MODULO 14: CUSTOM VIEWPOINT

Transcript

1 MODULO 14: CUSTOM VIEWPOINT Obiettivi del modulo 14 Apertura di Custom Viewpoint Galileo ha preparato un set di script per gestire al meglio alcune funzionalità che possono essere considerate ripetitive, di non semplice gestione oppure di raro utilizzo. Tali script si dividono in Macro di Focalpoint (vedi modulo specifico) e di Viewpointplus: Custom Viewpoint che offre agli agenti di viaggio una nuova modalità di gestione dei processi lavorativi. Dalla sezione Custom Viewpoint o Viewpoint personalizzato, posizionata in basso sulla home page di Galileo Desktop, è possibile lanciare script e applicazioni, aprire finestre di lavoro, siti web, ecc. Al fine di garantire un aggiornamento costante del materiale distribuito, il set di macro ed eventuali manuali descrittivi saranno disponibili on line sulla home page di Viewpoint Plus. Ogni eventuale aggiornamento sarà comunicato agli utenti attraverso un apposito messaggio con le indicazioni per i download. Alla fine del modulo sarai in grado di: Gestire con le macro di viewpoint le analoghe funzionalità testuali L apertura di Custom Viewpoint è contestuale alla apertura di Galileo Desktop Per cui sarà sempre presente sia nella scrivania di Focalpoint che di Viewpoint. È possibile se lo si desidera far si che non sia visualizzata cliccando, sul menu Visualizza selezionando Viewpoint personalizzato. Ne consegue che si dovrà ripetere la stessa operazione per farla apparire nuovamente. Galileo Desktop - Viewpoint 14-1

2 Le script di Custom Viewpoint La Custom Viewpoint o Viewpoint personalizzato consiste di un menu che permette di aprire dei sottomenu relativi a diverse funzioni eseguibili con o senza un Booking file a seconda delle esigenze. Ogni menu apre una finestra specifica che potrà essere tranquillamente chiusa al termine delle operazioni selezionate Il prodotto offre di default diverse script standard suddivise nelle sezioni: Current Booking File Custom Fares (attivo solo se abilitati) Retrieve Booking File Document Production Information Services Client File Services All interno di una selezione, il ritorno alla home page delle script è possibile attraverso il link Custom Viewpoint home disponibile in basso a destra. Tutte le selezioni effettuabili aprono delle ulteriori finestre auto esplicative. In questo modulo si propongono le varie singole finestre e sottofinestre apribili se pertinenti. Nota. Le immagini inserite sono relative alle sole finestre. Se si termina la sessione, chiudere la finestra tramite il pulsante [Close Window] Nota: se la si tiene aperta durante l elaborazione del Booking File vengono forniti suggerimenti operativi relativamente a quanto si sta eseguendo Galileo Desktop - Viewpoint

3 Current Booking File Consente all agente di effettuare in altro modo le funzioni testuali o grafiche relative a: accedere alla storia del BF (*H) Inserire modificare le Vendor Remarks (V.) Gestire i segmenti passivi (AK) Copiare in tutto o parte il BF Dividere il BF (Splitting) Gestire le Associated Remarks (RI.S1* testo) Aggiornare le SSR ed i posti preassegnati Accedere alla storia Comando testuale: *H e relative selezioni con la possibilità di effettuare più comodamente le ricerche per le singole voci che compongono il BF. Vendor Remarks Per inserire le VR per vettore, hotel, auto o cancellarle. Passive Segment Per inserire segmenti passivi non aerei Galileo Desktop - Viewpoint 14-3

4 Copy Booking File Clonazione del BF, consente di selezionare i campi da copiare Divide Booking File Per effettuare lo splitting di un BF Associated Remarks Permette di associare le Remarks all itinerario o al singolo segmento Galileo Desktop - Viewpoint

5 Update SSR/seat Dal menu a tendina si sceglie l operazione da effettuare. Custom Fares Consente all utente di eseguire operazioni relative alle tariffe web, private di vettore, pubblicate e gestibili dal cliente solo se si è abilitati: In particolare, per ulteriori dettagli e approfondimenti, si rimanda al relativo manuale che si trova nel portale di Galileo sezione Servizi, capitolo Help Desk - Manuali Galileo Desktop - Viewpoint 14-5

6 Retrive Booking File Consente di effettuare agevolmente le funzioni testuali o grafiche relative a: Retrive un Booking File recente Effettuare il Claim PNR Richiedere un BF volato (Past date) Recent Booking Consente di creare una lista di BF da aprire frequentemente. Claim Booking File Permette di effettuare il Claim di PNR di vettore in base ai dati inseriti Galileo Desktop - Viewpoint

7 Pastdate Booking File Equivale al comando PQ. Document Production Consente all agente di effettuare in altro modo le funzioni testuali o grafiche relative a: Stampa Itinerario da Host Richiedere il report HMPR Annullare i biglietti e annullare l annullamento / fasare i tagliandi Gestire alcune operazioni relative all ETKT Print Host Itinerary Dal Booking File richiedere la stampa appare il popup di conferma. Galileo Desktop - Viewpoint 14-7

8 TINS report È il comando HMPR limitato alla principale modalità di ricerca. Void / Unvoid Ticket Permette di fasare i tagliandi e annullare i biglietti PT e ET; inoltre per i PT anche di annullarne l annullamento. Permette di emettere un biglietto di prova. SOLO per PAPER TKT. Fasatura comando TKV/ numero scn 14-8 Galileo Desktop - Viewpoint

9 Annullare il biglietto emesso: TRV/numero biglietto, dispone della funzione di calcolo del check digit Annullare l annullamento, TRU/numero biglietto; solo per tkt cartacei Emettere un biglietto di prova; solo cartacei E-ticket operations Permettono di recuperare, ristampare o rivalidare i biglietti elettronici Etkt. Galileo Desktop - Viewpoint 14-9

10 Ristampa del biglietto elettronico Rivalidazione del biglietto; compare anche l itinerario. Information Services In caso non sia aperto un BF con Etkt appare il popup come inserito. Consente all utente di effettuare le operazioni indicate nel menu, che sono più immediate da gestire dei relativi comandi testuali indicati per riferimento in parentesi. Timatic ( TI-MA; TI-MV; TI-MH) Credit Card Approval (JV) Airline reference (.ARzz) Airport reference (.CRLIN) Minimum Connecting Times (DCT) Local Time (@LT) Tax Tables (FTAX- ) Galileo Desktop - Viewpoint

11 Timatic In base alla selezione che si effettuerà apparirà la relativa maschera in cui inserire i parametri per la ricerca desiderata. Credit card approval Consentono di effettuare il controllo di validità della carta di credito presentata, equivale al comando JV /V1 ottenere il codice di approvazione, se richiesto dal vettore, JV /Dggmm/T400.00/MAZ Airline reference Equivalente al comando.araz Galileo Desktop - Viewpoint 14-11

12 Airport reference Equivalente al comando.crmia Minimum connecting time Equivalente al comando DCTMIA Oppure DCTMXPLIN Local time Equivalente al Tax tables Equivale al comando testuale FTAX per trovare le tasse nazionali o PFC Client File Services Consente all utente di effettuare le operazioni indicate nel menu, specificatamente alla gestione dei Business File e Personal File oltre alle Galileo Desktop - Viewpoint

13 altre indicate. Create profile (CFB o CFP) Frequent profile Mileage membership Frequent profile Permette di creare una lista di Client file da cui recuperare velocemente le informazioni necessarie. con il click dove indicato appare la maschera sotto inserita. Mileage membership Consente di inserire il codice Frequent Flyer e le eventuali carte associate Galileo Desktop - Viewpoint 14-13

14 Create Profile Di seguito si propone la finestra che apparirà per la creazione del Business e/o Personal file (proseguire con la barra di scorrimento laterale). I dati da inserire nei campi sono chiaramente identificabili. Nota: se non si indica il nome del Personal File si crea un Business File Galileo Desktop - Viewpoint

15 Galileo Desktop - Viewpoint 14-15

16 Una volta terminato l inserimento dei dati necessari click su Create Now Galileo Desktop - Viewpoint