PROGRAMMA DEL Municipio X (ex XIII) (codice TL)

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1 PROGRAMMA DEL Municipio X (ex XIII) (codice TL) Dirigente responsabile del programma SACCOTELLI CLAUDIO Direttore di struttura Cognome Nome Qualifica/incarico ORGANIGRAMMA MUNICIPIO X (ex XIII) Direzione Ambiente e Territorio U.O. Amministrativa U.O. Tecnica U.O. Servizi sociali U.O. Ambiente e Litorale U.O. Servizi educativi e Attività ricreative Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1931

2 Obiettivi assegnati alla Struttura Settore di intervento Attività istituzionale ed interventi di razionalizzazione ed ottimizzazione delle risorse economiche e patrimoniali, dei processi e dei sistemi Progetto Obiettivo Scadenza Risultato atteso Riorganizzazione e valorizzazione delle risorse umane Definizione di una proposta integrativa del progetto di riallineamento della discipina decentrata, organizzativa e contrattuale 20/06/ Attuazione della Memoria di Giunta "Linee di indirizzo per l'organizzazione del lavoro, la valorizzazione delle risorse umane e il correlato aggiornamento della disciplina decentrata" secondo le specifiche definite nella Sezione n. 5 Progetto Obiettivo Scadenza Risultato atteso Efficientamento del ciclo di riscossione delle entrate e razionalizzazione e contenimento della spesa Razionalizzazione e contenimento della spesa collegata agli acquisti di beni e servizi di uso comune e non comune 31/12/ Ottimale gestione delle risorse assegnate in coerenza con le azioni determinate dal Piano di Rientro secondo le specifiche definite nella Tabella seguente e nella Sezione n. 5 Progetto Obiettivo Scadenza Risultato atteso Efficientamento del ciclo di riscossione delle entrate e razionalizzazione e contenimento della spesa Progetto Efficientamento del ciclo di riscossione delle entrate e razionalizzazione e contenimento della spesa Adeguamento delle condizioni contrattuali per acquisto o fornitura di beni e servizi finalizzata alla riduzione della spesa in applicazione del quadro normativo di riferimento (D.L. 66/ art. 8) Obiettivo Revisione procedure di monitoraggio della spesa per beni e servizi, finalizzata al contenimento di debiti fuori bilancio, affidamenti di lavori pubblici di somma urgenza e modalità di ricorso all'istituto della proroga dei contratti in scadenza 31/12/ Scadenza 31/12/ Rinegoziazione dei contratti in essere per la durata residua e stipula dei nuovi, secondo le specifiche definite nella Sezione n. 5 Risultato atteso Assunzione di impegni di spesa in conformità con il quadro normativo di riferimento e corredati da adeguate motivazioni, secondo le specifiche definite nella Sezione n. 5 Progetto Obiettivo Scadenza Risultato atteso Efficientamento del ciclo di riscossione delle entrate e razionalizzazione e contenimento della spesa Miglioramento della gestione delle Entrate Tributarie derivanti da CIP ed extratributarie derivanti COSAP in vista dell attuazione dei principi contabili in materia di armonizzazione dei bilanci (d.lgs. 23 giugno 2011, n. 118) 31/12/ Miglioramento del ciclo della riscossione delle Entrate e della registrazione delle stesse in Bilancio secondo le specifiche definite nella Sezione n. 5 Progetto Obiettivo Scadenza Risultato atteso Trasparenza, anticorruzione e qualità dell'azione amministrativa Prevenzione della Corruzione e Attuazione della Trasparenza 31/12/ Attuazione del Piano di prevenzione della corruzione e degli obblighi di trasparenza secondo le specifiche definite nella Sezione n. 5 Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1932

3 Azioni previste dal Piano di Rientro Macroazioni PDR triennio Adeguamento ai fabbisogni_ Adesione Consip_Rinegoziazione/Revisione Contratti Voci di Bilancio Bilancio Deliberato ASSISTENZA DIVERSAMENTE ABILI ASSISTENZA ANZIANI MANUTENZIONE STRADALE MANUTENZIONE DEGLI ASCENSORI TRASFERIMENTI A SOSTEGNO DI FAMIGLIE MANUTENZIONE ORDINARIA EDIFICI ALTRA ASSISTENZA CONTRIBUTO ECONOMICO PER L'ASSISTENZA ALLOGGIATIVA PROGETTI SOCIALI ALTRE MANUTENZIONI AEQUA ROMA 835 Sub Totale Macroazione Rimozione delle misure minori e riperimetrazione interventi sulla base dei fabbisogni effettivi, razionalizzando gli acquisti con procedure INTERVENTI MINORI (INFERIORI A 2 MILIONI DI EURO) centralizzate di eveidenza pubblica Sub Totale Macroazione Riperimetrazione interventi sulla base dei fabbisogni effettivi RETTE E CONTRIBUTI PER MINORI DATI IN AFFIDO CON DECRETO AA.GG. PRESSO ISTITUTI COMUNITA' ALLOGGIO CASE FAMIGLIA MANUTENZIONE E SERVIZI PER IL VERDE PRESTAZIONI PROFESSIONALI VARIE 450 Sub Totale Macroazione Risparmi da migliore programmazione di Bilancio DEBITI FUORI BILANCIO Sub Totale Macroazione TOTALE STRUTTURA Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1933

4 La Struttura eroga i seguenti servizi tipici: Centro di Responsabilità dirigenziale Servizio tipico erogato Servizio di supporto e coordinamento della struttura URP U.O. Amministrativa Entrate coordinamento Anagrafe e stato civile Commercio e SUAP Disabilità U.O. Servizi sociali Anziani Famiglie e minori Disagio sociale ed emarginazione Sport e gestione impianti municipali Cultura e organizzazione eventi U.O. Servizi educativi e Attività ricreative Asili nido Scuole dell'infanzia Servizi di supporto alle scuole Edilizia privata U.O. Tecnica Manutenzione patrimonio edilizio Vigilanza e manutenzione patrimonio viario U.O. Ambiente e Litorale Riqualificazione, manutenzione e decoro delle spiagge e del patrimonio verde Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1934

5 CENTRO DI RESPONSABILITA' DIRIGENZIALE U.O. Amministrativa (codice TL0001) Dirigente responsabile dell'unità Organizzativa SACCOTELLI CLAUDIO Direttore di struttura Cognome Nome Qualifica/incarico 1 ATTIVITA CORRENTE Servizio Servizio di supporto e coordinamento della struttura Gli indicatori inseriti in questa matrice saranno utilizzati a supporto del fattore di valutazione Comportamenti Organizzativi e verranno valorizzati in fase di rendicontazione dalle strutture competenti Dimensioni Sottodimensioni Indicatore Macroattività Descrizione Misurazione Residui attivi titolo I al 31/12/ / Accertamenti titolo I competenza anno / Residui attivi titolo I al 31/12/2013 / Accertamenti titolo I competenza anno 2013 Output Gestione economico finanziaria Corretta e tempestiva gestione del ciclo della spesa e delle entrate Residui attivi titolo III al 31/12/ / Accertamenti titolo III competenza anno / Residui attivi titolo III al 31/12/2013 / Accertamenti titolo III competenza anno 2013 Previsioni iniziali di entrata / previsioni definitive di entrata Efficienza/ Efficacia Accertamenti definitivi (Tit. I e III) / Previsioni definitive (Tit. I e III) Gestione delle risorse umane Indice mancato allineamento risorse numero risorse umane riallocate / numero risorse umane da riallocare (solo per i servizi di autofunzionamento) Spesa totale corrente impegnata Spesa totale corrente (int. 1,2,3,4,5) Risorse finanziarie / Spesa impegnata per ogni singolo contratto di servizio Spesa impegnata per ogni singolo contratto di servizio Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1935

6 / Lavoro effettivo risorse N totale ore di lavoro effettuate Gli indicatori riferiti alle sottodimensioni Risorse finanziarie e, in fase di previsione, non vengono valorizzati, in quanto per l anno verranno misurati tramite la Contabilità Analitica. Servizio URP Indicatore Valore di riferimento Dimensioni Sottodimensioni Output Descrizione Rilascio informazioni Misurazione Numero informazioni richieste all'ufficio Relazioni con il Pubblico + Numero richieste di accesso (L.241/90) ricevute + Numero reclami inoltrati all'urp + Numero segnalazioni precedente ,00 corrente Efficienza Risorse finanziarie Spesa totale corrente impegnata Spesa corrente impegnata (titolo I - interventi ) Numero ore lavorate per l'erogazione del servizio fisica al servizio - URP Numero ore di apertura URP 9.394,00 multicanale.. Tempestività Tempestività Tempo medio di gestione del reclamo Tempo di smistamento dei reclami (rilevabile dal protocollo web) (gg) 3,00 Conformità Rispetto della procedura di gestione informatizzata tramite SGR Numero richieste di accesso (L.241/90) ricevute gestite da SGR + Numero reclami inoltrati all'urp gestite da SGR + Numero segnalazioni gestite da SGR/ Numero richieste di accesso (L.241/90) ricevute + Numero reclami inoltrati all'urp + Numero segnalazioni 100,00 Efficacia Affidabilità.. Compiutezza.. Gli indicatori riferiti alle sottodimensioni Risorse finanziarie e, in fase di previsione, non vengono valorizzati, in quanto per l anno verranno misurati tramite la Contabilità Analitica. Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1936

7 Servizio Entrate coordinamento Indicatore Valore di riferimento Dimensioni Sottodimensioni Descrizione Misurazione precedente corrente Output Totale entrate del Municipio Volume delle entrate del municipio (per tipologia di entrata) ,33 Efficienza Risorse finanziarie Spesa totale corrente impegnata Spesa corrente impegnata (titolo I - interventi ) Numero ore lavorate per l'erogazione del servizio fisica.. multicanale.. Tempestività Tempestività.. Conformità.. Efficacia Affidabilità.. Compiutezza.. Gli indicatori riferiti alle sottodimensioni Risorse finanziarie e, in fase di previsione, non vengono valorizzati, in quanto per l anno verranno misurati tramite la Contabilità Analitica. Servizio Anagrafe e stato civile Indicatore Valore di riferimento Dimensioni Efficienza Sottodimensioni Output Descrizione Atti emessi - anagrafe e stato civile Misurazione Numero certificati anagrafici e di stato civile rilasciati + Numero atti notori + Numero cambi di domicilio + Numero cambi di residenza + Numero certificazioni e/o verifiche richieste da altri enti + Numero rettifiche anagrafiche eseguite + Numero di procedimenti di precedente ,00 corrente Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1937

8 irreperibilità aperti + Numero giuramenti di Matrimonio + Numero carte d'identità + numero atti eseguiti e/o consegnati al domicilio dell'utente (non in grado di recarsi nella sede del municipio) + Numero matrimoni celebrati + Proroghe carte d'identità + Attestati di soggiorno rilasciati ai comunitari Risorse finanziarie Spesa totale corrente impegnata Spesa corrente impegnata (titolo I - interventi ) Numero ore lavorate per l'erogazione del servizio fisica al servizio - anagrafe e stato civile Ore di apertura al pubblico sul totale delle ore di servizio 0,56 multicanale.. Tempestività Tempestività Tempo medio erogazione "Servizi anagrafici a domicilio" - anagrafe e stato civile Tempestività Servizi anagrafici a domicilio (Intervallo di tempo dalla richiesta alla conclusione della procedura) 7,00 Conformità.. Efficacia Affidabilità Livello di soddisfazione degli utenti del servizio - anagrafe e stato civile Numero reclami con esito positivo per il cittadino / n. pratiche (output) (%) 0,00 Compiutezza.. Gli indicatori riferiti alle sottodimensioni Risorse finanziarie e, in fase di previsione, non vengono valorizzati, in quanto per l anno verranno misurati tramite la Contabilità Analitica. Servizio Commercio e SUAP Indicatore Valore di riferimento Dimensioni Efficienza Sottodimensioni Output Descrizione Provvedimenti - Commercio e SUAP Misurazione N.tit.aut. perm. richiesti per apertura e trasferimento di sommin. di alimenti e bevande negli ambiti di tutela+n.tit.aut. perm. richiesti per apertura medie strutture ( mq)+n.tit.aut. perm. richiesti per commercio su aree pubbliche+n.tit.aut. perm. richiesti per sale giochi+n.tit.aut. perm. richiesti per OSP permanente/ricorrente +N.tit.aut. perm. richiesti per imp. pubblicitari+n.tit.aut. perm. precedente 3.411,00 corrente Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1938

9 richiesti per altro+n.tit.aut. temporanei richiesti per osp temp. e banchetti per raccolta firme+n.tit.aut. temp. richiesti per altro +N. SCIA presentate per Artigianato ed Attività varie+n. SCIA presentate per Commercio in sede fissa+n. SCIA presentate per Pubblici Esercizi+N. SCIA presentate per sommin. di alimenti e bevande+n. SCIA presentate per estetisti e acconciatori+n. SCIA presentate per altro+n. di comunicazioni per cessazioni+n. di comunicazioni ai sensi 241+N. prov. di divieto prosecuzione attività produttive+n. prov. di revoca / chiusura / rimozione / ripristino adottati Risorse finanziarie Spesa totale corrente impegnata Spesa corrente impegnata (titolo I - interventi ) Numero ore lavorate per l'erogazione del servizio fisica al servizio - Commercio e SUAP Ore di apertura al pubblico sul totale delle ore di servizio 0,56 multicanale.. Tempestività Tempestività Rispetto dei termini di legge per il rilascio dei provvedimenti (si propone un target di 100) - Commercio e SUAP Numero provvedimenti rilasciati nei termini di legge Totale provvedimenti rilasciati (titoli autorizzativi, comunicazioni,.) 2.514, ,00 Conformità.. Efficacia Affidabilità Livello di soddisfazione degli utenti del servizio - Commercio e SUAP Numero reclami con esito positivo per il cittadino / n. pratiche (output) (%) 0,00 Compiutezza Attività di contrasto all'abusivismo commerciale - Commercio e SUAP Numero di provvedimenti di revoca e/o chiusura e/o rimozione e/o ripristino adottati / Numero segnalazioni di abusivismo commerciale ricevute 0,75 Gli indicatori riferiti alle sottodimensioni Risorse finanziarie e, in fase di previsione, non vengono valorizzati, in quanto per l anno verranno misurati tramite la Contabilità Analitica. Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1939

10 2 ATTIVITA PROGETTUALE OBIETTIVI DI SVILUPPO 2.1 Progetti di Ente Gli obiettivi gestionali collegati ai progetti di ente assegnati al suddetto centro di responsabilità, in qualità di struttura concorrente, sono allegati al presente documento PEG 2.2 Progetti della Struttura Non sono previsti specifici progetti di struttura. Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1940

11 3 INDICATORI Centro di Costo Codice Indicator e Descrizione Indicatore NOTE OOI OOI OOI OOI OOI OOI OOI OOI OSG OSG OSG OSG OSG OSG OSG OSG OSG OSG OSG OSG OSG OSG OSG OSG OSG OSG OSG OOI S Numero sedute del Consiglio OOI S Numero riunioni Commissioni OOI S Numero riunioni Giunta nel primo semestre del il dato OOI0000 è corposo in quanto comprende gli Numero atti adottati dal Consiglio S atti relativi al bilancio di previsione /2016 OOI0000 Numero deliberazioni adottate dal 05S Consiglio questo è il dato effettivo in quanto OOI0000 nella precdente comunicazione non Numero atti adottati dalla Giunta S era stato sommato alle deliberre di giunta questo è il dato effettivo in quanto OOI0000 Numero deliberazioni adottate dalla nella precedente comunicazione non S Giunta era stato considerato un "di cui" del precedente OOI S Numero gettoni di presenza pagati OSG S Numero atti inviati alla notifica OSG000 Numero atti inviati alla notifica 002S tramite messi OSG000 Numero informazioni richieste 003S all'ufficio Relazioni con il Pubblico OSG S Numero atti protocollati OSG000 Numero richieste di accesso 005S (L.241/90) ricevute OSG S Numero reclami inoltrati all'urp OSG000 Numero di D.D. di affidamento a dato comprensivo di segretariato ed S seguito di gare economato OSG000 dato comprensivo di segretariato ed Numero D.D. di affidamento diretto S economato OSG000 Numero risorse umane della escluso personale docente, non S struttura docente e supplenti OSG000 Numero degli accertamenti sanitari 009S fiscali disposti OSG S OSG S OSG S OSG S OSG S OSG S Numero degli accertamenti sanitari disposti ai sensi del D. Lgvo 81/2008 Numero delle ore di formazione centrale e decentrata finanziata e/o non finanziata Numero delle ore di formazione decentrata Numero di procedimenti disciplinari avviati Numero di provvedimenti disciplinare adottati dal Direttore Numero di provvedimenti disciplinari proposti dalle UU.OO OSG000 Numero di contratti stipulati per 016S supplenti scuola dell infanzia OSG000 Numero di contratti stipulati per 017S supplenti asili nido OSG S Numero di riunioni con le OO.SS Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1941

12 Centro di Costo Codice Indicator e Descrizione Indicatore NOTE OSG OSG OSG OSG OSG OSG S Numero atti dematerializzati OSG S Numero segnalazioni OSG000 Numero reclami acquisiti (fonte: 021S SGR) OSG000 Numero ore di apertura di tutti gli 022S sportelli URP OSG000 Tempo di smistamento dei reclami 024S (gg) per l'urp 3 GG 3 GG 3 GG 0000 Numero titoli autorizzativi permanenti 01S richiesti S Numero titoli autorizzativi permanenti richiesti per apertura e trasferimento di somministrazione di alimenti e bevande negli ambiti di tutela Il Municipio X rientra fuori dagli ambiti di tutela S S S S S S S S Numero titoli autorizzativi permanenti richiesti per apertura medie strutture ( mq) Numero titoli autorizzativi permanenti richiesti per commercio su aree pubbliche: volture e gestioni per ambulanti; autorizzazioni per mercatini domenicali (1 sola per mercatino); itineranti, mercati su strada in sede propria Numero titoli autorizzativi permanenti richiesti per sale giochi Numero titoli autorizzativi permanenti richiesti per OSP permanente/ricorrente: tavoli, edicole, chioschi fuori mercato, mercati saltuari Numero titoli autorizzativi permanenti richiesti per impianti pubblicitari Numero titoli autorizzativi permanenti richiesti per altro (spettacoli viaggianti, fochino, istruttore di tiro) Numero titoli autorizzativi temporanei (commerciali, artigianali,...) richiesti Numero titoli autorizzativi temporanei richiesti per osp temporanea e banchetti per raccolta firme S Numero titoli autorizzativi temporanei richiesti per altro (mercatini, manifestazioni ed eventi, striscioni in pvc) S Numero SCIA presentate Numero SCIA presentate per 13S Artigianato ed Attività varie Numero SCIA presentate per 14S Commercio in sede fissa Numero SCIA presentate per 15S Pubblici Esercizi Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1942

13 Centro di Costo Codice Indicator e Descrizione Indicatore NOTE OPP OPP OPP OPP OPP OPP OPP S Numero SCIA presentate per somministrazione di alimenti e bevande Numero SCIA presentate per 17S estetisti e acconciatori S Numero SCIA presentate per altro Numero comunicazione di 19S commercio presentate Numero di comunicazioni per 20S cessazioni Numero di comunicazioni ai sensi 21S 241 (in uscita) S Numero provvedimento di divieto di prosecuzione delle attività produttive Numero segnalazioni di abusivismo 23S commerciale ricevute Numero di provvedimenti di revoca e/o chiusura e/o rimozione e/o 0000 ripristino adottati a seguito di 24S accertate violazioni che comportano l'applicazione di una sanzione amm. accessoria 0000 Numero attività produttive in sede 25S fissa Numero attività produttive su area 26S pubblica escluse le rotazioni S Numero totale mercati S Numero mercati su sede impropria S Numero dei mercati saltuari Numero provvedimenti rilasciati nei 30S termini di legge Totale provvedimenti rilasciati (titoli 31S autorizzativi, comunicazioni,.) S S OPP S OPP S Ore di apertura al pubblico (serv. Anagrafe e stato civile) Totale ore lavorate (serv. Anagrafe e stato civile) == == == == == == Numero atti rilasciati Numero atti a vista rilasciati (certificati a vista, carte identità, atti notori,.) OPP0000 Numero certificati anagrafici e di 03S stato civile rilasciati OPP0000 Numero atti notori 04S OPP0000 Numero carte d'identità 05S OPP0000 Numero proroghe carte di identità 06S OPP0000 Numero dei permessi di soggiorno 07S aggiornati Trattasi di un di cui dell'indicatore LIC000012S "Numero SCIA presentate" anziché dell'indicatore a cui si fa riferimento nelle note Attenzione divergenza tra la sigla e la denominazione dell'indicatore. Il dato per Anagrafe e stato civile è inserito all'indicatore LPP000023S Attenzione divergenza tra la sigla e la denominazione dell'indicatore. Il dato per Anagrafe e stato civile è inserito all'indicatore LPP000024S Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1943

14 Centro di Costo Codice Indicator e Descrizione Indicatore NOTE OPP OPP OPP OPP OPP OPP OPP OPP OPP OPP OPP OPP OPP OPP OPP OPP OPP OPP OPP OPP OTR OTR OTR OTR OTR OTR OTR OPP0000 Numero denunce di nascita 08S OPP0000 Numero denunce di morte 09S Numero atti non a vista (estratti di OPP0000 atti di stato civile, estratti di nascita, 10S morte,..) OPP0000 Numero cambi di abitazione 11S OPP0000 Numero cambi di residenza 12S OPP S Numero certificazioni e/o verifiche richieste da parte dell'autorità giudiziaria OPP0000 Numero rettifiche anagrafiche 14S eseguite OPP0000 Numero di procedimenti di 15S irreperibilità aperti OPP S Numero atti eseguiti e/o consegnati al domicilio dell utente (non in grado di recarsi nella sede del municipio) OPP0000 Numero giuramenti di matrimonio 17S OPP0000 Numero estratti di atti di stato civile 18S con procedura informatica OPP0000 Numero estratti di atti di stato civile 19S con procedura manuale OPP0000 Numero attestati di soggiorno 20S rilasciati permanenti e temporanei Numero dei residenti di via Modesta OPP0000 Valenti e centri di accoglienza al 21S periodo OPP0000 Numero celebrazioni matrimoni civili 22S OPP0000 Ore di apertura al pubblico (serv. 23S Anagrafe e stato civile) OPP0000 Totale ore lavorate (serv. Anagrafe e 24S stato civile) OPP S OPP S Intervallo di tempo dalla richiesta dei servizi anagrafici a domicilio alla conclusione delle procedure (tempo medio) Numero reclami con esito positivo per il cittadino (serv. Anagrafe e stato civile) OPP0000 Numero pratiche (serv. Anagrafe e 28S stato civile) OTR0000 Numero posizioni OSP permanente, 01S al 1 gennaio OTR0000 Numero posizioni OSP permanente 02S inserite OTR0000 Numero cancellazioni - esclusi passi 03S carrabili, OSP permanente OTR0000 Numero cancellazioni, OSP 04S permanente OTR S OTR S OTR S Numero posizioni di passi carrabili soggetti al pagamento del canone di concessione all'1 gennaio Numero posizioni passi carrabili soggetti al pagamento del canone di concessione inserite Numero posizioni OSP temporanea inserite Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1944

15 Centro di Costo Codice Indicator e Descrizione Indicatore NOTE OTR OTR OTR OTR OTR OTR OTR OTR OTR OTR0000 Numero posizioni impianti 08S pubblicitari al 1 gennaio OTR0000 Numero posizioni impianti 09S pubblicitari inserite OTR0000 Numero posizioni impianti 10S pubblicitari cessate OTR0000 Numero segnalazioni abusivismo 11S OSP OTR0000 Numero segnalazioni abusivismo 12S Impianti pubblicitari Numero D.D. recupero sanzioni a OTR0000 fronte delle segnalazioni per 13S abusivismo OSP OTR S OTR S OTR S Numero D.D. recupero sanzioni a fronte delle segnalazioni per abusivismo Impianti pubblicitari Numero pratiche COSAP iscritte a ruolo coattivo Numero pratiche relative agli impianti pubblicitari iscritti a ruolo coattivo Non esiste recupero separato della sanzione OTR OTR OTR OTR OTR OTR OTR OTR0000 Numero avvisi di pagamento COSAP 17S OTR0000 Numero avvisi di pagamento e/o di 18S accertamenti impianti pubblicitari OTR0000 Numero ricorsi avverso gli avvisi 19S emessi Numero ore lavorate per l'erogazione OTR0000 del servizio (serv. Commercio e 20S SUAP) OTR0000 Numero dipendenti incaricati nel 21S servizio (serv. Commercio e SUAP) OTR S OTR S Numero reclami con esito positivo per il cittadino (serv. Commercio e SUAP) Numero pratiche (serv. Commercio e SUAP) Gli uffici dell'area Commercio Tributi non ricevono reclami Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1945

16 4 LE RISORSE IN DOTAZIONE AL CENTRO DI RESPONSABILITÀ 4.A LE RISORSE FINANZIARIE Funzione Servizio FUNZIONI NEL CAMPO DELLO SERVIZI RELATIVI AL COMMERCIO SVILUPPO ECONOMICO FUNZIONI GENERALI DI ORGANI ISTITUZIONALI, AMMINISTRAZIONE, DI GESTIONE E DI OOI PARTECIPAZIONE E DECENTRAMENTO CONTROLLO FUNZIONI GENERALI DI ANAGRAFE STATO CIVILE, AMMINISTRAZIONE, DI GESTIONE E DI ELETTORALE, LEVA E SERVIZIO CONTROLLO STATISTICO FUNZIONI GENERALI DI SEGRETERIA GENERALE, PERSONALE, AMMINISTRAZIONE, DI GESTIONE E DI ORGANIZZAZIONE CONTROLLO FUNZIONI GENERALI DI GESTIONE DELLE ENTRATE AMMINISTRAZIONE, DI GESTIONE E DI TRIBUTARIE E SERVIZI FISCALI CONTROLLO Codice Centro Descrizione Centro di Costo di Costo INTERVENTI RELATIVI AL COMMERCIO FUNZIONAMENTO ORGANI ISTITUZIONALI quota di Titolo I - Interventi 2/5 del Centro di Costo di cui è responsabile il Dirigente quota di Titolo II del Centro di Costo di cui è responsabile il Dirigente OPP ANAGRAFE E STATO CIVILE OSG ATTIVITA' DI SEGRETARIATO OTR ATTIVITA' TRIBUTARIA B LE RISORSE UMANE Dotazioni di risorse umane Numero NOTE Dirigenti 1 cat D 23 cat C 132 cat B 23 Totale 179 di cui a tempo parziale 9 di cui a tempo determinato 0 4.C LE RISORSE STRUMENTALI Dotazioni strumentali Numero NOTE Personal computer 149 PC Portatili /Notebook 1 stampanti 88 Scanner 13 Altre attrezzature informatiche di HW 0 Numero autorizzazioni accessi Internet 174 Telefoni 101 Fax 18 Fotocopiatrici 10 condizionatori d aria 68 uffici (mq)* 2292,5 magazzini/archivi (mq)* 545 locali per il pubblico (mq)* 89 altri locali (mq) sala consiglio* 60 Altro: server 2 M etal Detector 0 Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1946

17 CENTRO DI RESPONSABILITA' DIRIGENZIALE U.O. Servizi sociali (codice TL0002) Dirigente responsabile dell'unità Organizzativa BETTI LOREDANA Dirigente Cognome Nome Qualifica/incarico 1 ATTIVITA CORRENTE Servizio Disabilità Indicatore Valore di riferimento Dimensioni Efficienza Sottodimensioni Output Descrizione Utenza assistita - disabilità Misurazione N. diversamente abili in ass. diretta alla persona (SAISH) con int. alto individuale+n. diversamente abili in ass. diretta alla persona (SAISH) assistiti con int. alto di gruppo+n. diversamente abili in ass. diretta alla persona (SAISH) assistiti con int. medio alto individuale+n. diversamente abili in ass. diretta alla persona (SAISH) assistiti con int. medio alto di gruppo+n. diversamente abili in ass. diretta alla persona (SAISH) assistiti con int. medio individuale+n. diversamente abili in ass. diretta alla persona (SAISH) assistiti con int. medio di gruppo+n. diversamente abili in ass. diretta alla persona (SAISH) assistiti con int. basso individuale+n. diversamente abili in ass. diretta alla persona (SAISH) assistiti con int. basso di gruppo+n. diversamente abili assistiti con pacchetto aggiuntivo e/o di emergenza +N. diversamente abili utenti di tirocini formativi, corsi professionali + N. diversamente abili iscritti ai centri diurni del Municipio precedente 590,00 corrente Risorse finanziarie Spesa totale corrente impegnata Spesa corrente impegnata (titolo I - interventi ) Numero ore lavorate per l'erogazione del servizio fisica al servizio - disabilità Ore di apertura al pubblico sul totale delle ore di servizio 0,89 multicanale Assorbimento della domanda del servizio - disabilità Numero diversamente abili in lista d'attesa per il SAISH / numero utenti in assistenza diretta alla persona + Numero diversamente abili in lista d'attesa per il SAISH 0,81 Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1947

18 Tempestività Tempestività Tempo medio erogazione del servizio - disabilità Tempo medio tra presentazione richiesta di assistenza e la risposta per la valutazione del bisogno da parte del servizio - per tutti i disabili (gg) 1,00 Conformità Livello di soddisfazione degli utenti del servizio - disabilità Numero dei reclami per servizi erogati non conformi agli standard attesi / numero utenti in assistenza diretta alla persona 2,52 Efficacia Affidabilità Controllo qualità del servizio erogato dagli organismi accreditati - disabilità Numero controlli sul servizio reso all'utente dall'organismo accreditato / numero utenti in assistenza diretta alla persona 41,19 Compiutezza Livello di rispondenza del servizio ai bisogni dell'utenza - disabilità Numero verifiche dei piani di intervento finalizzate all'aggiornamento / numero piani di intervento in essere 37,82 Gli indicatori riferiti alle sottodimensioni Risorse finanziarie e, in fase di previsione, non vengono valorizzati, in quanto per l anno verranno misurati tramite la Contabilità Analitica. Servizio Anziani Indicatore Valore di riferimento Dimensioni Efficienza Sottodimensioni Output Descrizione Utenza assistita - anziani Misurazione Numero anziani assistiti economicamente + Numero anziani indigenti assistiti con contributi retta + Totale utenti centri diurni anziani fragili + Numero anziani inseriti nei centri Alzheimer cittadini + Numero anziani inseriti nei centri Alzheimer municipali + Numero anziani in assistenza domiciliare (SAISA) + Numero anziani in assistenza domiciliare Alzheimer + Numero anziani assistiti con dimissioni protette + Numero dei partecipanti effettivi al complesso dei soggiorni anziani organizzati precedente 737,00 corrente Risorse finanziarie Spesa totale corrente impegnata Spesa corrente impegnata (titolo I - interventi ) Numero ore lavorate per l'erogazione del servizio fisica al servizio - anziani Ore di apertura al pubblico sul totale delle ore di servizio 0,89 multicanale Assorbimento della domanda del servizio - anziani Numero anziani in lista dattesa per il SAISA / Numero anziani in assistenza domiciliare (SAISA) 3,01 Tempestività Tempestività Tempo medio erogazione del servizio - anziani Tempo medio tra l'accesso al segretariato sociale ed il colloquio di secondo livello (gg) 0,00 Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1948

19 Conformità Livello di soddisfazione degli utenti del servizio - anziani Numero dei reclami per servizi erogati non conformi agli standard attesi / Numero anziani in assistenza domiciliare (SAISA) 0,02 Efficacia Affidabilità Controllo qualità del servizio erogato dagli organismi accreditati - anziani Numero controlli sul servizio reso all'utente dall'organismo accreditato / Numero anziani in assistenza domiciliare (SAISA) 0,28 Compiutezza Livello di rispondenza del servizio ai bisogni dell'utenza - anziani Numero verifiche dei piani di intervento finalizzate all'aggiornamento / numero piani di intervento in essere 100,00 Gli indicatori riferiti alle sottodimensioni Risorse finanziarie e, in fase di previsione, non vengono valorizzati, in quanto per l anno verranno misurati tramite la Contabilità Analitica. Servizio Famiglie e minori Indicatore Valore di riferimento Dimensioni Sottodimensioni Output Descrizione Utenza assistita - famiglie e minori Misurazione Numero minori assistiti con interventi economici + Numero minori in assistenza domiciliare + Numero minori (0-3 anni) assistiti in strutture residenziali + Numero minori con età superiore ai 3 anni assistiti in strutture residenziali precedente 544,00 corrente Efficienza Risorse finanziarie Spesa totale corrente impegnata Spesa corrente impegnata (titolo I - interventi ) Numero ore lavorate per l'erogazione del servizio fisica al servizio - famiglie e minori Ore di apertura al pubblico sul totale delle ore di servizio 0,89 multicanale Assorbimento della domanda del servizio - famiglie e minori Numero di minori in lista dattesa SISMIF al / Numero minori in assistenza domiciliare 0,28 Tempestività Tempestività Rispetto dei termini di legge - famiglie e minori Numero delle indagini socio-ambientali oltre i termini / Numero delle indagini socio-ambientali 0,32 Efficacia Conformità Affidabilità Livello di soddisfazione degli utenti del servizio - famiglie e minori Controllo qualità del servizio erogato dagli organismi accreditati - famiglie e minori Numero dei reclami per servizi erogati non conformi agli standard attesi / Numero minori in assistenza domiciliare Numero controlli sul servizio reso all'utente dall'organismo accreditato / Numero minori in assistenza domiciliare 0,00 0,08 Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1949

20 Compiutezza Livello di rispondenza del servizio ai bisogni dell'utenza - famiglie e minori Numero verifiche dei piani di intervento finalizzate all'aggiornamento / numero piani di intervento in essere 180,00 Gli indicatori riferiti alle sottodimensioni Risorse finanziarie e, in fase di previsione, non vengono valorizzati, in quanto per l anno verranno misurati tramite la Contabilità Analitica. Servizio Disagio sociale ed emarginazione Indicatore Valore di riferimento Dimensioni Efficienza Sottodimensioni Output Descrizione Utenza assistita - Disagio sociale ed emarginazione Misurazione Numero malati di AIDS assistiti economicamente + Numero adulti assistiti economicamente + Numero utenti assistiti residenti nei centri di accoglienza o senza fissa dimora + Numero beneficiari dei progetti di inserimento sociale per adulti realizzati in alternativa all'assistenza (corsi professionali, artigianato, ecc.) + Numero contributi per l'emergenza abitativa erogati precedente 1.073,00 corrente Risorse finanziarie Spesa totale corrente impegnata Spesa corrente impegnata (titolo I - interventi ) Numero ore lavorate per l'erogazione del servizio fisica al servizio - Disagio sociale ed emarginazione Ore di apertura al pubblico sul totale delle ore di servizio 0,18 multicanale.. Tempestività Tempestività Tempo medio erogazione del servizio - Disagio sociale ed emarginazione Tempo medio tra l'accesso al segretariato sociale ed il colloquio di secondo livello (gg) 0,00 Conformità.. Efficacia Affidabilità.. Compiutezza.. Gli indicatori riferiti alle sottodimensioni Risorse finanziarie e, in fase di previsione, non vengono valorizzati, in quanto per l anno verranno misurati tramite la Contabilità Analitica. Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1950

21 2 ATTIVITA PROGETTUALE OBIETTIVI DI SVILUPPO 2.1 Progetti di Ente Gli obiettivi gestionali collegati ai progetti di ente assegnati al suddetto centro di responsabilità, in qualità di struttura concorrente, sono allegati al presente documento PEG 2.2 Progetti della Struttura Non sono previsti specifici progetti di struttura. Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1951

22 3 INDICATORI Centro di Costo Codice Indicator e Descrizione Indicatore NOTE S S S S Numero assistenti sociali operanti nel centro di costo al periodo Numero assistenti sociali non dipendenti operanti nel centro di costo al periodo Numero richieste servizi inoltrate da residenti nei centri di accoglienza o da senza fissa dimora Numero utenti assistiti residenti nei centri di accoglienza o senza fissa dimora 0000 Numero malati di AIDS assistiti 05S economicamente 0000 Importo contributi per l'emergenza 06S abitativa erogati 0000 Numero contributi per l'emergenza 07S abitativa richiesti 0000 Numero contributi per l'emergenza 08S abitativa erogati Numero complessivo dei 0000 pernottamenti autorizzati dal 09S Municipio S S Numero complessivo dei pasti autorizzati nelle mense sociali dal Municipio Numero beneficiari dei progetti di inserimento sociale per adulti realizzati in alternativa all'assistenza (corsi professionali, artigianato, ecc.) 0000 Ore di apertura al pubblico (serv. 12S Disagio sociale ed emarginazione) 0000 Totale ore lavorate (serv. Disagio 13S sociale ed emarginazione) Tempo medio tra l'accesso al 0000 segretariato sociale ed il colloquio di 14S secondo livello (gg) (serv. Disagio sociale ed emarginazione) S S S S S S Numero di contrassegni speciali di circolazione permanenti (5 anni) rilasciati per diversamente abili Numero contrassegni speciali di circolazione temporanei (inferiori a 5 anni) rilasciati per diversamente abili Numero verifiche delle autodichiarazioni rilasciate dall'utente per usufruire dei servizi (serv. Disagio sociale ed emarginazione) Numero domande presentate dall'utente per usufruire dei servizi (serv. Disagio sociale ed emarginazione) Numero adulti assistiti economicamente Numero nuclei mamma bambini assistiti nelle strutture in convenzione 5,85 5,85 5,85 0,5 0,5 0, compreso emergenza freddo compreso progetto città dei mestieri, aisf (borse lavoro) corso badanti e corso baby sitter Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1952

23 Centro di Costo Codice Indicator e Descrizione Indicatore NOTE S S S S S S S S S Numero persone diversamente abili in assistenza alla persona - SAISH (diretta e indiretta) Numero diversamente abili in assistenza diretta alla persona (SAISH) con intervento alto individuale Numero diversamente abili in assistenza diretta alla persona (SAISH) assistiti con intervento alto di gruppo Numero diversamente abili in assistenza diretta alla persona (SAISH) assistiti con intervento medio alto individuale Numero diversamente abili in assistenza diretta alla persona (SAISH) assistiti con intervento medio alto di gruppo Numero diversamente abili in assistenza diretta alla persona (SAISH) assistiti con intervento medio individuale Numero diversamente abili in assistenza diretta alla persona (SAISH) assistiti con intervento medio di gruppo Numero diversamente abili in assistenza diretta alla persona (SAISH) assistiti con intervento basso individuale Numero diversamente abili in assistenza diretta alla persona (SAISH) assistiti con intervento basso di gruppo 0000 Numero diversamente abili in 31S assistenza indiretta alla persona 0000 Numero diversamente abili in 32S assistenza mista alla persona Numero diversamente abili assistiti 0000 con pacchetto aggiuntivo e/o di 33S emergenza S Numero diversamente abili utenti di tirocini formativi, corsi professionali ecc Numero dei centri diurni del 35S Municipio per diversamente abili 0000 Numero diversamente abili iscritti ai 36S centri diurni del Municipio Numero dei reclami per servizi 0000 erogati non conformi agli standard 38S attesi (serv. Disabilità) S S S S Numero utenti in assistenza diretta (serv. Disabilità) Numero controlli sul servizio reso all'utente dall'organismo accreditato (serv. Disabilità) Numero verifiche dei piani di intervento finalizzate all'aggiornamento (serv. Disabilità) Numero piani di intervento in essere (serv. Disabilità) Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1953

24 Centro di Costo Codice Indicator e Descrizione Indicatore NOTE OAM OAM OAM OAM OAM OAM OAM OAM OAM OAM OAM OAM OAM OAM OAM OAM OAM OAM OAM OAM OAM OAM OAM 0000 Ore di apertura al pubblico (serv. 43S Disabilità) Totale ore lavorate (serv. Disabilità) 44S S Tempo medio tra presentazione richiesta di assistenza e la risposta per la valutazione del bisogno da parte del servizio - per tutti i disabili (gg) OAM S numero assistenti sociali operanti nel centro di costo al periodo numero assistenti sociali interni OAM000 operanti nel centro di costo al 002S periodo numero assistenti sociali esterni OAM000 operanti nel centro di costo al 003S periodo OAM000 Numero nuclei familiari con minori 004S assistiti OAM000 Numero minori assistiti con interventi 005S economici OAM000 Numero minori (0-3 anni) assistiti in 006S strutture residenziali OAM S Numero minori con età superiore ai 3 anni assistiti in strutture residenziali ,5 12,5 12,5 11,9 11,9 11,9 0,6 0,6 0, OAM000 Numero minori in assistenza 008S domiciliare OAM000 Numero minori assistiti con 009S intervento alto individuale OAM000 Numero minori assistiti con 010S intervento alto di gruppo OAM000 Numero minori assistiti con 011S intervento medio alto individuale OAM000 Numero minori assistiti con 012S intervento medio alto di gruppo OAM000 Numero minori assistiti con 013S intervento medio individuale OAM000 Numero minori assistiti con 014S intervento medio di gruppo OAM000 Numero minori assistiti con 015S intervento basso individuale OAM000 Numero minori assistiti con 016S intervento basso di gruppo indicatore ripetuto OAM000 Numero indagini a richiesta della 017S Magistratura (escluse le adozioni) OAM000 Numero di minori in lista d attesa 018S SISMIF al periodo OAM000 Numero borse lavoro (tirocini 019S formativi) erogate OAM S Numero centri diurni per minori OAM S Numero utenti centri diurni per minori OAM000 Numero indagini a richiesta della 022S Magistratura (per adozioni) OAM S Numero totale affidamenti familiari Ore di apertura al pubblico (serv. 46S Famiglie e minori) Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1954

25 Centro di Costo Codice Indicator e Descrizione Indicatore NOTE OAM 0000 Totale ore lavorate (serv. Famiglie e 47S minori) 0000 Numero delle indagini socioambientali oltre i termini 48S 0000 Numero delle indagini socioambientali 49S Numero dei reclami per servizi 0000 erogati non conformi agli standard 50S attesi (serv. Famiglie e minori) S S Numero controlli sul servizio reso all'utente dall'organismo accreditato (serv. Famiglie e minori) Numero verifiche dei piani di intervento finalizzate all'aggiornamento (serv. Famiglie e minori) 0000 Numero piani di intervento in essere 53S (serv. Famiglie e minori) OAM000 Numero assistenti sociali (anche 025S esternalizzati) per Famiglie e minori 0000 Numero assistenti sociali operanti 01S nel centro di costo al periodo numero assistenti sociali interni 0000 operanti nel centro di costo al 02S periodo S S numero assistenti sociali esterni operanti nel centro di costo al periodo Numero di contributi retta per case di riposo ad anziani indigenti richiesti ,5 14,5 14,5 14,5 14,5 14,5 11,5 11,5 11, S Numero di contributi retta per case di riposo ad anziani indigenti concessi Numero anziani indigenti assistiti con contributi retta Numero anziani indigenti in lista di attesa per contributi retta S S S Numero centri diurni anziani fragili Numero utenti centri diurni anziani 09S fragili Capienza dei centri diurni anziani 10S fragili Numero anziani fragili in lista di 11S attesa per centri diurni Numero anziani assistiti 12S economicamente 0000 Numero anziani in assistenza 13S domiciliare (SAISA) Numero anziani assistiti con 14S intervento alto individuale Numero anziani assistiti con 15S intervento medio alto individuale Numero anziani assistiti con 16S intervento medio alto di gruppo Numero anziani assistiti con 17S intervento medio individuale Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1955

26 Centro di Costo Codice Indicator e Descrizione Indicatore NOTE OSA OSA OSA OSA 0000 Numero anziani assistiti con 18S intervento medio di gruppo 0000 Numero anziani assistiti con 19S intervento basso individuale Numero anziani assistiti con 20S intervento basso di gruppo 0000 Numero anziani assistiti con 21S pacchetto famiglia Numero anziani in lista d attesa per 22S il SAISA al periodo S Numero centri sociali per anziani Numero iscritti centri sociali per 24S anziani Numero soggiorni cittadini di 25S vacanza (punti verdi e blu) Numero anziani partecipanti ai 26S soggiorni cittadini di vacanza Numero anziani in assistenza 27S domiciliare Alzheimer Numero anziani assistiti con 28S dimissioni protette Numero pratiche valutate per utenza 0000 R.S.A e assistenza riabilitativa 29S (anziani e non) Numero anziani inseriti nei centri il centro è cittadino ed insiste nel S Alzheimer cittadini municipio X 0000 Numero anziani inseriti nei centri 31S Alzheimer municipali INDICATORE RIPETUTO OSA0000 Numero soggiorni anziani organizzati 01S OSA0000 Numero posti disponibili nei 02S soggiorni anziani organizzati OSA0000 Numero richieste di partecipazione 03S ai soggiorni anziani organizzati OSA S S Numero dei partecipanti effettivi nei soggiorni anziani organizzati Tempo medio tra l'accesso al segretariato sociale ed il colloquio di secondo livello (gg) (serv. Anziani) 0000 Ore di apertura al pubblico (serv S Anziani) 0000 Totale ore lavorate (serv. Anziani) S Numero dei reclami per servizi 0000 erogati non conformi agli standard 36S attesi (serv. Anziani) S S S Numero controlli sul servizio reso all'utente dall'organismo accreditato (serv. Anziani) Numero verifiche dei piani di intervento finalizzate all'aggiornamento (serv. Anziani) Numero piani di intervento in essere (serv. Anziani) LE RISORSE IN DOTAZIONE AL CENTRO DI RESPONSABILITÀ 4.A LE RISORSE FINANZIARIE Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1956

27 Funzione FUNZIONI NEL SETTORE SOCIALE FUNZIONI NEL SETTORE SOCIALE FUNZIONI NEL SETTORE SOCIALE FUNZIONI NEL SETTORE SOCIALE Servizio ASSISTENZA, BENEFICENZA PUBBLICA E SERVIZI DIVERSI ALLA PERSONA ASILI NIDO, SERVIZI PER L'INFANZIA E PER I MINORI SERVIZI DI PREVENZIONE E RIABILITAZIONE SERVIZI DI PREVENZIONE E RIABILITAZIONE Codice Centro Descrizione Centro di Costo di Costo INTERVENTI PER CATEGORIE DI DISAGIO SOCIALE quota di Titolo I - Interventi 2/5 del Centro di Costo di cui è responsabile il Dirigente quota di Titolo II del Centro di Costo di cui è responsabile il Dirigente OAM INTERVENTI PER I MINORI INTERVENTI PER GLI ANZIANI OSA SOGGIORNI ANZIANI B LE RISORSE UMANE Dotazioni di risorse umane Numero NOTE Dirigenti 1 cat D 30 cat C 24 cat B 4 Totale 59 di cui a tempo parziale 3 di cui a tempo determinato 5 4.C LE RISORSE STRUMENTALI Dotazioni strumentali Numero NOTE Personal computer 52 PC Portatili /Notebook 1 stampanti 46 Scanner 8 Altre attrezzature informatiche di HW 0 Numero autorizzazioni accessi Internet 46 Telefoni 53 Fax 7 Fotocopiatrici 2 condizionatori d aria 50 uffici (mq)* 1600 magazzini/archivi (mq)* 50 locali per il pubblico (mq)* 16 altri locali (mq) sala consiglio* 0 Altro: server 1 M etal Detector 0 Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1957

28 CENTRO DI RESPONSABILITA' DIRIGENZIALE U.O. Servizi educativi e Attività ricreative (codice TL0003) Dirigente responsabile dell'unità Organizzativa BETTI LOREDANA Dirigente ad interim Cognome Nome Qualifica/incarico 1 ATTIVITA CORRENTE Servizio Sport e gestione impianti municipali Indicatore Valore di riferimento Dimensioni Sottodimensioni Descrizione Misurazione precedente corrente Output Numero concessioni - Sport e gestione impianti municipali Numero concessioni per palestre scolastiche, centri e/o impianti sportivi e piscine rilasciate 81,00 Efficienza Risorse finanziarie Spesa totale corrente impegnata Spesa corrente impegnata (titolo I - interventi ) Numero ore lavorate per l'erogazione del servizio fisica al servizio - Sport e gestione impianti municipali Numero iscritti ai centri sportivi ed agli impianti sportivi municipali + Numero iscritti alle palestre scolastiche + Numero utenti piscine municipali 6.000,00 multicanale.. Tempestività Tempestività.. Conformità Conformità del servizio - Sport e gestione impianti municipali Numero reclami centri sportivi + numero reclami impianti sportivi / numero iscritti centri sportivi + numero iscritti impianti 0,00 Efficacia Affidabilità Monitoraggio della qualità del servizio Sport e gestione impianti municipali Numero verifiche sul funzionamento dei centri e degli impianti sportivi municipali / Numero centri sportivi e impianti sportivi municipali 0,05 Compiutezza.. Gli indicatori riferiti alle sottodimensioni Risorse finanziarie e, in fase di previsione, non vengono valorizzati, in quanto per l anno verranno misurati tramite la Contabilità Analitica. Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1958

29 Servizio Cultura e organizzazione eventi Indicatore Valore di riferimento Dimensioni Sottodimensioni Output Descrizione Iniziative culturali - Cultura e organizzazione eventi Misurazione Numero manifestazioni realizzate con e senza sponsorizzazione + Numero manifestazioni patrocinate + Numero iniziative per la diffusione della cultura precedente 159,00 corrente Efficienza Risorse finanziarie Spesa totale corrente impegnata Spesa corrente impegnata (titolo I - interventi ) Numero ore lavorate per l'erogazione del servizio fisica.. multicanale.. Tempestività Tempestività.. Conformità.. Efficacia Affidabilità.. Compiutezza.. Gli indicatori riferiti alle sottodimensioni Risorse finanziarie e, in fase di previsione, non vengono valorizzati, in quanto per l anno verranno misurati tramite la Contabilità Analitica. Roma Capitale Municipio X (ex XIII) Pag. 1959