Un operatore di telefonia mobile accelera il time-to-market per una soluzione di social networking innovativa

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1 Piattaforma Windows Azure Case study sulle soluzioni per i clienti Un operatore di telefonia mobile accelera il time-to-market per una soluzione di social networking innovativa Panoramica Paese o regione: Stati Uniti Settore: telecomunicazioni - telecomunicazioni wireless Profilo del cliente T-Mobile USA fornisce prodotti e servizi wireless a circa 33 milioni di clienti in tutti gli Stati Uniti. Filiale di Deutsche Telekom, T-Mobile ha sede a Bellevue, nello stato di Washington, e conta un organico di persone. Situazione aziendale T-Mobile mirava a offrire ai clienti una nuova applicazione mobile che aiutasse le famiglie a mantenersi in contatto, ma aveva tempi di realizzazione molto stretti. Soluzione T-Mobile ha basato la sua nuova applicazione Family Room su Windows Phone 7 e la piattaforma Windows Azure. Vantaggi Accelerazione del time-to-market Gestione semplificata Ottimizzazione delle comunicazioni Maggiore protezione Supporto per l'innovazione Sono certo che con l'avanzare della tecnologia e l'implementazione di funzionalità più sofisticate, Windows Phone 7 e la piattaforma Windows Azure offriranno la massima scalabilità e il supporto per un'ampia gamma di capacità. Joshua Lipe, Responsabile prodotto per i dispositivi, T-Mobile T-Mobile USA, un importante provider di servizi wireless, desiderava realizzare un nuovo software mobile che permettesse di semplificare le comunicazioni all'interno delle famiglie. L'azienda, tuttavia, aveva la necessità di implementare l'applicazione e la relativa infrastruttura server in tempi brevi. T-Mobile ha deciso di creare questa soluzione con Microsoft Visual Studio 2010 Professional, basandola su Windows Phone 7 e la piattaforma Windows Azure. Sfruttando un ambiente di sviluppo integrato e un sistema di servizi cloud, il progetto è stato portato a termine in sole sei settimane. L'utilizzo di una piattaforma cloud ha inoltre semplificato la gestione, non necessitando della manutenzione di server fisici, con il risultato che gli sviluppatori hanno ottenuto più tempo per concentrarsi sul miglioramento dell'applicazione. I clienti potranno contare su una soluzione di comunicazione semplificata, affidabile e con avanzate capacità di protezione, oltre alle nuove funzionalità che T-Mobile sta già progettando.

2 Situazione T-Mobile USA è un importante provider di servizi di telecomunicazioni wireless. Con sede a Bellevue, nello stato di Washington, l'azienda si occupa anche della vendita di telefoni cellulari e altri prodotti tramite Internet e migliaia di punti vendita. L'azienda, con un organico di dipendenti, conta oltre 33 milioni di clienti solo negli Stati Uniti, ma opera anche a livello internazionale attraverso la casa madre, Deutsche Telekom. Consapevole del fatto che oggi più che mai le persone rimangono in contatto attraverso social network e dispositivi mobili, l'azienda ha visto un'opportunità di crescita in una soluzione per la semplificazione delle comunicazioni per le famiglie. Abbiamo realizzato che i membri di una famiglia avvertono la necessità di rimanere in contatto anche al di fuori dei maggiori social network, ha dichiarato Joshua Lipe, Responsabile prodotto per i dispositivi di T-Mobile. Desideravamo offrire una soluzione più intima per le famiglie che necessitano di pianificare eventi e comunicare regolarmente. T-Mobile ha iniziato a mettere a punto un'applicazione utilizzabile dai diversi componenti di un nucleo familiare per coordinare le attività e condividere foto e altre informazioni. L'azienda puntava a realizzare una soluzione per telefoni cellulari facilmente personalizzabile per il supporto di un set integrato di funzionalità. Tuttavia, oltre a diversi problemi di sviluppo, questa soluzione aveva anche tempi di realizzazione molto stretti. Quando abbiamo iniziato a parlare della messa a punto di questa applicazione, è emerso subito che uno dei limiti principali era proprio la mancanza di tempo, ha affermato Lipe. Con tempi di realizzazione così stretti le opzioni disponibili sono limitate, pertanto è necessario adottare la soluzione più immediata e conveniente. L'azienda voleva inoltre avere la libertà di concentrarsi sullo sviluppo e l'ottimizzazione dell'applicazione mobile senza doversi preoccupare dell'implementazione e della gestione di computer server, dispositivi di archiviazione e altre infrastrutture. Per questo motivo, ha deciso di adottare una piattaforma basata su cloud per semplificare l'implementazione e assicurare l'affidabilità. La protezione dei dati dei clienti era un'altra priorità assoluta. La nostra azienda si è impegnata in prima persona: i clienti faranno affidamento su questa applicazione all'interno della cloud, ha dichiarato Lipe. Dobbiamo essere certi che continui a funzionare come previsto e che sia sempre disponibile. Soluzione Nel febbraio 2010, T-Mobile si è incontrata con Microsoft per discutere della possibilità di distribuire la propria applicazione sui Windows Phone. Quando l'azienda è venuta a conoscenza dell'imminente rilascio di Windows Phone 7, ha capito di avere fatto la scelta giusta. Il telefono include funzionalità uniche come gli hub, che riuniscono applicazioni e contenuti Web per attività specifiche. Si tratta di una caratteristica di fondamentale importanza per la realizzazione dell'applicazione T- Mobile Family Room. Anche altri miglioramenti a livello di tecnologia si sono rivelati utili. Ad esempio, T-Mobile ha potuto utilizzare il servizio Microsoft Push Notification Service di Windows Phone 7 per aggiornare automaticamente le informazioni tra più Windows Phone. Con altri telefoni, generalmente un'applicazione mobile invia una richiesta di polling a un servizio Web per controllare le notifiche in attesa. Con Windows Phone 7, un servizio Web è in grado di inviare un avviso all'applicazione, riducendo la larghezza di banda del dispositivo e il consumo della batteria. L'utilizzo di Windows Phone 7 ha semplificato anche l'implementazione. L'azienda, infatti, è riuscita ad accelerare il

3 Rispetto ad altre applicazioni introdotte in precedenza, questa soluzione per Windows Phone 7 è stata molto più rapida da implementare. La semplicità di esecuzione implica un time-to-market molto più immediato. Joshua Lipe, Responsabile prodotto per i dispositivi, T-Mobile time-to-market grazie a strumenti familiari come il sistema di sviluppo Microsoft Visual Studio 2010 Professional e Microsoft.NET Framework 4. Dopo avere realizzato una prima bozza del progetto, T-Mobile e Microsoft hanno chiesto a Matchbox Mobile, un'azienda di sviluppo di software mobile, di unirsi al team che lavorava a questo progetto. Matchbox Mobile realizza applicazioni innovative per OEM (Original Equipment Manufacturer), operatori wireless e altri fornitori. In qualità di Microsoft Certified Partner, offre un'ampia gamma di servizi, tra cui ricerca e sviluppo, testing e implementazione. La fase successiva consisteva nello scegliere un'infrastruttura basata su cloud per l'hosting dell'applicazione e dei dati. A questo scopo, il team di progetto ha preso in considerazione diversi servizi, inclusi quelli offerti dai fornitori con cui già l'azienda collaborava, ma alla fine la scelta è caduta sulla piattaforma Windows Azure, un set di servizi di cloud computing che include il sistema operativo Windows Azure e il database relazionale Microsoft SQL Azure. Abbiamo preso in esame diverse opzioni di cloud computing, ha dichiarato Lipe. Alla fine, abbiamo capito che la piattaforma Windows Azure era quella che meglio si adattava alle nostre esigenze, offrendo non solo il set di funzionalità più appropriato, ma anche la massima compatibilità e affidabilità, ha aggiunto Matthew Calamatta, Technical Consultant di Matchbox Mobile. Abbiamo capito subito che con Windows Azure potevamo realizzare la nostra soluzione in tempi rapidi. T-Mobile riteneva inoltre di poter proteggere meglio le informazioni dei clienti con la piattaforma Windows Azure. Utilizzando Windows Communication Foundation, un componente di.net Framework, il team di progetto ha realizzato un servizio Web basato su HTTPS e Transport Layer Security, oltre a implementare una modalità di autenticazione basata su certificati. Avvalendosi di Visual Studio 2010, il team di progetto ha avviato un processo di sviluppo rapido con una scadenza di due mesi. Gli sviluppatori di Matchbox Mobile si sono divisi in due gruppi, uno dedicato all'applicazione client e l'altro alla progettazione del software per il server Web. Ben presto, tuttavia, gli sviluppatori di entrambi i gruppi hanno compreso che potevano collaborare per accelerare l'esecuzione del progetto. Il set di strumenti comune e le funzionalità sofisticate del processo di sviluppo offerte da Visual Studio 2010 hanno permesso la collaborazione fra i due team di sviluppatori, ha affermato Calamatta. Questo vuol dire che non appena veniva ultimato un elemento lato client, si poteva procedere immediatamente all'integrazione con il server Web. In sole sei settimane, il team di progetto ha rilasciato l'applicazione Family Room per Windows Phone 7, completa di un riquadro live sulla schermata di avvio del telefono. Utilizzando Family Room, i membri di una famiglia possono aggiornare le informazioni del calendario e inserire note per il gruppo su una lavagna virtuale, oltre a condividere foto. Un'applicazione basata sul Web in esecuzione su Windows Azure provvede alle attività quali l'invio di notifiche push ai telefoni, l'autenticazione dei dispositivi e la registrazione di nuovi utenti. I dati sono archiviati all'interno del database SQL Azure e vengono utilizzati anche gli strumenti di analisi di SQL Azure. L'applicazione è disponibile sul nuovo Windows Phone HTC HD7 di T-Mobile. Vantaggi Basando l'applicazione Family Room sul software Microsoft, T-Mobile USA è riuscita ad accelerare il time-to-market, oltre a gestire la soluzione in modo immediato, semplificare le comunicazioni per gli utenti e garantire la massima protezione. L'azienda avrà inoltre la possibilità di sviluppare ulteriori funzionalità innovative.

4 La nostra applicazione Family Room insieme a Windows Phone 7 permette di accedere immediatamente alle attività della propria famiglia condividendo queste informazioni con il gruppo... In questo modo, le persone possono organizzarsi più facilmente e rimanere sempre in contatto con i propri cari. Joshua Lipe, Responsabile prodotto per i dispositivi, T-Mobile Accelerazione del time-to-market Il software Microsoft ha permesso a T- Mobile di introdurre la sua nuova applicazione sul mercato in tempi brevi. Ottimizzando il processo di sviluppo e sfruttando i servizi di cloud computing, l'azienda è infatti riuscita a lanciare il nuovo prodotto in appena due mesi. Abbiamo apprezzato particolarmente il fatto di poter utilizzare Visual Studio 2010 per sviluppare l'applicazione client e il back-end, ha affermato Calamatta. La possibilità di ricorrere a Windows Phone 7 e alla piattaforma Windows Azure con un set unificato di strumenti e tecnologie ha rappresentato per noi un vantaggio senza confronti. Anche Lipe concorda sul fatto che il progetto è stato un successo. Rispetto ad altre applicazioni introdotte in precedenza, questa soluzione per Windows Phone 7 è stata molto più rapida da implementare, ha dichiarato. La semplicità di esecuzione implica un time-to-market molto più immediato. Gestione semplificata Dopo il rilascio del prodotto, Matchbox Mobile ha continuato a gestire la soluzione Family Room. Dal momento che l'applicazione viene eseguita sulla piattaforma Windows Azure gestita da Microsoft, Matchbox Mobile è in grado di rispettare i contratti di servizio senza dover gestire server fisici, con il risultato che gli sviluppatori hanno più tempo per realizzare nuove funzionalità software. Stando alle dichiarazioni di Calamatta, utilizzando l'applicazione Windows Azure, possiamo concentrarci su quello che facciamo meglio, ovvero creare applicazioni all'avanguardia. Ottimizzazione delle comunicazioni T-Mobile prevede che questo nuovo prodotto semplificherà le comunicazioni e migliorerà la qualità della vita per gli utenti, aiutandoli a focalizzarsi su un social network di dimensioni più limitate: la famiglia. La nostra applicazione Family Room insieme a Windows Phone 7 permette di accedere immediatamente alle attività della propria famiglia condividendo queste informazioni con il gruppo, ha affermato Lipe. Questa soluzione racchiude tutte le funzionalità richieste in un unico prodotto. In questo modo, le persone possono organizzarsi più facilmente e rimanere sempre in contatto con i propri cari. Maggiore protezione T-Mobile e Matchbox Mobile sono certe che questa nuova soluzione garantirà anche una maggiore protezione per i dati dei clienti. Il nostro obiettivo era garantire la massima sicurezza per i dati degli utenti durante il trasferimento dal server al client e viceversa, ha dichiarato Calamatta. Abbiamo capito subito che Windows Azure ci avrebbe fornito i giusti strumenti per raggiungere questo traguardo. Con la piattaforma Windows Azure, T-Mobile può offrire ai clienti livelli di protezione che includono crittografia a chiave privata e data center con più certificati e controlli di sicurezza. Questa piattaforma ci assicura la massima tranquillità, permettendoci di implementare il sistema e avvalerci direttamente delle specifiche di protezione di Windows Azure. Supporto per l'innovazione T-Mobile può continuare a migliorare la propria linea di prodotti con nuove tecnologie per dispositivi mobili e servizi di cloud computing. Stando alle dichiarazioni di Lipe, per un operatore di telefonia mobile, quella di accoppiare Windows Phone 7 e la piattaforma Windows Azure è una scelta che garantisce la massima tranquillità.

5 Ulteriori informazioni Per ulteriori informazioni sui prodotti e sui servizi Microsoft, contattare il Microsoft Sales Information Center al numero (800) In Canada, contattare il Microsoft Canada Information Centre al numero (877) I clienti con problemi di udito o non udenti residenti negli Stati Uniti e in Canada possono contattare Microsoft tramite i servizi TTY/TDD al numero (800) Al di fuori dei 50 Stati Uniti e del Canada, contattare la filiale Microsoft locale. Per accedere alle informazioni online, visitare il sito: Per ulteriori informazioni sui prodotti e i servizi di Matchbox Mobile, chiamare il numero (206) o visitare il sito Web all'indirizzo: Per ulteriori informazioni sui prodotti e i servizi di T-Mobile USA, visitare il sito Web all'indirizzo: Inoltre, la soluzione implementata offre le funzionalità e l'affidabilità di cui l'azienda ha bisogno per espandere la propria offerta. Sono certo che con l'avanzare della tecnologia e l'implementazione di funzionalità più sofisticate, Windows Phone 7 e la piattaforma Windows Azure offriranno la massima scalabilità e il supporto per un'ampia gamma di capacità. Possiamo continuare a lavorare sulle funzionalità integrate ed estendere la nostra soluzione. Piattaforma Windows Azure La piattaforma Windows Azure fornisce una base eccellente per l'espansione dell'offerta di prodotti e servizi online. I componenti principali includono: Windows Azure. Windows Azure è l'ambiente di sviluppo, hosting e gestione di servizi per la piattaforma Windows Azure. Windows Azure offre agli sviluppatori funzionalità di elaborazione e archiviazione su richiesta per ospitare, scalare e gestire le applicazioni Web in Internet mediante i data center di Microsoft. Microsoft SQL Azure. Microsoft SQL Azure offre il primo servizio di database relazionale e autogestito basato su cloud sviluppato sulle tecnologie Microsoft SQL Server Windows Azure AppFabric. Con Windows Azure AppFabric, gli sviluppatori possono realizzare e gestire più facilmente le applicazioni sia onpremises che nella cloud. AppFabric Service Bus è in grado di collegare i servizi e le applicazioni attraverso i confini delle reti e consente agli sviluppatori di creare applicazioni distribuite. AppFabric Access Control fornisce un controllo di accesso federato e basato sulle attestazioni per i servizi Web REST. Windows Azure Marketplace DataMarket. Gli sviluppatori e gli information worker possono utilizzare il nuovo servizio DataMarket per individuare, acquistare e gestire in modo semplice e immediato le sottoscrizioni ai dati nella piattaforma Windows Azure. Per ulteriori informazioni sulla piattaforma Windows Azure, visitare: Software e servizi Piattaforma Windows Azure Windows Azure Microsoft SQL Azure Microsoft Visual Studio Microsoft Visual Studio 2010 Professional Windows Phone 7 Tecnologie Microsoft.NET Framework 4 Windows Communication Foundation Hardware HTC HD7 Windows Phone Partner Matchbox Mobile Questo case study è esclusivamente per scopi informativi. MICROSOFT ESCLUDE OGNI GARANZIA ESPRESSA O IMPLICITA IN QUESTO DOCUMENTO. Documento pubblicato a novembre 2010