MANUALE UTENTE modulo PROBLEM SOLVING MaNeM ver. 5.0

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1 MANUALE UTENTE modulo PROBLEM SOLVING MaNeM ver Introduzione all applicazione Funzioni Utente Form di autenticazione Gestione Pratiche History Dettaglio della PRATICA Dettaglio della NON CONFORMITA Gestione delle NOTE Utente PRIME (Ispettore) Bologna, 01settembre 2003

2 1. Introduzione all applicazione MaNeM è un software applicativo per le gestione delle reti di fornitori sviluppato da Joinet ed erogato da Joinet in modalità ASP (Application Service Provider). In altri termini, l applicazione MaNeM risiede su un server di proprietà di Joinet ed è accessibile via Internet. L utilizzo di Joinet da parte degli utenti richiede un semplice browser. MaNeM - Manuale Utente ProblemSolving 5.0 2

3 2. Funzioni Utente Per accedere alla gestione dei Problem Solving / Non Conformità con MaNeM bisogna collegarsi al sito Form di autenticazione La prima operazione da eseguire è l autenticazione dell utente che si appresta a collegarsi all applicazione. La form che si presenta è quella sotto riportata; l utente, per entrare in MaNeM, deve inserire, nell ordine, lo user name e la password in suo possesso: MaNeM - Manuale Utente ProblemSolving 5.0 3

4 Eseguita l operazione di autenticazione, il sistema presenta una form di selezione delle operazioni da eseguire: A seconda del profilo utente che si collega (ad es. la figura di Network Manager), la videata potrebbe essere leggermente diversa, presentando alcune funzionalità ulteriori tipiche dell amministratore di sistema (creazione di utenti, creazione di network, ecc.) La form riportata è relativa ad un utente con autorizzazioni di configurazione. Per avviare la gestione degli ordini di acquisto caricati sul sistema MaNeM occorre selezionare la funzione Applicazioni. 2.2 Gestione Pratiche Lo schermo si presenta diviso in due sezioni: la parte superiore dello schermo permette di impostare i criteri di ricerca delle pratiche che verranno quindi visualizzati nella parte inferiore. MaNeM - Manuale Utente ProblemSolving 5.0 4

5 Vediamo in particolare quali sono questi campi di ricerca, ricordando che per attivare un criterio di ricerca occorre selezionarlo con la spunta a lato!!!!: Data RNC dal - al: permette la ricerca per data di emissione della Non Conformità (intervallo o, impostando la stessa data su entrambi i campi, puntuale sul giorno). Novità: visualizza ordini/righe che hanno subito una variazione (di stato) dall ultimo refresh eseguito. Il pulsante REFRESH ha lo scopo di azzerare la situazione delle novità, facendo scomparire la spunta blu ( ) che si trova all inizio di ogni riga visualizzata e che individua le righe che hanno subito una variazione. Dopo aver effettuato il refresh, tale simbolo comparirà solo in corrispondenza delle righe che hanno subito una variazione. Nuove note: visualizza ordini/righe su cui esiste una nota non ancora letta dal relativo destinatario. Data Pratica dal - al: permette la ricerca per data di creazione della pratica. Numero Pratica: permette di ricercare una pratica per numero. Prodotto: per ricercare un codice articolo. Numero RNC: per la ricerca dei Rapporti di Non Conformità per numero. Fornitore: permette di selezionare uno o più fornitori (ovviamente interessati dalla gestione MaNeM). Ispettore: permette di effettuare una ricerca per Ispettore associato ad una pratica. Collaudo: ricerca i rapporti o le pratiche relative a prodotti con un particolare stato di collaudo. Tipo Pratica: permette di selezionare un tipo Pratica tra quelli impostati nel modello di processo. Stati della Pratica: a destra della parte superiore dello schermo vengono elencati tutti gli stati possibili di una pratica. Tutti i flag sono attivi per default (quindi la ricerca avviene per tutti gli stati). De-selezionando uno stato lo si esclude dalla ricerca. MaNeM - Manuale Utente ProblemSolving 5.0 5

6 !!! IMPORTANTE: sono de-selezionati automaticamente gli stati di CHIUSURA E ANNULLAMENTO, pertanto per visualizzare tali righe occorre selezionare questi stati. È possibile ordinare la ricerca in modo crescente (A > Z) o decrescente (Z > A) per uno dei criteri proposti dal menu evidenziato. I pulsanti che si trovano alla base della form dei criteri di ricerca hanno il significato seguente (è possibile inoltre selezionare il numero max di righe da visualizzare per pagina di ricerca fino a un limite di 500, dopodiché occorre cambiare numero di pagina): Annulla Selezione: riporta tutti i criteri di ricerca alla situazione pre-definita MaNeM - Manuale Utente ProblemSolving 5.0 6

7 Refresh: vedi sopra Cerca Pratica: premendo questo pulsante vengono visualizzate le Pratiche Svuota: de-seleziona tutti gli stati E una novità?? Fornitore Stato: avvicinandosi con il puntatore all icona, compare la descrizione dello stato corrente Esiste Nota alla pratica? Cliccando sulla icona si apre la gestione delle note Numero Pratica Data e Tipo Pratica Ispettore In questo esempio sono stati ricercati le pratiche per INTERMACH, di tipo (2). Accanto al numero di righe da visualizzare per pagina compare il totale dei record trovati con quella ricerca e i numeri di pagina sui quali tale ricerca è distribuita. Nel caso in cui una ricerca sia distribuita su più pagine è possibile leggerle cliccando sul numero di pagina corrispondente. MaNeM - Manuale Utente ProblemSolving 5.0 7

8 Questo discorso vale anche nel caso di ricerca per RNC (vedi oltre). Cerca RNC: questa opzione permette di visualizzare direttamente i Rapporti di Non Conformità corrispondenti ai criteri di ricerca impostati. Le informazioni visualizzate sono anch esse informazioni generali del RNC, quelle che si sono ritenute più importanti per un immediata valutazione della situazione. Stato Numero RNC Data Compilazione Pratica di appartenenza Qta non conforme Descrizione Difetto Esiste Doc allegato? Cliccando sulla icona si apre la gestione degli allegati In questo esempio abbiamo interrogato le NC di tipo (2) per il fornitore INTERMACH, richiedendo una visualizzazione di 50 righe per pagina (il sistema mi informa che ha trovato 4 transazioni e che quindi stanno tutte in un unica pagina di visualizzazione). MaNeM - Manuale Utente ProblemSolving 5.0 8

9 2.2.1 History Avvicinandosi alla icona che rappresenta lo stato ci accorgiamo che nasconde, oltre alla descrizione dello stato, un link (compare una mano). Tale link ci permette di accedere alla storia della Non Conformità, cioè ci consente di vedere quali sono state le vicende attraversate da quella NC, dal momento dell emissione fino alla data di interrogazione Dettaglio della PRATICA Il pulsante PRATICA che compare all inizio di ogni riga (nella ricerca per Pratica, mentre nella ricerca per RNC troviamo solo P ) permette di entrare nella pratica stessa, visualizzando, oltre a tutte le informazioni di testata, anche le Non Conformità contenute: MaNeM - Manuale Utente ProblemSolving 5.0 9

10 In questo tipo di visualizzazione ritroviamo TUTTE le informazioni di testata, riportate nella parte superiore dello schermo. Nella sezione dedicata ai RNC ritroviamo l elenco delle Non Conformità contenute nella pratica e riporta le stesse informazioni viste nel paragrafo Gestione Pratiche al punto CERCA RNC, quindi con la possibilità di: Leggere eventuali Note Allegate, cliccando sull icona relativa Aprire / Scaricare Documenti allegati, sempre clicando l icona dei doc allegati. stampare il Rapporto di Non conformità attraverso il link che è evidenziato con il cerchio rosso. In più possiamo effettuare: le operazioni di passaggio di stato. Il passaggio dallo Stato Attuale ad uno dei possibili Stati Futuri (indicati dal menu a tenda collegato) si ottiene premendo il pulsante Cambia Stato. Modificare i parametri ausiliari (se è consentito dalla configurazione dell ambiente), attraverso il pulsante CAMBIA PARAMETRI. Accedere alla gestione delle nota, attraverso il pulsante NOTE. MaNeM - Manuale Utente ProblemSolving

11 2.2.3 Dettaglio della NON CONFORMITA Il pulsante RNC che compare all inizio di ogni riga visualizzata nel DETTAGLIO PRATICA (vedi sopra) e all inizio di ogni riga visualizzata con Cerca RNC (vedi paragrafo Gestione Ordini) permette di entrate nel massimo dettaglio possibile e quindi di accedere a tutte le informazioni relative ad una Non Conformità. MaNeM - Manuale Utente ProblemSolving

12 In questa schermata è possibile : Allegare NOTE di Riga (vedi paragrafo dedicato alla gestione delle note). Accedere all History della riga. Aprire / Scaricare eventuali Documenti allegati (il pulsante relativo compare solo se esiste un doc allegato) Effettuare la stampa del Rapporto di Non Conformità MaNeM - Manuale Utente ProblemSolving

13 2.2.4 Gestione delle NOTE Come più volte accennato è possibile, dai punti consentiti, accedere alla gestione delle note. Significa in poche parole poter allegare una o più note alla Pratica o alla singola Non Conformità. NOTE DI PRATICA: sono contrassegnate dall icona. Sono accessibili (cliccando direttamente sull icona) da tutte le visualizzazioni. Se esiste sulla Pratica almeno una nota NON LETTA dal destinatario, il simbolo visualizzato è questo NOTE DI RNC: sono contrassegnate dall icona. Sono accessibili (cliccando direttamente sull icona) da tutte le visualizzazioni di riga. Se esiste sulla NC almeno una nota NON LETTA dal destinatario, il simbolo visualizzato è questo Posizionando il cursore sull icona della nota è possibile visualizzare il nome del destinatario della nota stessa. Ricerca delle note non lette: è possibile effettuare una ricerca di tutte le note non lette dal relativo destinatario. Per quest operazione è sufficiente selezionare il campo di ricerca Nuove Note e premere Cerca Pratica o Cerca RNC. Con quest operazione si ottengono tutti gli ordini/righe su cui sono presenti note nuove, cioè non lette dal destinatario. MaNeM - Manuale Utente ProblemSolving

14 Con i pulsanti NOTE che si trovano nelle posizioni descritte nei paragrafi precedenti, si accede alla schermata seguente (la gestione è la stessa sia che si tratti di note di testata che di riga): Leggere una nota esistente: cliccando sull icona si può visualizzare la nota. L icona NEW rimane tale fino a che la nota non è stata aperta dal destinatario (la nota è visibile comunque per tutti). Inserire una nuova nota: se invece si vuole inserire una nuova nota si utilizza il pulsante apposito Nuova. MaNeM - Manuale Utente ProblemSolving

15 Obbligatoriamente bisogna: Selezionare il destinatario Impostare un oggetto Scrivere un contenuto Dopodiché si procede al salvataggio della nota. Il pulsante Pulisci serve per ri-azzerare i campi della nota. MaNeM - Manuale Utente ProblemSolving

16 3. Utente PRIME (Ispettore) In particolare, l utente Ispettore ha accesso alla funzione di Apertura Pratica. Questa funzione consente ad un utente di creare una nuova Pratica, selezionando la Non conformità da inserirvi, oppure di assegnare la Non conformità ad una pratica esistente. MaNeM - Manuale Utente ProblemSolving

17 La parte superiore dello schermo presenta dei criteri di selezione: E OBBLIGATORIO SELEZIONARE COME PRIMA COSA IL FORNITORE. Successivamente occorre selezionare una pratica da cui prelevare una o più Non Conformità. Una volta selezionato il fornitore è possibile accedere all elenco completo delle sue pratica tramite il pulsante che si trova nel campo Pratica N. e da questo elenco è possibile selezionare una o più pratiche da cui prelevare. MaNeM - Manuale Utente ProblemSolving

18 Una volta avviata la ricerca è sufficiente selezionare la Non Conformità da elaborare e premere il pulsante PREPARA PRATICA sdf,zdòlfds MaNeM - Manuale Utente ProblemSolving

19 L utente a questo punto deve decidere l assegnazione della Non Conformità ad una pratica esistente o ad una nuova. PRATICA ESISTENTE: è sufficiente selezionare la pratica di destinazione dall elenco proposto. NUOVA PRATICA: occorre assegnare un numero (tramite il pulsante apposito), inserire una data (nel caso la data non venga inserita verrà presa la data del giorno), decidere il tipo Pratica (default 2), e decidere l ispettore che verrà attribuito. MaNeM - Manuale Utente ProblemSolving