SCIOPERO SNCF DEL 9 MARZO 2016

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1 SCIOPERO SNCF DEL 9 MARZO 2016 IMPORTANTE Per essere aggiornati sullo stato del traffico ferroviario in tempo reale, potete invitare i vostri clienti a: - consultare il sito rubrica «Horaires & Info trafic en temps réel»; - consultare l applicazione SNCF dal loro smartphone; - se si trovano in Francia, chiamare il numero (pronunciare «Mon train», poi «Temps réel» sul server vocale interattivo numero soprattassato) o il Numero Verde E PER I DIVERSI TRASPORTATORI TGV ITALIA-FRANCIA A causa dello sciopero SNCF previsto in Francia dalle di martedì 8 marzo 2016 alle di giovedì 10 marzo 2016, sono previsti delle modifiche nella circolazione dei TGV Italia-Francia. MARTEDI 8 MARZO Tutti i TGV circolano regolarmente. MERCOLEDI 9 MARZO Direzione Italia Francia o TGV 9240: SOPPRESSO o TGV 9244: SOPPRESSO o TGV 9250: SERVIZIO REGOLARE Direzione Francia Italia o TGV 9241: SOPPRESSO o TGV 9245: SOPPRESSO o TGV 9249: SERVIZIO REGOLARE GIOVEDI 10 MARZO Tutti i TGV circolano regolarmente. RIMBORSO Rimborso senza penali per tutte le tariffe

2 Sarà possibile effettuare il rimborso senza penale di tutti i biglietti per viaggi nei giorni impattati dallo sciopero. nostro Call Center per effettuare la procedura di rimborso. CAMBIO Cambio possibile senza penali per un nuovo viaggio fino all 11 aprile incluso (eventuali differenze di prezzo rispetto alla nuova tariffa disponibile saranno a carico del cliente). MISURE PRECAUZIONALI Per precauzione, tutti i TGV del 9 marzo sono chiusi alla vendita, così come il TGV 9241 del 10 Marzo. TGV INTERNO FRANCIA Per essere sempre aggiornati sulle circolazioni, si raccomanda di visitare il sito dove è riportato lo stato del traffico in tempo reale. THALYS Per essere sempre aggiornati sulle circolazioni, si raccomanda di visitare il sito dove è riportato lo stato del traffico in tempo reale. Il treno Thalys 9305 di mercoledì 9 marzo (con partenza da Parigi-Nord alle 6h55 e arrivo a Bruxelles-Midi alle 8h17) è soppresso e le vendite per questo treno sono chiuse. - I viaggiatori con una prenotazione sul Thalys 9305 possono accedere ai treni Thalys 9309 e 9409 (partenza da Parigi-Nord alle 7h25, arrivo a Bruxelles-Midi alle 8h47). - Se il cliente del Thalys 9305 decide invece di non viaggiare, può essere rimborsato senza penali (anche per il ritorno, nel caos previsto)

3 EUROSTAR Alcuni treni Eurostar saranno impattati, nella maggior parte dei casi i viaggiatori saranno riprotetti su dei treni successivi. ATTENZIONE: i viaggiatori per un biglietto sul treno 9010 con partenza da Londra prevista alle 8:31 del 9/03/2016, vengono riprotetti sul treno precedente, il 9008 con partenza alle da Londra alle 7:55. Vi preghiamo voler avvertire i vostri clienti. Per essere sempre aggiornati in tempo reale sulla circolazione, consultare il sito Rimborso senza penali E possibile effettuare il rimborso senza penali per i treni soppressi a causa dello sciopero. Cambio senza penali E possibile effettuare il cambio senza penali per i treni soppressi a causa dello sciopero. L eventuale differenza di tariffa (al momento disponibile ) è a carico del cliente. Il cambio dovrà essere effettuato entro 60 giorni dalla data iniziale di viaggio per partenze entro 120 giorni (90 giorni per le tratte Francia <> Londra). In caso di andata/ritorno, anche la tratta di ritorno può essere cambiata con le medesime condizioni. Cambio del biglietto Eurostar Francia - Londra Qualsiasi siano le condizioni della tariffa prenotata, Eurostar propone ai suoi clienti, il cui treno è stato impattato dallo sciopero, il cambio senza penali (in base alla disponibilità), contattando il punto vendita d origine. TGV/ICE FRANCIA-GERMANIA Prevista circolazione regolare.

4 TGV BRUXELLES-FRANCIA MERCOLEDI 9 MARZO Direzione Bruxelles Francia Treno Destinazione Previsione 9810 Marseille-Saint-Charles Circola 9801 Marseille-Saint-Charles Soppresso 9812 Montpellier-Saint-Roch Soppresso 9826 Marseille-Saint-Charles Soppresso 9828 Nice-Ville Limitato a Marseille- Saint-Charles 9836 Montpellier-Saint-Roch Circule 9846 Lyon-Part-Dieu Soppresso Direzione Francia Bruxelles Treno Origine Previsione 9809 Lille-Europe Soppresso 9853 Lyon-Part-Dieu Soppresso 9855 Marseille-Saint-Charles Circola 9863 Montpellier-Saint-Roch Soppresso 9861 Nice-Ville Origine a Marseille- Saint-Charles 9867 Marseille-Saint-Charles Circola 9869 Montpellier-Saint-Roch Circola 9883 Marseille-Saint-Charles Circola

5 Accesso ad altri treni Qualsiasi biglietto comprendente una tratta TGV Bruxelles<>Francia o Francia<>Bruxelles per una delle date dello sciopero è utilizzabile su un qualsiasi altro treno circolante sullo stesso percorso, senza costi aggiuntivi e senza garanzia del posto a sedere, sia il giorno precedente (ovvero l 8/03/2016), il giorno stesso dello sciopero, oppure il giorno seguente (ovvero il 10/03/2016). I biglietti non rimborsabili (Tariffe Prem s) possono essere utilizzati secondo le stesse condizioni sopra indicate. Nell interesse di tutti i nostri clienti, consigliamo ai gruppi di rimandare il loro viaggio, o di chiederne l annullamento, anziché scegliere di viaggiare su uno degli altri treni. La convalida dei biglietti alle obliteratrici resta obbligatorio per i biglietti in formato IATA in tutte le stazioni di partenza francesi. Rimborso senza penale I clienti in possesso di un biglietto valido per una delle giornate di sciopero possono richiedere l annullamento senza penali nei seguenti casi: - Rimborso di un biglietto relativo ad un viaggio previsto nel periodo dello sciopero (con o senza corrispondenza per una tratta TGV Bruxelles <> France), - Rimborso di un biglietto relativo ad un viaggio per cui solo una delle tratte rientrano nel periodo dello sciopero. Cambio biglietto con eventuale pagamento della differenza di tariffa Qualsiasi biglietto comprendente una tratta TGV Bruxelles <> Francia o Francia <> Bruxelles, valido per uno dei giorni dello sciopero è modificabile senza penali per un nuovo viaggio prima dello sciopero, ovvero entro le ore 19:00 dell 8/03, oppure dopo le ore 8:00 del 10/03, nei limiti delle tariffe disponibili e con eventuale pagamento della differenza dovuta. TGV PARIGI-FRIBURGO IN BRISGAU TGV FRANCIA-LUSSEMBURGO Il piano di trasporto e le misure commerciali non sono ancora confermati, vi terremo aggiornati appena riceveremo maggiori informazioni.

6 RENFE-SNCF EN COOPERATION Rimborso senza penali E possibile effettuare il rimborso senza penali per i treni soppressi a causa dello sciopero. Cambio senza penali E possibile effettuare il cambio senza penali per i treni soppressi a causa dello sciopero. L eventuale differenza di tariffa (al momento disponibile) è a carico del cliente. TGV LYRIA MERCOLEDI 9 MARZO Asse Parigi/Ginevra: Soppressione dei treni 9764, 9774, 9784, 9765, 9775, 9785, 9760, Asse Parigi/Zurigo: Soppressione del treno Asse Parigi/Losanna: Soppressione dei treni 9264 et Asse Ginevra/Nizza: Soppressione dei treni 9750/51 et 9756/57. Tutti i clienti in possesso di un biglietto valido per un viaggio il 9/03/2016 su un treno impattato dallo sciopero possono salire a bordo di un altro treno che circola lo stesso giorno e sulla stessa tratta, senza sovrapprezzo e senza garanzia di posto a sedere.

7 RIMBORSO I clienti in possesso di un biglietto valido il 9/03/2016 su uno dei treni soppressi a causa dello sciopero, possono ottenere il rimborso senza penali del loro biglietto, indipendentemente dalla tariffa prenotata (anche Lyria Non-Flex). CAMBIO I clienti in possesso di un biglietto valido il 9/03/2016 su uno dei treni soppressi a causa dello sciopero, possono richiedere il cambio senza penali per i treni soppressi a causa dello sciopero. L eventuale differenza di tariffa (al momento disponibile) è a carico del cliente.