Ospedale di Oderzo. Pediatria Guida ai Servizi

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1 Ospedale di Oderzo Pediatria Guida ai Servizi

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3 Cari genitori e carissimi bambini, con questa guida vogliamo offrirvi alcune informazioni utili per l accesso e la permanenza nel nostro reparto. Tutti noi operatori ci impegnamo per garantire una risposta pronta e qualificata alle esigenze in merito alla cura e alla promozione dello stato di salute dei bambini che accogliamo. È nostro obiettivo il costante miglioramento della qualità assistenziale attraverso un percorso di continuo aggiornamento professionale e di collaborazione con l Unità Operativa di Pediatria del Presidio Ospedaliero di Treviso, con colleghi specialisti di questa o di altre Regioni, con il Pediatra di Libera Scelta e con tutte le altre strutture territoriali, affinchè il bambino abbia la migliore cura possibile con la minima ospedalizzazione, riducendo al massimo il dolore e con il minimo disagio per la famiglia. TIPOLOGIE ASSISTENZIALI All interno dell Unità Operativa di Pediatria vengono accolti bambini da 0 a 14 anni; le diverse tipologie assistenziali sono di seguito elencate. Osservazione Breve Intensiva (OBI) In OBI il bambino viene trattenuto al massimo per 48 ore, concentrando gli accertamenti urgenti, l osservazione e le prime cure; trascorse le 48 ore, in base al decorso della malattia e alla necessità di ulteriori accertamenti e cure, il bambino potrà essere dimesso e affidato al Pediatra di Libera Scelta oppure verrà ricoverato nello stesso Reparto o, se la patologia appare più complessa, trasferito nella sede più appropriata. Ricovero ordinario nelle seguenti condizioni: a completamento di una Osservazione Breve Intensiva, quando le condizioni del bambino richiedano una assistenza che si prolunga oltre le ore; per terapia in pazienti oncologici in condizioni di stabilità; per patologie non complesse. Ricovero in Day Surgery oculistico in seguito ad accordi presi con la coordinatrice infermieristica. Attività ambulatoriale urgente con accesso dopo triage in Pronto Soccorso o impegnativa del medico curante: ricordiamo che la tempistica e la priorità delle visite è stabilita in base alle condizioni del bambino e alle necessità degli altri bambini seguiti dal reparto. 3

4 Attività ambulatoriale programmata dal reparto Post-ricovero, visite pediatriche specialistiche (ambulatorio neonatologico e infettivologico pediatrico). Ambulatorio prelievi per bambini di età inferiore ai 3 anni: alle 8.30 previo appuntamento al CUP (se impegnativa urgente fare sempre accettazione al CUP prima di accedere in reparto). SISTEMAZIONE IN REPARTO La registrazione del bambino al momento del ricovero richiede la tessera sanitaria e il Codice Fiscale del bambino. Ad ogni genitore viene consegnata l informativa sulla privacy e verrà chiesta la firma del modulo di dichiarazione del consenso al trattamento dei dati sanitari. Si richiede inoltre, al momento dell accesso in reparto, di fornire al medico di reparto l eventuale documentazione clinica (libretto sanitario, visite specialistiche, referti di esami diagnostici) È necessario informare all ingresso il personale di eventuali allergie ad alimenti e/o farmaci o di terapie croniche in atto. 4

5 Il reparto è dotato di stanze a 2 letti/culle con bagno e di una stanza a 4 letti/ culle con bagno. L assegnazione della stanza tiene conto del tipo di malattia, dell età del bambino e della disponibilità di posti letto. È diritto di tutti i bambini, e consideriamo necessaria anche per motivi di sicurezza, l assistenza continua da parte di uno dei genitori o di altra persona maggiorenne autorizzata dai genitori. Il cambio di assistenza può avvenire in qualunque momento. È disponibile una stanza giochi dove possono recarsi tutti i bambini non isolati. Per i bambini in isolamento è possibile, su richiesta, portare alcuni giochi nella propria stanza. PASTI Per i bambini ricoverati o in OBI, ogni mattina entro le 9.30, il personale di reparto concorderà con i genitori il menù giornaliero. Ad ogni bambino viene fornito un litro di acqua al giorno. Per i lattanti non allattati al seno viene fornito latte adattato. Sono disponibili sempre, su richiesta, latte, thè, camomilla, fette biscottate, grissini, yogurt, frutta. I pasti vengono serviti nei seguenti orari: Colazione ore 8.20 Pranzo ore Cena ore Per le mamme nutrici viene fornito il pasto gratuitamente fino a 12 mesi di età del bambino; per gli altri genitori è possibile usufruire del pasto presso la mensa a pagamento (chiedere alla coordinatrice di reparto). COLLOQUIO CON I MEDICI Tutti i giorni durante la visita; il medico di Guardia è comunque sempre disponibile per aggiornamenti sulle condizioni cliniche del bambino. 5

6 Si ricorda che le informazioni relative alla salute del bambino saranno date ai genitori e, salvo diversa richiesta, alle persone dai genitori autorizzate all assistenza del bambino. Non saranno fornite telefonicamente notizie di carattere clinico-assistenziale. VISITE Le visite ai bambini da parte dei familiari stretti non prevedono limitazioni di orario. Per parenti e amici chiediamo di evitare l accesso in reparto al mattino in particolare durante la visita medica e di attenersi ai seguenti orari: Dal LUN al SAB: dalle alle dalle alle DOM e festivi dalle alle dalle alle RACCOMANDAZIONI La vostra collaborazione durante la permanenza del bambino in reparto è indispensabile per ottenere i migliori risultati con il nostro lavoro. Vi invitiamo ad aiutarci perché: solo una persona (maggiorenne) rimanga in assistenza del bambino; le visite siano limitate nel numero e nel tempo; si usi con moderazione il telefono cellulare che dovrà essere spento durante la visita dei medici e i relativi colloqui; i letti non siano utilizzati da visitatori e assistenze se non in casi particolari autorizzati dal personale infermieristico; non sia somministrato cibo portato da casa ai bambini ricoverati senza l autorizzazione dei medici; siano seguite le norme igieniche, in primo luogo bambini e assistenze si lavino spesso le mani e sicuramente dopo aver usato il bagno e prima di mangiare; i bambini imparino a tenere in ordine la propria stanza e la sala giochi. 6

7 DIMISSIONE Alla dimissione verrà consegnata una relazione clinica che invitiamo a sottoporre al Pediatra di Libera Scelta. COMUNICAZIONI Privacy Viene richiesto ai genitori dei bambini di firmare una Dichiarazione di consenso al trattamento dei dati sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà data alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico [email protected]; tel , L Azienda ULSS 9 garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino anche attraverso la possibilità di sporgere reclamo, presentare elogi o richiedere informazioni. È disponibile sul sito il Regolamento Aziendale di Pubblica Tutela. Documentazione sanitaria Ufficio Cartelle Cliniche Informazioni telefoniche: LUN-VEN e Treviso tel , Oderzo tel Il modulo di richiesta della documentazione sanitaria (es. cartella clinica) è disponibile sul sito Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 9 è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguistico-culturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l esigenza di attivare tale servizio. 7

8 Per informazioni Unità Operativa Semplice a valenza Dipartimentale di Pediatria Dipartimento Materno Infantile Ospedale di Oderzo Via Luzzatti, 45 - Oderzo Segreteria Edificio 2, piano 2 LUN-VEN tel fax [email protected] Degenze Edificio 2, piano 2 Responsabile: Angela Taraschi Coordinatrice Infermieristica: Chiara Trentin Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e di altri servizi eventualmente coinvolti. maggio 2015