Achab Precision Messenger Semplicità e sicurezza per l marketing di qualità

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1 Achab Precision Messenger Semplicità e sicurezza per l marketing di qualità Le novità della nuova versione Gestione survey...2 Link parametrici...3 Export risultati ricerca...4 Report statistiche campagne via mail...4 SAP...5 Migliore gestione dell editor...5 Editor multipli per le newsletter...5 Facoltatività dell utilizzo del page bug...5 Contatti...6

2 Gestione survey l marketing ha da tempo evidenziato che il modo migliore per conoscere cosa realmente desiderano i nostri potenziali clienti è chiederglielo direttamente. Per questo motivo la raccolta di informazioni mediante sondaggi online (survey) si sta rapidamente diffondendo. sondaggi online consistono in una serie di domande poste al nostro interlocutore attraverso l interfaccia web. Tramite il browser il destinatario risponde alle domande. Le risposte sono associate al singolo intervistato e sono analizzabili in forma statistica. A partire dalla versione 2.4, Achab Precision Messenger permette di gestire i survey. Mediante un wizard è possibile definire un numero illimitato di survey, personalizzarne il layout, la sequenza di domande da formulare e il tipo di domanda (scelta multipla, testo libero, ecc.). Un esempio di sondaggio online. l risultato del survey può essere utilizzato per aggiornare automaticamente le informazioni di profilazione dei nostri interlocutori. L analisi dei risultati del sondaggio, con possibilità di esportare i dati in formato Excel, completa la funzionalità. Finora la composizione di un survey coinvolgeva lo sviluppatore web, il gestore delle campagne di mail e il marketing. Con la nuova funzionalità, APM permette a un solo operatore, senza competenze da sviluppatore web, di svolgere tutti i compiti. risultati del survey sono immediatamente associati agli interlocutori senza necessità di importazioni e allineamenti di dati. L interfaccia di amministrazione di APM, attraverso cui è possibile consultare le statistiche. Nell esempio, statistiche e grafico sono riferiti a un sondaggio online.. 2.

3 Link parametrici N elle comunicazioni con i propri interlocutori, specialmente in ambito ntranet e Extranet, si tende a inserire link sempre più sofisticati e personalizzati, destinatario per destinatario. Prendiamo come esempio l invio di un invito a partecipare ad un evento o a sottoscrivere un offerta. Si ha in questo caso una duplice esigenza: da un lato offrire un link diverso ad ogni destinatario, dall altro compiere un analisi aggregata del comportamento dei destinatari in reazione a quel link. Nel nostro caso si potrebbe scoprire che il 12% dei destinatari clicca sul link di invito se questo è associato al loro nome in grassetto. APM permette di costruire link parametrici, servendosi dei parametri di profilazione dei destinatari e di ottenere statistiche aggregate su tali link APM permette di costruire link parametrici, servendosi dei parametri di profilazione dei destinatari e di ottenere statistiche aggregate su tali link. Continuando con il nostro esempio, si definisce il link Offerta con cui accettare un offerta personalizzata come: XX è un parametro legato al destinatario, pertanto il link sarà personalizzato per ciascun destinatario. APM permette quindi di effettuare statistiche sulla reazione dei destinatari al link Offerta. Grazie alla funzionalità dei link parametrici è possibile misurare l efficacia delle proprie iniziative e valutarne quindi precisamente il RO. APM consente di costruire link parametrici, servendosi dei parametri di profilazione dei destinatari e di ottenere statistiche aggregate su tali link.. 3.

4 Export risultati ricerca l principio del CRM è di mettere a fattore comune le differenti modalità con cui si gestiscono i clienti per poter massimizzare l efficacia delle proprie azioni. n questo senso è fondamentale l interoperabilità delle diverse applicazioni di supporto che si utilizzano. E quindi necessario che si possa identificare un set di destinatari che soddisfano determinati requisiti (ad esempio hanno seguito il link di un offerta e appartengono ad una specifica area geografica) e li si possa esportare, per utilizzarli in un altra applicazione. Achab Precision Messenger consente, con un solo click, l esportazione dei risultati della ricerca in formato Excel. Tale funzionalità, combinata con l importazione nelle altre applicazioni che si utilizzano (CRM, Contatti, sales force, ecc.), facilita la cooperazione tra le applicazioni e aumenta considerevolmente la produttività. Report statistiche campagne via mail L L esportazione delle statistiche in formato Excel. attività di marketing si compone di una continua analisi dei passi compiuti, per imparare dall esperienza e dal comportamento dei destinatari e per aggiustare dunque il tiro. E fondamentale non perdersi nella quotidianità delle operazioni e mantenere anche un distaccato sguardo d insieme. Ogni utente di APM, in particolare i manager, possono decidere di ricevere ogni giorno il quadro sinottico dei risultati delle varie campagne in corso. n un unica mail sono riportati i principali benchmark di ciascuna campagna (aperture, click through, ecc.). Con un semplice click sul nome di ciascuna campagna, è possibile inoltre collegarsi ad APM e esaminare i dettagli. Tenere sott occhio tutta l attività di comunicazione significa gestire attivamente il rapporto con i clienti invece di subirlo. n pochi istanti si ha il polso della situazione e si può tempestivamente intervenire con gli aggiustamenti e le migliorie che si rendono necessari. Le statistiche di diverse campagne messe a confronto.. 4.

5 SAP l carico sulla macchina che ospita APM cresce con il numero di destinatari delle campagne di marketing. l momento di maggiore stress per il sistema è quello che segue di qualche ora l invio della campagna, in cui la maggior parte dei destinatari apre le mail e clicca i link in esse contenuti. E necessario che non ci sia alcun degrado di prestazioni in questa fase, altrimenti l apertura dei messaggi risulterebbe lenta e goffa, mettendo a repentaglio l esito dell invio. l motore di Achab Precision Messenger è stato perciò potenziato, da architettura CG a SAP. Anche l utente che amministra APM via web beneficia significativamente di questo aumento di performance. Migliore gestione dell editor U n altra funzionalità volta a migliorare l usabilità di Achab Precision Messenger è l ottimizzazione dell editor con cui si scrivono comunicati e campagne. Durante la fase di preparazione di una campagna è molto frequente entrare e uscire dall editor per aggiustamenti, correzioni, ecc. Grazie al preload iniziale, il tempo di caricamento e apertura dell editor è molto diminuito, permettendo di lavorare con maggiore efficienza. l tempo di caricamento e apertura dell editor di APM è molto diminuito, permettendo di lavorare con maggiore efficienza Editor multipli per le newsletter L e newsletter sono le pubblicazioni periodiche gestite da Achab Precision Messenger, cui i destinatari si possono iscrivere e disiscrivere secondo le modalità supportate dal programma (optin singolo, doppio, tell a frend optin). più autori, per la stessa newsletter. n questo modo non solo è possibile gestire newsletter di più ampio respiro, che necessitano ad esempio di una intera redazione, in luogo di un singolo autore ma si può ovviare anche al caso in cui l autore unico non risulti disponibile. Dalla versione 2.4 di Achab Precision Messenger è possibile definire più editor, cioè Facoltatività dell utilizzo del page bug n alcuni casi chi fa marketing non è particolarmente interessato ai dati relativi alle aperture e preferisce concentrarsi sull analisi dei link. Per questo la versione 2.4 di Achab Precision Messenger permette di disabilitare l uso del page bug, ossia il componente inserito all interno dei messaggi in formato HTML per tracciare le aperture da parte degli utenti.. 5.

6 Contatti Achab s.r.l. Piazza Cinque Giornate, Milano Telefono: Fax: La home page del sito web di Achab. nformazioni commerciali: sales@achab.it nformazioni tecniche: supporto@achab.it Achab Precision Messenger (APM) è sviluppato e distribuito da Achab. Copyright Achab s.r.l. - Tutti i diritti riservati.