Per commercianti e concessionari di auto

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1 Il manuale per il commercio online di automobili Per commercianti e concessionari di auto

2 Sommario Introduzione a CarsOnTheWeb Ampia offerta di auto di qualità Sito e app per iphone ad alte prestazioni Informazioni generali sulle aste Panoramica delle pagine delle aste Panoramica delle aste Elenco delle aste Elenco delle auto Dettagli delle auto Come iniziare Cinque facili passi per acquistare auto Effettuare il login Cercare Fare un offerta Pagare e confermare Il mio COTW, cosa fare dopo la vendita Il mio COTW, il tuo account personale Nuove funzionalità App per iphone Assistenza personale 2 CarsOnTheWeb

3 Benvenuto nella piattaforma europea di aste di automobili! Crea un impresa di successo con CarsOnTheWeb! I Introduzione a CarsOnTheWeb I / Ampia offerta di auto di qualità Da quando è stato fondato, nel 2004, CarsOnTheWeb. com ha assunto un ruolo fondamentale nella vendita online di auto usate. Con sedi in Belgio, Francia, Germania, Italia e Spagna, CarsOnTheWeb offre oltre automobili all asta alla settimana. Dalle berline ai camion, ai veicoli incidentati, di società di leasing, produttori, noleggi, proprietari di parchi auto, privati ed altri. // Tutte le marche di auto // Vasta offerta // Tutte le fasce di prezzo // Competenze nell ambito dell esportazione CarsOnTheWeb 3

4 Belgio germania Francia italia spagna / Sito e app per iphone ad alte prestazioni La piattaforma di aste online e l applicazione per iphone sono utilizzabili solo da commercianti e concessionari di auto professionisti, 24 ore al giorno e in tempo reale. // Sito in 12 lingue // Assistenza clienti personale nella tua lingua // La risorsa definitiva per rivenditori e acquirenti // Luoghi di ritiro in tutta Europa 4 CarsOnTheWeb

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6 / Informazioni generali sulle aste Tutti i veicoli delle nostre aste online sono presentati 24 ore al giorno e in tempo reale. Le offerte avvengono durante il periodo d asta indicato. I veicoli delle aste sono stati scelti e valutati dai nostri esperti. Di conseguenza sono offerte solo auto affidabili e di qualità accompagnate da descrizioni dettagliate, relazioni sulle condizioni e un buon numero di foto. Offriamo una gamma completa di servizi: dall acquisto al ritiro o al trasporto del veicolo. In altre parole, CarsOnTheWeb offre un opportunità unica di acquistare auto in modo conveniente e sicuro dalla comodità di casa tua! Hai delle domande? Nessun problema! Saremo lieti di aiutarti al numero o all indirizzo info@carsontheweb.com. 6 CarsOnTheWeb

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8 I Panoramica delle pagine delle aste I / Panoramica delle aste Questa pagina mostra tutte le aste in corso Scegli la lingua Il pulsante Aste in alto ti offre una panoramica delle aste in corso. Le aste sono ordinate cronologicamente, quelle che scadono per prime sono in cima alla lista. In ogni asta troverai: // il nome del venditore o il tipo di veicoli messi all asta // il nome dell asta // la provenienza dell auto // l ora e la data di chiusura dell asta // l icona del tipo di asta // un documento (pdf) stampabile di tutte le auto incluse nell asta Navigatore. Una volta effettuato il login, potrai visualizzare le Prossime aste. Si tratta di una panoramica delle aste interessanti che saranno lanciate prossimamente. 8 CarsOnTheWeb

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10 / Elenco delle auto Questa pagina elenca tutte le auto presenti in un asta. Puoi accedere a questa pagina facendo clic sulla panoramica dell asta Scegli la lingua Per ogni auto troverai: // la prima foto dell auto (miniatura) // la descrizione della marca e del modello // Prima immatricolazione e chilometraggio // la data di chiusura dell asta // il tipo di asta // il paese proponente // il pulsante per fare un offerta. Attenzione: in caso di asta Compra subito, puoi acquistare immediatamente l auto al prezzo indicato. Se l auto è venduta al prezzo indicato, apparirà la scritta Venduta. In caso di asta a Target, il prezzo target è indicato qui Puoi ordinare le auto in base alla marca e al modello o in base alla data di chiusura dell asta. Passando col mouse sopra le foto di un auto, potrai vederne il numero di riferimento. Passando col mouse sopra le icone, visualizzerai una descrizione, come ad esempio il tipo di asta. 10 CarsOnTheWeb

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12 / Dettagli delle auto 1. Scegli la lingua 2. Marca e modello dell auto 3. Data di chiusura dell asta 4. Ampio numero di foto (generiche e dei danni) 5. Sezione per fare un offerta a) Se non visualizzi questa sezione, significa che devi effettuare il login. b) I veicoli per I quali risulterete I migliori offerenti avranno l importo colorato in verde. Qualora le vostre offerte venissero superate gli importi saranno colorati di rosso. 6. Aggiungi l auto alla tua watch list 7. Pdf stampabile del veicolo 8. Calcolatore dei costi 9. Informazioni generali sull auto 10. Informazioni sulla provenienza, l ubicazione e la sede di vendita 11. Informazioni importanti sul paese: informazioni sulla disponibilità del COC, dei documenti di immatricolazione, sui tempi di consegna Linee guida aggiuntive da parte del venditore 13. Profilo del veicolo 14. Opzioni del veicolo 15. Relazione sui danni al veicolo con commenti aggiuntivi 16. Offerte precedenti 17. Panoramica delle tue offerte massime 12 CarsOnTheWeb

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14 I Come iniziare I / Iscriviti Non sei ancora registrato su CarsOnTheWeb.com? Allora fallo subito. È completamente gratuito! Inserisci i dati della tua azienda e conferma la tua sede di vendita. I campi contrassegnati da un asterisco sono obbligatori. Per procedere rapidamente, ti consigliamo di caricare quanto prima una scansione della tua carta di identità e della prova che sei un rivenditore di auto professionale o di qualsiasi altro documento necessario. Il tuo account sarà valutato entro 2 giorni lavorativi. Potremo approvarlo solo dopo aver ricevuto i documenti richiesti. In caso di problemi tecnici durante la registrazione, contattaci all indirizzo info@carsontheweb.com. 14 CarsOnTheWeb

15 I Cinque facili passi per acquistare auto I / PASSO 1: Effettuare il login Una volta confermato il tuo account, sei autorizzato a partecipare alle aste. Vai nella sezione di login e inserisci il tuo nome utente e la tua password. Se hai dimenticato la password, richiedine un altra facendo clic sul link corrispondente o contatta il nostro servizio di assistenza clienti. CONSIGLIO: dato che sei responsabile di tutte le offerte inoltrate dal tuo account e che non è possibile annullare le offerte, ti consigliamo di non condividere le tue credenziali di accesso con nessuno. Se ci sono più persone che fanno offerte dal tuo account, puoi creare un account separato per chi fa le offerte nella sezione Impostazioni account di Il mio COTW. Una volta effettuato il login potrai visualizzare le offerte fatte e inoltrarne di nuove. Nella barra di navigazione principale apparirà il tuo account personale sotto la sezione Il mio COTW. Da qui puoi gestire le tue offerte e i tuoi acquisti. CarsOnTheWeb 15

16 / PASSO 2: Cercare Ci sono vari modi per cercare le auto che ti interessano. // Il pulsante Trova auto nella parte alta di ogni pagina // Le parole chiave nella parte sinistra della pagina e nella pagina principale // Il pulsante Aste nella parte alta di ogni pagina Facendo clic sul pulsante Trova auto puoi filtrare i veicoli secondo vari criteri come ad esempio la marca, il tipo di auto, il tipo di carburante, l anno di immatricolazione, la gamma di prezzo, la fascia di chilometraggio, il tipo di trasmissione, auto incidentate o meno, la sede di vendita e il regime I.V.A. Potrai anche salvare le tue ricerche. In tal caso riceverai automaticamente delle di notifica qualora vengano messe all asta delle auto che corrispondono ai tuoi criteri di ricerca. 16 CarsOnTheWeb

17 / PASSO 3: Fare un offerta Due modi per fare un offerta: Una volta trovate delle auto interessanti, puoi iniziare a inoltrare delle offerte procedendo in 2 modi diversi. Offerte progressive (o automatiche): Il sistema di offerte automatiche fa offerte al posto tuo per ottenere o mantenere l offerta più alta, fino a raggiungere la cifra massima. Fare subito un offerta massima: la tua offerta massima è immediatamente visualizzata. Se un altro partecipante all asta ha fatto un offerta più alta, ti supererà. In quel caso, riceverai una notifica. Quattro tipi di asta CarsOnTheWeb offre 4 diversi tipi di asta: // Asta dinamica Questo è il tipo di asta normale, dove il venditore riceve l offerta più alta. // Asta al buio La tua offerta è nascosta agli altri partecipanti all asta. // Asta a Target Il venditore ha acconsentito a vendere all asta l auto per una cifra uguale o superiore al prezzo target. Per fare un offerta vincente devi raggiungere almeno il prezzo target. // Asta Compra subito Puoi acquistare l auto immediatamente per il prezzo indicato o decidere di fare un offerta. Chi preme per primo il pulsante Acquista ora, si aggiudica il veicolo al prezzo indicato. CarsOnTheWeb 17

18 Attenzione: i tipi di asta sono indicati da un icona. L incremento minimo di solito è di 100. Non usare punti, punti e virgola, virgole o simboli dell euro. Le offerte inoltrate dopo il termine dell asta non sono accettate, salvo ove diversamente indicato. Il venditore può decidere se accettare o meno l offerta più alta. / PASSO 4: Pagare e confermare Se hai fatto l offerta più alta e ti viene assegnato il veicolo, riceverai una notifica via . Effettua il login al tuo account Il mio COTW e inizia la procedura di conferma. Stampa il modulo d ordine al termine della procedura di conferma e conservalo per i tuoi registri. Se hai fatto un bonifico dell intero importo d acquisto, forniscici il codice SWIFT per la conferma del pagamento. Se hai inoltrato l offerta più alta e il veicolo non ti viene assegnato, potrai trovarla nella sezione Il mio COTW sotto Auto precedenti perdute. 18 CarsOnTheWeb

19 Attenzione: dopo che ti è stata assegnata l auto, hai 24 ore per la conferma e 2 giorni lavorativi per pagare il veicolo. Non sono accettati pagamenti in contanti. Il tuo pagamento include: // il costo dell auto // una quota fissa per l asta // una quota per la gestione delle pratiche che varia da un paese all altro // altri costi applicabili solo ai clienti al di fuori dell Unione Europea / PASSO 5: Il mio COTW, cosa fare dopo la vendita Appena la cifra di acquisto totale viene ricevuta, puoi scaricare la tua fattura nella sezione Il mio COTW del tuo account e noi possiamo iniziare a preparare il ritiro dell auto. Quando l auto è pronta per il ritiro, riceverai un autorizzazione al ritiro via e in Il mio COTW. Questo documento è obbligatorio per il ritiro di tutte le auto. Il veicolo appare in Il mio COTW sotto la voce In consegna. Inoltre, sotto la voce La mia logistica, puoi vedere l ubicazione dell auto e i relativi documenti. Una volta ritirata l auto, puoi caricare il documento di consegna finale (certificato di consegna o CMR timbrato, firmato e datato) in Il mio COTW sotto la voce Caricamento CMR/Documento di consegna. Se il documento è approvato, ti invieremo i documenti originali dell auto tramite corriere. Sotto la voce La mia logistica vedrai che i documenti sono stati inviati quando lo stato è impostato su Sì ed è mostrato il numero di tracking della spedizione. Una volta ricevuti i documenti dell auto, fai clic sull icona blu Panoramica della logistica per indicare che li hai ricevuti correttamente. Adesso il tuo acquisto è considerato concluso. Nella sezione Il mio COTW, l auto viene spostata in Acquisti precedenti. CarsOnTheWeb 19

20 I Il mio COTW: il tuo account personale I 20 CarsOnTheWeb

21 / Panoramica Con Il mio COTW puoi facilmente seguire i veicoli che ti interessano, quelli per i quali hai fatto un offerta e quelli che hai acquistato. Nel caso dei veicoli acquistati, puoi anche tenere traccia dell ubicazione dell auto e dei relativi documenti in qualsiasi momento. Una volta effettuato il login, apparirà il pulsante Il mio COTW nella barra di navigazione principale. Da qui puoi accedere al tuo account personale. Vicino al pulsante Il mio COTW è riportato un numero. Questo rappresenta il numero di azioni che devi eseguire. Allo stesso tempo, apparirà una colonna sul lato sinistro della pagina Il mio COTW. Da qui puoi accedere a varie sezioni, come ad esempio le tue ricerche salvate e le prossime aste. Con Il mio COTW puoi: // seguire le auto che ti interessano // seguire le offerte fatte // seguire le auto che ti sono state assegnate // confermare le auto acquistate // seguire le auto da saldare // seguire le auto in attesa di autorizzazione al ritiro // seguire le auto pronte al ritiro // caricare i CMR e/o i documenti di consegna // scaricare documenti come ordine, fatture proforma, fatture, autorizzazioni al ritiro // tenere traccia in qualsiasi momento dell ubicazione del veicolo e dei relativi documenti nella sezione La mia Logistica // tenere traccia delle auto acquistate, annullate o perse // modificare le impostazioni del tuo account e delle // cambiare i tuoi criteri di ricerca salvati CarsOnTheWeb 21

22 I Nuove funzionalità I Offerte interessanti Sulla pagina principale puoi trovare una selezione di auto interessanti al momento disponibili. Scarica e stampa Dopo aver effettuato il login, potrai scaricare e stampare l elenco dei veicoli facenti parte di un asta specifica. Basta fare clic sull icona pdf che appare sulla sinistra della panoramica dell asta. Puoi anche scaricare e stampare la descrizione e le foto di ogni auto separatamente. 22 CarsOnTheWeb

23 Prossime aste Dopo aver effettuato il login, puoi visualizzare tutte le aste che inizieranno a breve facendo clic sul pulsante Prossime aste. Una volta che un asta è iniziata, viene spostata dal calendario delle aste che stanno per iniziare alla panoramica delle aste. Newsletter Puoi abbonarti alla newsletter nella parte in basso del sito. Dopo esserti registrato con il tuo indirizzo , sarai informato regolarmente su aste speciali, offerte interessanti e giorni di chiusura delle aste. CarsOnTheWeb 23

24 Blog con RSS Sul nostro blog, accessibile tramite la barra di navigazione in alto e in basso, puoi tenerti aggiornato sulle più interessanti novità nel settore dell auto in Europa. Fai clic sulla funzione di RSS per ricevere automaticamente la notifica di nuovi articoli pubblicati sul blog. Puoi usare le categorie o la tag cloud per navigare fra le novità. Sentiti libero di lasciare un commento o di condividere messaggi su Facebook, Twitter e LinkedIn! 24 CarsOnTheWeb

25 Seguici su Facebook Puoi diventare un fan di CarsOnTheWeb su Facebook, Twitter, LinkedIn e Youtube, semplicemente facendo clic sulle rispettive icone nella parte in basso del sito. I fan sono sempre i primi a essere aggiornati sulle novità e le offerte speciali. I Applicazione per iphone I Oltre alla nostra piattaforma sul sito, puoi anche tenere traccia delle auto, fare offerte e acquistare veicoli tramite l applicazione CarsOnTheWeb per iphone. L app per iphone ha una funzione integrata per inoltrare offerte con push delle notifiche, utili qualora la tua offerta venga superata. Questo ti permette di partecipare alle nostre aste in ogni luogo e in ogni momento! Nell app per iphone, puoi effettuare il login utilizzando gli stessi nome utente e password del sito di CarsOnTheWeb. CarsOnTheWeb 25

26 I Assistenza personale I Se hai una domanda sul processo di registrazione, quello di acquisto, sui documenti richiesti, sul trasporto o su qualsiasi altro argomento, vai nella sezione delle domande frequenti (FAQ) nella barra di navigazione principale e scegli la categoria che riguarda la tua domanda. La risposta alla tua domanda è a un clic di distanza! Se non trovassi la risposta alla tua domanda, i nostri consulenti del servizio di assistenza clienti sono pronti ad aiutarti durante l orario lavorativo! Se hai delle domande su un auto specifica, ti consigliamo di citare il codice di riferimento presente sul sito. 26 CarsOnTheWeb

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28 Sede principale del servizio assistenza Telefono: +32 (0) Servizio assistenza in Germania Telefono: +49 (0) Servizio assistenza in Francia Telefono: +33 (0) Servizio assistenza in Italia Telefono: +39 (0)