Ospedale di Oderzo. Ortopedia e Traumatologia Guida ai Servizi

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1 Ospedale di Oderzo Ortopedia e Traumatologia Guida ai Servizi

2 Gentile Signora/Signore, accogliendola nel nostro reparto, desideriamo porgere i più cordiali saluti e ci auguriamo che la Sua permanenza possa essere il più possibile tranquilla e serena. Tutto il nostro impegno professionale e la nostra disponibilità verranno messi al suo servizio e per qualsiasi necessità potrà rivolgersi al personale in servizio identificabile dal talloncino di riconoscimento apposto sulla divisa. Le informazioni che troverà in queste pagine Le saranno utili per accedere ai servizi forniti dalla nostra unità operativa. L Unità Operativa di Ortopedia, l ambulatorio divisionale, la sala gessi e gli ambulatori per le prestazioni di specialistica ambulatoriale si trovano al 2 piano del padiglione n. 4: vi si accede dalla portineria seguendo i cartelli indicatori azzurri. Il reparto, climatizzato, è costituito da 15 stanze di degenza. Su richiesta sono disponibili stanze dozzinanti. I posti letto complessivi sono attualmente 37. Quasi tutte le stanze sono dotate di servizi igienici con ausili per pazienti diversamente abili. Le competenze medico-chirurgiche dell Unità Operativa coprono un ampia gamma di interventi e patologie osteoarticolari, ove vengono utilizzate tecniche endoscopiche, mininvasive in molte di esse: Chirurgia protesica delle maggiori articolazioni (anca, ginocchio, spalla, gomito, mano); Chirurgia artroscopia (anca, ginocchio, spalla, gomito, polso, caviglia); Patologie dell apparato locomotore; Chirurgia ortopedica traumatologica generale. 2

3 L accesso in reparto può avvenire con ricovero di tipo: URGENTE: casi provenienti dal Pronto Soccorso o valutati urgenti in sede di visita; PROGRAMMATO: interventi in elezione a seguito di visita medica specialistica presso l ambulatorio dell unità operativa o attraverso visita in libera professione con uno degli ortopedici che svolgono servizio in reparto; TRASFERIMENTO: da altre unità operative della stessa struttura o da altri ospedali previo accordo con i medici di reparto. RICOVERO PER INTERVENTO PROGRAMMATO La sera prima Praticare un accurata igiene corporea, in particolare doccia e shampoo, togliere lo smalto dalle unghie. Alle ore fare l iniezione di terapia antitrombotica, se è stata consegnata. Consumare una cena leggera entro le ore e rimanere a digiuno dalle ore (neppure acqua). Il giorno dell intervento Presentarsi in reparto alle ore portando: esami, accertamenti diagnostici, radiografie, lettere di dimissione o cartelle cliniche di ricoveri precedenti (documenti che non siano già stati consegnati il giorno di D.H.); tessera sanitaria, codice fiscale e documento di riconoscimento; farmaci di eventuale terapia domiciliare. Non portare: oggetti preziosi e grosse somme di denaro (l ospedale non è responsabile di furti a vostro danno); alcolici. ORARIO PASTI Colazione Pranzo Cena I pasti sono serviti in vassoi personalizzati che ne garantiscono l igiene. È possibile effettuare una scelta del menù che prevede ogni giorno pietanze diverse. Sono garantite diete particolari. 3

4 VISITA MEDICA Si effettua normalmente al mattino, indicativamente dalle 9.00 alle 12.00, salvo urgenze di reparto. A rispetto della legge sulla privacy non vengono rilasciate informazioni, per via telefonica, sullo stato di salute dei pazienti ricoverati. Sarà cura del personale medico fornire al paziente informazioni riguardo la sua salute, ai trattamenti terapeutici posti in essere, sui tempi e modi di evoluzione della patologia. Sarà cura del personale infermieristico dare informazioni sulle attività assistenziali (educazione, mobilizzazione, ecc.). L informazione ai familiari è ammessa solo se l interessato lo consente. COLLOQUIO CON I MEDICI Il personale medico è a disposizione per colloqui con i familiari dei pazienti dal Lunedì al Venerdì dopo il giro visite della mattina. Il primario riceve i parenti dei pazienti ricoverati dal LUN al VEN previo appuntamento in segreteria di reparto. ATTIVITÀ IN REPARTO Le attività di: cura igienica dei pazienti allettati; cambio della biancheria; mobilizzazione dei pazienti; sostituzione borse di ghiaccio; fisioterapia; vengono svolte in mattinata durante il giro letti. 4

5 VISITA FISIATRICA Viene effettuata dal medico fisiatra su richiesta del medico di reparto nelle giornate di MAR e VEN mattina. Solo dopo la valutazione, il degente sarà preso in carico dalla fisioterapista per l inizio del programma riabilitativo. Saranno fornite informazioni sul prosieguo della fisioterapia post-dimissione e richiesti i presidi (letto, carrozzina, etc.) per i degenti con invalidità civile. DIMISSIONI Al termine del ricovero viene rilasciata la lettera di dimissione da leggere e consegnare al medico curante nella quale sono fornite informazioni su: diagnosi di dimissione; intervento effettuato; accertamenti eventualmente effettuati durante il ricovero; terapia da proseguire a domicilio; ausili da utilizzare; complicanze sopravvenute durante il ricovero; eventuali visite di controllo, medicazioni ed esami da effettuare nel postricovero. Tale relazione deve essere accuratamente conservata per eventuali successivi controlli. Per pazienti ad alta complessità sanitaria e/o sociale vengono avviati percorsi per sostenere la continuità assistenziale nel post-ricovero e mantenere la continuità delle cure (ricovero in altre strutture, assistenza domiciliare, prosecuzione fisioterapia, attivazione dell assistente sociale, dimissione protetta). AMBULATORI Gli ambulatori dell Ortopedia sono aperti dal LUN al VEN con i seguenti orari: LUN medicazioni MAR sala gessi MER medicazioni GIO prime visite, collaudi, visione esami, visite post-operati sala gessi VEN ambulatorio arto superiore

6 L appuntamento per prime visite, visione esami, visite post-operati viene prenotato al C.U.P. (Centro Unico Prenotazioni) allo Per collaudi e prescrizioni ausili l appuntamento viene prenotato chiamando l Ufficio Convenzioni allo L appuntamento per le prestazioni di sala gessi (rimozione apparecchi gessati, rimozione tutori, medicazioni) viene fissato telefonando allo In caso non si possa rispettare l appuntamento, la disdetta deve essere data almeno 24 ore prima chiamando al numero telefonico della prenotazione. La mancata disdetta comporterà il pagamento della prestazione anche per il paziente esente dal ticket. COMUNICAZIONI Il certificato di degenza viene rilasciato, su richiesta del paziente, da: Reparto; Segreteria; Ufficio Accettazione. Privacy Viene richiesto ai pazienti di firmare una Dichiarazione di consenso al trattamento dei dati sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà data alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico urp@ulss.tv.it; tel , L Azienda ULSS 9 garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino anche attraverso la possibilità di sporgere reclamo, presentare elogi o richiedere informazioni. È disponibile sul sito il Regolamento Aziendale di Pubblica Tutela. Documentazione sanitaria Ufficio Cartelle Cliniche Informazioni telefoniche: LUN-VEN e Treviso tel , Oderzo tel Il modulo di richiesta della documentazione sanitaria (es. cartella clinica) è disponibile sul sito 6

7 Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 9 è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguistico-culturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l esigenza di attivare tale servizio. 7

8 Per informazioni Unità Operativa Complessa Ortopedia e Traumatologia Dipartimento Integrato Medico-Chirurgico di Oderzo Ospedale di Oderzo Via Luzzatti, 45 - Oderzo Segreteria Edificio 4 piano 1 tel fax LUN-VEN segortood@ulss.tv.it Degenze tel Sala gessi tel Direttore: Nicolò Coletti Coordinatrice Infermieristica: Nadia Tonetto Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e di altri servizi eventualmente coinvolti. maggio 2015