino una convivenza civile. Il ricovero in ospedale rappresenta un momento delicato per i pazienti: allontanarsi dalle proprie abitudini causa spesso una sofferenza sentita anche dai propri congiunti per cui il desiderio di essere vicini ad un familiare ricoverato conduce in ospedale un numero elevato di visitatori che, se troppo numerosi, possono arrecare disturbo e disagio agli altri ricoverati e agli operatori. Per questo è necessario avere un comportamento responsabile in ogni momento, nel rispetto e nella comprensione dei diritti degli altri malati, con la volontà di collaborare con il personale e con la Direzione della Struttura sanitaria. È quindi importante la collaborazione di tutti, agevolando il lavoro del personale sanitario, non interferendo con le attività alberghiere, rispettando e facendo rispettare gli orari di accesso alla struttura. ART. 2 PROPOSITO Il presente Regolamento definisce gli orari di accesso e le modalità di comportamento per le visite brevi e per la permanenza continuativa di familiari o persone di fiducia nelle strutture di degenza del NOP della Azienda Usl 4 di Prato Lo scopo del presente regolamento è quello di definire criteri e modalità di accesso alle strutture di degenza: dei familiari o persone di fiducia, che intendono assistere in maniera continuativa il proprio parente degente; dei familiari, amici, e/o altre persone che vogliono fare brevi visite ai degenti; dei MMG e Pediatri di Libera Scelta ART. 3 - CAMPO DI APPLICAZIONE Il presente Regolamento è applicato da tutto il personale che opera nelle strutture assistenziali e dagli operatori addetti all accoglienza. ART. 4 - ATTORI Direzione di Presidio operatori addetti all accoglienza operatori sanitari delle strutture assistenziali ART. 5 - VISITE E ASSISTENZA DEI FAMILIARI Il degente ha diritto al rispetto della propria tranquillità, ma nello stesso tempo deve veder garantita la possibilità di avere un familiare sempre presente, se necessario. Per questi motivi l Azienda percorre la politica dell Ospedale Aperto, nel rispetto e nella comprensione dei diritti degli altri malati. Accompagnatori e visitatori sono tenuti a rispettare le norme igieniche dettate dalla Direzione Sanitaria e dal Setting assistenziale, e quelle di buona educazione, particolarmente necessarie 3/6

4 in ambienti ove vi sono ammalati anche gravi, nonché ad assumere comportamenti adeguati a tutela della riservatezza dei degenti. In particolare, non è consentito affollare i corridoi e le stanze, parlare a voce alta o comunque comportarsi in modo da arrecare fastidio agli altri ammalati. In particolare si consiglia di abbassare le suonerie dei telefoni cellulari. Gli ingressi all Ospedale sono aperti all utenza esterna dalle ore 6.30 alle ore L accesso al Pronto Soccorso è consentito senza alcuna limitazione di orario. L accesso ai Servizi non continuativi è limitato all orario di funzionamento degli stessi. Il personale dipendente, o comunque ad esso assimilato, deve tenere ben esposto durante il lavoro, il tesserino di riconoscimento. Al di fuori di tale evenienza, anche il suddetto personale è tenuto, come tutti, al rispetto del presente regolamento. ART. 6 - PERMANENZA CONTINUATIVA DI FAMILIARI E/O PERSONE DI FIDUCIA L azienda garantisce la possibilità di avere un familiare o persona di fiducia accanto al proprio degente in maniera continuativa, compatibilmente con le attività assistenziali e cliniche della struttura ospedaliera. Può essere presente in maniera continuativa 1 solo familiare; nel caso in cui due familiari si debbano dare il cambio, questo deve avvenire durante gli orari di accesso all ospedale per le visite brevi. La permanenza continuativa nelle ore notturne deve essere motivata da esigenze clinico assistenziali e deve essere autorizzata dal direttore di struttura, seguendo le modalità di cui all art.11. ART. 7 - COMFORT PER I FAMILIARI Le persone che assistono in maniera continuativa, potranno soggiornare in stanza con il proprio degente, su adeguate poltrone. ART. 8 - DIRITTI DEI FAMILIARI DI DEGENTI APPARTENENTI A CATEGORIE FRAGILI I genitori di bambini della fascia di età 0-16 anni e coloro che assistono utenti diversamente abili (con handicap fisici, psichici e sensoriali), hanno diritto a permanere all interno della stanza di degenza disponendo di adeguato comfort ambientale e di poter usufruire gratuitamente dei pasti, facendone richiesta all Infermiere coordinatore. ART. 9 - ORARIO DI ACCESSO DIURNO L accesso alle strutture di degenza è consentito a parenti e visitatori tutti i giorni nei seguenti orari: dalle alle dalle alle È preferibile la presenza di non più di 2 persone al letto del degente, per non disturbare gli altri ospiti che condividono la stanza. Si sconsiglia l accesso in Ospedale ai minori di anni 12. 4/6

5 ART ORARIO DI ACCESSO DIURNO PER PARTICOLARI SETTORI DI DEGENZA Rianimazione e Sub-Intensiva Multidisciplinare L orario di accesso per le visite dei degenti in Rianimazione è il seguente: dalle alle I visitatori (è consentito preferibilmente la presenza di 1 persona per volta, max 2), dovranno seguire attentamente le modalità comportamentali indicate dal personale di reparto. UTIC L orario di visita (è consentita la presenza di 1 persona per volta, max 2) è: dalle alle e dalle alle È consentita la presenza continuativa di 1 solo familiare dalle ore alle previa autorizzazione del medico di reparto. Post-cardiologico L orario di visita (è consentita la presenza di 1 persona per volta, max 2) è: dalle alle e dalle alle È consentita la presenza continuativa di 1 solo familiare dalle ore alle previa autorizzazione del medico di reparto Servizio Psichiatrico di Diagnosi e Cura (SPDC) L accesso all SPDC è consentito: dalle alle e dalle alle Degenze Protette- Malattie Infettive L accesso alle Degenze Protette è consentito: dalle ore alle e dalle alle Per esigenze legate alla tipologia di degenti, alle caratteristiche della struttura e al fine di garantire la sicurezza dei pazienti, operatori e degenti, sarà necessario osservare regole particolari che saranno comunicate di volta in volta dal personale medico e/o infermieristico. Area Materno Infantile L accesso all Area Materno infantile è consentito: dalle ore alle e dalle alle ad eccezione dei genitori dei minori che hanno il diritto di prolungare la loro permanenza. Ogni struttura dell area indicherà con cartellonistica apposita le differenziazioni dell orario che tengono conto delle peculiarità delle cure prestate. ART ACCESSO NELLE ORE NOTTURNE L accesso nelle ore notturne è inibito dalle ore alle ore Tutte le sere verrà diffuso un messaggio vocale per invitare i visitatori a lasciare l ospedale entro le ore Eventuali necessità di entrare in ospedale dopo le ore dovranno essere comunicate al personale dell accoglienza, che avrà cura di chiedere un documento di riconoscimento, trattenerlo in portineria e consegnare un pass con il nome del visitatore. La stessa procedura si applica per coloro già presenti in ospedale e che dovranno trattenersi oltre le (o fino alle 6.30 del mattino successivo). 5/6

6 Tutti i visitatori presenti nelle ore notturne dovranno essere registrati su apposito registro presente in accoglienza della portineria, al fine di garantire la tracciabilità degli stessi. Se un familiare e/o parente viene chiamato dagli operatori sanitari a recarsi in ospedale (es. decesso del familiare degente), la struttura di degenza ne darà comunicazione all accoglienza di portineria che farà entrare senza seguire la procedura di cui sopra. ART ACCESSO AI MMG E PLS L Azienda garantisce il libero accesso nelle ore diurne ai Medici di Medicina Generale ed ai Pediatri di Libera scelta al fine di facilitare il rapporto di fiducia con i propri assistiti e per garantire la continuità assistenziale. ART ACCESSO AI MINISTRI DI CULTO L azienda garantisce il libero accesso ai Ministri di culto, nel rispetto delle scelte religiose e culturali di tutti i degenti. ART PARTICOLARI DISPOSIZIONI Per necessità sanitarie ed organizzative, il personale sanitario potrà temporaneamente interdire l accesso in parte o in tutto il settore di degenza. Non è ammesso l ingresso nei settori di degenza agli Informatori Scientifici, che potranno accedere esclusivamente nell area degli studi medici secondo le disposizioni dei Direttori dei setting assistenziali. 6/6