Che cos è Tooway TM. Per chi è Tooway TM.

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1 Che cos è Tooway TM Tooway è un servizio internet satellitare di terza generazione in grado di portare fino a 10Mbps di banda larga in tutta Italia. Il sistema non necessita di linea telefonica e la connessione a internet è possibile alle massime prestazioni anche nelle zone dove il segnale ADSL è debole o assente. Tooway è un opportunità di business straordinaria, in grado di offrire una soluzione concreta e vantaggiosa a chi necessita di migliorare la propria connettività: un prodotto unico, un esclusiva da proporre ai tuoi clienti. Tooway è lo strumento ideale per suscitare interesse e arricchire l'offerta del tuo negozio di telefonia, elettronica o informatica. Per chi è Tooway TM Tooway è la soluzione ideale per chi ha l esigenza di un servizio di connessione a internet veloce e affidabile. In Italia, nonostante la rete sia ormai considerata un bisogno primario, oltre Comuni su hanno problemi certificati di collegamento. Tooway è in grado di garantire la connessione a banda larga potente e stabile. Indipendentemente dal luogo, il satellite assicura a tutti lo stesso servizio; la disponibilità è immediata e i tempi di attivazione sono solo di qualche giorno. I potenziali clienti sono: abitanti o aziende in zone scoperte o mal servite dalla rete ADSL. Il digital divide non è solo nelle aree collinari o montane: il maggior numero di impianti Tooway si trova oggi nella periferia di Milano e di Roma abitanti o imprese che necessitano di una connessione migliore: è considerata in digital divide qualsiasi zona la cui velocità massima raggiungibile via web è 2 Mega. Tooway è in grado di arrivare a 10 Mega! aziende o privati che necessitano di connessioni di backup: Tooway rappresenta la soluzione ideale perchè non viaggia su rete terrestre.

2 Il nuovo kit Tooway TM Il nuovo kit Tooway fornisce: un collegamento satellitare a internet con velocità fino a 10 Mbps la possibilità di ricevere pacchetti TV e canali in chiaro mediante l utilizzo della stessa parabola e l installazione di un accessorio opzionale servizi di telefonia (VoIP) via satellite che non richiedono il pagamento del canone Telecom Composizione Kit Parabola bidirezionale Tooway : dimensioni: diametro 77 cm peso: 15 Kg puntamento: KA-SAT 9 Est principale, possibilità multifeed per segnale TV frequenze utilizzate in banda KA: Rx GHz Tx GHz polarizzazione: circolare Modem Tooway : dimensioni: 23x23x3,8 cm peso: 0,6 Kg porte d ingresso: cavo Rx/Tx coassiale (non in dotazione) interfaccia LAN: 10/100/1000 Mbps apparato TRIA necessario per ricevere e trasmettere i dati interamente via satellite, trasformatore di corrente 220V per il modem, cavo ethernet, sistema di fissaggio per la parabola parabola (diametro 77 cm) e modem

3 Gli abbonamenti Tooway TM Tooway offre tre profili di abbonamento che si diversificano per velocità di connessione e modalità di erogazione del traffico dati tipo di abbonamento prezzo/mese (IVA esclusa) velocità download/upload BRONZE 19,90 per i primi 3 mesi di abbonamento 24,90 dal 4 mese SILVER 35,90 HOME & OFFICE 49,00 per i primi 24 mesi di abbonamento 53,90 dal 25 mese 6 Mbps/1 Mbps entro i primi 4 GB Promozione valida fino al 28/02/12: 6 Mbps entro i primi 8 GB! 8 Mbps/2 Mbps entro i primi 8 GB Promozione valida fino al 28/02/12: 8 Mbps entro i primi 16 GB! 10 Mbps/2 Mbps fino a raggiungimento soglia, oltre traffico illimitato ad almeno kbps/256 kbps startup (prezzi IVA esclusa) attivazione abbonamento 35,00 kit satellitare Tooway - pagamento unico 195,00 anziché 299,00 kit satellitare Tooway - pagamento dilazionato 95, ,00 per 10 mesi spese di spedizione 25,00 Tooway è progettato per fornire a tutti gli utenti un servizio di connessione stabile e costante. A questo scopo, per ogni profilo di abbonamento sono state introdotte delle soglie di traffico superate le quali la velocità di scaricamento percepita dall utente viene ridotta. I dettagli riguardanti le soglie di traffico sono inclusi nell area riservata ai rivenditori, presente nel sito Open Sky. Tooway TM : un grande valore aggiunto Tooway è la soluzione professionale per il superamento del digital divide: un grande valore aggiunto da proporre ai tuoi clienti. Il sistema satellitare di collegamento a internet porta a tutti la banda larga fino a 10 Mega di traffico dati. Entrare a far parte della community di rivenditori Tooway significa rispondere in maniera efficace alle aspettative di migliaia di utenti che necessitano di risolvere definitivamente i problemi di connessione lenta.

4 Iniziare a lavorare con Tooway TM Open Sky mette a tua disposizione un portale dove troverai tutte le informazioni ed il materiale di cui hai bisogno per promuovere correttamente Tooway. Potrai abbonare da subito i tuoi clienti a Tooway attraverso pochi semplici passaggi: 1 sottoscrivi l accordo di vendita dei servizi Tooway di Open Sky nel tuo negozio 2 non appena Open Sky avrà ricevuto la tua adesione invierà presso il tuo negozio il materiale pubblicitario Tooway, tra cui Toowaybox 3 registrati nell area clienti nel sito con lo stesso indirizzo al quale hai ricevuto questo manuale 4 in fase di registrazione compila il format in questo modo: 5 accedi al corso base Tooway per scoprire tutte le funzionalità del servizio e le procedure per abbonare i clienti. A fine corso ti verrà proposto un esame per verificare la comprensione dei contenuti 6 superato l esame, ti verrà assegnato un codice operativo. Ora sei pronto per proporre Tooway a tutti i tuoi clienti 7 nell area Documenti sono scaricabili i vari listini prezzi, i documenti informativi e altro 8 Cliccando su Abbonamenti puoi abbonare i tuoi clienti 9 Non dimenticarti di chiamare Open Sky se hai bisogno di assistenza:

5 Condizioni contrattuali Open Sky 1 Il Punto Vendita accetta l incarico di vendere gli abbonamenti Tooway distribuiti da Open Sky. La vendita dell abbonamento risulta ultimata e completa previa installazione e attivazione del kit satellitare Tooway presso il cliente. L'installazione del kit satellitare può essere effettuata dallo stesso utente oppure da un installatore Open Sky. Il Punto Vendita, qualora venga direttamente contattato dal cliente finale per l attivazione dei servizi offerti da Open Sky, provvederà ad attivare l'abbonamento e a far firmare l apposito contratto secondo le modalità esposte da Open Sky. Tale contratto sarà inviato a Open Sky che si riserva di accettarlo o meno a suo insindacabile giudizio. 2 Il Punto Vendita si impegna a garantire al cliente la corretta informazione riguardo i servizi Open Sky, ad attenersi strettamente alle condizioni di vendita indicate sul sito e alle eventuali diverse istruzioni ricevute da Open Sky, nonché ad evitare qualsiasi comportamento che possa, direttamente o indirettamente, arrecare danno ad Open Sky o CDC. Il Punto Vendita deve attenersi alle linee guida di vendita, alle istruzioni tecniche e al listino prezzi: tutti documenti stilati da Open Sky e presenti sul sito e nel corso e-learning dell area privata creata appositamente per i punti vendita CDC. 3 Il Punto Vendita è tenuto a fornire ad Open Sky l originale del contratto di abbonamento Tooway, firmato in ogni spazio indicato con copia del documento d identità del cliente. Tale documentazione, debitamente compilata, è indispensabile al fine di confermare ogni abbonamento stipulato con i clienti. Il personale del Punto Vendita è tenuto ad essere reperibile e disponibile ad ogni chiarimento. L'alta professionalità è particolarmente raccomandata dalla direttiva aziendale di Open Sky relativa al Customer Care, indirizzata alla massima soddisfazione del cliente. 4 Il Punto Vendita riceve gratuitamente da Open Sky il materiale marketing, un area riservata online sul sito da cui ricavare le informazioni operative e di prodotto, il materiale per il negoziante, il materiale per il Punto Vendita e il materiale per il cliente finale. Il Punto Vendita si impegna ad esporre il materiale pubblicitario dell iniziativa Tooway ricevuto da Open Sky. 5 L inadempimento, anche di una soltanto delle obbligazioni descritte nei documenti che invierà Open Sky successivamente alla stipula del contratto, riguardanti le procedure, la corretta informazione del cliente o la non applicazione del listino prezzi, comporterà la sospensione del trattamento e la risoluzione automatica dello stesso. 6 Il Punto Vendita non incassa direttamente nessun importo ma supporta il cliente nella compilazione dell abbonamento, inserendo anche i dati di fatturazione di kit e abbonamento. CDC comunicherà di volta in volta al Punto Vendita i valori da fatturare a compensazione alla stessa CDC per l attività relativa all iniziativa Tooway.

6 L assistenza Open Sky L assistenza Open Sky risponde al numero contatto interno 1 - assistenza tecnica assistenza@open-sky.it interno 2 - linea attivazioni interno 3 - assistenza commerciale cdc@open-sky.it interno 4 - assistenza amministrativa amministrazione@open-sky.it da chiamare per informazioni tecniche sul puntamento, info stato di un cliente abbonato, situazione contrattuale di un cliente, sostituzione pezzi, modifiche abbonamenti, acquisto ToowayGiga, cambiamento recapiti dei clienti, disattivazioni numero utile agli installatori per richiedere i PIN d attivazione dei kit Tooway TM già in possesso ai clienti. Da chiamare in fase di installazione presso il cliente informazioni commerciali per i negozi CD, AmiCo e Essedì, condizioni contrattuali, promo attive, gestione clienti, richieste di materiale promozionale informazioni amministrative, pagamento fatture dei partner, pagamento provvigioni

7 Materiale promozionale per il negoziante ToowayDOX raccoglitore per documentazione: contratti, manuale esercente, guida ai satelliti, ecc. per il punto vendita adesivo 70x33 cm vetrofania 22x22 cm leaflet 13x13 cm adesivi display totem ellisse 50x154 cm per l utente ToowayBox raccoglitore per contratto, guida utente, manuale montaggio, guida ai satelliti

8 Chi siamo Eutelsat È il maggiore operatore satellitare europeo e leader mondiale nelle comunicazioni con una flotta di 29 satelliti che forniscono copertura in Europa, Medio Oriente, Africa, India e in molte parti dell Asia e delle Americhe. Al 30 settembre 2011 Eutelsat trasmette oltre canali televisivi di cui 220 in HD. Più di di questi canali sono trasmessi dalla posizione HOT BIRD a 13 gradi Est che raggiunge oltre 120 milioni di case collegate via cavo e satellite in Europa, Medio Oriente e Nord Africa. Il Gruppo fornisce inoltre servizi di contribuzione televisiva, reti dati professionali, servizi mobili di localizzazione e di comunicazione, connettività alla dorsale internet e servizi di telecomunicazione via mare e via aerea. Eutelsat ha la sua sede centrale a Parigi e uno staff di 700 persone tra esperti commerciali, tecnici ed operativi provenienti da 30 Paesi. Skylogic La controllata italiana di Eutelsat gestisce il Teleporto di Torino, la più grande struttura europea dedicata alle trasmissioni dati via satellite. Responsabile della piattaforma Tooway e dei sistemi di terra con il centro di controllo dedicato con operatività h24/7, Skylogic è punto di riferimento per tutti gli operatori nazionali ed europei per il sistema Tooway. Open Sky Società specializzata nella fornitura di servizio comunicazione via satellite di tipo VSat, è il principale distributore di Tooway in Italia per il gruppo Eutelsat. Open Sky opera con più di installatori qualificati in tutta Italia ed il suo servizio di attivazione Tooway comprende: installazione, manutenzione, spedizione in 24 ore (dal magazzino per logistica e distribuzione) e Help Desk dedicato con numero verde.