SALDI INVERNO : L opinione dei clienti e delle imprese

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1 : L opinione dei clienti e delle imprese

2 Il punto di vista dei clienti

3 Il Campione Chi è stato intervistato? Un campione di 351 clienti Titolo di studio Nessuno/elementari 8,5% Medie inferiori 18,6 % Medie superiori 55,8% Laurea/Post laurea 17,1% Stato civile Non Coniugato 12,2% anni anni Classe di età 7,9% 13,2% Coniugato o famiglia di fatto 59,4% Single 28,4% anni anni anni 18,1% 16,4% 20,5% Oltre 64 anni 23,9% 3

4 Il Campione Chi è stato intervistato? Un campione di 351 clienti Componenti del nucleo famigliare 1 componente 2 componenti 26,0% 31,4% 3 componenti 4 componenti 18,2 % 19,6% Più di 5 componenti 4,8% Se occupato (48,6%) Tipologia di professione 4

5 L approccio ai saldi Il 5 gennaio sono iniziati i saldi invernali. Ha intenzione di approfittarne/ne ha approfittato per fare acquisti? No 57,6% Si 42,4% 5

6 Luoghi di acquisto in saldo Dove pensa di fare acquisti in saldo/ha fatto acquisti in saldo? Nota metodologica: domanda posta a chi ha risposto «Sì, ho acquistato / acquisterò in saldo» (42,4%) Presso negozi abituali/di fiducia 76,5 % Presso altri negozi 23,5% 6

7 Location dei negozi per gli acquisti in saldo In particolare dove si trovano i negozi presso cui ha fatto acquisti/intende fare acquisti? Nota metodologica: domanda posta a chi ha risposto «Sì, ho acquistato / acquisterò in saldo» (42,4%) Nel centro storico urbano 44,0% Nella cintura urbana, prima periferia 15,6 % Presso centri commerciali 40,4% 7

8 Prodotti acquistati in saldo Quali sono i prodotti ai quali è interessato/a per i saldi? Nota metodologica: domanda posta a chi ha risposto «Sì, ho acquistato / acquisterò in saldo» (42,4%) Capi di abbigliamento 50,3% Accessori Calzature 15,6% 12,7% Articoli sportivi Capi spalla Arredo casa Pelletteria e articoli di valigeria Biancheria intima Biancheria per la casa Regalistica 6,1% 4,5% 3,5% 2,5% 2,2% 1,6% 1,0% 8

9 Importanza dei saldi Quanto è importante per Lei il periodo dei saldi ovvero, generalmente quanto è propenso ad attendere i saldi per acquistare un articolo al quale stava pensando da tempo? Molto 8,5% Abbastanza 40,6% Poco 27,1% Per nulla 23,8% 9

10 Prodotti acquistati: griffe o no? Attende i saldi per Nota metodologica: domanda posta a chi ha risposto «I saldi sono molto / abbastanza importanti» (49,1%) Acquistare qualsiasi tipo di prodotto 81,0% Acquistare solo prodotti griffati o comunque di marca 19,0% 10

11 Budget per i saldi Sia pure orientativamente, qual è la cifra che intende stanziare/ha stanziato per effettuare gli acquisti in saldo? meno di 100 euro 55,0% da 100 a 200 euro 31,1% da 200 a 300 euro 9,7% da 300 a 400 euro 2,3% da 400 a 500 euro e oltre 2,0% 11

12 Acquisti su internet Con quale frequenza acquista (per lei o per i suoi famigliari) su internet? Mai, non acquisto su internet 38,4% Spesso, se posso acquisto su questi siti e più raramente presso i negozi Qualche volta, do uno sguardo a questi siti ma in genere preferisco i negozi 21,8% 20,6% Raramente, almeno una volta in passato 15,8% Molto spesso, acquisto quasi esclusivamente su questi siti 3,4% 12

13 Saldi: meglio online o offline? Ritiene che acquistare on line sia più conveniente piuttosto che l acquisto a saldo presso i punti vendita tradizionali? Si, sempre ed in ogni caso 21,3% No, i saldi tradizionali sono più convenienti 4,5% Si, ma solo per alcuni generi di prodotti 74,2% 13

14 Prodotto visto in negozio ed acquistato online Le è mai capitato di conoscere prodotti nei negozi e poi acquistarli in internet? Si, ma solo per alcuni generi di prodotti 36,5% Si, sempre 5,0% No, preferisco acquistare in negozio a saldo 58,5% 14

15 Il punto di vista dei commercianti

16 Il Campione Chi è stato intervistato? Un campione di 87 imprese. Numero addetti 1 addetto Settore di attività 35,6% 2-5 addetti 54,0% Capi di abbigliamento/accessori 27,6% 6-9 addetti 5,7% Calzature 12,6% addetti 3,4% Biancheria intima 4,6% addetti 1,1% Biancheria per la casa Articoli sportivi Altro 2,3% 6,9% 46,0% Ubicazione attività Nella cintura urbana prima periferia 42,8% Nel centro storico urbano 49,3% Presso centri commerciali 7,9% 16

17 Vendite del 2018 Come prima cosa le chiedo di fare un bilancio della sua attività. Rispetto al 2017, le vendita nel corso del 2018 nel suo negozio sono.. Aumentate 13,5% Diminuite 47,8% Rimaste stabili 38,7% 17

18 Visite nel corso dei saldi Nei primi giorni di questi saldi invernali, quanto è stato visitato il suo negozio rispetto ai saldi del 2018? In misura maggiore 6,8% In egual misura 24,6% In misura inferiore 34,1% Non sa/non risponde 34,5% 18

19 Nuovi clienti Ha notato la presenza di nuovi clienti rispetto al 2018? No 43,7% Si 56,3% 19

20 Incidenza dei saldi invernali A suo parere quanto incideranno questi saldi invernali (gennaio 2019) sulle sue vendite annuali complessive del 2019? Meno del 5% 41,4% Circa 10% 30,7% Circa 15% 18,8% Circa 20% 3,5% Oltre 20% 5,6% 20

21 La concorrenza In questo periodo di saldi, di chi sente maggiormente la concorrenza? Sia dei centri commerciali che dell'e commerce 38,7% Centri commerciali - Grandi superfici 33,1% E- Commerce 12,9% Nessuno dei due 15,3% 21

22 La concorrenza Per quale motivo sente la concorrenza dell E-commerce? Nota metodologica: domanda posta solo a chi ha risposto di temere la concorrenza dell E-commerce Possibilità di acquistare in qualunque momento comodamente da casa 30,6% Presenza di una offerta merceologica più vasta 24,5% Presenza di maggiori sconti 23,2% Maggior pressione pubbliciatria 14,4% Maggior riservatezza nell'acquisto (senza rischio di incontrare conoscenti o dover relazionarsi con il personale) 7,3% 22

23 La concorrenza Quanto valuta possa incidere sul suo fatturato la concorrenza del commercio elettronico (E -COMMERCE)? Nota metodologica: domanda posta solo a chi ha risposto di temere la concorrenza dell E-commerce Meno del 5% 5,4% Circa 10% 28,7% Circa 15% 10,2% Circa 20% 18,7% Oltre 20% 12,9% Non sono in grado di valutare 24,1% 23

24 La concorrenza Per quale motivo sente la concorrenza dei centri commerciali? Nota metodologica: domanda posta solo a chi ha risposto di temere la concorrenza dei Centri Commerciali Presenza di orari diversi di apertura o assenza di orari 27,8% Maggior pressione pubblicitaria 24,6% Presenza di maggiori sconti 16,9% Presenza di offerta merceologica più vasta 15,8% Minor difficiltà di accesso grazie a parcheggi capienti 14,9% 24

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