Emmebi srl. Strategie di marketing urbano per i. Centri Commerciali Naturali

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1 Emmebi srl Strategie di marketing urbano per i Centri Commerciali Naturali

2 IL NETWORK DEI "CENTRI COMMERCIALI NATURALI" E LE NOSTRE STRATEGIE Partendo dalla considerazione che è in atto un profondo cambiamento del mercato distributivo, ancora oggi caratterizzato dalla piccola e media impresa commerciale, l'affermarsi di nuovi stili di vita e nuovi bisogni di una società profondamente diversa da quella di appena alcuni decenni fa, ci siamo posti l'esigenza di interpretare e affrontare tale cambiamento. Anche la trasformazione degli spazi urbani, i nuovi insediamenti residenziali e l'impetuoso sviluppo di nuove forme commerciali aggregate, rappresentate prevalentemente dai grandi centri commerciali "artificiali", rischiano di introdurre modificazioni tali da desertificare e snaturare il concetto di "vissuto" dei centri storici e delle strade del nostro territorio: un deciso impoverimento e degrado dei sistemi città. I "centri commerciali naturali" rappresentano quindi l'occasione per innescare processi di inversione di questa tendenza si sostanziano, di volta in volta, in diversi progetti orientati a cogliere o riscoprire la vocazione di uno specifico territorio con l obiettivo di riportare i cittadini a riscoprire e vivere i loro spazi. L'ESPERIENZA DEI "CENTRI COMMERCIALI NATURALI" Di qui la riflessione che ci ha condotto, nel corso di questi anni a porre al centro della nostra proposta l'idea dei "centri commerciali naturali", come strumento per innescare processi virtuosi, pubblici e privati, tali da trasformare destini che sembravano irreversibilmente volti a decretare la "morte" lenta del tessuto urbano che ha caratterizzato i nostri territori. I "centri commerciali naturali", nella nostra visione, sono lo strumento capace di innescare processi di una trasformazione progressiva, in grado di coniugare marketing urbano, proprio delle Amministrazioni Locali, con il marketing imprenditoriale promosso dai privati, costruendo, su questa base, azioni di marketing territoriale quali sintesi utile e proficua di una rinnovata convergenza tra attori pubblici e privati.

3 PENSATA PER IL COMMERCIANTE Ricordiamoci che acquisire un nuovo cliente costa 7 volte di più che mantenerne uno già acquisito. L idea di base è che un cliente va condiviso e non conteso. Questo semplice principio genera valore per il commerciante, ma rappresenta anche una scelta di qualità per il consumatore, come vedremo in seguito. Le strategie realizzate dalla Emmebi per i ccn permettono di aumentare il fatturato degli esercizi convenzionati utilizzando le armi della fidelizzazione e dell acquisizione di nuovi clienti i quali sono motivati dai prestigiosi premi offerti ad acquistare presso i negozi convenzionati piuttosto che dalla concorrenza che ne è sprovvista. Inoltre realizzeremo un database profilabile di numeri telefonici ed . Con questi dati, i convenzionati potranno ideare delle campagne promozionali e raggiungere i loro clienti in maniera mirata e immediata. L attività convenzionata avrà la possibilità di farsi conoscere e far conoscere nuovi prodotti, creare un giro di clienti nei periodi di meno afflusso. I convenzionati possono far pubblicità tramite i numeri e le di tutti i circuiti e non solo ai propri.

4 VANTAGGIOSA PER IL CLIENTE Il cliente non si fidelizza più solo con il prezzo, il prodotto e il personale qualificato, in quanto queste cose le può offrire anche il nostro diretto concorrente. Bisogna aggiungere, per fidelizzare, a queste voci anche i servizi al consumatore. Si offre quindi ai propri clienti il benefit di una raccolta punti in esclusiva che il concorrente non può offrire. Il valore aggiunto è rappresentato dai servizi nei quali il consumatore riconosce le attenzioni a lui riservate. La percezione che ne avrà è di fare la spesa in un negozio dove le sue esigenze ed il suo benessere sono al centro. Il cliente tornerà dove potrà spendere in qualità e dove c è chi non si dimenticherà di ringraziarlo per averlo scelto. I NOSTRI SERVIZI PER I "CENTRI COMMERCIALI NATURALI" Fidelizzazione Il Cliente fedele dà sicurezza. Ci si può contare: la ripetitività degli acquisti dà certezze al fatturato e consente di programmare i riassortimenti, calibrandone la soddisfazione. La migliore campagna di fidelizzazione è quella che maggiormente riesce a comprendere la singolarità di ogni cliente e ad adattarsi alle sue esigenze. A tal fine, è utile ideare e realizzare eventi promozionali fidelizzanti, quali Raccolte Punti e Concorsi a Premio, compresi i Gratta e Vinci. A differenza della tradizionale Raccolta Punti, quella elettronica consente ulteriori servizi analitici. Si può tracciare un identikit commerciale del Consumatore; può essere contattato, di volta in volta, con messaggi personalizzati; può beneficiare di premi aggiuntivi.

5 Consulenza Fase indispensabile per la realizzazione di un progetto promozionale. Richiede un accurata conoscenza delle problematiche commerciali inerenti le aree urbane interessate. Opinioni e pareri degli operatori vengono confrontati per ottenere una sintesi delle varie argomentazioni, per definire gli obiettivi, per affrontare analiticamente tutte le tematiche. Pianificazione strategica Senza tralasciare le componenti coinvolte, direttamente o indirettamente, nel progetto si procederà alla pianificazione delle strategie, a breve, medio e lungo termine, da attuare, con una tempistica prestabilita, per il conseguimento del successo finale. Direct marketing La creazione di una banca dati dei Consumatori consente, fra l altro, di realizzare attività di direct marketing one to one. Comunicazione Le iniziative, promozionali e non, per raggiungere il successo hanno bisogno di notorietà. A tal scopo, si pianifica una campagna di comunicazione calibrata sia nella scelta dei media sia degli investimenti. Si studiano e realizzano logotipi, headline, eventi promozionali di qualsiasi natura, stampati nelle tipologie più differenti e qualsivoglia altro supporto comunicativo precedentemente pianificato.

6 Il progetto è la risultante di uno studio calato sulle realtà commerciali cittadine e di provincia che integra proposte innovative alla tradizionale gestione della raccolta punti. Al termine dello studio, è stato realizzato un coupon contenente un Gratta e Vinci ed un punto da ritagliare e applicare su una scheda dedicata. Utilizzando le armi del marketing, della fidelizzazione, della Raccolta Punti e del Gratta e Vinci, abbiamo confezionato un abito affascinante per le attività commerciali, in cui esse troveranno stile e dimensione. La Emmebi saprà quindi valorizzare l immagine aziendale rendendola più coerente, più convincente, più forte. E dunque più attraente per i clienti già acquisiti e quelli da acquisire. L entusiasmo con cui i consumatori torneranno a rivolgersi agli esercenti che acquisteranno il prodotto sarà la prova che la nostra azienda sa come soddisfare i suoi clienti. E l affidabilità dimostrata a ogni incarico rafforza questa impressione. I commercianti saranno dunque i protagonisti di un progetto altamente fidelizzante ed i clienti i principali attori. Il nostro progetto nasce dall esigenza di rispondere ad un mercato sempre più strutturato e mutevole. L Emmebi lavora in sinergia con le attività commerciali aderenti, proponendogli la raccolta punti Dolphy Collection abbinata ad un Gratta e Vinci e alla Dolphy Card, per essere sempre in linea con i desideri del consumatore. La nostra Raccolta Punti si pone come obiettivi primari l'incremento dello scontrino medio, l'aumento nella frequenza di acquisto della clientela, l'acquisizione di nuovi clienti ed il ritorno di quelli già acquisiti. Le Dolphy Card, invece, consente di raccogliere in modo automatico e rapido preziose informazioni sui propri clienti grazie ad un innovativo database marketing. L'utilizzo della card da parte del consumatore (per ottenere vantaggi nell'acquisto in alcuni negozi) è un utile strumento per migliorare il servizio ai clienti stessi e creare delle community di consumatori su cui inviduare delle azioni promozionali ad-hoc. Le nostre tecnologie offrono quindi un'ulteriore possibilità di sviluppo e di integrazione per consentire la creazione di un vero business parallelo offrendo opportunità di sviluppo commerciale tramite attività di comunicazione digitale e di mobile advertising. I dati reperiti grazie alla registrazione dell utente sul sito sono di fondamentale importanza per l attività commerciale, al fine di selezionare in modo preciso il proprio target, per prevedere il comportamento dei propri clienti, e per elaborare strategie di marketing mirate a seconda delle diverse fasce d utenza. La Dolphy Card è uno strumento straordinario che consente un miglioramento tangibile alle strategie di marketing finalizzate all'incremento delle vendite e/o al miglioramento dell'assistenza ai clienti. A latere della raccolta punti e della card abbiamo inserito nel layout del coupon un Gratta e Vinci. Il nostro Gratta e Vinci è un concorso a premio a vincita immediata, si distingue per creatività ed originalità (a forma di delfino!), abbinato ad una meccanica facilmente comprensibile dai partecipanti e con la garanzia della riscossione del buono carburante messo in palio, contestualmente alla vincita. Il circuito che verrà realizzato rappresenterà la risposta ad una domanda, la soluzione ad un problema, la reazione ad uno stimolo Il nostro progetto è stato realizzato con le seguenti finalità: fidelizzazione clienti; conquistare nuovi clienti; premiare i clienti acquisiti; incremento del fatturato; sgravi fiscali;

7 pubblicità gratuita; vantaggi tangibili sui competitor; ottimizzazione delle strategie di marketing; azioni propulsive per il riposizionamento strategido dell'azienda; realizzazione di un database innovativo per la profilazione dei clienti. Se ti riconosci in almeno uno di questi assunti hai sicuramente trovato ciò che da tempo stavi cercando! 3000 punti 480,00 Euro Affiliazione: 200,00 Euro Acquistando in blocco si risparmiano le diverse quote di affiliazione