Laboratorio per lo Sviluppo della Qualità nella Scuola IPSS B. Montagna Polo di Vicenza. Nuovo SIQuS. Polo di Vicenza

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1 Laboratorio per lo Sviluppo della Qualità nella Scuola IPSS B. Montagna Polo di Vicenza Nuovo SIQuS Polo di Vicenza

2 Sistema Informativo per la Qualità nella Scuola

3 Che cos è? E una filosofia ma è anche un software

4 Finalità di fornire input per la promozione del miglioramento continuo attraverso Strumenti e metodi atti a: fare autoanalisi scegliere gli obiettivi progettare realizzare controllare migliorare

5 È un sistema di autovalutazione per: capire in che ambiti è necessario il miglioramento realizzare benchmarking

6 I materiali: Questionari di customer satisfaction (studenti, famiglie, docenti, ATA, ex-allievi) Schede per la raccolta dei dati di performance Indici e indicatori di performance Manuale per l utilizzo dell applicativo

7 Sono disponibili questionari per la scuola dell infanzia primaria secondaria di primo grado secondaria di secondo grado

8 Le domande dei questionari, così come gli indici e gli indicatori presi in esame fanno riferimento ai 9 criteri dei modelli EFQM/CAF

9 Si avvale di software creato per l archiviazione e l analisi dei dati raccolti

10 Obiettivi di 1. Composizione del Quaderno d Istituto 2. Composizione del Quaderno di benchmarking 3. Costruzione delle matrici bisogni/percezioni

11 La Composizione del Quaderno d Istituto si basa sulle risposte alle domande dei questionari

12 Questionari consentono un confronto tra ASPETTATIVA e PERCEZIONE Per la costruzione della matrice di bisogni/percezioni e l individuazione degli ambiti in cui è necessario intervenire

13 per la composizione della matrice bisogno/percezione è importante la rilevazione delle aspettative

14 Matrice bisogno/percezione 6 5 Percezione media area di maggior evidenza area di mantenimento 1 area di intervento non immediato area di intervento immediato Aspettativa media 4 5 6

15 Alcuni esempi di matrice Bisogno/Percezione

16 Percezione (docenti: 3,97; ATA: 2,24) Lo stile di leadership come guida del personale docenti area di maggior evidenza area di mantenimento ATA area di intervento non immediato area di intervento immediato Aspettativa (docenti: 4,77; ATA: 5,65)

17 Percezione (docenti: 3,40; ATA: 2,75) La valorizzazione delle competenze area di maggior evidenza area di mantenimento docenti ATA area di intervento non immediato area di intervento immediato Aspettativa (docenti: 5,29; ATA: 5,10)

18 Percezione (docenti: 3,63; ATA: 3,82) La promozione della responsabilizzazione ATA area di maggior evidenza area di mantenimento docenti area di intervento non immediato area di intervento immediato Aspettativa (docenti: 5,18; ATA: 5,25)

19 Percezione (doc.:3,17; stud: 3,56; fam: 3,68; ATA: 2,4) La comunicazione famiglie area di maggior evidenza area di mantenimento studenti docenti ATA area di intervento non immediato area di intervento immediato Aspettativa (doc: 5,37; stud: 4,59; fam: 4,69; ATA: 5,2)

20 Percezione (studenti:3,7; famiglie: 4,51) La competenza dello staff di presidenza famiglie studenti area di maggior evidenza area di mantenimento area di intervento non immediato area di intervento immediato Aspettativa (studenti: 4,81; famiglie: 5,45)

21 Percezione ( studenti: 2,80; famiglie: 2,58) La possibilità di comunicare direttamente con Preside e Vicario area di maggior evidenza area di intervento non immediato area di mantenimento studenti studenti serale famiglie area di intervento immediato Aspettativa (studenti: 4,00; famiglie: 4,82)

22 6 L utilizzo di nuovi strumenti e tecnologie da parte dei docenti Percezione (studenti: 2,7) area di maggior evidenza area di mantenimento studenti 1 area di intervento non immediato area di intervento immediato Aspettativa (studenti: 5,2)

23 6 La pulizia e l igiene degli ambienti Percezione (studenti:3,09) area di maggior evidenza area di mantenimento Studenti 1 area di intervento non immediato area di intervento immediato Aspettativa (studenti: 5,23)

24 Percezione (studenti 3,07; ATA: 2,2) La collaborazione degli studenti alla cura degli ambienti area di maggior evidenza area di intervento non immediato area di mantenimento Studenti ATA area di intervento immediato Aspettativa (studenti: 4,33; ATA: 5,15)

25 Percezione (studenti: 4,3; famiglie: 3,99) La valorizzazione degli studenti migliori studenti famiglie area di maggior evidenza area di mantenimento area di intervento non immediato area di intervento immediato Aspettativa (studenti: 3,1; famiglie: 3,83)

26 Come utilizzare i dati ai fini del miglioramento?

27 E possibile tracciare una sintesi degli aspetti del servizio che cadono nell area di intervento immediato

28 studenti Nuovi strumenti e tecnologie per la didattica famiglie Comunicazione con Presidenza Pulizia ambienti docenti Comunicazione ATA Comunicazione

29 L Istituto sceglie, tra i vari aspetti che cadono nell area di intervento immediato, gli ambiti di miglioramento e definisce, anche sulla base degli indici, gli obiettivi d istituto (a cura del gruppo dirigente)

30 Indicatori e indici di performance con alcuni esempi

31 Dati di presentazione della scuola N. di alunni N. di docenti N. personale ATA Anzianità media di servizio dei docenti Anzianità media di servizio dei componenti il personale ATA N. di studenti diversamente abili N. di studenti stranieri N. di studenti in ritardo Area della scuola in mq N. di corsi post-diploma o IFTS

32 Indici derivati Rapporto n. studenti/n. docenti Percentuale di studenti diversamente abili Percentuale di studenti stranieri Percentuale di studenti in ritardo Metri quadri per alunno

33 CRITERIO 1- la leadership 1. Grado di aggiornamento dei responsabili di funzioni di leadership 2. Diffusione della leadership 3. Giudizio interno sulla leadership

34 CRITERIO 2- politiche e strategie 4. Indice di sviluppo di politiche e strategie 5. Data di pubblicazione del POF 6. % di genitori coinvolti nella presentazione del POF 7. % di rispetto dei tempi di somministrazione dei questionari

35 CRITERIO 3- gestione del personale 8. % di personale coinvolto in progetti orientati alla prevenzione, relativi al personale 9. Grado di aggiornamento dei docenti 10. % di docenti coinvolti in attività di aggiornamento coerenti con il POF 11. Grado di aggiornamento del personale ATA 12. % di personale ATA coinvolto in attività di aggiornamento coerenti con il POF

36 CRITERIO 4- partnership e risorse 13. N. di rapporti di partnership instaurati nell anno 14. Indice di dotazione informatica 15. Indice di dotazioni strutturali 16. Tasso di utilizzo delle dotazioni strutturali 17. Indice di spesa per acquisti o leasing di nuove tecnologie 18. Tasso di incremento o sostituzione del materiale informatico

37 CRITERIO 5- i processi 19. Livello di strutturazione dei processi 20. Indice di coinvolgimento dei docenti 21. Indice di coinvolgimento del personale ATA 22. Indice di coinvolgimento degli studenti 23. Indice di coinvolgimento dei genitori 24. Numero di commissioni o gruppi di lavoro in cui sono coinvolti gli studenti continua

38 CRITERIO 5- i processi 25. Numero di commissioni o gruppi di lavoro in cui sono coinvolti i genitori 26. Numero di commissioni o gruppi di lavoro in cui sono coinvolti gli ATA 27. Numero di progetti nuovi, coerenti con gli obiettivi d Istituto, realizzati nella scuola ad integrazione dell attività curricolare continua

39 CRITERIO 6- risultati relativi al cliente 38. % di studenti che hanno concluso positivamente stages e tirocini 39. N. di ore di apertura della scuola per attività extracurricolari 40. Livello di soddisfazione degli studenti 41. Livello di soddisfazione delle famiglie 42. % di conferma delle iscrizioni

40 CRITERIO 5- i processi 28. Numero di attività, coerenti con gli obiettivi d Istituto, che si ripetono nella scuola, ad integrazione dell attività curricolare 29. Indice di attività a sostegno degli studenti 30. Indice di attività per il potenziamento degli studenti

41 CRITERIO 6- risultati relativi al cliente 31. % di promossi senza debito formativo 32. % di promossi con debito formativo 33. % di non promossi 34. Tasso di assenteismo degli studenti 35. % di abbandoni nel biennio iniziale 36. % di abbandoni nel triennio finale 37. % di diplomati continua

42 CRITERIO 7- risultati relativi al personale 43. % di docenti nuovi 44. % di ATA nuovi 45. Anzianità media di servizio dei docenti nell Istituto 46. Anzianità media di servizio nell Istituto dei componenti il personale ATA 47. Indice di assenteismo docenti continua

43 CRITERIO 7- risultati relativi al personale 48. Indice di assenteismo del personale ATA 49. Numero medio di assenze brevi dei docenti 50. Numero medio di assenze brevi del personale ATA 51. N. di encomi formalizzati e diffusi 52. Livello di soddisfazione dei docenti 53. Livello di soddisfazione del personale ATA

44 CRITERIO 8- risultati relativi alla società 54. N. di riconoscimenti e premi ricevuti nell anno 55. N. di iniziative di volontariato e impegno umanitario 56. N. di iniziative per la tutela della promozione di salute e ambiente 57. N. di iniziative per il consumo consapevole continua

45 CRITERIO 8- risultati relativi alla società 58. N. di iniziative per l educazione a comportamenti etici 59. N. di interventi a seminari, attinenti la scuola o la formazione, richiesti ai responsabili o al personale

46 CRITERIO 9- risultati chiave di performance 60. N. di progetti in rete 61. N. di iscrizioni 62. n. medio di allievi per classe 63. Indice delle entrate per finanziamenti non ordinari 64. Indice delle entrate per contributi volontari 65. Spesa media per studente continua

47 CRITERIO 9- risultati chiave di performance 66. % di studenti che risponde ai questionari di customer satisfaction 67. % di famiglie che risponde ai questionari di customer satisfaction 68. % di docenti che risponde ai questionari di customer satisfaction 69. % di personale ATA che risponde ai questionari di customer satisfaction continua

48 CRITERIO 9- risultati chiave di performance 70. % di ex allievi che risponde ai questionari di customer satisfaction 71. % di obiettivi stabiliti nel POF, raggiunti nel corso dell anno

49 Alcuni esempi di confronto (la linea marcata indica la media dei dati degli Istituti partecipanti) Per ogni indicatore/indice si considerano valore minimo e valore massimo

50 indice di dotazione informatica (4) Istituto indice 10 8 Istituto 4 Istituto 5 Istituto 6 6 Istituto 1 Istituto 3 Istituto 7 Istituto 8 4 Istituto 2 2 Istituto 9 0 istituti

51 tasso di utilizzo dei laboratori informatici (4) Istituto Istituto 1 Istituto 2 Istituto 3 Istituto 6 Istituto 7 Istituto 8 tasso Istituto Istituto 4 Istituto 10 0 istituti

52 indice di coinvolgimento dei docenti (5) Istituto 2 Istituto 6 Istituto 8 indice 50 Istituto 1 Istituto 3 Istituto 4 Istituto Istituto 7 Istituto 9 Istituto 10 0 istituti

53 indice di assenteismo dei docenti (7) Istituto 8 8 Istituto 2 Istituto 4 Istituto 5 indice 6 Istituto 3 Istituto 7 4 Istituto 6 Istituto 9 2 Istituto 1 Istituto 10 0 istituti

54 anzianità media di servizio in assoluto dei docenti (7) anni Istituto 2 Istituto 3 Istituto 5 Istituto 4 Istituto 6 Istituto 7 Istituto 9 Istituto istituti

55 L osservazione dei trend consente l analisi dell andamento dei diversi aspetti del servizio o dei diversi indici negli anni e la definizione degli obiettivi d Istituto

56 La promozione della formazione e dello sviluppo delle professionalità ,56 3,29 3,48 4, / / / /2007 Percezione Media

57 Obiettivi generali dell applicativo Nuovo Siqus Flessibilità Solidità Semplicità d uso Rapidità e sicurezza della registrazione dei questionari Controllo dei processi

58 L APPLICATIVO NUOVO SIQUS Consente l utilizzo di questionari, schede e indici standard utili per il benchmarking Permette la creazione di questionari, schede e indici che rispondono ai bisogni della singola unità scolastica Fornisce una reportistica completa sui dati immessi

59 permette la definizione di un infinito numero di questionari, schede e indici consente l autonomia della scuola nella gestione dell applicativo

60 L adozione di Nuovo Siqus prevede la possibilità di frequentare un corso di formazione on line predisposto per l uso corretto dell applicativo (n. 6 ore) con questionari di verifica dell apprendimento raggiunto la disponibilità dell applicativo in comodato d uso la possibilità di realizzare annualmente il quaderno di scuola La possibilità di confrontarsi con altri istituti che hanno adottato Nuovo Siqus per l autovalutazione

61 I ringraziamenti del Laboratorio per lo Sviluppo della Qualità nella Scuola - Polo di Vicenza ai partner dell Accordo per la diffusione della Qualità nella scuola - Ufficio Scolastico Regionale - Amministrazione Provinciale di Vicenza - Camera di Commercio II.AA. di Vicenza - Confindustria di Vicenza - Ufficio Scolastico territoriale di Vicenza e a tutte le scuole che nel tempo hanno collaborato nella realizzazione del percorso.

62 Un ringraziamento particolare. Alla dott.ssa Cristina Toniolo per la solidarietà e l amicizia per la solidarietà e l amicizia di sempre, qualità di chi crede nella comune buona volontà