/ Galileo E-Tracker. Versione 4.0 /

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1 / Galileo E-Tracker Versione 4.0 /

2 Riferimenti Questo manuale è redatto e sviluppato da Galileo International, Customer Education - EMEA. Per domande, suggerimenti, informazioni mandare un a : [email protected] 2006 Galileo International. Tutti i diritti riservati. Galileo, the Globe device, Galileo University, Focalpoint, and Global Fares sono marchi registrati o specifici di Galileo International sia negli Stati Uniti che nelle altre nazioni. GN 787/1st

3 Indice Modulo 1: Introduzione Presentazione Requisiti Modulo 2: Funzionamento di Galileo E-Tracker La tabella Opzioni Annullamento di un biglietto (Void) Modulo 3: Codici di stato del biglietto elettronico Modulo 4: Come aggiungere E-Tracker alla Toolbar di Viewpoint4.10 Galileo E-Tracker 1.3

4 Modulo 1: Introduzione Presentazione E-Tracker è un prodotto Web-based che consente di ricercare tutti i biglietti elettronici emessi nel sistema Galileo da una specifica agenzia (ed eventualmente da un gruppo di agenzie), allo scopo di procedere all annullamento di quelli inutilizzati. Da una stima effettuata, risulta che circa il 4% di tutti i biglietti elettronici emessi, rimangano inutilizzati dopo la data di partenza del volo. L utilizzo di E-Tracker permette all agenzia di far risparmiare denaro ai propri clienti che potranno ricevere il rimborso del biglietto o la sostituzione per un viaggio futuro. La ricerca di tutti i biglietti emessi può avvenire attraverso l utilizzo di diversi qualificatori di ricerca, al fine di ottenere una risposta più precisa e conforme alle necessità dell agenzia. Possono essere generati report fino a 5000 cuponi, si possono annullare i biglietti direttamente dall applicazione e salvare i report visualizzati in diversi formati, XML e CSV (Excel), per essere importati in altre applicazioni. Requisiti I requisiti per l utilizzo di Galileo E-Tracker sono: Sistema operativo Windows 98Se o superiore Microsoft Internet Explorer 5.5 o superiore L operatività del prodotto con altri browser (Fire Fox, Mozilla, Netscape) è possibile ma non testata, quindi non se ne garantisce il corretto funzionamento né il supporto da parte dell Help Desk Galileo Italia. Il prodotto è utilizzabile da tutte le agenzie IATA abilitate all emissione di biglietteria elettronica (quindi no STP, STDO) indipendentemente dal sistema di accesso a Galileo utilizzato: Viewpoint Plus, FocalpointNet Global Access, Galileo Desktop Plus e Global Access. 1.4 Galileo E-Tracker

5 Modulo 2: Funzionamento di Galileo E-Tracker Per accedere a Galileo E-Tracker digitare, nel browser, la seguente URL: Nota: L Identificativo Utente e la Password verranno comunicate da Galileo Italia al termine della configurazione. Cliccare su Accesso. Comparirà la videata di ricerca nella quale è possibile impostare i seguenti qualificatori: 1. Stato tagliando (selezionare una delle voci presenti nel menu a tendina) 2. Codice del vettore 3. Data di viaggio (intervallo di tempo fino a un anno) 4. Numero di biglietto 5. Numero di booking file 6. Cognome passeggero 7. Aeroporto di origine 8. Aeroporto di destinazione Galileo E-Tracker 2.5

6 Modulo 2: funzionamento Nota: I campi potrebbero risultare compilati in base ai parametri impostati durante l ultimo accesso. Cliccare su Cerca per inviare la richiesta. Il sistema, al termine, mostrerà il risultato: Note: La barra grigia indica che sono stati trovati 57 biglietti, visualizzati su tre pagine (1/3) e contiene i pulsanti di avanzamento nelle pagine. 2.6 Galileo E-Tracker

7 I numeri di biglietto sono elencati in ordine cronologico secondo la data di emissione Da questa pagina, è possibile: Stampare l elenco, cliccando sulla icona appropriata posta in alto a destra della pagina Salvare il report, cliccando sulla icona appropriata posta in alto a destra. Il salvataggio avverrà nel formato impostato nella tabella Opzioni (vedere paragrafo seguente) La tabella Opzioni La tabella Opzioni consente di impostare dei parametri predefiniti, in particolare: La PCC per la quale si intende ricercare i biglietti elettronici (la propria o quelle delle agenzie affiliate, preventivamente configurate da Galileo Italia) Il formato per il salvataggio dei report: a. XML b. CSV (Excel) Il numero di righe visibili per ogni pagina (il default è 20) Galileo E-Tracker 2.7

8 Modulo 2: funzionamento Annullamento di un biglietto (Void) Galileo E-Tracker consente di annullare direttamente un biglietto elettronico senza accedere al sistema Galileo. Cliccare sul numero del biglietto che si desidera annullare Cliccare su Annulla biglietto L applicazione effettua automaticamente l annullamento che risulterà anche nel rendiconto in Galileo (HMPR). Nota: I biglietti possono essere annullati secondo le regole BSP (entro la giornata di emissione). In questo caso appare il seguente messaggio Quindi si deve procedere al rimborso, regola tariffaria permettendo. 2.8 Galileo E-Tracker

9 Modulo 3: Codici di stato del biglietto elettronico I rendiconti generati da E-Tracker sono costruiti in base allo status del biglietto elettronico che risulta centralmente nel sistema del Vettore. Di norma, i biglietti elettronici sono disponibili per la visualizzazione per un periodo massimo di 13 mesi. Tale periodo può, però, variare a seconda del Vettore. Di seguito viene riportata la tabella con l elenco di tutti i codici disponibili. Elenco stato E-Ticket: Sostituzione: Rimborso Void Definizione: OPEN Y Y Y Il biglietto elettronico può essere modificato perché ancora inutilizzato. ARPT Y Y Y Il vettore ha acquisito il biglietto elettronico prima della partenza. UNVL Y N N II vettore non consente di effettuare variazioni sul biglietto, che potrà solo essere sostituito. CKIN N N N Il passeggero ha effettuato il check in. LFTD N N N Il passeggero si è imbarcato. SUSP N N N Il vettore ha limitato l uso del biglietto elettronico. IREG Le operazioni del vettore sono state estese oltre le 48 ore previste dal controllo aeroportuale, check-in ed imbarco. EXCH N N N Il valore del biglietto elettronico è stato utilizzato come pagamento per una nuova transazione. FLWN USED N N N Il viaggio associato al biglietto elettronico e stato completato RFND N N N Il valore inutilizzato del biglietto e stato rimborsato/restituito al passeggero. VOID N N N Il biglietto elettronico è stato annullato. Una richiesta di void e valida solamente per la vendita di un biglietto originale o di un nuovo biglietto emesso a seguito di una sostituzione o di una riemissione. CLSD N N N Il vettore ha stabilito che il tagliando di volo non e valido per l uso. REMV N N N Il vettore ha rimosso il biglietto elettronico dal suo sistema perché completamente utilizzato. Nota: Per aggiornare direttamente lo stato di un biglietto, cliccare sullo status. L aggiornamento verrà effettuato in pochi secondi. Galileo E-Tracker 3.9

10 Modulo 4: Come aggiungere E-Tracker alla Toolbar di Viewpoint E possibile accedere ad E-Tracker direttamente dalla toolbar di Viewpoint. Procedere come segue: Accedere a Viewpoint e selezionare dal menu Strumenti - Editor barra degli strumenti personalizzata Viewpoint Nella sezione Button Image Bitmap File selezionare Browse Si aprirà la cartella Toolbar Artwork contente le icone. Scegliere l icona Etracker.bmp (se precedentemente scaricata) o l immagine bitmap preferita tra quelle presenti nella directory che viene proposta: C:\FP\SWDIR\CONTENT\TOOLBARARTWORK quindi cliccare su Apri Nella sezione Tool Tip for this button inserire il testo: ETracker Nella sezione Button Action selezionare Web page ed aggiungere la URL Cliccare su Add New Chiudere Viewpoint Custom Toolbar Editor e salvare Chiudere e riaprire Galileo Viewpoint per rendere effettiva la modifica L icona comparirà nella Toolbar di Viewpoint, come da esempio: 4.10 Galileo E-Tracker