A. Luisi Urbino, 8 marzo 2013

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1 EMPOWERMENT Sviluppo di potere e di responsabilità A. Luisi Urbino, 8 marzo 2013

2 Non è solo potenziamento Non è solo arricchimento Non è solo sviluppo

3 Chi ne parla: diverse prospettive e denominatori i comuni

4 Prospettiva Organizzativista Definizione n. 1 Strumento per coinvolgere i collaboratori, facendone veri e propri partner. Un suo aspetto strutturale è conferire ai lavoratori il potere e la responsabilità di prendere decisioni importanti. La sua essenza è liberare il patrimonio di conoscenze, di esperienze e di motivazione che è già presente nei lavoratori ma che è fortemente sottoutilizzato (nelle organizzazioni gerarchiche la capacità delle risorse umane è usata in misura circa il 25-30% del totale)". molto parziale, K. Blanchard, J. P. Carlos, A. Randolph, Le tre chiavi dell empowerment, empowerment, Franco Angeli, Milano, 2000C

5 Prospettiva terapeutica Definizione n. 2 Complessa strategia t d'intervento t che serve ad incrementare nel soggetto - la consapevolezza di proprie risorse per risolvere problemi - e la capacità di potere scegliere in termini operativi, in considerazione di un forte sentimento di autoefficacia e autoaffermazione". F. Nanetti, Le sembianze del potere, Pendragon, Bologna

6 Prospettiva educativa Definizione n. 3 James Hillman L insegnamento, come potere abile a liberare i poteri innati degli altri, portandoli al massimo con discrezione e con direzione, deve tirarsi indietro, perché si possa consentire la crescita. Rendere autonomi significa rendere indipendenti da altri poteri.

7 Prospettiva sanitaria Definizione N. 4 Nelle condizioni croniche: Empowerment processo tramite cui la gente, le organizzazioni e le Comunità influiscono sulle decisioni che li riguardano Health Evidence Network (HEN,2006) dipartimento del WHO (Organizzazione Mondiale della sanità)

8 Prospettiva sanitaria (da Ciro Ruggerini, Modena) Nelle condizioni croniche: Rapporto fra Empowerment, Innovazione, Spesa sanitaria i Fonte di risorsa che può indurre innovazioni del sistema assistenziale. Maggiore consapevolezza nelle scelte da parte degli utenti che, per questa via, influenzano le decisioni dei professionisti. Attiva le risorse sociali in grado di compensare eventuali inefficienze del mercato della salute Realizza una simmetria di informazione tra i medici e i pazienti, condizione necessaria per una allocazione più razionale delle risorse. Aiuta a migliorare la valutazione del sistema assistenziale alla luce del costrutto di Qualità di Vita Percepita.

9 Tratti comuni Il soggetto (lavoratore, paziente, soggetto in terapia, allievo) possiede le risorse sulle quali si intende far leva (o che si ritiene di incrementare), ma non le utilizza al meglio. Lo sviluppo del sentimento (o della convinzione) di autoefficacia. Lo sviluppo della capacità di scegliere (di prendere decisioni). PAROLE CHIAVE informati preparati p motivati

10 Definizione Sintesi dai tratti comuni Empowerment indica l aumento del senso di efficacia nello svolgimento di un compito. Per essere più efficaci occorrono : - motivazione (desiderarlo, volerlo), - nuove conoscenze (informazioni), - possibilità di farne uso (esercizio, impegno), - capacità riflessiva (autovalutazione), - senso di comunità (confronto con gli altri), - capacità di lavoro di gruppo (integrazione delle risorse), - creatività e flessibilità.

11 L aumento del senso di efficacia rende liberi da altri poteri e riconduce le persone sotto il potere di se stesse.

12 Mettere in comune le informazioni (condividere le informazioni). Le informazioni fanno aumentare la fiducia dei collaboratori/clienti e li mettono in condizione di agire responsabilmente. Creare autonomia attraverso i confini (entro questi limiti confini i collaboratori/clienti possono decidere che cosa fare e come farlo). I gruppi prendono il posto della gerarchia (sostituire alle vecchie gerarchie, il lavoro di squadra cooperazione in luogo della competizione). Adattamento da K. Blanchard, J. P. Carlos, A. Randolph, Le tre chiavi dell empowerment, Franco Angeli, Milano, 2000

13 Diversa collocazione del criterio di causalità: il passaggio dal locus of control ESTERNO (ciò che accade di positivo è determinato dalle circostanze o da qualcun altro) al locus of control INTERNO (ciò che ha successo è conseguenza di abilità, competenze e capacità del soggetto che agisce: protagonista attivo). Sentimento di speranza: di riuscire, di farcela, di avere successo, di apprendere costruttivamente dagli errori e dalle difficoltà. Incremento di un senso di responsabilità in sostituzione di un atteggiamento vittimistico e delegante. F. Nanetti, Assertività ed emozioni, Pendragon, Bologna, 2008

14 Creatività, flessibilità e disponibilità al cambiamento. Determinazione e fermezza sugli obiettivi, flessibilità e creatività sui modi per raggiungerli. Nei momenti di grande incertezza e di grandi cambiamenti si richiede un elevato livello di flessibilità; chineèmaggiormente dotato può con maggiore probabilità diventare elemento catalizzatore del sistema.