IL METODO DEL MARKETING La ricerca Gli obiettivi La strategia La verifica Prof. Ilaria Di Pietro 2

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Albana Negri
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1 Università degli studi di Teramo A.A. 2015/2016 Prof. Ilaria Di Pietro 1

2 IL METODO DEL MARKETING La ricerca Gli obiettivi La strategia La verifica Prof. Ilaria Di Pietro 2

3 LA RICERCA Kotler definisce l attività della ricerca essenziale in quanto persegue tre principali obiettivi: Conoscere il mercato Conoscere bisogni e desideri dei consumatori Conoscere la concorrenza Conoscere l efficacia delle azioni di marketing Prof. Ilaria Di Pietro 3

Conoscere bisogni e desideri dei consumatori Conoscere la

4 IL PROCESSO DELLA RICERCA DI MARKETING METTERE A FUOCO IL PROBLEMA INDIVIDUARE L OBIETTIVO DELLA RICERCA DETERMINARE L AMBITO DELLA RICERCA VALUTARE RISORSE DISPONIBILI E COSTI Attuare una ricerca significa attraversare più fasi di lavoro. Prof. Ilaria Di Pietro 4

AMBITO DELLA RICERCA VALUTARE RISORSE DISPONIBILI E COSTI Attuare

5 GLI OBIETTIVI Definire gli obiettivi aziendali equivale alla definizione della mission; Una mission aziendale deve possedere quattro requisiti essenziali: Motivante. Specifica; Basata su competenze distintive Realistica; Prof. Ilaria Di Pietro 5

possedere quattro requisiti essenziali: Motivante.

6 POSSIBILI ALTERNATIVE PRODOTTO PRESENTE PRODOTTO NUOVO MERCATO PRESENTE PENETRAZIONE MERCATO SVILUPPO PRODOTTO MERCATO NUOVO ESTENSIONE MERCATI DIVERSIFICAZIONI Prof. Ilaria Di Pietro 6

7 LA STRATEGIA La strategia è il complesso articolato e interdipendente delle risposte che l azienda dà agli interrogativi di base: a chi vendere, cosa vendere, come vendere per competere con le aziende concorrenti. (Corigliano 1989) Esistono più tipologie di strategie: A. Selettive; B.Dimassa; C.Indifferenziate, differenziate, concentrate; D. Localizzate; E. Personalizzate. Prof. Ilaria Di Pietro 7

aziende concorrenti. (Corigliano 1989) Esistono più tipologie di strategie: A. Selettive; B.

8 LA VERIFICA La verifica è essenziale per valutare tre differenti parametri: 1) MISURARE I RISULTATI 2) EFFETTUARE LA VALUTAZIONE 3) ADOTTARE LE AZIONI CORRETTIVE Prof. Ilaria Di Pietro 8

9 LA SEGMENTAZIONE DELLA DOMANDA TURISTICA Prof. Ilaria Di Pietro 9

10 La segmentazione della domanda turistica La segmentazione della domanda costituisce il principio base del marketing e consiste nel dividere la domanda in gruppi di consumatori (segmenti) sufficientemente omogenei al loro interno in base ai comportamenti d acquisto, ed eterogenei tra i vari gruppi in modo da poter essere serviti con i diversi strumenti del marketing mix. 10

(segmenti) sufficientemente omogenei al loro interno in base ai comportamenti d acquisto, ed

11 UTILITÀ DELLA SEGMENTAZIONE Grazie alla segmentazione è possibile: I. Analizzare in modo migliore le tendenze che emergono nei vari mercati; II. Realizzare prodotti che rispondano alle esigenze della domanda; III. Impostare attività di comunicazione più coerenti con i pubblici bersagli; IV. Scegliere i media con i criteri più adeguati; V. Investire in modo mirato nelle attività promozionali e di marketing. Prof. Ilaria Di Pietro 11

Realizzare prodotti che rispondano alle esigenze della domanda; III.

12 I PARAMETRI DI VERIFICA NELLA SCELTA DELLE VARIABILI Al fine di realizzare una segmentazione veritiera e reale, esistono dei parametri di verifica delle variabili stesse: A. Misurabilità; B. Omogeneità; C. Accessibilità; D. Stabilità; E. Attrattività. Prof. Ilaria Di Pietro 12

parametri di verifica delle variabili stesse: A. Misurabilità; B.

13 SEGMENTAZIONE DELLA X VARIABILI DOMANDA TURISTICA Y PERSONE Economia e management delle imprese DOMANDA turistiche SEGMENTATA Scienze del turismo e dello sport Prof. Ilaria Di Pietro 13

14 LA SCELTA DELLE VARIABILI Il processo della segmentazione ha vissuto numerose modifiche che hanno rispecchiato il progredire degli studi e l avanzamento tecnologico. Nell 800 la variabile maggiormente utilizzata era quella geografica. Oggi l utilizzo della variabile geografica può determinare la suddivisione in Stati, Regioni e Province ma anche in quartieri e parti di quartieri. La variabile geografica non era in grado di offrire informazioni in merito alle scelte del consumatore al momento dell acquisto. Prof. Ilaria Di Pietro 14

Oggi l utilizzo della variabile geografica può determinare la suddivisione in Stati, Regioni e Province ma anche in quartieri e parti

15 LE VARIABILI SOCIO- DEMOGRAFICHE Le variabili socio-demografiche si sono sviluppate nel 900 in concomitanza con gli sviluppi della sociologia. Esse sono: Età; Sesso; Reddito; Occupazione; Dimensione della famiglia. Ilaria Di Pietro Prof. 15

concomitanza con gli sviluppi della sociologia.

16 LIMITI DELLE VARIABILI SOCIO-DEMOGRAFICHE Le variabili socio-demografiche sono accusate di: 1. Omologare alcuni segmenti di domanda che potrebbero non avere alcun elemento in comune (es. la donna lavoratrice); 2. Essere basate su una serie di medie statistiche che non hanno alcun significato; 3. Forniscono poche informazioni utili a chi si occupa di comunicazione, pianificazione e ricerca di nuovi prodotti. Pietro Prof. Ilaria Di 16

la donna lavoratrice); 2. Essere basate su una serie di medie statistiche che non hanno alcun significato; 3.

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