FUNZIONE RECUPERO CREDITI

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1 FUNZIONE RECUPERO CREDITI Allego il Documento Guida Funzione Recupero Crediti che definisce le linee guida delle due nuove funzioni inserite all' interno dell' applicativo ReCup Web riguardanti il Recupero Crediti. Per ulteriori chiarimenti non esitate a contattare l' Ufficio ReCup (O. Zampetti, M. Moretti). 16/10/2015 Franci Giuseppe

2 Documento Guida Funzione Recupero Crediti Progetto Recupweb Versione del 24/09/2015 LAIT LAZIO INNOVAZIONE TECNOLOGICA S.P.A. Sede legale: Via Rosa Raimondi Garibaldi, 7 - Sede operativa: Via Adelaide Bono Cairoli, 68 Tel: 06/

3 Status del Documento Identificazione Edizione 1.6 Titolo Funzione Recupero Crediti Tipo Manuale operativo N. Pagine 24 Diffusione Riservata Interna Pubblica Status In lavorazione Bozza Pubblicato Approvazioni Nome e Cognome Data Firma Redatto da Livia Cuozzo 24/09/2015 Verificato da Lorenzo Calvacchi 06/10/2015 Revisioni Nome e Cognome Data Versione Documento Firma Redatto da 1.0 Verificato da Verificato da 2

4 Indice 1 Premessa Istruzioni operative operatori Contatti di riferimento

5 1 Premessa Il presente documento definisce le linee guida delle due nuove funzioni inserite all interno dell applicativo Recup Web riguardanti il Recupero Crediti. Nel 2009 e nel 2010 i cittadini potevano autocertificare il proprio diritto a usufruire all esenzione per reddito per l erogazione di prestazioni sanitarie e l acquisto di farmaci. La Regione Lazio ha incrociato le dichiarazioni dei redditi Irpef e le autocertificazioni e sta inviando delle lettere ai cittadini che hanno usufruito dell esenzione senza averne il diritto. Nelle lettere inviate ai cittadini viene data la possibilità di saldare, entro 30 giorni dal ricevimento senza nessun ulteriore aggravio, il proprio debito con la Regione Lazio tramite bolletino postale, bonifico bancario o rivolgendosi alle casse degli sportelli Cup delle strutture pubbliche regionali (quest indicazione è presente solo nelle lettere dei debiti della specialistica, ma il cittadino che decidesse di pagare il debito della farmaceutica può comunque pagarlo agli sportelli CUP.) Ogni lettera di recupero di crediti è identificata univocamente da un numero di pratica, all interno della lettera viene dettagliato il debito contratto del cittadino suddiviso per Asl di erogazione, struttura e branca delle prestazioni nel caso della specialistica, e farmacia e numero di farmaci per la farmaceutica. Al cittadino viene data la possibilità di produrre della documentazione per dimostrare il proprio diritto a usufruire dell esenzione. Il cittadino che dovesse aver usufruito indebitamente dell esenzione e decidesse di saldare il proprio debito, potrà comunque decidere per la singola pratica se estinguere il debito interamente o solo in parte. 4

6 2 Istruzioni operative operatori Qualora un cittadino si presenti al Cup per saldare il proprio debito, dovrà essere creata sul RecupWeb una richiesta Cup per ogni pratica di rimborso che il cittadino deciderà di saldare. Per creare una richiesta di recupero crediti l operatore dopo essersi autenticato a RecupWeb dovrà accedere dal menù a tendina Registrazione e scegliere tra l opzione Registra Registrazione Veloce (se abilitata) 5

7 L operatore dovrà identificare il paziente come per le altre richieste cup, qualora il paziente non risultasse già presente nell anagrafica aziendale dovrà procedere all inserimento dell anagrafica del paziente prima di poter procedere. 6

8 Dopo aver selezionato il paziente, nella maschera dell impegnativa l operatore dovrà selezionare il tipo richiesta Recupero Crediti, e aggiungere all impegnativa prestazione identificata dal mnemonico RC01. 7

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10 Dopo aver premuto il tasto Nuova o il tasto Conferma verrà aperto il popup informativo del recupero crediti. Se invece sono presenti delle pratiche di recupero crediti da saldare il sistema proporrà al cittadino la lista delle pratiche di recupero crediti ancora non completamente saldate associate al cittadino (qualora fosse presente una sola pratica, la pratica risulterà automaticamente selezionata), per ogni pratica verrà indicato l identificativo, la tipologia ( Farmaceutica, Specialistica ), l anno di riferimento (2009,2010) e il parziale pagato precedentemente. Se non è stato selezionato nessun paziente o il paziente selezionato non ha pratiche ancora da saldare verrà presentato un messaggio di errore 9

11 Qualora il cittadino desideri provvedere al saldo di più pratiche con un unica operazione l operatore potrà inserire una nuova impegnativa selezionando ogni volta un differente identificativo pratica, non sarà possibile infatti in fase di creazione delle richieste associare 2 richieste alla stessa pratica di recupero crediti. 10

12 Dopo aver premuto il tasto Conferma del popup di recupero crediti, l operatore dovrà nuovamente premere il tasto Nuova o il tasto Conferma della maschera dell impegnativa. Se l operatore ha selezionato la voce di menù Registra verrà presentata la maschera REGISTRAZIONE DIRETTA Stato Appuntamenti Richiesti, nel quale l operatore dovrà aggiungere esplicitamente l appuntamento sull unica unità di recupero crediti configurata sull azienda e cliccare sul tasto Conferma in basso. Utilizzando la funzione Registrazione veloce quest operazione non sarà necessaria e verrà aperta direttamente la maschera Riepilogo prenotazione. 11

13 Una volta aperta la maschera di Riepilogo Richiesta verrà aperto una richiesta di Conferma come quello presente nell immagine in basso. Tramite la quale premendo OK verrà invocata la funzione Aggiorna Prezzi/Descrizioni ; qualora siano state inserite più pratiche di recupero crediti, dopo aver completato l impostazione dell importo della prestazione, verrà aperto un nuovo popup per ogni richiesta. 12

14 Tramite la funzione Aggiorna Prezzi/Descrizioni l operatore potrà imputare l importo che il paziente desiderà saldare per la pratica di recupero crediti selezionando in alto prima il checkbox prezzo, inserendo l importo indicato dal paziente e premendo poi il tasto Imposta, dopo aver impostato il prezzo premendo il tasto Chiudi ; qualora venga inserito un importo maggiore del residuo della pratica verrà visualizzato un messaggio di errore, in questo modo si eviterà che un cittadino possa pagare più di quanto dovuto. 13

15 Dopo aver premuto il tasto Chiudi la pagina di riepilogo verrà aggiornata e la richiesta risulterà da pagare con l importo inserito precedentemente, a questo punto si potrà procedere normalmente all incasso della richiesta o delle richieste inserite. 14

16 Inoltre è stato aggiunto sia nella maschera di Riepilogo richiesta sia in modifica richiesta un tasto recupero crediti che permette di visualizzare la situazione delle pratica di recupero crediti associata alla richiesta selezionata. Tramite questo tasto sarà possibile visualizzare anche le pratiche di recupero crediti completamente saldate, che invece non verrano più visualizzate nel popup di selezione del recupero crediti presente nella maschera dell impegnativa. 15

17 3 Contatti di riferimento Per qualsiasi domanda o problematica potete contattarci via telefono al call center regionale tramite il numero tasto 1 o tramite posta elettronica all indirizzo [email protected] 16