RECOCARD SOFTWARE DI GESTIONE DELLA RACCOLTA DIFFERENZIATA

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1 RECOCARD SOFTWARE DI GESTIONE DELLA RACCOLTA DIFFERENZIATA

2 RecoCard 2013 Guida I diritti d autore del software sono di proprietà della società Internavigare srl Versione guida: luglio 2013 Questo manuale è rivolto agli utilizzatori del software. E vietato duplicarne o divulgarne il testo anche se in forma parziale. Il software è costantemente aggiornato e migliorato perciò questo manuale potrebbe non comprendere la descrizione di tutte le funzioni. Internavigare srl non si assume responsabilità in ordine alla correttezza delle informazioni riportate. Vi preghiamo di segnalare eventuali errori o suggerimenti all indirizzo di posta elettronica marketing@internavigare.com Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 2 di 26

3 Introduzione Chi siamo Internavigare è un azienda con esperienza decennale specializzata nella commercializzazione di lettori di Smart Card e RFID, Sviluppo Software e Progetti con Smart Card e RFID, Sistemi di Fidelizzazione, Hot Spot e applicativi con carta Regionale Nazionale dei Servizi. Siamo i partner ufficiali per l Italia di due grandi multinazionali leader nel mercato delle tecnologie di identificazioni tramite smart card e RFID. E tra i nostri clienti annoveriamo importanti clienti istituzionali e non quali Ministeri, Regioni e importanti realtà aziendali. Cos è recocard Il software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti recocard è una soluzione web che consente il monitoraggio automatizzato e l incentivazione alla raccolta dei rifiuti porta a porta o tramite piattaforme ecologiche. I risultati ottenuti negli anni con la raccolta differenziata praticata con il posizionamento di appositi cassonetti si sono stabilizzati intorno a percentuali di raccolta differenziata inferiori a quelle previste per legge. Inoltre sono state rilevate una serie di problematiche legate alla qualità inadeguata dei materiali presenti nei cassonetti tale da impedire l avvio a recupero di una quota significativa di rifiuti. La raccolta porta a porta dei rifiuti differenziati e reciclabili (PaP) responsabilizza cittadini e aziende nella gestione dei propri rifiuti e induce ad una corretta separazione con risultati soddisfacenti. L incentivazione alla raccolta differenziata tramite un sistema fidelity che assegna punti utilizzabili per sconti o vantaggi di altro tipo rappresenta un ulteriore e valido stimolo alla raccolta differenziata. L uso del software recocard consente di: Ottenere i dati relativi alla raccolta di rifiuti riciclabili e non in tempo reale; Monitorare gli operatori addetti alla raccolta; Avere a disposizione dei dati che consentono di ottimizzare la raccolta e le risorse umane da destinare in una determinata area; Visualizzare lo storico dei conferimenti per famiglia; Incentivare famiglie e aziende con raccolta punti o bonus presso esercizi convenzionati; Ottenere importanti dati statistici e contabili con codici CER e con la possibilità di estrazione dei dati; Attivare un canale di comunicazione e scambio informazioni con i cittadini e le aziende Possibilità di richiesta di ritiro rifiuti speciali o ingombranti direttamente da web Architettura del software Il software si compone di tre moduli: - Software Web lato Comune/Azienda incaricata alla raccolta riservato agli operatori degli Uffici comunali o agli addetti delle aziende incaricate della raccolta differenziata - Software lato web dedicato alla famiglia o all azienda - App android per dispositivi mobili con chip NFC destinata agli addetti al ritiro dei rifuti Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 3 di 26

4 Come funziona 1. Ad ogni famiglia/azienda viene distribuita una card contactless che bisogna presentare all atto del conferimento del rifiuto nelle modalità PaP, tramite piattaforma ecologica o raccolta itinerante. Nel caso di svuotamento di contenitori domestici sugli stessi sarà apposto un tag adesivo che fara riferimento alla famiglia e/o azienda conferente. 2. Una volta distribuite le card gli operatori addetti alla raccolta tramite minitablet da 7 potranno riconoscere automaticamente i conferenti avvicinando la card al tablet o al tag adesivo apposto sul contenitore domestico. Gli operatori potranno quindi indicare il tipo di rifiuto conferito e la quantità stimata in Kg o in unità di sacchi conferiti. Nel caso di tag apposti ai cassonetti domestici il riconoscimento del tipo di rifiuto sarà eseguito automaticamente. 3. Accedendo a un sito web gli operatori comunali o delle aziende di raccolta visualizzarenno i dati d interesse quali quantità raccolte, tipo di rifiuti, famiglie conferenti e altri fati statistici. Le famiglie e le aziende invece potranno visualizzare lo storico dei confermenti ed eventuali punti o bonus accumulati. 4. Tramite il sito operatore si potranno inviare comunicazioni visualizzabili dalle famiglie e dalle aziende nel sito web a loro dedicato oppure tramite SMS. Demo on line (con funzionalità ridotte): - Indirizzo accesso Operatori Comunali: - Indirizzo accesso Cittadini: - Account di accesso per Operatori Comunali: o USERNAME: comune01 o PASSWORD: demo A chi si rivolge Il software di gestione raccolta differenziata rifiuti si rivolge a Comuni, aziende incaricate della raccolta e organizzazioni che vogliono migliorare, monitorare, ottimizzare e soprattutto incentivare il servizio di raccolta differenziata Il software consente di gestire la raccolta e le statistiche riferendosi ai codici CER SOFTWARE WEB Il software si occupa di gestire l assegnazione di carte contactless ad ogni cittadino che si presenta presso gli uffici comunali e tenere traccia dei rifiuti conferiti da ogni cittadino permettendo l analisi dei dati memorizzati. Il software permette la gestione di due tipologie di utenti con funzionalità differenti: - Cittadini - Operatori Uffici Comunali Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 4 di 26

5 1.1 LOGIN LOGIN PER OPERATORI COMUNALI DISPONIBILE ALL INDIRIZZO: LOGIN PER I CITTADINI DISPONIBILE ALL INDIRIZZO: L accesso al software web è protetto da una pagina di login. Ad ogni cittadino registrato al servizio verrà assegnato uno username e una password per accedere al proprio profilo e visualizzare lo storico dei rifiuti conferiti. In base all account inserito all accesso vengono visualizzate le funzioni relative all utente (funzionalità cittadino o funzionalità Operatore Comunale). (Figura 1) La generazione degli account per gli operatori comunali è riservata all amministrazione del sistema che provvederà a fornire un account per ogni operatore incaricato all utilizzo del software. Figura 1 Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 5 di 26

6 1.2 DASHBORD OPERATORE COMUNALE Figura 2 La dashboard (o schermata principale) del software (Figura 2) è la schermata che viene visualizzata dagli operatori Comunali successivamente ad un login completato con successo. La schermata si suddivide in 3 componenti principali: - Un menu a sinistra con l elenco di tutte le funzionalità a disposizione degli operatori comunali - Un menu in alto che contiene l accesso rapido a 4 funzioni principali del software - Un area centrale dove vengono visualizzati le informazioni Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 6 di 26

7 Dopo il login l area dei contenuti visualizza le informazioni relative alle ultime news/documenti pubblicati, il grafico relativo ai rifiuti conferiti dai cittadini nell anno corrente, le statistiche relative al numero di cittadini registrati al servizio, il rifiuto più ritirato e quelli meno ritirati e il dettaglio relativo alle quantità di rifiuti ritirati nell ultimo anno suddivise per categorie. 1.3 FUNZIONI OPERATORE COMUNALE: REGISTRAZIONE CITTADINO E ASSEGNAZIONE CARD La fase di registrazione di un nuovo si compone di due step: Step 1: riconoscimento card da assegnare al nuovo utente (Figura 3) Step 2: inserimento delle informazioni relative all utente. E possibile lasciare al software la generazione della password, in questo modo all utente verrà assegnata una password casuale che poi potrà essere cambiata in qualsiasi momento dal cittadino (Figura 4). Si consiglia di indicare come username il codice fiscale del cittadino/ partita iva (per aziende) in modo da semplificare la gestione degli account utente. Figura 3 Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 7 di 26

8 Figura 4 Al termine della registrazione del cittadino verrà creato un PDF contenete i dati di accesso e che può essere consegnato al cittadino come ricevuta dell avvenuta iscrizione al servizio. 1.4 FUNZIONI OPERATORE COMUNALE: GESTIONE ANAGRAFICA CITTADINI Con questa funzione è possibile visualizzare l elenco dei cittadini iscritti al servizio, ricercare un cittadino in particolare ed accedere alla visualizzazione dei dati del cittadino. Per ogni cittadino è possibile modificare l anagrafica (Figura 5), assegnare una nuova password temporanea (Figura 6), eliminare l utente dall anagrafica. Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 8 di 26

9 Figura 5 Figura 6 Il sistema prevede anche la possibilità di esportare i dati relativi all anagrafica in un file excel. Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 9 di 26

10 1.5 FUNZIONI OPERATORE COMUNALE: CAMBIO CARD CITTADINO In caso di smarrimento o di danneggiamento card è possibile assegnare ad un cittadino una nuova card. Per eseguire questa operazione è sufficiente cliccare sull icona della card nella schermata che visualizza l elenco dei cittadini (Figura 7) e successivamente avvicinare la nuova card al lettore per confermare l operazione di assegnamento. Figura FUNZIONI OPERATORE COMUNALE: REGISTRAZIONE ADDETTO AL RITIRO RIFIUTI Attraverso questa funzione è possibile registrare gli account relativi agli addetti al ritiro dei rifiuti (Figura 8). Ogni operatore che dovrà utilizzare il dispositivo mobile Android per registrare le operazioni di conferimento dovrà essere in possesso di un account. Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 10 di 26

11 Figura FUNZIONI OPERATORE COMUNALE: GESTIONE ANAGRAFICA ADDETTI AL RITIRO RIFIUTI Come per l anagrafica dei cittadini è possibile accedere all elenco dell anagrafica degli addetti al ritiro dei rifiuti (Figura 9) e modificarne i dati o assegnare una nuova password con la generazione di un PDF ricevuta Figura 9 Il sistema prevede anche la possibilità di esportare i dati relativi all anagrafica in un file excel. Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 11 di 26

12 1.8 FUNZIONI OPERATORE COMUNALE: GESTIONE TIPOLOGIE DI RIFIUTI Il software permette l utilizzo la gestione dell elenco delle categorie che vengono ritirati dagli addetti al ritiro dei rifiuti. Le categorie di rifiuti che vengono gestite dal software vengono replicate in automatico anche sui dispositivi mobili che vengono utilizzati dagli addetti al ritiro dei rifiuti. Figura FUNZIONI OPERATORE COMUNALE: STATISTICHE ANDAMENTO GENERALE Visualizza i dati relativi ai rifiuti ritirati dal momento in cui è entrato in funzione il sistema. (Figura 11) Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 12 di 26

13 Figura FUNZIONI OPERATORE COMUNALE: STATISTICHE CITTADINO Il software permette di effettuare delle statistiche su singoli cittadini in modo da avere un quadro generale sulle tipologie e quantità di rifiuti conferiti. Per accedere al dettaglio di ogni cittadino è sufficiente ricercarlo nell elenco delle anagrafiche (Figura 12) e successivamente verranno visualizzate le statistiche relative al cittadino. Selezionando un intervallo di date è possibile avere un quadro dettagliato dei dati relativi ai rifiuti conferiti dal cittadino (Figura 13). Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 13 di 26

14 Figura 12 Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 14 di 26

15 Figura FUNZIONI OPERATORE COMUNALE: STATISTICHE PER TIPOLOGIA DI RIFIUTO Le statistiche per tipologia di rifiuti rappresentano le quantità di rifiuti ritirati in un periodo di tempo definito. In automatico il software visualizza il dettaglio relativo al mese corrente, ma è possibile selezionare un intervallo di tempo preciso utilizzando i calendari per la selezione della data. I dati vengono visualizzati sia in forma grafica che in un elenco dettagliato (Figura 14). Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 15 di 26

16 Figura 14 Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 16 di 26

17 1.12 FUNZIONI OPERATORE COMUNALE: STATISTICHE PER ADDETTO AL RITIRO RIFIUTI Come per l anagrafica clienti è possibile visualizzare delle statistiche per gli addetti al ritiro rifiuti. Nella prima schermata (Figura 15) è possibile visualizzare l elenco degli addetti al ritiro dei rifiuti e selezionare un operatore per visualizzare le statistiche relative all operatore. Le statistiche riguardano le quantità e tipologie di rifiuti ritirati dall addetto e possono essere analizzate per un periodo preciso selezionando la data di inizio e fine del periodo preso in considerazione (Figura 16). Figura 15 Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 17 di 26

18 Figura 16 Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 18 di 26

19 1.13 FUNZIONI OPERATORE COMUNALE: DOCUMENTI E COMUNICAZIONI Il software permette di inserire comunicazioni e documenti nell apposita area. Tutte le comunicazioni inserite sono visibili immediatamente nell area privata di ogni utente. Per inserire una nuova comunicazione è necessario inserire il tiolo e il testo, in automatico viene selezionato nel calendario la data della comunicazione che può essere modifica in base alle esigenze (Figura 17). Oltre al testo della comunicazione è possibile allegare dei documenti di dimensione massima di 4 MB. Figura FUNZIONI OPERATORE COMUNALE: MODIFICA DOCUMENTI E COMUNICAZIONI E possibile visualizzare l elenco delle comunicazioni (Figura 18), selezionare la comunicazione e procedere alla modifica delle informazioni della comunicazione con la possibilità di aggiungere o rimuovere gli allegati associati alla comunicazione (Figura 19). Oltre alla modifica di una comunicazione è possibile rimuoverla completamente dall archivio semplicemente cliccando sull icona del cestino nell elenco delle comunicazioni e confermando l operazione. Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 19 di 26

20 Figura 18 Figura 19 Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 20 di 26

21 1.15 FUNZIONI OPERATORE COMUNALE: PUNTI Il software prevede la possibilità di assegnare dei punti bonus ad un cittadino. L operazione di assegnamento si compone di due fasi: ricerca cittadino nell elenco e selezione (Figura 20) e assegnamento dei punti bonus con l indicazione dell eventuale causale dell operazione (Figura 21). Figura 20 Figura FUNZIONI OPERATORE COMUNALE: AZZERAMENTO PUNTI La funzione di azzeramento punti permette di cancellare dall archivio tutti i punti assegnati ad ogni cittadino nelle varie operazioni di conferimento. L azzeramento dei punti prevede comunque un backup dei dati memorizzati precedentemente nel software. Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 21 di 26

22 2 FUNZIONALITA CITTADINO AL momento dell iscrizione al servizio ogni cittadino riceve una carta contactless che dovrà consegnare all addetto al ritiro dei rifiuti e un account per accedere alla piattaforma web e visualizzare i proprio profilo ed eventualmente aggiornarlo. La dashboard principale visualizza il menu con le opzioni utente e gli ultimi documenti e avvisi pubblicati (Figura 22). Figura FUNZIONALITA CITTADINO IL MIO PROFILO Nella sezione il mio profilo ogni cittadino può visualizzare i propri dati ed eventualmente aggiornare le informazioni relative al numero di telefono, l indirizzo e i dati relativi alla composizione del nucleo familiare. Ogni cittadino è libero di cambiare la password temporanea che viene consegnata all atto di iscrizione al servizio in qualunque momento. In qualsiasi istante è comunque possibile cambiare la propria password. In caso di smarrimento dei dati di accesso i cittadini possono rivolgersi agli uffici comunali dove hanno effettuato la registrazione per ricevere dei nuovi dati di accesso. Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 22 di 26

23 Figura FUNZIONALITA CITTADINO STATISTICHE Ogni cittadino può verificare i dati relativi ai rifiuti conferiti accedendo alla pagina statistiche contenuta nel pannello di acceso web. I dati visualizzati riguardano le quantità e tipologie di rifiuti conferiti, gli eventuali punti accumulati e il dettaglio delle operazioni di conferimento e dei punti bonus e un riepilogo dei dati anagrafici. E possibile visualizzare i dati relativi ad un periodo di tempo predefinito selezionando le date dai calendari (Figura 24). Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 23 di 26

24 Figura FUNZIONALITA CITTADINO COMUNICAZIONI E DOCUMENTI Nella sezione comunicazioni e documenti è possibile visualizzare l archivio di tutte le comunicazioni, documenti e allegati che sono stati pubblicati sulla piattaforma web. Guida software di gestione della raccolta differenziata dei rifiuti Pagina 24 di 26

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