Carta dei Servizi Chirurgia Generale Ospedale di Arzignano

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1 Ospedale Cazzavillan Arzignano Dipartimento di Chirurgia Direttore: dott. Luciano Griggio U.O.C. di Chirurgia Generale Direttore: dott. Luciano Griggio Carta dei Servizi Chirurgia Generale Ospedale di Arzignano

2 I N D I C E Giornata tipo di degenza p. 4 Informazioni Generali p. 5 Attività svolta p. 5 Accesso al servizio p. 6 Il reparto p. 7 Standards di Qualità p. 9 Informazioni sicurezza struttura ospedaliera p. 10 Diritti e doveri del malato p. 12 2

3 Giornata tipo di degenza Orario Attività prelievi, valutazione parametri dei pazienti inizio distribuzione colazione, preparazione ed invio dei pazienti in sala operatoria secondo programma giro medico collettivo con il Direttore dell Unità Operativa e con tutti i medici in servizio dalle 8.30 giro visita con medici e infermieri, medicazioni, accettazione nuovi entrati, esecuzione di accertamenti strumentali, radiologici e di laboratorio, mobilizzazione e cure igieniche ai pazienti distribuzione pranzo cambio turno infermieri nel pomeriggio rivalutazione degli accertamenti eseguiti in giornata, nuovo giro medico per valutazione operati, dimissioni dei pazienti distribuzione cena cambio turno infermieri 4

4 Informazioni Generali U.O.C. DI CHIRURGIA GENERALE Direttore: Dr. Luciano Griggio Medici: Dr. Gennaro Calabrese Dr. Massimo Chiarello Dr. Attilio Cuviello Dr. Claudio Frasson Dr. Giancarlo Gemo Dr. Paolo Vento Capo sala: Sig.ra Lorena Burtini tel Segreteria: Sig.ra Amelia Pretto tel fax U.O.S. DIPARTIMENTALE DI SENOLOGIA Responsabile: Dr. Graziano Meneghini Medici: Dr. Ivano Zambrano Dr. Francesco Di Bartolo U.O.S. CHIRURGIA MICROINVASIVA Responsabile: Dr. Giancarlo Gemo U.O.S. CHIRURGIA VASCOLARE Responsabile: Dr. Paolo Vento U.O.S. TECNICHE DI DAY SURGERY Responsabile: Dr. Gennaro Calabrese U.O.C. DI UROLOGIA Direttore: Dr. Mariano Franceschini Medici: Dr. Antonio Piccoli Dr. Alessandro Ruffato Dr. Carlo Andrisani Capo sala: Sig. Giampietro Culpo tel

5 U.O.S. DI UROANDROLOGIA Responsabile: Dr. Carlo Andrisani Day Hospital Urologico: tel fax Day Hospital Chirurgico tel fax Indirizzo Reparto Via Del Parco, Arzignano (VI) Piano: primo Telefono: Fax: chirurgia.azignano@ulss5.it Attività svolta L Unità Operativa Complessa (U.O.C.) di Chirurgia Generale svolge la propria attività nell ambito della diagnosi e del trattamento delle malattie chirurgiche oncologiche, addominali, toraciche, vascolari, della mammella, dei tumori cutanei e del melanoma, dell ano e della piccola chirurgia ambulatoriale. La chirurgia oncologica riveste una particolare importanza e viene affrontata con l uso delle tecniche, delle attrezzature e dei protocolli più attuali, avvalendosi della collaborazione degli oncologi e di altri specialisti coinvolti nella cura dei tumori. Particolare attenzione è dedicata alla chirurgia laparoscopica e toracoscopica o mini-invasiva, che viene impiegata sia per patologie oncologiche che per malattie benigne. 5

6 Vengono trattate in regime di Day-Surgery (day hospital chirurgico) tutte le patologie che consentono ricoveri brevi senza diminuzione della sicurezza per il paziente. L adeguato trattamento del dolore post-operatorio è un elemento fondamentale nell attività del reparto che, in collaborazione con il Servizio di Anestesia e Rianimazione, aderisce al Progetto Ospedale senza dolore in conformità con le linee guida della Regione Veneto. Accesso al servizio Per accedere all' U.O.C. di Chirurgia Generale è necessario eseguire una visita ambulatoriale specialistica presso il Poliambulatorio dell Ospedale di Montecchio Maggiore n. 1. La visita chirurgica può essere prenotata presentandosi allo sportello dell Ufficio Cassa dell ospedale o telefonando al Centro Unico di Prenotazione (C.U.P.) al numero verde , attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore Alla visita è necessario portare con sé, oltre all'impegnativa medica, gli accertamenti già eseguiti (referti e radiografie varie), relazioni di precedenti visite mediche o ricoveri, e la terapia in atto. Nel caso sia necessario un ricovero ordinario o Day-Surgery, a cura del medico verranno raccolti i dati personali e programmati gli accertamenti clinici, strumentali e di laboratorio in preparazione 6

7 all'intervento chirurgico. Per tali accertamenti non verrà richiesto alcun ticket. Il Reparto II reparto è composto da 40 posti letto, con 9 stanze da 2 letti e stanze da 4 letti, tutte con bagno in stanza. Una stanza è riservata per la degenza a pagamento in accordo con il regolamento riguardante la libera professione in costanza di ricovero. Per ulteriori informazioni 7

8 contattare la Direzione Amministrativa Ospedaliera al numero Orari di visita ai degenti: non sono di regola permesse più di due persone per ogni singolo paziente. ORARI DI VISITA AI DEGENTI Da lunedì a giovedì venerdì / domenica e festivi / Assistenza al paziente: è concessa se necessario e/o a richiesta del paziente, previo consenso della Capo sala. Informazioni ai parenti: per avere informazioni i parenti possono richiedere un colloquio al Primario o al medico di guardia dalle ore 8.30 alle ore 9.30 nei giorni feriali. In alternativa è possibile contattare la Capo sala o la Segretaria di reparto. Il Primario riceve su appuntamento da fissare in segreteria del reparto. Richiesta cartella clinica: è possibile chiedere copia della cartella clinica compilando un apposito modulo disponibile presso l Ufficio Cassa dell Ospedale. Il ritiro della cartella clinica può essere effettuato dal titolare della cartella oppure da altra persona munita di delega scritta. Per ulteriori informazioni telefonare al numero (dal lunedì al venerdì ore e ). 8

9 Orario ricevimento informatori medico-scientifici: vengono ricevuti dal personale medico dal lunedì al venerdì dalle ore alle ore o previo appuntamento. Standards di Qualità II tempo di attesa per il ricovero programmato è fissato dai medici dell'unità Operativa in riferimento alla data di prenotazione, alla priorità clinica del caso e al tipo di patologia. Per favorire la semplicità e la personalizzazione dell'informazione sanitaria ai pazienti viene comunicato il nominativo del medico di riferimento. La presente Carta dei Servizi viene consegnata ai pazienti al momento dell ingresso in reparto, assieme ad un modulo per l espressione del consenso al trattamento dei dati sensibili (legge sulla privacy), che dovrà essere restituito compilato e firmato. Questo documento farà parte integrante della cartella clinica ai fini della garanzia del diritto alla riservatezza dei pazienti. 9

10 Al momento della dimissione, il paziente riceverà una lettera di dimissione da portare al proprio medico curante contenente i dati essenziali del ricovero, i risultati degli accertamenti più significativi e tutte le indicazioni per la prosecuzione delle cure. Viene inoltre consegnata la quantità di ogni farmaco prescritto sufficiente per alcuni giorni di terapia. Se necessaria viene rilasciata la prescrizione per la fornitura di presidi protesici e qualora la patologia lo preveda, la certificazione per l esenzione dal ticket. Il trasporto del paziente a domicilio o il suo trasferimento ad altra struttura potrà essere effettuato a carico dell Azienda a giudizio dei medici, a carico del paziente negli altri casi. Se il paziente, dopo la dimissione, avesse bisogno di cure che richiedono l attivazione della rete dei servizi extra-ospedalieri si provvede alla compilazione della scheda SVAMA (Scheda per la Valutazione Multidimensionale dell Anziano) e alla contestuale attivazione dell UVMD (Unità Valutativa Multidimensionale Distrettuale) ai fini di individuare il percorso assistenziale più idoneo. 10

11 Informazioni sicurezza struttura ospedaliera Il cittadino che accede ad una struttura dell Azienda ULSS 5 Ovest Vicentino è invitato ad avere un comportamento responsabile, in ogni momento, nel rispetto e nella comprensione dei diritti degli altri malati, con la volontà di collaborare con il personale medico, infermieristico, tecnico e con la direzione della struttura sanitaria in cui si trova. Egli è tenuto al rispetto degli ambienti, delle attrezzature e degli arredi che si trovano all'interno della struttura ospedaliera, ritenendo gli stessi patrimonio di tutti e quindi anche propri. Nella considerazione di essere parte di una comunità è opportuno evitare qualsiasi comportamento che possa creare situazioni di disturbo o disagio agli altri degenti (rumori, luci accese, radioline con volume alto, ecc...). I degenti ed i visitatori devono spostarsi all interno della struttura ospedaliera utilizzando i percorsi loro riservati, raggiungendo 11

12 direttamente le sedi di loro stretto interesse. Prevenzione incendi Non fumare. Non gettare nei cestini mozziconi e materiale infiammabile. Non utilizzare apparecchi elettrici personali (chiedere autorizzazione capo sala). In caso di fuoco o fumo Avvisare: personale sanitario direttamente o tramite campanello; chiamare la portineria tel. n Uscire dalla stanza in cui si è sviluppato il fuoco o il fumo senza attardarsi e senza prendere nulla. L ultima persona che abbandona il locale chiuda la porta. Se il fuoco minaccia da vicino un paziente allettato chiamare l infermiera con il campanello e se le condizioni fisiche lo permettono cercare di spostare il paziente in pericolo. Non abbandonare in modo caotico il reparto ma seguire le indicazioni del personale addetto all emergenza distinguibile dal giubbotto con la scritta squadra di emergenza. In caso di fumo che proviene dal corridoio chiudere bene la porta della stanza tamponando con lenzuola bagnate le 12

13 fessure. Visitatori Allontanarsi dai locali e dal reparto seguendo le indicazioni delle vie di fuga fino all uscita dall edificio. Non utilizzare gli ascensori se non espressamente autorizzati. Degenti Non allontanarsi ma seguire le indicazioni del personale. Diritti e doveri del malato Per quanto riguarda i diritti, come sancito dall art. 1 del Regolamento Interno il cittadino ha diritto di essere assistito e curato con premura ed attenzione, nel rispetto della dignità umana [ ] ; deve essere sempre informato in maniera completa e comprensibile in merito alla diagnosi, alla terapia e alle prestazioni effettuate da coloro che lo hanno in cura. [ ]Il cittadino ha il diritto di ricevere le notizie che gli permettano di esprimere un consenso effettivamente informato prima di essere sottoposto a terapie od interventi; dette informazioni debbono riguardare anche i possibili rischi o disagi conseguenti al trattamento. [ ] art.5. Sono inoltre garantiti al paziente, all articolo 13, il rispetto della dignità, dell intimità e del pudore, ed un trattamento sempre cortese ed umano. 13

14 In riferimento ai doveri, si richiede che il cittadino malato nel momento in cui viene a contatto con le strutture sanitarie mantenga un comportamento responsabile, nel rispetto e nella comprensione dei diritti degli altri malati. Come sancito dall articolo 3, E un dovere di ogni utente informare tempestivamente i sanitari sulla propria intenzione a rinunciare, secondo la propria volontà, a cure e prestazioni sanitarie programmate affinché possano essere evitati sprechi di tempi e di risorse. Rispettare l orario di visite, evitare qualsiasi comportamento che possa creare situazioni di disturbo (l uso dei telefonini, il fumo, rumori, alto tono della voce..) sono doveri indispensabili per poter favorire e garantire il riposo e la quiete di tutti i pazienti. Qualora si verificassero situazioni di disturbo il paziente ed i parenti hanno il dovere di segnalarle alla Caposala o agli Infermieri. La diretta partecipazione all'adempimento di alcuni doveri è la base per usufruire pienamente dei propri diritti. L'impegno personale ai doveri è segno di rispetto nei confronti della comunità sociale e dei servizi sanitari usufruiti da tutti i cittadini. Ottemperare ad un dovere vuol dire anche migliorare la qualità delle prestazioni erogate da parte dei servizi sanitari. Il Regolamento dei Diritti e dei Doveri del Malato, predisposto da questa Azienda, si richiama ai principi enunciati nei seguenti documenti: Costituzione Italiana, artt , (in vigore dal 1 gennaio 14

15 1948) Dichiarazione Universale dei Diritti Umani, art. 25 (adottata dall'assemblea Generale delle Nazioni Unite, il 10 dicembre 1948) Carta Sociale Europea, artt. 11 e 13 (adottata dal Consiglio d Europa, il 18 ottobre 1961) Patto Internazionale sui Diritti Economici, Sociali e Culturali, art. 12,(adottato dall Assemblea Generale delle Nazioni Unite, il 16 dicembre 1966) Carta dei Diritti del Paziente, (approvata nel 1973 dall'american Hospital Association) Carta dei Diritti del Malato, (adottata dalla C.E.E. nel 1979) Carta dei 33 Diritti del Cittadino, (redatta nella prima sessione pubblica per i Diritti del Malato, Roma 29 giugno 1980) Risoluzione n. 23 dell'organizzazione Mondiale della Sanità, 1970 I 14 Diritti dei Cittadini - Protocollo Nazionale sul Servizio Sanitario per le nuove Carte dei Diritti del Cittadino approvato nel 1995 L Azienda U.L.S.S. 5 ha adottato il Regolamento dei diritti e dei doveri del malato che riprende tutti i concetti principali che stanno alla base e sono garantiti dalle Carte sopra indicate e internazionalmente riconosciute. Il Regolamento, diviso in due sezioni riguardanti rispettivamente i diritti e i doveri, è consultabile nella sua completezza al sito internet o presso l Ufficio Relazioni con il Pubblico (via Trento n 4, Arzignano tel ). Ultimo aggiornamento marzo

16 Ambulatori Ospedale di Montecchio Maggiore Chirurgia Generale Chirurgia Vascolare Senologia Urologia AMBULATORI DIVISIONALI Giorni Orario Inizio Martedì, Venerdì Lunedì Lun,Mar,Mer, Ven. Giovedì Mercoledì, Giov., Venerdì Uroandrologia Lunedì, Venerdì Ambulatori Ospedale di Lonigo Chirurgia Generale Martedì e Giovedì Urologia Lunedì Ambulatori Ospedale di Valdagno Urologia Mercoledì Telefono reparto: segreteria: In collaborazione con URP Ufficio Relazioni con il Pubblico Tel Fax