Il RISK MANAGEMENT NELLA SANITA'

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1 Dettaglio corso ID: Titolo corso: Tipologia corso: Costo totale del corso a persona (EURO): Organismo di formazione: 9 Caratteristiche del percorso formativo Il RISK MANAGEMENT NELLA SANITA' Corsi di specializzazione 6.000,00 CORSO A CATALOGO 2011 Redmond Api Form (ex Redmond Informatics Academy) 9 Area tematica: Settore/i: - Attività professionali, scientifiche e tecniche > Attività di direzione aziendale e di consulenza gestionale - Attività professionali, scientifiche e tecniche > Ricerca scientifica e sviluppo > Ricerca e sviluppo sperimentale nel campo delle scienze sociali e umanistiche - Altre attività di servizi > Altre attività di servizi per la persona Obiettivi: Risultati attesi: Il percorso formativo si propone di incrementare ed aggiornare le competenze dei professionisti che operano nell'ambito delle Direzioni Strategiche delle Aziende Sanitarie o nelle Strutture di sviluppo di Qualità, Accreditamento e di Risk Management. La finalità è quella di mettere in atto strumenti capaci di orientare i processi clinici, assistenziali e organizzativi verso una logica integrata di sicurezza e miglioramento della qualità sia a livello Aziendale, sia a livello Dipartimentale o Distrettuale che di Unità Operativa. Grazie all'aggiornamento delle competenze indicate, i partecipanti saranno in grado di pianificare il lavoro in un contesto nel quale si possano sviluppare i sistemi di miglioramento della qualità e della sicurezza sanitaria, attraverso tecniche applicative e strumenti di analisi organizzative capaci di costruire a tutti i livelli la cultura della sicurezza e della qualità. Il percorso formativo sarà orientato, infatti, all'approfondimento di temi riguardanti lo sviluppo e il miglioramento delle abilità organizzative, la comunicazione, la misurazione, gli aspetti tecnologici, economici, assicurativi e legali e di responsabilità in Sanità. I partecipanti acquisiranno competenze di tipo tecnico-scientifico ed organizzative, in una logica di gestione distribuita e condivisa della sicurezza dell'utente. Il corso consentirà ai partecipanti di acquisire le competenze necessarie per la soluzione di problematiche organizzative, contabili e di gestione delle risorse umane, nell'ottica della prevenzione e della gestione dei rischi in materia sanitaria. I partecipanti svilupperanno la capacità di predisporre un piano di lavoro in grado di tutelare il più possibile i pazienti e ridurre al contempo i rischi e le conseguenze legali e finanziarie. Le principali competenze che i partecipanti acquisiranno riguardano: * La prevenzione in reparto * La gestione del rischio * La gestione delle attività di reparto * La gestione dei reclami e dei rimborsi * La preparazione dei report relativi agli incidenti La valutazione delle competenze acquisite al termine del percorso formativo, sarà effettuata attraverso una prova scritta ed una prova pratica. La PROVA SCRITTA consentirà la valutazione delle conoscenze tecniche, mediante questionari semi-strutturati con item a. I questionari a risposta aperta serviranno per verificare la capacità espositiva e la proprietà del linguaggio tecnico, si potranno assegnare da 0 a 3 punti, in base alla completezza della risposta. Ai questionari semi-strutturati con item a scelta, saranno attribuiti i punteggi di 1 o 0, a seconda dell esattezza o meno della risposta data. La PROVA PRATICA consentirà di valutare le capacità di risoluzione di un problema reale. Le prove saranno svolte con l ausilio degli strumenti di laboratorio e degli strumenti multimediali per la simulazione in aula. Saranno valutate le presenze e l attenzione-partecipazione profusa durante l erogazione delle UFC. pag. 1 di 8 L'Ente provvederà ad effettuare una valutazione ex-post di ciascun partecipante per verificare il livello di competenze raggiunto, mediante: questionari a risposta aperta e/o questionari strutturati con item a scelta.

2 Modalità di valutazione competenze in uscita: Caratteristiche dei destinatari Titolo di studio minimo per l'accesso al corso: Gruppi di corsi di laurea: Altri requisiti in ingresso: Altre informazioni Durata totale: 240 Ore Ore attività formazione in aula: Ore attività FAD: Ore attività Outdoor: Ore attività stage/project work: Ore attività visite guidate: Laurea triennale (nuovo ordinamento) 160 (corrispondente al 66,6 %) (corrispondente al 0,00 %) (corrispondente al 0,00 %) (corrispondente al 23,33 %) (corrispondente al 10,00 %) La valutazione delle competenze acquisite al termine del percorso formativo, sarà effettuata attraverso una prova scritta ed una prova pratica. La PROVA SCRITTA consentirà la valutazione delle conoscenze tecniche, mediante questionari semi-strutturati con item a. I questionari a risposta aperta serviranno per verificare la capacità espositiva e la proprietà del linguaggio tecnico, si potranno assegnare da 0 a 3 punti, in base alla completezza della risposta. Ai questionari semi-strutturati con item a scelta, saranno attribuiti i punteggi di 1 o 0, a seconda dell esattezza o meno della risposta data. La PROVA PRATICA consentirà di valutare le capacità di risoluzione di un problema reale. Le prove saranno svolte con l ausilio degli strumenti di laboratorio e degli strumenti multimediali per la simulazione in aula. Saranno valutate le presenze e l attenzione-partecipazione profusa durante l erogazione delle UFC. L'Ente provvederà ad effettuare una valutazione ex-post di ciascun partecipante per verificare il livello di competenze raggiunto, mediante: questionari a risposta aperta e/o questionari strutturati con item a scelta. Gruppo chimico-farmaceutico; Gruppo geo-biologico; Gruppo medico; Gruppo psicologico * Laurea triennale come requisito minimo di accesso al corso. * Competenze in materia di sicurezza e prevenzione sui luoghi di lavoro, in particolare nel settore sanitario. * Competenze in materia di management dei reparti sanitari, con particolare riferimento alle problematiche relative ai rischi per i pazienti. 9 Note su attività: La fase di Project Work, coordinata da un esperto-docente, consentirà ai partecipanti di valorizzare l'esperienza e le capacità progettuali acquisite durante le fasi di formazione in aula. Saranno organizzate visite guidate in reparti di eccellenza, dove si applicano strategie e metodologie all'avanguardia per la prevenzione e la gestione del rischio sanitario. Attestazione al termine del corso: Note attestazione: Prove selettive / ammissibilità?: Parte dell'attività svolta altrove: Attestato di frequenza Al termine del percorso formativo a coloro i quali avranno frequentato l'80% delle ore totali della durata del corso e previo superamento dell'esame finale, sarà rilasciato l'attestato di frequenza, nel rispetto dei dettami stabiliti dal Servizio Formazione Professionale della Regione Puglia nelle "Linee guida per gli esami", pubblicate sul BURP n.14 del 21/09/2010. Si No Durata dell'attività svolta 06 altrove: lug :54 pag. 2 di 8

3 Durata dell'attività svolta altrove: Moduli didattici Motivazione: Sede dell'attività svolta altrove: Moduli Didattici - Corso ID: 9 - Il RISK MANAGEMENT NELLA SANITA' 9 LA CLINICAL GOVERNANCE * La Clinical Governance * Le componenti della Clinical Governance * Le modalità di verifica della qualità * Il Governo dei Processi Assistenziali Ore 1 LA GESTIONE DEL RISCHIO CLINICO: STRUMENTI E PROCEDURE * Definizione di rischio clinico * Identificazione dei rischi (Risk Identification) * Analisi dei rischi (Risk Analysis) * Controllo delle possibili perdite (Risk Control) * Copertura finanziaria (Risk Financing) Ore 24 LA SICUREZZA NELLA SANITA' * L organizzazione della sicurezza * La turnistica e l organizzazione del lavoro * La preparazione e la somministrazione di farmaci citotossici e antiblastici * I rischi specifici nelle mansioni: - Ambulatori, sale mediche e riabilitative - Reparti di degenza - Pronto soccorso - Blocco operatorio - Laboratori clinici e cito-istologici - Radiologia, radioterapia e radiazioni non ionizzanti - Centri diurni ed assistenza domiciliare integrata Ore 1 PATIENT SAFETY (Sicurezza del paziente) * Riduzione della probabilità di occorrenza degli errori (prevenzione) * Recupero e contenimento degli effetti degli errori che si verificano (protezione) * Miglioramento della performance (contenimento dei costi diretti ed indiretti del rischio) pag. 3 di 8

4 Ore 18 * Riduzione della probabilità di occorrenza degli errori (prevenzione) * Recupero e contenimento degli effetti degli errori che si verificano (protezione) * Miglioramento della performance (contenimento dei costi diretti ed indiretti del rischio) 9 COMPLAINTS AND CLAIMS MANAGEMENT (Gestione dei reclami e dei rimborsi) * Definizione di reclamo * Valore e disvalore del reclamo * La criticità del reclamo per i cittadini * i fattori critici del reclamo per l'azienda * Criticità nella cultura organizzativa - Criticità legate all organizzazione aziendale - Criticità legate all utilizzo delle risorse Ore 2 L'INCIDENT REPORTING * Raccolta delle segnalazioni * Compilazione di schede cartacee da distribuirsi agli operatori sanitari per la segnalazione spontanea degli incidenti e dei "quasi-eventi" * Database per la registrazione e la raccolta delle segnalazioni * Elaborazione dei dati raccolti * Classificazione degli eventi e delle cause al fine di catalogare e organizzare le informazioni * Utilizzo delle informazioni raccolte per un miglioramento organizzativo Ore 24 L'AUDIT CLINICO * Le dimensioni della qualità assistenziale: - sicurezza - efficacia - appropriatezza - equità - partecipazione degli utenti - efficienza * Pianificazione, conduzione e redazione del report di un audit clinico * Costruzione di un sistema multidimensionale di indicatori per misurare performance ed esiti dell'assistenza sanitaria Ore 21 L'ETICA NELLA GESTIONE DEL RISCHIO CLINICO * Il rispetto della persona * Il principio di equità nella distribuzione dei rischi e benefici attesi * Il principio di precauzione Ore 12 pag. 4 di 8

5 9 VISITE GUIDATE Visite guidate in reparti di eccellenza, dove si applicano strategie e metodologie all'avanguardia per la prevenzione e la gestione del rischio sanitario. Ore 24 VISITE GUIDATE PROJECT WORK * Ipotesi di gestione del rischio di un reparto: - Piano organizzativo per garantire la sicurezza dei lavoratori e dei pazienti - Piano della qualità - Individuazione dei principali rischi - Redazione di un Incident Reporting - Creazione di un database per la gestione dei principali rischi a cui sono esposti i pazienti - Individuazione degli strumenti più idonei per fronteggiare e risolvere situazioni di rischio * Preparazione di un Audit Clinico * Redazione di un piano di intervento per fronteggiare e risolvere situazioni critiche Ore 56 STAGE/PROJECT WORK Aree di lavoro e gruppi di competenze Competenze oggetto del corso Legenda dei livelli di competenza Livello Descrizione 1 Non possiede questa competenza 2 Sta apprendendo questa competenza 3 Sa agire questa competenza in modo non del tutto adeguato 4 Sa agire questa competenza in modo sufficientemente autonomo 5 Sa agire questa competenza autonomamente 6 Ha buona padronanza di questa competenza Ha piena padronanza di questa competenza Area tematica Area di lavoro Formulazione strategica Gruppo di competenze Analisi punti di forza e di debolezza Saper mappare e mettere in relazione i punti di forza e debolezza dell impresa con le minacce e opportunità ambientali al fine di definire in modo accurato il contesto competitivo di riferimento per la formulazione delle opzioni strategiche Saper individuare i principali punti di debolezza dell impresa rispetto alle numerose aree potenzialmente rilevanti in termini strategici (ritardi tecnologici, squilibri finanziari, svantaggi reputazionali, di costo, etc.) pag. 5 di 8

6 9 squilibri finanziari, svantaggi reputazionali, di costo, etc.) Saper individuare i principali punti di forza dell impresa rispetto alle numerose aree potenzialmente rilevanti in termini strategici (risorse tecnologiche, finanziarie, intellettuali e umane, reputazionali, vantaggi di costo, etc.) Saper impostare l architettura e i criteri generali di una analisi di tipo SWOT Gestione del cambiamento Logiche e tecniche di Project Management Saper utilizzare gli strumenti e le tecniche di controllo e monitoraggio del progetto. Saper riconoscere le esigenze di comunicazione e di gestione delle relazioni, sia interne al team di progetto sia esterne ad esso. Saper identificare la struttura organizzativa e le risorse necessarie per la realizzazione del progetto. Saper gestire la chiusura del progetto, sia in relazione ai committenti esterni, sia in relazione alla struttura interna dell impresa. Saper definire un piano di progetto. Progettazione organizzativa Capacità trasversali Saper promuovere e favorire l apprendimento e l aggiornamento continuo delle conoscenze per se stessi, per il proprio gruppo di lavoro e per la propria impresa Saper programmare le proprie attività e quelle altrui in modo finalizzato al rispetto delle priorità e delle scadenze Conoscere le tecniche di problem solving e le metodologie per la gestione dei processi decisionali Saper gestire un team di lavoro attraverso l esercizio di una leadership che promuova lo spirito di gruppo, l affidabilità, la responsabilità e la capacità di valutare i risultati in rapporto agli obiettivi Progettazione organizzativa Integrazione organizzativa pag. 6 di 8

7 9 Conoscere gli strumenti operativi per la gestione del coordinamento verticale: l uso della leadership, la scelta del grado di specializzazione, la scelta della distribuzione del potere decisionale e della delega, l uso dei sistemi informativi, etc. Conoscere gli strumenti operativi per la gestione del coordinamento orizzontale: meccanismi informali, ruoli di collegamento, task-force, organi di integrazione, etc. Conoscere le logiche generali, le caratteristiche specifiche, le condizioni di applicabilità delle principali forme di coordinamento e di gestione delle interdipendenze Saper valutare l importanza e la necessità di interventi che favoriscano l integrazione organizzativa in relazione al contesto organizzativo specifico e agli obiettivi e alle strategie d impresa Competenze richieste in ingresso e NON presenti tra quelle oggetto del corso Edizioni ID sede: 510 Sede di svolgimento: Provincia: Comune: Indirizzo: Località: CAP: Telefono: Fax: Data scadenza iscrizione: Edizioni - ID corso: 9 - Il RISK MANAGEMENT NELLA SANITA' REDMOND API FORM FOGGIA FOGGIA Via Faccolli, 39 Foggia Dati principali edizione - ID edizione: 206 redmond@redmondfoggia.it 21/10/2011 Data avvio: 04/11/2011 Data fine prevista: 30/06/2012 Num. minimo Voucher: 4 Num. partecipanti max.: 25 Modalità svolgimento Il percorso formativo proposto, sarà erogato alternando le seguenti metodologie formative: corso: pag. di 8 - Content Learning (realizzata mediante lezioni frontali) - Action Learning Formazione Esperenziale (realizzata mediante giochi di icebreaking, discussioni e confronti in plenaria, esercitazioni pratiche, metodo dei casi, role-playing, problem solving ed il brainstorming). Il progetto prevede le seguenti attività:

8 Modalità svolgimento corso: Il percorso formativo proposto, sarà erogato alternando le seguenti metodologie formative: - Content Learning (realizzata mediante lezioni frontali) - Action Learning Formazione Esperenziale (realizzata mediante giochi di icebreaking, discussioni e confronti in plenaria, esercitazioni pratiche, metodo dei casi, role-playing, problem solving ed il brainstorming). Il progetto prevede le seguenti attività: * Valutazione sommativa per l'edizione del corso (a seguito delle verifiche delle competenze in ingresso) sull'effettivo gruppo aula, in fase di avvio; * Formazione in aula; * Attività laboratoriali, con l'utilizzo di workstations in collegamento LAN ed Internet(connessione a banda larga) * Esercitazioni pratiche on site ed in aula * Visite guidate presso aziende del settore * Realizzazione del prodotto finale (nella fase del project work) coordinata dal docente che svolgerà il duplice ruolo di supervisione e di supporto metodologico, tale fase sarà registrata utilizzando schede individuali; * Valutazione ex-post di ciascun partecipante, per verificare il livello di competenze raggiunto. L'Ente di Formazione, certificato dal 2002, per la Gestione del Sistema Qualità ISO 9001/2008 ed Ambientale ISO 14001/2004 in materia di Progettazione ed erogazione di Corsi di Formazione Professionali, effettuerà il controllo della qualità dell'intero percorso formativo erogato, attraverso una costante attività di monitoraggio (ex-ante, in itinere, ed ex-post). 9 Specifiche su prove: Docenti: Partenariato: Dettaglio: Accessibilità persone disabili: Specifiche accessibilità: Nome: Cognome: Docenti - ID edizione: 206 Esperti e dirigenti provenienti da strutture sanitarie pubbliche e private, con esperienza in materia di management socio-sanitario. Si Partenariato - ID edizione: 206 L'Ente realizzerà l'attività formativa in partenariato con: * Aziende ospedaliere * Strutture di assistenza (RSA) * Ordine degli Medici di Foggia * Confesercenti Regionale * CCIAA (Camera di Commercio di Foggia) * CNA (Medie e Piccole Imprese) * Comune di Foggia (Attività produttive) * Organizzazioni Sindacali * Organizzazioni Imprenditoriali Si * Accesso alla sede * Servizi igienici dedicati Antonio Rinaldi Accessibilità - ID edizione: 206 Referente - ID edizione: 206 pag. 8 di 8