Ospedale Ca Foncello di Treviso. Pediatria Guida ai Servizi

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1 Ospedale Ca Foncello di Treviso Pediatria Guida ai Servizi

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3 Cari genitori, con questa guida vogliamo offrirvi alcune informazioni con l intento di facilitare e rendere più sereno questo momento di ricovero. Si tratta di un opuscolo che contiene informazioni sulla vita del reparto e sulle attività e i servizi che troverete. Il personale si rende disponibile in qualsiasi momento per ulteriori informazioni ed eventuali necessità. Il benessere del vostro bambino e la qualità del servizio offerto richiedono anche la vostra collaborazione, di cui vi ringraziamo anticipatamente. L UNITÀ OPERATIVA DI PEDIATRIA Svolge attività di diagnosi e cura dedicate a soggetti in età evolutiva fino al compimento del 14 anno, con estensione dell età per i giovani adulti già seguiti per malattia cronica. Tale attività si concretizza annualmente in oltre visite di Pronto Soccorso, di cui circa trattenute in osservazione fino a 24 ore, circa ricoveri, oltre visite ambulatoriali. I ricoveri sono riservati a bambini ed adolescenti affetti da patologie che richiedano monitoraggio clinico prolungato, accertamenti non eseguibili in regime ambulatoriale, terapia per via endovenosa. Tutti i medici che lavorano nell Unità Operativa sono medici specialisti in Pediatria; molti di essi hanno sviluppato competenze particolari nell ambito delle superspecialità pediatriche, in particolare: Allergologia pediatrica, Broncopneumologia pediatrica, Emato-oncologia pediatrica, Endocrinologia e Diabetologia pediatrica, Gastroenterologia pediatrica, Nefrologia pediatrica, Neurologia pediatrica, Reumatologia pediatrica, Pediatria d urgenza. Tutte le infermiere sono infermiere professionali, con formazione specifica in Pediatria. In reparto inoltre svolgono la propria attività altri operatori sanitari e personale di segreteria. L Unità Operativa di Pediatria si avvale del supporto di Unità Operative/Servizi Interni all Ospedale e di forti collaborazioni con altri Centri Pediatrici, primi fra tutti il Dipartimento di Pediatria di Padova ed il Centro Regionale per la Fibrosi Cistica di Verona. È attiva la collaborazione con i Pediatri di Libera Scelta e con i Servizi terri- 3

4 toriali, in particolare per i bambini che, dopo la dimissione, necessitano di terapie prolungate e/o controlli domiciliari. Obiettivo di tutti gli operatori è garantire al bambino alti livelli di assistenza, basati sulle più recenti evidenze scientifiche e coniugati con alti livelli di umanizzazione e di attenzione ai bisogni del bambino e della sua famiglia. Un attenzione particolare è quella di essere un reparto libero dal dolore, con la costante messa in atto di interventi volti a contenere l impatto negativo sul bambino di esperienze dolorose legate alla malattia o ad eventuali procedure necessarie. Il reparto svolge anche attività di formazione in supporto all Università degli Studi di Padova, rivolta a medici in formazione della Scuola di Specializzazione in Pediatria e a studenti del Corso di Laurea in Medicina e Chirurgia e del Corso di Laurea in Scienze Infermieristiche. Attività formativa viene anche rivolta ai medici del Corso di Formazione regionale per la Medicina Generale. Infine, il reparto partecipa ad attività di ricerca clinica, in collaborazione con altri centri italiani ed europei, con l obiettivo di collaborare alla crescita delle conoscenze utili al miglioramento delle cure al bambino. 4

5 PER IL RICOVERO La registrazione del bambino al momento del ricovero richiede la Tessera Sanitaria e il Codice Fiscale del bambino. È utile inoltre tenere a disposizione dei medici l eventuale documentazione clinica precedente (libretto sanitario, consulenze specialistiche, referti radiografici, etc.). Tale documentazione vi verrà restituita al momento della dimissione. Per il vostro bambino portate gli effetti personali (asciugamani, prodotti per l igiene personale) e i pannolini. Per i più piccoli è possibile portare il succhietto; il biberon monouso sarà fornito dal reparto. È possibile inoltre portare qualche piccolo gioco personale del bimbo, meglio se non rumoroso. ACCETTAZIONE E ACCOGLIENZA Il bambino è subito accolto da un medico e da un infermiera che acquisiscono i primi dati clinici e predispongono un primo programma di diagnosi e cura. Non dimenticate di informare il personale di eventuali allergie, diete e terapie specifiche in atto. Vi verrà chiesto di apporre una firma per l Assenso al trattamento dei dati personali per la Tutela della Privacy e, quando indicato, il Consenso Informato alle procedure diagnostico-terapeutiche. SISTEMAZIONE IN REPARTO L assegnazione della stanza in reparto tiene conto del tipo di malattia, dell età del bambino e della disponibilità di posti letto. Ogni stanza è dotata di televisione e bagno per i bambini. In reparto non ci sono stanze a pagamento. Per l assistenza durante le ore notturne sono a disposizione un letto richiudibile o una poltrona reclinabile. Si richiede al genitore che assiste il bambino di munirsi di un plaid e di un cuscino con federa; si consiglia inoltre un abbigliamento decoroso e funzionale al compito di assistenza. 5

6 È possibile utilizzare una lavanderia con lavasciuga, situata nell Oasi Pediatrica, contattando la coordinatrice infermieristica. ORARIO PASTI Per i bambini Entro le di ogni mattina il personale addetto alle cucine concorderà con voi il menu giornaliero per il vostro bambino. I pasti vengono serviti dal personale addetto alla ristorazione nei seguenti orari: colazione: ore 8.00 pranzo: ore cena: ore A ciascun paziente viene fornito un litro di acqua al giorno. Sono inoltre sempre a disposizione thè, camomilla, latte vaccino, fette biscottate o grissini. Per i lattanti non allattati al seno il reparto fornisce un latte artificiale secondo prescrizione medica. Il latte verrà consegnato, quando richiesto, dal personale OSS negli orari diurni, dall infermiere durante gli orari notturni. Nel caso in cui sia necessario tenere il bambino a digiuno, i genitori verranno avvisati. Per le mamme L ospedale fornisce gratuitamente il pasto alle mamme nutrici fino ai 12 mesi di età del piccolo. Tutti gli altri genitori che prestano assistenza possono usufruire del pasto a pagamento: i buoni pasto sono acquistabili all Ufficio Cassa, situato nell atrio centrale dell ospedale, consegnando l attestato di ricovero (da richiedere alla coordinatrice infermieristica). È necessario effettuare la prenotazione del pasto entro le ore 10.00, consegnando il buono pasto all addetta alla ristorazione. Per l utilizzo di cibi personali sono a disposizione un frigorifero e un microonde, situati nella stanzina con la dicitura Freddo/Caldo, ad uso esclusivo di chi presta assistenza. 6

7 ORGANIZZAZIONE DEL REPARTO L attività medica diurna è garantita da due medici di reparto affiancati da medici in formazione. Dal lunedì al venerdì ciascun bambino avrà un medico pediatra di riferimento che ogni giorno eseguirà le visite mediche, stabilirà il programma diagnostico-terapeutico e aggiornerà i genitori sul suo stato di salute. A lui dovranno essere richiesti eventuali certificati. Nei restanti orari l assistenza medica è garantita dal medico di guardia. A ciascun bambino, tutti i giorni, nelle 24 ore, è assicurata la presenza continua di un infermiere, cui sono affidate attività di monitoraggio clinico e di somministrazione della terapia, e al quale il genitore può rivolgersi per ogni richiesta. Di norma le visite mediche avvengono al mattino tra le ore 8.30 e le ore Di seguito, fino alle 13.00, è prevista una riunione tra medici, infermieri e responsabile di reparto per la discussione collegiale relativa ai bambini ricoverati. Nel pomeriggio l attività medica è per lo più dedicata alle dimissioni e ai controlli dei bambini che, in base alla situazione clinica, necessitano di rivalutazione. COLLOQUIO CON I MEDICI Tutti i giorni, durante la visita del mattino, il medico di reparto vi aggiornerà sullo stato di salute del vostro bambino e sul successivo programma diagnostico-terapeutico. Ulteriori colloqui possono essere concordati direttamente con il medico di reparto o con il Responsabile, possibilmente entro le ore Si ricorda che le informazioni relative alla salute del bambino saranno date ai genitori e alle persone da essi autorizzate. Non saranno date notizie di carattere clinico-assistenziale per via telefonica, se non al medico curante, previa informazione dei genitori. VISITE Il bambino ha sempre accanto a sé un familiare che gli presta assistenza, e i suoi familiari più stretti (mamma, papà, fratelli e sorelle) possono accedere al reparto in qualsiasi momento. 7

8 Si raccomanda invece che parenti e amici che intendono fargli visita seguano l orario sotto riportato. Dal LUN al SAB: dalle alle dalle alle DOM e festivi: dalle alle dalle alle dalle alle Nel rispetto di tutti i ricoverati si raccomanda di limitare il numero delle visite a non più di due persone per stanza per piccolo ospite. Quando possibile, è preferibile che parenti e amici vengano accolti nell Oasi Pediatrica. OASI PEDIATRICA E SCUOLA IN PEDIATRIA Annessa al reparto si trova l Oasi Pediatrica, spazio di gioco per i bambini ricoverati e di riposo per i genitori, dotato anche di biblioteca. È parte dell Oasi un giardino pensile, in cui crescono alberi, piante, erba, fiori, il tutto con la finalità di rendere più sereni i giorni di degenza in ospedale. In quest ampia area, realizzata e sostenuta grazie al supporto dell Associazione Per Mio Figlio, vengono svolte attività di gioco, animazione e laboratori creativi da parte di associazioni di volontariato quali LILT- Giocare in Corsia, Se La Luna, Madamadorè, Giardini in Corsia. L accesso agli spazi dell Oasi è libero. È parte dell Oasi anche la Scuola in Ospedale, in cui opera un insegnante della scuola statale che, in periodo scolastico, accoglie bambini e ragazzi ricoverati di ogni età, proponendo attività formative personalizzate. Dalla scuola è possibile il collegamento in tempo reale con altre scuole tramite computer e webcam. 8

9 RACCOMANDAZIONI PER UNA DEGENZA PIÙ SICURA E PIÙ SERENA Assicurate al bambino l accudimento costante da parte di un genitore o di un adulto di fiducia; tenete sempre alzate le sponde dei lettini e non lasciate mai alla loro portata oggetti che potrebbero rappresentare un pericolo; seguite le norme igieniche e lavatevi frequentemente le mani, in particolare prima di mangiare e dopo aver usato il bagno e i giocattoli di comunità; non somministrate ai bambini farmaci non prescritti dai nostri medici, anche se già assunti a casa; evitate di portare cibo da casa per il vostro bambino e di somministrare alimenti di qualunque tipo ad altri bambini ricoverati; avvertite il personale infermieristico se avete necessità di uscire dal reparto da soli o con il vostro bambino; per chiamare il personale infermieristico utilizzate l apposito campanello situato sopra il letto e atten-dete nella vostra stanza; se indicato l isolamento del bambino, rimanete nella vostra stanza, attenendovi alle indicazioni del personale sanitario circa l uso di mascherine e/o camici; limitate l utilizzo di telefoni cellulari nelle aree di degenza e mantenete un tono di voce basso; 9

10 riponete capi di abbigliamento ed oggetti personali negli appositi armadi e comodini; contribuite a tenere in ordine la stanza di degenza e l annesso bagno; durante il giorno mantenete chiuso il letto per le assistenze. COMUNICAZIONI È possibile richiedere al proprio medico di reparto la certificazione di ricovero e di dimissione. Le radiografie eseguite durante il ricovero possono essere richieste, previa cauzione, presso la segreteria della Radiologia dal LUN al VEN dalle 8.30 alle L Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) provvede periodicamente a monitorare i servizi da noi erogati mediante la distribuzione, la raccolta e l analisi di un questionario di gradimento. Vi chiediamo cortesemente di compilarlo, in forma anonima, e di imbucarlo nella apposita cassetta, situata sopra l acquario di fronte alla guardiola infermieristica del reparto. Privacy Viene richiesto ai genitori dei bambini di firmare una Dichiarazione di consenso al trattamento dei dati sensibili in cui figurano i nomi e i recapiti delle persone autorizzate a ricevere dati relativi allo stato di salute dell interessato. Non verrà data alcuna informazione telefonica. URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico segurptv@ulss.tv.it; tel , L Azienda ULSS 9 garantisce la funzione di tutela nei confronti del cittadino anche attraverso la possibilità di sporgere reclamo, presentare elogi o richiedere informazioni. È disponibile sul sito il Regolamento Aziendale di Pubblica Tutela. Documentazione sanitaria Ufficio Cartelle Cliniche Informazioni telefoniche: LUN-VEN e Treviso tel , Oderzo tel Il modulo di richiesta della documentazione sanitaria (es. cartella clinica) è disponibile sul sito

11 Servizio Aziendale di Mediazione Linguistico-Culturale Presso l Azienda ULSS 9 è attivo un servizio di mediazione e traduzione linguistico-culturale, che si avvale di mediatori appositamente formati, per agevolare, se necessario, la presa in carico di utenti stranieri. È compito del personale medico o del coordinatore infermieristico valutare l esigenza di attivare tale servizio. DIMISSIONE La dimissione avviene di norma nel primo pomeriggio. Il medico di reparto vi consegnerà una relazione clinica da presentare al pediatra curante, comprensiva degli accertamenti eseguiti e dell eventuale terapia da proseguire a domicilio. In quest ultimo caso vi verranno consegnate le impegnative per l acquisto dei farmaci. Qualora siano indicati controlli clinici o esami entro un mese dalla dimissione, il medico li programmerà in regime di post-ricovero, presso il nostro reparto. Le date e gli orari degli appuntamenti verranno segnati nella lettera di dimissione, o comunicati successivamente al telefono. Solo per gli esami non eseguiti direttamente dall Unità Operativa vi viene richiesta la prenotazione al Centro Unico Prenotazioni (CUP, ) con l apposita modulistica, compilata dal medico di reparto e consegnata alla dimissione. Se gli appuntamenti sono programmati dopo un mese dalla dimissione, sarà necessaria l impegnativa del pediatra curante e la prenotazione al CUP. 11

12 ATTIVITÀ AMBULATORIALE E DI DAY HOSPITAL Ambulatori specialistici Allergologia e Pneumologia Pediatrica Auxologia ed Endocrinologia Pediatrica Diabetologia Pediatrica (in collaborazione con il Centro Antidiabetico) Ematologia Pediatrica Gastroenterologia Pediatrica Nefrologia Pediatrica Neurologia Pediatrica Reumatologia Pediatrica Neurochirurgia Pediatrica Per informazioni: contattare la segreteria degli ambulatori. Per prenotare: chiamare il Centro Unico Prenotazioni (CUP, ). Oncologia ed Ematologia Pediatrica L Unità Operativa di Pediatria offre specifica assistenza ai bambini affetti da malattia emato-oncologica in collaborazione con la Clinica Onco-ematologica dell Azienda Ospedaliera di Padova. L attività viene svolta in regime ambulatoriale o di Day Hospital, o di ricovero in relazione ai bisogni del bambino. Vi operano medici ed infermieri dedicati, con il supporto di una psicologa. 12

13 Centro Fibrosi Cistica Presso l Unità Operativa di Pediatria è attivo un Poliambulatorio per l assistenza ai pazienti affetti da Fibrosi Cistica, che opera come supporto al Centro Regionale per la Fibrosi Cistica di Verona. Vengono seguiti in regime ambulatoriale pazienti di tutte le età afferenti da Treviso e dalle province limitrofe. L Unità Operativa di Pediatria accoglie anche pazienti in età evolutiva che necessitano di ricovero. L attività svolta è di tipo multidisciplinare, con medici, infermiere, fisioterapisti e psicologa dedicati. ATTIVITÀ DI PRONTO SOCCORSO PEDIATRICO E OSSERVAZIONE BREVE INTENSIVA L Unità Operativa di Pediatria opera in sinergia con il pronto Soccorso Generale per l assistenza ai bambini affetti da problemi medici che afferiscono in urgenza-emergenza. L accesso dei bambini avviene tramite il Pronto Soccorso Generale; l invio successivo al Reparto di Pediatria prevede un percorso dedicato. Per i bambini che accedono con problemi acuti, in condizioni cliniche non stabili e/o con diagnosi da accertare e che, pur non necessitando di ricovero non sono rapidamente dimissibili esiste un area dedicata di Osservazione Breve Intensiva, dove i bambini vengono accolti per monitoraggio, accertamenti, terapie, con un tempo di permanenza fino a 24 ore. 13

14 DOVE SIAMO Ospedale Ca Foncello di Treviso Piazza Ospedale 1 - Treviso Segreteria e Ambulatori edificio 5, piano 4, ascensore 62 Degenze e Day Hospital edificio 5, piano 4, ascensore Parcheggio dipendenti

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16 Per informazioni Unità Operativa Complessa Pediatria Dipartimento Materno Infantile Ospedale Ca Foncello Piazza Ospedale, 1 - Treviso Segreteria Segreteria Ambulatori Edificio 5, piano 4, ascensore 62 Edificio 5, piano 4, ascensore 62 LUN-VEN LUN-VEN tel tel fax fax segpedtv@ulss.tv.it Degenze Edificio 5, piano 5, ascensore 62 tel orario colloqui: LUN-VEN Segreteria Ambulatori Fibrosi Cistica Edificio 5, piano 3, ascensore 79 LUN-VEN tel. e fax segpedtv@ulss.tv.it Direttore: Liviana Da Dalt Coordinatrice Infermieristica: Graziana Lorenzon Il documento è stato elaborato da un gruppo multiprofessionale dell Unità Operativa e di altri servizi eventualmente coinvolti. maggio 2015