Guida Operativa. Galileo Professionale e Document Production. Multiple Pourposes Document - MPD

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1 Guida Operativa Galileo Professionale e Document Production Multiple Pourposes Document - MPD

2 Riferimenti Questo manuale è redattoe sviluppato da Galileo International, Customer Education - EMEA. Per domande, suggerimenti, informazioni mandare un a : [email protected] Galileo International. Tutti I diritti riservati. Galileo, the Globe device, Galileo University, Focalpoint, and GlobalFares sono marchi registrati ospecifici di Galileo International sianegli United States che nelle altre nazioni. Numero Galileo GN 672/1 st

3 Indice Indice 1 Modulo 1: Multiple Pourposes Document. 2 Obiettivi del modulo 2 Descrizione del documento 2 Reasons for issuance - motivi di emissione 3 10 = Excess Baggage Ticket 3 20 = Special Service Ticket 3 30 = Tour Order 3 40 = Prepaid Ticket Advice 3 50 = Specified MCO 3 51 = "Agents Refunds Voucher" 3 Predisposizione alla compilazione per richiesta PTA 4 Norme per la compilazione dell' MPD manuale secondo IATA. 5 Area di rimessa 6 Multiple Pourposes Document 1

4 Modulo 1: Multiple Pourposes Document. Obiettivi del modulo Descrizione del documento Il modulo MultiplelPourposes Document (MPD) è stato creato dalla IATA e BSP per uniformare la modulistica relativa ai servizi accessori che possono fornire le compagnie aeree, in quanto prima ogni servizio aveva il suo apposito modulo chiamato Miscellaneous Charge Order (MCO). Alla fine del presente modulo sarete in grado di compilare il modulo MPD secondo i criteri dettati e decisi dalla IATA. Il documento si compone di diverse da compilare alcune obbligatoriamente altre in funzione del motivo dell emissione. Quando utilizzarlo Come utilizzarlo In genere quando si richiede al vettore un servizio che non è possibile tariffare col biglietto aereo, es un extra baggage, un Additional Collection (ADC) o altri servizi, In particolare nel nostro mercato è principalmente utilizzato per richiedere l emissione di un biglietto prepagata (Prepaid Ticket Advice PTA) sia nazionale che internazionale. La compilazione del modulo si gestisce seguendo le norme indicate nei successivi paragrafi. La casella nomi deve contenere i nomi di tutti i Beneficiari ovvero di tutti coloro per cui si richiede l emissione del PTA. Le caselle Place of Issue Agency, date of Issue e Airline code vengono automaticamente aggiornate passando il modulo nell apposita macchinetta piastrinatrice in dotazione all agenzia se è IATA. La parte superiore presenta un riquadro che elenca con dei numeri i possibili utilizzi di questo modulo, la loro descrizione è esposta nel paragrafo successivo. Note: ATTENZIONE : Non sono ammesse CORREZIONI di alcun tipo 2 Multiple Pourposes Document

5 Reasons for issuance - motivi di emissione 10 = Excess Baggage Ticket 20 = Special Service Ticket 30 = Tour Order 40 = Prepaid Ticket Advice 50 = Specified MCO 51 = "Agents Refunds Voucher" I numeri elencati in questo box sono utilizzati per : normalmente utilizzata in aeroporto. Se si vuole dare un indicazione di massima al pax sappiate che : (salvo indicazioni diverse del vettore) se il BG e' a PC sono circa 16 / PC di eccedenza, se invece e' K (al kilo) il minimo e' da calcolare con la seguente formula : KG*1%*FIRST ow ( dove KG sono i kili ineccedenza, 1% è la percentuale minima, FIRSTow è la classe full fare ow di riferimento per l itinerario prenotato) in caso di penali o upgrading di classe. In quest' ultimo caso il tagliando MPD sara' da allegare al relativo tagliando di volo per Tour speciali; nella "Reasons of Issuance box" (23) inserire "TOUR" e i dettagli del tour organizzato ; "PRESENT TO" indicare destinatario, telefono, indirizzo "VALID" con i dettagli del tipo di fornitore permanenza e quant'altro indicato nel tour "FOR ANY CHANGE ETC" riferimento per variazioni nella "Reasons of Issuance box" (23) far precedere i codici indicati tra virgolette alle informazioni : "C/" - con telefono e indirizzo del pax-beneficiario "X/" - routing, tariffa, pax description "B/" - itinerario "R/" - informazioni addizionali se esistono "S/" - nome e indirizzo dello Sponsor-chi paga, al quale in caso di non ritiro del PTA andra' il rimborso ovvero a Valore predefinito; nella "Reasons of Issuance box" (23) far precedere i dati dai codici indicati : "TO" alla sigla di Vettore "AT" luogo dove ritirare il TKT o sara' onorato il tagliando MPD "VALID FOR" e dettaglio per la sostituzione Note: Non Puo' Essere Emesso Per Trasporto Non Specificato differenza a favore del passeggero nella "Reasons of Issuance box" (23) far precedere ai dati i codici indicati: "TO" alla sigla di Vettore "AT" luogo dove sara' onorato il rimborso Se serve indicare il calcolo del rimborso - es. differenza tra il valore del documento originale ed il valore del nuovo documento. Multiple Pourposes Document 3

6 Predisposizione alla compilazione per richiesta PTA param. FQ Prima di procedere alla compilazione dell MPD come PTA dobbiamo aver effettuato le seguenti operazioni preliminari: Il Booking File deve contenere il Vendor Locator ( *VL ). Le tariffe relative alla richiesta per PTA debbono essere quotate in automatico (vedi sotto) o costruite solo se relative a Infant e Seamen. Se la tariffa viene costruita ricordarsi che il parametro Sold deve essere Outside e per il parametro Ticketed deve essere Inside (SOTI) Se la tariffa viene quotata in automatico utilizzare il seguente comando FQ.MILFRA/CAZ oppure FQCAZ.MILFRA Descrizione Comando di quotazione. separatore MIL FRA città indicante la nazione di vendita ( genererà SO Sold Outside) città indicante la nazione di emissione (genererà TI Ticket Inside) / separatore C AZ Carrier (indica il vettore di piastrina) codice ISO del Vettore con cui si piatrina ed a cui si richiede il PTA ATTENZIONE : ricorda che la quotazione effettuata come sopra attiva e farà applicare se necessario i controlli sia di tasse (specifiche per emissione nella nazione in cui inizia il viaggio) che di tariffa ( HIP, BHC, CTM ; COP, COM ) Il vettore può essere attivato manualmente inviando per fax il modulo MPD oppure in automatico tramite il comando Request (RQ.). In questo caso procedere come segue: Verificare se il vettore permette di gestire il comando RQ. RQ*AZ Se non lo permette la risposta sarà MATCH NOT FOUND altrimenti comparirà la lista delle richieste possibili col codice. Se tra i codici compare PTA è possibile inviare anticipatamente la richiesta con: una stringa personalizzata :GC*AZ e poi GP*paragrafo generica in questo caso per trovarla H/RQ., poi MD99 e MD28 dopo di chè inviare il modulo per fax. Ricordarsi di seguire attentamente le specifiche operative indicate da ogni vettore 4 Multiple Pourposes Document

7 Norme per la compilazione dell' MPD manuale secondo IATA. In questa sezione sono indicate le norme per la compilazione del documento secondo le regole IATA. La parola "Charge" indica un importo diverso dalla tariffa. La parola "VALUTA" indica normalmente la valuta di pagamento Figura 1 layout di un MPD manuale Progr Descrizione informazioni da inserire. 1 COGNOME/NOME del/dei passeggeri 2 barrare la casellina del numero relativo al motivo dell' MPD 3 indicare in lettere il valore TOTALE dell' MPD seguito dalla valuta esclusa la tassa MPD ( che ha codice XP o OC ). e poi in numero esemplificando se il valore e' EUR ( numeri in inglese ) scrivere ONE TWO ZERO SIX 00 / 100, EUR Indicare VALUTA e valore della TARIFFA o CHARGE escluso tasse 5 indicare l' "EQUIVALENT AMOUNT PAID" con codice VALUTA originale 6 sono disponibili due righe TAX ; quindi indicare il "TOTALE TASSE" per paese con la stessa VALUTA del punto 5. Se sono coinvolti due o piu' paesi usare entrambe le caselle ed in caso usare codice tassa XT per il totale da scorporare nelle caselle indicate dal numero 23, per esempio ZAR30.00ZA ; oppure ZAR30.00ZA - ZAR45.00FR ; oppure ZAR30.00ZA - ZAR79.00XT 7 Indicare il totale da inserire nel biglietto con valuta di pagamento (somma delle caselle 5 + 6) 8 indicare il valore dei Charges da applicare non compresi nel "totale" al punto 7 ( solo se PTA ) 9 indicare il valore dei Charges da pagare se espressi in valuta diversa da quella indicata al punto 8 ( solo se PTA ) 10 indicare il valore TOTALE dell MPD preceduto dal codice Valuta 11 indicare il valore delle Service Charges - con codice XP se per PTA ( EUR 30.00XP ) ; e delle Tasse - codice XT con VALUTA (EUR 15.00XT ) 12 Indicare VALUTA e TOTALE finale dell' MPD; in caso il modulo NON SIA USATO come PTA indicare XXX Multiple Pourposes Document 5

8 13 PNR reference se disponibile J3RTX0/AZ 14 DATA DI EMISSIONE (**) 15 Tasso bancario di cambio per valori diversi dalla tariffa ( tasse, charges e altro ; per esempio : FZSEUR1.00USD ) 16 indicare la FOP ( se CC ricordarsi di indicare anche la scadenza e se ottenuto l' approval code ) 17 Se il modulo e' PTA indicare: I/ se internazionale - D/ se nazionale - oltre agli eventuali endorsements (tenere presente che per alcuni vettori e' tacito REFUND TO SPONSOR ONLY - quindi si puo' volendo ometterlo) 18 se necessario indicare il tasso bancario relativo alla tariffa ( fare ) se necessario ( FZSEUR1.00USD) conversione legata a possibili vincoli valutari 19 DATI DI AGENZIA (**) 20 numero di documento emesso in congiunzione 21 numero documento contabile, in caso di sostituzione 22 identificativo del "documento originale" (luogo, data, codice agente ecc) 23 spazio per le informazioni addizionali ( vedi indicazione per fornita per ogni tipo di codice numerico sopra indicato ) (**) questi campi, compreso quello sotto il campo indicato col numero 22, sono normalmente "riempiti" piastrinando con la macchinetta. Area di rimessa Figura 2 Area di rimessa di un MPD manuale casella : CURRENCY inserire il codice valuta di pagamento es: EUR casella : CASH COLLECTION compilare in caso di pagamento CASH casella : CREDIT BALANCE compilare in caso di pagamento CC casella : TAX AMOUNT la soluzione migliore sarebbe quella di dividere in due parti la casellina indicando separatamente le tasse (ie 48.79XT) dalla fee del PTA ( ie 35.00XP ) e' ovvio che bisogna scrivere stretto ed anche compatibilmente con la reale dimensione della casellina Una volta compilato il modulo secondo le esigenze inviarlo al vettore per fax ed al BSP secondo le normative vigenti. 6 Multiple Pourposes Document