IS357_03_01 Lettera aggiornamento [HH-AMBIENTE HALLEY] vers AMBIENTE HALLEY

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1 AMBIENTE HALLEY OGGETTO: aggiornamento della procedura AMBIENTE HALLEY dalla versione o superiori alla versione Nell inviarvi quanto in oggetto Vi ricordiamo che gli aggiornamenti vanno effettuati tempestivamente e nella sequenza di arrivo. I problemi derivanti da aggiornamenti non effettuati, effettuati in ritardo o fuori sequenza, non sono coperti dal contratto di assistenza. Confermandoci a Vostra disposizione per eventuali chiarimenti, Vi invitiamo a visitare il sito E- Procedure, raggiungibile dal menù della procedura, consultando il quale potete trovare: - il contenuto degli aggiornamenti in corso di realizzazione; - il database delle domande ricorrenti (lo stesso utilizzato dal nostro servizio di Help-Desk); - le note pratiche relative alle operazioni da svolgere in occasione di scadenze ed adempimenti (es. 770, conto consuntivo, bilancio di previsione, revisione liste elettorali, ecc.); - i video-corsi ed altre interessanti novità. Cordialmente. Matelica, lì 25/01/2013 Halley Informatica CASE Pagina 1 di 30

2 ISTRUZIONI PER ESEGUIRE L AGGIORNAMENTO... 3 Cosa fare prima di effettuare l aggiornamento... 3 Cosa fare per effettuare l aggiornamento... 6 OPERAZIONI ESEGUITE DALL AGGIORNAMENTO... 8 OPERAZIONI DA EFFETTUARE DOPO L AGGIORNAMENTO MIGLIORIE ERRORI RISOLTI COSA CAMBIA PER GLI OPERATORI INCARICATI ALLE ABILITAZIONI OPERATORI E GESTIONE PROFILI AGGIORNAMENTI PROGRAMMABILI ED ESEGUIBILI DA CLIENT SPECIFICHE TECNICHE PER BANNER/VIDEOCORSI E AGGIORNAMENTI Pagina 2 di 30

3 ISTRUZIONI PER ESEGUIRE L AGGIORNAMENTO Cosa fare prima di effettuare l aggiornamento - Accertarsi che tutte le postazioni abilitate all uso della procedura siano a fine lavoro (per esserne certi chiudere tutte le applicazioni aperte) - Accertarsi che le copie di sicurezza siano state effettuate almeno il giorno precedente l esecuzione dell aggiornamento. - Verificare che la versione della procedura AMBIENTE HALLEY sia o superiore (le operazioni che seguono vanno effettuate dall unità centrale) : 1. entrare nell AMBIENTE Halley Informatica 2. selezionare la funzione GESTIONE DEL SISTEMA, quindi la funzione [7] GESTIONE PROCEDURE (è possibile scorrere l elenco delle procedure con l utilizzo delle frecce) 3. verificare che la procedura HH sia alla versione o superiore (in caso contrario sarà necessario effettuare gli aggiornamenti) 4. uscire con [/], ritornare al menù principale di gestione del sistema. - Per i Sistemi Operativi Windows, assicurarsi che durante l esecuzione dell aggiornamento non siano attivi programmi antivirus (esempio:norton Antivirus, MCAfee Virus Scan, ecc..) - Se una delle procedure elencate di seguito sono installate, assicurarsi che siano aggiornate alle versioni indicate (vengono indicate le versioni minime se superiori vanno bene lo stesso): 1. HB HC AN AT DO GT MC PC PI RP SS UT VU WD Queste procedure devono essere aggiornate (minimo) a queste versioni per tutti gli enti presenti. Il processo di aggiornamento fino a quando non sono soddisfatte queste condizioni NON consente di procedere oltre visualizzando messaggi simili al seguente: Qualora siano presenti degli enti o delle procedure in disuso, per cui il lavoro di aggiornamento necessario per arrivare ad avere le versioni richieste sia inutile, è possibile rimuoverli nei modi illustrati di seguito. Attenzione a non disabilitare MAI la procedura con sigla DO DOTAZIONE ORGANICA Si tratta di una procedura essenziale anche se apparentemente nessuno utilizza. per una singola procedura accedere all Ambiente Halley dell ente in cui la procedura è installata Pagina 3 di 30

4 andare nella funzione 1.1 e selezionare la procedura da rimuovere nella maschera spostare la selezione su No Pagina 4 di 30

5 Il contenuto della procedura (dati e programmi) NON sarà eliminato. Solamente la procedura non sarà più accessibile. per un ente accedere all Ambiente Halley dall ente principale andare nella funzione 5.4 e selezionare l ente da rimuovere Il contenuto dell ente (dati e programmi delle procedure) NON sarà eliminato. Solamente l ente non sarà più accessibile. Pagina 5 di 30

6 Cosa fare per effettuare l aggiornamento Le operazioni che seguono vanno effettuate dall Unità centrale. Per i server con sistema operativo WINDOWS - Inserire il cd-rom nel lettore - il cd si avvia in automatico. Se compaiono 2 scelte (AGGIORNAMENTI VIDEOCORSI), selezionare Aggiornamenti, verrà proposta la maschera di seguito riportata. Se nel cd-rom non sono presenti i video-corsi compare direttamente la seguente maschera. - Per eseguire l aggiornamento è necessario consultare o stampare le lettere delle procedure in elenco; una volta consultate le lettere nella colonna CONSULTATO compare SI - selezionare il tasto ESEGUI AGGIORNAMENTO - al termine dell aggiornamento di ogni procedura in basso a sinistra comparirà il messaggio Aggiornamento terminato regolarmente, selezionare il tasto [C]ontinua. Per i server con sistema operativo LINUX - Selezionare AGGIORNAMENTO PROCEDURE; - scegliere CAMBIA [D]rive; - inserire il percorso [spazio (con barra spaziatrice)/cd] come nell esempio: facendo bene attenzione ad inserire uno spazio prima della / ; - selezionare CONTINUA. Pagina 6 di 30

7 In entrambi i casi attendere che il programma segnali la fine dell aggiornamento. La versione della procedura [AMBIENTE HALLEY] verrà aggiornata alla versione Nel caso in cui l aggiornamento non sia andato a buon fine è possibile ripeterlo. Se nel corso dell aggiornamento è stato visualizzato il seguente messaggio: è necessario riavviare il sistema pena il non funzionamento dell ambiente stesso. Procedure in multisessione L aggiornamento dell AMBIENTE HALLEY va fatto soltanto sull ente principale in quanto essendo in comune per tutti gli enti ci pensa poi l aggiornamento stesso ad aggiornare tutti gli enti presenti. L ente principale è il primo della lista di selezione che compare all avvio dell ambiente Halley digitando il [?] alla richiesta del nome ente. Per essere sicuri di essere sull ente giusto occorre quindi chiudere e riaprire l AMBIENTE HALLEY (per server Linux selezionare "Altre Funzioni", digitare 42 Manutenzione tecnica Halley e successivamente digitare exit (in minuscolo)) Al termine dell aggiornamento compare un messaggio simile al seguente: le procedure indicate nel messaggio vanno necessariamente aggiornate alle versioni indicate prima di permettere agli operatori di accedere al sistema. Comunque fino a quando almeno PI Protocollo Informatico (sempreché si abbia la procedura installata) non sarà aggiornato l accesso al sistema sarà impedito al login con una segnalazione simile alla seguente: Pagina 7 di 30

8 OPERAZIONI ESEGUITE DALL AGGIORNAMENTO L aggiornamento oltre ad aggiornare il motore ossia tutte le parti che non sono percepibili visivamente esegue una completa trasformazione del menù e dell interfaccia della gestione dell ambiente. Si rimanda alla consultazione del manuale della stessa procedura Ambiente Halley in quanto occorrerebbe riprodurre il manuale in questo documento per illustrare tutti i cambiamenti. Per visualizzare il manuale: Dopo il login con le credenziali di amministratore di sistema (generalemente Console Console) accedere alla procedura Ambiente e nel riquardo in alto a sinistra cliccare su manuale della procedura (è un pdf quindi un formato stampabile): OPPURE sempre dalla stessa schermata cliccare con il tasto destro del mouse e selezionare la voce Manuale in linea come da immagine: Si tratta di un manuale navigabile come per un sito web e può essere richiamato nello stesso modo anche trovandosi all interno nelle funzioni. Automaticamente il manuale si posiziona nella pagina correlata alla funzione in cui ci trova. Nota bene! Con aggiornamento HH viene aggiornata anche la versione di EA - Ambiente egov alla versione EA Con questo aggiornamento sono state apportate le seguenti modifiche: Pagina 8 di 30

9 adeguamento del portale del dipendente al sistema di lettura tramite gli aiuti previsti dai sistemi per disabili (EA 123); In caso di multiente accedendo nel portale del dipendente si vedono i cedolini di un altro utente. (EA 160); l allineamento dell ambiente egov con versione EG Pagina 9 di 30

10 OPERAZIONI DA EFFETTUARE DOPO L AGGIORNAMENTO Nel caso la versione di origine era la : Se sono installate le procedure TA e TU queste vanno aggiornate alla versione minima: TA TU Si ricorda di nuovo che le seguenti procedure vanno aggiornate alle seguenti versioni: PI (Protocollo Informatico) se installata HE (Statistiche o Thayreport) Nel caso ci siano delle procedure le cui versioni richiedono la versione minima di HH che si è appena aggiornata eseguire ora gli aggiornamenti. Riavviare il sistema se è stato richiesto nel corso dell aggiornamento. Provvedere a verificare che gli incaricati alle abilitazioni sia corretti vedere avanti in questa stessa lettera. Prendere visione della nuova gestione degli aggiornamenti programmabili ed eseguibili da client come indicato più avanti in questa lettera. Nel caso la versione di origine era superiore alla : Riavviare il sistema se è stato richiesto nel corso dell aggiornamento. Per tutte le versioni di partenza: La risoluzione ottimale per visualizzare al meglio le maschere delle procedure è 1280 x A risoluzioni inferiori a 1024 x 768 i caratteri potrebbero risultare di difficile lettura Pagina 10 di 30

11 Di seguito riportiamo l elenco delle modifiche apportate, suddivise per tipologia. Il numero riportato dopo ogni descrizione, è il numero di registrazione nel Giornale della Procedura, lo stesso che Vi viene fornito quando richiedete una modifica al programma. MIGLIORIE Indicazione della rete da cui un operatore esegue l accesso nel log funzioni E ora possibile, nella gestione del Log funzioni, avere l'indicazione, oltre a quelle che già ci sono, se un utente si collega dalla rete interna del comune o dall'esterno con il relativo indirizzo. HH-570 Rendere più flessibile l abilitazione degli operatori all accesso alle procedure e la modifica dei profili delle stesse Per ogni procedura installata è ora possibile impostare 3 diversi incaricati alla gestione delle abilitazioni e alla modifica ed assegnazione dei profili. E obbligatorio che un incaricato sia definito comunque. HH-626 Dopo l avvio delle procedure UT o SS il pc è bloccato (ossia funzionano solo queste due procedure) e non possono essere svolte altre attività fino a che le procedure non vengono chiuse. Ora questo limite non c è più. HH-628 Aggiornamenti delle procedure direttamente da un postazione client senza recarsi o collegarsi al server. A parte alcuni aggiornamenti di Ambiente Halley con sistema operativo Windows, ora per tutte le procedure è possibile, NON solo eseguire gli aggiornamenti dalla propria postazione, ma automatizzare lo scaricamento e l esecuzione degli aggiornamenti nella fascia oraria desiderata. HH-618 Consultazione della normativa direttamente dal menù delle procedure. Nel banner in basso a destra del menù di tutte le procedure è stata implementata la sezione della normativa. Vengono sempre evidenziate le norme più recenti ed è possibile accedere alla gestione già esistente (per coloro che hanno un contratto di assistenza normativa in essere). HH-585 Stampa/esportazione estrazioni log login di accesso. Nella funzione di visualizzazione dei log dei login non c è la possibilità di stampare l estrazione o inviarla su excel HH 712 Reinserimento pulsante accedi nel login di accesso. Si richiede di reinserire il bottone accedi nella maschera delle credenziali il login di accesso alle procedure. HH 723 Pagina 11 di 30

12 ERRORI RISOLTI La colonna stato dell'elenco degli operatori non indica esattamente se l'operatore e` attivo o disattivo in base alla data HH 687 Cercando di vedere un videocorso, cliccando sulla schermata iniziale delle procedure sul banner a destra " formazione on line" non succede nulla, non si apre la pagina, fa tipo un refresh della schermata ma rimane sempre nella schermata principale con i banner e non si avvia. HH 688 Durante la scansione o il salvataggio di un protocollo compare l'errore DURANTE LA FUNZIONE DI WRITE SI E' VERIFICATO L'ERRORE K=14 TAG MANCANTE =ORG DOCUM-FILOR IL DOCUMENTO NON E' STATO ARCHIVIATO CONTATTARE L'ASSISTENZA HH 691 Cliccando nel bottone "scarica aggiornamento" all'interno del gestionale lato-client compare il messaggio "scaricamento pacchetto X" (con tanto di tempo stimato) ma in realta` lo scaricamento non termina mai e il programma rimane in attesa (clessidra). HH 692 Quando si stoppa il servizio MYSQL sul server nella gestione dei banner durante l'invio dello status cliente compare un errore di I/O (#22) "connessione fallita con il database" HH 694 Durante l'inserimento di una determina dopo aver aggiunto al server un nuovo ente si ha l'errore "Durante la funzione di open si e' verificato l'errore NO ENTE K=3 contattare l'assistenza oppure dalla gestione degli enti del document server aggiungere il nuovo ente". HH 695 Dal menu' delle procedure il link per accedere ai procedimenti amministrativi e' sempre acceso per tutti gli operatori. Occorre che sia accesso solo per alcuni operatori. HH 700 Accedendo al menu` di una procedura, dopo aggiornamento, si vedono dei rettangoli bianchi (banner) attorno all'elenco delle funzioni. HH 702 Con l'aggiornamento hgate va avviato e spesso la porta su cui e` configurato e` riservata ad altri usi. Bisogna operare manualmente per spostarlo su un'altra porta sul server ed anche sul firewall HH 706 Inserendo il testo di una determina ha il mess "Durante la funzione di write si e' verificato l'errore nolast k=9 il documento non e' stato archiviato". HH 707 Durante il lavoro di invio della posta tramite il protocollo compare l'errore "Routine HFLOG riga 60 errore i/o #22 /usr/tmp/dsinterf.log istruzione: writes (ch1,arg4(1,k)) istr.23 r.hfloh istr.453 r.dsiodoc istr.79 r.dsinterf istr.207 r.pigesd istr.16 r.wrdoc istr.671 r.scrip istr.1445 r.gprot istr.119 r.piprot" HH 708 Dopo l aggiornamento non ci sono gli incaricati alle abilitazioni HH 709 Pagina 12 di 30

13 Sul server compare il messaggio " interruzione collegamento per raggiunto time out server HH 717 Al server: durante la spedizione dei documenti sul sito web tramite il mirror esce un messaggio di errore che indica o DSIODOC o un file xml con il nome con 2 punti (es R4xxxxxxx..xml) HH 720 Su server windows: aprendo l'ambiente halley - accesso alle procedure ed inserendo cognome-.nome- e password, quest'ultima errata, dopo 3 tentativi si accede lo stesso alle procedure. HH 726 Terminato l'edit di una maschera e scritti i dati nel database, non si riesce a riprendere i dati stessi dalla maschera. I dati vengono svuotati. HH 727 Dopo aver fatto aggiornamento da alcune funzioni di alcune procedure (ad esempio la funzione impostazioni generali/gestione stazioni collegate/collegamento stazioni) non viene piu' avviata alcuna gestione o programma. HH 729 In caso di server linux con piu' partizioni il comando h_zip per comprimere i file non funziona se non ci si e' prima posizionati nello stesso file system di dove si deve creare il file.zip HH 730 Al server viene segnalato l'errore NELLA COPIA SU WEB K=103 inoltre compare errore SUB:DSINTERF durante la funzione di OPEN K=3 NOENTE HH 731 Provando ad entrare in una procedura (es. procedura Ici) o in una particolare funzione (es. scaricamento timbrature),non viene eseguito nulla. In altre procedure o in altre funzioni si entra tranquillamente. HH 734 Dalle comunicazioni interne di tipo mail, segnala: "Le non sono state spedite correttamente. Le possibili cause sono: le anagrafiche non hanno associato l'indirizzo ; non sono stati impostati i parametri di spedizione (utilita'/dati generali); il server non e' abilitato". HH 737 Provando ad effettuare lo scaricamento di un aggiornamento da client, compare la clessidra; inoltre il programma di esecuzione automatica non riesce a completare lo scarico dei pacchetti. HH 739 Eseguendo un aggiornamento qualsiasi da client, questo non parte producendo una finestra grigia vuota che scompare dopo qualche attimo. Questo si verifica nel caso in cui il client ocx (hbrocx.exe) e le procedure sono dislocate in due dischi distinti. HH741 Avviando alcune procedure (es.ici) esce il messaggio "Ente non presente" e non e` possibile accedere alle stesse. Altre procedure funzionano regolarmente (es. protocollo) HH 744 Al termine di un aggiornamento di una procedura non compare il classico messaggio di "AGGIORNAMENTO TERMINATO REGOLARMENTE". Andando sull'elenco procedure la versione pero' risulta aggiornata HH 747 Pagina 13 di 30

14 Al termine di un aggiornamento la versione della procedura non risulta aggiornata anche se poi in realtà l aggiornamento si è correttamente concluso. HH 751 Pagina 14 di 30

15 COSA CAMBIA PER GLI OPERATORI Di seguito vengono evidenziate le differenze percepite dagli operatori quando accedono di nuovo al sistema. In primo luogo il login iniziale con le medesime credenziali utilizzate in precedenza da ciascun operatore: Pagina 15 di 30

16 Una volta eseguito l accesso con successo il menù delle procedure che si presentava in modo simile al seguente: Dopo l aggiornamento sarà simile alla seguente immagine: La parte principale della maschera sarà occupata dalla posta interna o gestione delle comunicazioni interne(nel manuale di Ambiente Halley e in quello del Protocollo Informatico sono illustrate le modalità di utilizzo della posta interna). Pagina 16 di 30

17 Sul lato destro trovano posto l elenco delle procedure disponibili (in base alle abilitazioni del singolo operatore). In caso nell elenco non sia presente la procedura desiderata cliccare su Tutte le procedure in alto a destra per ottenere l elenco dettagliato di tutte le procedure. Si precisa che selezionando Demografici (versione già disponibile) e Ragioneria (versione già disponibile) è possibile accedere a più procedure: per i Demografici: Per la Ragioneria Pagina 17 di 30

18 I menù delle procedure (si prende ad esempio quello della gestione del territorio) che prima apparivano come di seguito: Dopo l aggiornamento risulteranno simili alla seguente immagine: Pagina 18 di 30

19 Oltre al menù della procedura vero e proprio, che consente l accesso alle funzioni, sono stati aggiunti i cosiddetti banner. La loro introduzione consente una comunicazione tempestiva ed efficace tra l utente e la Halley. Direttamente dal menù della procedura infatti l utente può accedere a tutta una serie di informazioni costantemente aggiornate provenienti dal settore produzione, dal servizio assistenza e servizio normativa e dall editoria. Anche se superfluo si sottolinea che è necessaria una connessione ad internet funzionante affinchè tutti i contenuti possano essere quotidianamente aggiornati e disponibili. Le informazioni contenute nei banner sono specifiche per la procedura. I banner si suddividono in 4 sezioni, corrispondenti ognuna ad un diverso contenuto: 1_ Ultime dalla Produzione: direttamente da questo banner sarà possibile collegarsi al sito degli aggiornamenti, leggere l ultima lettera di aggiornamento, il manuale della procedura, la relazione obiettivi progetto (ROP) e accedere alla sezione dei report della procedura; inoltre sarà possibile accedere ai corsi di formazione online e visualizzare il numero di accessi ai servizi egov del portale comunale; altra possibilità offerta sarà quella di attivare la teleassistenza. 2_ FAQ: questo banner consente un filo diretto con il servizio di assistenza. È possibile infatti collegarsi al sito delle FAQ online ed effettuare autonomamente la ricerca delle soluzioni ai propri quesiti. Inoltre, i tecnici propongono le soluzioni più ricorrenti o importanti da porre all attenzione dell utente. 3_ Assistenza normativa/quesiti: oltre alla possibilità di collegarsi al sito il banner propone le ultime novità di carattere normativo (l accesso al sito ed alle relative notizie è condizionato dall abbonamento al servizio Consulenza Normativa ); inoltre, vi è la possibilità di consultare l archivio dei quesiti finora posti dagli utenti. Pagina 19 di 30

20 4_ Editoria: questo banner consente il collegamento al portale Halley Editrice; vengono presentate le ultime pubblicazioni edite, che sono consultabili in linea in formato pdf ed è possibile consultare la rivista incomune, mensile online di approfondimento. Pagina 20 di 30

21 INCARICATI ALLE ABILITAZIONI OPERATORI E GESTIONE PROFILI L abilitazione degli operatori alle procedure è stata modificata rendendola più flessibile per soddisfare le esigenze più disparate. Il processo di aggiornamento recupera in automatico gli operatori responsabili di ogni procedura e li imposta come incaricati alle abilitazioni. Se non trova nessuno allora inserisce in alternativa l operatore che fa da amministratore di sistema. Inoltre a tutti gli incaricati viene attribuito il profilo di accesso all ambiente denominato INCARICATO ABILITAZIONI che permette di svolgere appunto le operazioni necessarie con privilegi ridotti rispetto all amministratore di sistema che ha invece il profilo denominato RESPONABILE. Per modificare le impostazioni, con le credenziali di amministratore di sistema accedere alla procedura Ambiente e quindi alla funzione 1) Impostazioni sistema ed eseguire il comando Incaricati abilitazioni procedure come da immagine sottostante: Compare la seguente maschera: Se solitamente il responsabile di sistema si occupa in prima persona di tutte le abilitazioni e della gestione dei profili per tutte le procedure la sola cosa da fare è cliccare su Abilita incaricato per tutte le procedure quindi indicare il responsabile di sistema come unico incaricato e confermare l impostazione. Pagina 21 di 30

22 Se gli incaricati alle abilitazioni ed ai profili sono diversi per ogni procedura occorrerà allora impostare i relativi operatori per ogni singola procedura. Anche per la stessa procedura Ambiente Halley occorre impostare almeno un incaricato che sarà verosimilmente il responsabile di sistema. Appena definiti tutti gli operatori incaricati è necessario consentire a questi ultimi l accesso all Ambiente Halley per operare autonomamente MA CON IL GIUSTO PROFILO che limita il loro spazio di manovra alle sole gestioni di profili ed abilitazioni. Uscire dalla funzione ed accedere dal menù principale su 4) Abilitazioni procedure 2) Abilitazioni selezionare il comando procedura Quindi selezionare la procedura ambiente: Pagina 22 di 30

23 Ora a tutti gli incaricati inseriti occorre abilitare l accesso alla procedura Ambiente Halley ma con lo specifico profilo Incaricato abilitazioni Quando uno degli incaricati alle abilitazioni accede all Ambiente ecco cosa vede: Nella funzione 3) Procedure accedendo gli è consentito solo modificare o aggiungere dei profili personalizzati per la o le procedure di cui è incaricato: Allo stesso modo nella funzione 4) Abilitazione Operatori quindi 2) Abilitazioni può abilitare (con il profilo necessario) o disabilitare l accesso degli operatori solamente alla o alle procedure di cui è incaricato. Gli operatori che fino a questa versione di ambiente (e con alcune versioni di alcune procedure) avevano l accesso ad una procedura con il solo scopo di abilitare gli altri operatori e di sistemare i profili, senza dover operare sulle funzioni, possono ORA svincolarsi e disabilitarsi completamente dalla procedura. Gli incaricati alle abilitazioni possono aggiungere e modificare (ed eliminare) SOLO i profili NON riservati. I profili RISERVATI sono quelli forniti dalla procedura. Nella funzione 3) Procedure dopo aver selezionato la procedura desiderata dall elenco cliccare su Profili. Viene mostrata la seguente maschera: Pagina 23 di 30

24 Con Aggiunta è possibile aggiungere un nuovo profilo mentre selezionando un elemento dall elenco sarà possibile modificarne uno esistente. I profili che hanno Si nella colonna Riservato sono appunto riservati alla procedura e nessuna modifica potrà essere apportata. La gestione del profilo in aggiunta o in modifica viene svolta tramite la seguente maschera: La gestione di un profilo consiste, in sostanza, nell attribuire ad ogni funzione del menù un valore con il quale il programma che quella funzione avvia, decide se abilitare o disabilitare tutte o alcune delle elaborazioni previste. Cliccando su una delle righe comparirà una maschera simile alla seguente dove inserire il valore della modalità di accesso: Pagina 24 di 30

25 Il valore da assegnare varia per ogni procedura e va verificato nel manuale della stessa. Per tutti comunque vale che 0 disabilita completamente la funzione mentre 9 garantisce l abilitazione massima. Pagina 25 di 30

26 AGGIORNAMENTI PROGRAMMABILI ED ESEGUIBILI DA CLIENT Una novità importante di questo aggiornamento è data dall introduzione della possibilità di avere sempre gli aggiornamenti scaricati sul server e la possibilità di eseguire gli aggiornamenti direttamente dalla propria postazione client. Si premette che alcuni aggiornamenti su sistema operativo Windows dovranno essere ancora eseguiti dal server (principalmente quelli di HH, HC ed HB) e che alcuni aggiornamenti definiti critici non potranno essere eseguiti in automatico per ovvie ragioni. Il processo di aggiornamento imposta lo stato degli aggiornamenti (quindi lo scarico ed l esecuzione) con il valore iniziale a Notifica, download ed installazione. Con le credenziali di amministratore di sistema accedere alla procedura Ambiente e quindi alla funzione 1) Impostazioni sistema ed eseguire il comando Download banner e aggiornamenti come da immagine sottostante: Compare la seguente maschera: Pagina 26 di 30

27 Il timeout banner/aggio, indica l intervallo (in minuti) dopo il quale si avvia il collegamento al sito Halley per verificare la disponibilità di nuove risorse (banner o aggiornamenti procedura). Lo scaricamento automatico dei banner può essere disattivato togliendo la spunta alla voce impostazioni banner ; per quanto riguarda gli aggiornamenti procedura sono disponibili 4 stati differenti: 1. Disattivo 2. Solo notifica 3. Notifica e download 4. Notifica, download ed installazione Il primo disattiva il controllo aggiornamenti, il secondo ne notifica solamente la disponibilità all interno del banner di sinistra riservato alle ultime dalla produzione, il terzo ne effettua anche lo scaricamento automatico all interno della fascia oraria prestabilita (ora inizio/ora fine nella sezione download aggiornamenti ), il quarto esegue l installazione automatica dei pacchetti nella fascia oraria prestabilita (ora inizio/ora fine, eventuale giorno della settimana, nella sezione installazione aggiornamenti ). Qualora si volesse escludere da tale processo (aggiornamenti procedura) un particolare ente basta andare a spuntare l apposito campo previsto nella funzione gestione enti. Eventuali pacchetti scaricati vengono salvati in maniera predefinita all interno della cartella haggio, situata nella GHX(generalmente c:\h\ghx o /u/ghx). Se si avesse l esigenza di collocare la cartella haggio in un'altra directory basta andare ad inserire questa directory nel campo Cartella radice (es.: se impostiamo come radice /usr/tmp, i pacchetti verranno salvati dentro /usr/tmp/haggio/). Per il corretto funzionamento dei banner e degli aggiornamenti automatici leggere il capitolo successivo più sulle specifiche tecniche. Pagina 27 di 30

28 Per gli aggiornamenti che non saranno eseguiti nonostante la programmazione (gli aggiornamenti critici) o laddove si vogliano eseguire manualmente vediamo come si procede. Innanzitutto va detto che gli unici operatori che possono eseguire gli aggiornamenti sono inizialmente il responsabile del sistema e in un secondo momento tutti gli operatori che questi deciderà di abilitare ad eseguire questa operazione. Accedere su una procedura e verificare l indicazione che compare nel banner in alto a sinistra come in figura: Il sistema informa che per la procedura sono disponibili 4 aggiornamenti. Cliccando sul link si avvia la gestione degli aggiornamenti dal client come nella prossima figura: Vengono elencati gli aggiornamenti disponibili. Cliccando su tutti gli aggiornamenti saranno visibili, scaricabili ed eseguibili anche gli aggiornamenti delle altre procedure (sempreché si sia abilitati a farlo vedere su comando Operatori abilitati). Cliccando su Portale si accede al sito alla sezione aggiornamenti della procedura. Cliccando su uno degli aggiornamenti in elenco viene mostrata una scheda riepilogativa dell aggiornamento cosa fa, in quanto tempo, che tipo di aggiornamento è e se prima occorre fare un altro aggiornamento. Si può consultare la lettera. Se l aggiornamento non è stato scaricato è possibile scaricarlo viceversa come mostrato in figura l aggiornamento è già stato scaricato sul server quindi è possibile cliccare su esegui aggiornamento per avviare appunto l aggiornamento. Pagina 28 di 30

29 Al termine dell aggiornamento chiudere la procedura e tornare al menù delle procedure e riavviare la procedura che avrà recepito tutte le modifiche apportate dall aggiornamento (numero versione, nuove funzioni a menù, ecc.) Pagina 29 di 30

30 SPECIFICHE TECNICHE PER BANNER/VIDEOCORSI e AGGIORNAMENTI Per il corretto funzionamento dei banner\videocorsi e gli aggiornamenti e è necessario che la configurazione server dell ente consenta il traffico (prevalentemente HTTP) verso l indirizzo sulla porta 80. In genere questa condizione è sufficiente per garantire il corretto funzionamento del servizio. Tuttavia alcune operazioni accessorie generano sulla medesima porta traffico non HTTP; può quindi capitare che alcuni provider utilizzino delle regole di controllo del traffico che inibiscano tutto il traffico non HTTP sulla porta 80. Questo impedisce il corretto funzionamento del servizio anche quando la configurazione server del cliente sembrerebbe corretta. In questi casi è possibile riversare tutto il traffico sulla porta 4002 impostando tale valore sul campo porta hbr banner/aggio. Indirizzo ip server (Halley Roma-2) Porta di comunicazione traffico HTTP 80 Eventuale prossimo reindirizzamento: In caso di un prossimo reindirizzamento la configurazione server del cliente deve acconsentire traffico di tipo HTTP verso l indirizzo sulla porta 80 e traffico NON-HTTP verso il medesimo indirizzo su una porta a scelta fra la 4002 (quella predefinita) e la 80 (previa opportuna configurazione): Nell ambiente da funzione 1. Impostazione sistema, sezione download banner ed aggiornamenti La scelta di utilizzare la porta 4002 come predefinita per il traffico NON-HTTP è conseguente al fatto che in genere i provider considerano la porta 80 come standard per il flusso HTTP e dal momento in cui incontrano su questa porta del traffico NON-HTTP potrebbero considerarlo come anomalo andandolo ad inibire; ragion per cui, pur avendo la porta 80 aperta nel firewall del cliente, i servizi non funzionerebbero. Specifiche tecniche per il collegamento con il server remoto Halley (FAQ e ricorrenti) Indirizzo ip server (Halley Roma-5) Porta di comunicazione traffico NON-HTTP 4002 o 80 Porta di comunicazione traffico HTTP 80 Faq e ricorrenti al momento sono dislocati su un secondo server, Halley Roma2, per tale ragione la configurazione server del cliente deve acconsentire traffico HTTP verso l indirizzo sulla porta 80; per questi servizi al momento non è prevista alcuna possibilità di cambio porta. Pagina 30 di 30