Manuale di istruzioni

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1 Manuale di istruzioni GESTIRE IL MERCATO ONLINE Pagina La Pagina Centrale...1 L Area di Lavoro...1 Inserimento dei vostri prodotti...2 Trovare offerte e richieste...3 Fare e ricevere proposte...4 Accettare una proposta...5 Il Mio Portalettere...6 La cartella dei membri...7 MODIFICARE IL VOSTRO ACCOUNT Cambiare le informazioni sull Azienda...8 Aggiornare il vostro profilo commerciale...8 Cambiare la password...8 Preparare la vostra Intestazione...9 Preparare la vostra Pagina Web aziendale...9 Creare il vostro Sito Web aziendale...9

2 GESTIRE IL MERCATO ONLINE 1 La Pagina centrale La PAGINA CENTRALE è la prima pagina dove arrivate quando inserite la vostra password. Potete sempre tornare indietro a questa pagina dovunque vi troviate cliccando Il mercato dal menu a sinistra. La Pagina Centrale contiene 5 moduli di lavoro: 1 In cima alla pagina troverete un riassunto della vostra attività commerciale nel Fordaq. Potete controllare qui se avete ricevuto una proposta sulle vostre offerte/ richieste. 2 La RICERCA VELOCE vi permette di accedere con un solo click alla lista di TUTTE le offerte o richieste disponibili nella categoria scelta. 3 Il modulo INSERITE I VOSTRI PRODOTTI vi permette di inserire le vostre nuove offerte o richieste. 4 Il modulo RICERCA AVANZATA contiene due funzioni di ricerca: potete cercare un prodotto inserendo le sue precise caratteristiche oppure potete digitare un numero di Riferimento per accedere direttamente ai dettagli dell offerta o richiesta. 5 Infine potete usare il modulo IL MIO PORTALETTERE per accedere alle e.mail con le offerte o le richieste che il Fordaq vi ha inviato per posta elettronica. L Area di Lavoro Tutte le vostre transazioni avvenute nel Fordaq sono riassunte in questa pagina. Potete accedere ad esse cliccando AREA DI LAVORO nel menu a sinistra. Controllare la situazione delle vostre transazioni: 1 Cliccare sulle opzioni in cima alla pagina per accedere più velocemente al tipo di transazione che si vuole controllarre: - Le vostre richieste - Le vostre offerte - Proposte che avete fatto ai venditori - Proposte che avete fatto ai compratori 2 Ogni transazione è visualizzata in un modulo separato, con il numero di riferimento e le principali caratteristiche del prodotto. Sulla destra potete vedere la scadenza dell offerta o richiesta e il numero di proposte già ricevute. Che cosa potete fare da qui : Cliccare i collegamenti a sinistra per azionare: 1 Esaminare dettagli per vedere la specifica completa e accedere alle proposte fatte o ricevute. 2 Offerte (o richieste) corrispondenti lancia una ricerca per i prodotti con caratteristiche simili. 3 Ritirare la richiesta (o offerta) rimuove il prodotto dal mercato online. 4 Sposta in Archivio usato solo per le transazioni concluse. Rimuove il prodotto dalla vostra area di lavoro e lo archivia nel vostro Archivio. 5 Vedere la controparte svela i dettagli della vostra controparte in una transazione conclusa. 6 Chiedere un prezzo per il trasporto si apre un modulo dove potete richiedere quotazioni di trasporto e riceverle via e.mail.

3 Inserimento dei vostri prodotti 2 I moduli per inserire i vostri prodotti sono elencati nella parte destra della vostra Pagina Centrale, sotto il titolo Inserite i vostri prodotti. Scegliere la categoria di prodotto: 1 Per inserire un offerta di vendita cliccare la corrispondente categoria del vostro prodotto nel riquadro verde col titolo Voi volete vendere. 2 Per inserire una richesta di acquisto cliccare la corrispondente categoria del vostro prodotto nel riquadro rosso col titolo Voi volete comprare. 3 Questa azione vi porterà ad una nuova schermata dove potrete inserire le specifiche della vostra offerta o richiesta. Inserire le specifiche prodotto: 1 Riempire il modulo con le appropriate specifiche dl prodotto che volete vendere o comprare. 2 Molti riquadri del modulo hanno menu a tendina per facilitare il vostro lavoro. Cliccate le frecce a destra per vedere le scelte nei menu a tendina, poi cliccare sulla scelta. 3 I riquadri in verde che sono marcati con un * sono obbligatori. 4 Dopo aver completato il modulo, cliccare il bottone Continua in fondo alla pagina. Controllare e confermare l inserimento prodotto: 1 Potete rivedere le specifiche che avete inserito in una pagina di conferma. 2 Se volete effettuare dei cambiamenti cliccate il bottone Indietro in fondo alla pagina, cambiate i dati che volete e poi cliccate ancora Continua per tornare alla pagina di conferma. 3 Cliccare Conferma per finalizzare l inserimento prodotto. 4 Il vostro prodotto è ora visibile nel mercato online. Lo troverete anche nel riassunto delle vostre transazioni nell Area di Lavoro. NOTA IMPORTANTE PER GLI ABBONATI ORO: Quando inserite le vostre offerte o richieste di merce nel Mercato sotto vostro nome, esse andranno ad integrare il vostro Catalogo Prodotti, che è visibile sia agli iscritti al Fordaq sia ai visitatori che giungono sul sito Fordaq (comunque i visitatori non potranno vedere i prezzi dei vostri articoli).

4 Trovare offerte e richieste 3 Tre motori di ricerca vi aiutano a trovare le offerte o richieste nel mercato online: Ricerca Veloce Ricerca Avanzata Ricerca per numero di riferimento La Ricerca Veloce: 1 La Ricerca Veloce è posizionata nella parte sinistra della Pagina Centrale. 2 Per cercare le offerte dei fornitori, cliccare la categoria di prodotto nel riquadro verde con il titolo OFFERTE DI VENDITORI. 3 Per cercare le richieste dei compratori, cliccare la categoria di prodotto nel riquadro rosso con il titolo CLIENTI CHE CERCANO. Controllo dei risultati della ricerca: 1 Una tabella mostra tutte le offerte (o richieste) disponibili nella categoria che avete scelto. 2 Il numero delle righe è limitato a 10 per pagina per una connessione più veloce. Potete navigare attraverso le pagine cliccando i tasti Pagina seguente e Pagina precedente. 3 Ogni prodotto ha un Numero di Riferimento, e le principali caratteristiche sono mostrate nelle colonne (come Specie, Qualità, spessore...). 4 Cliccate le frecce di ogni colonna per ordinare i risultati nel modo che preferite e facilitando il vostro lavoro. Per esempio: se state cercando un prodotto di una specie particolare come il Rovere, cliccate su una delle frecce nella colonna Specie e saranno messe in ordine alfabetico. Potrete trovare più facilmente tutte le voci con la specie Rovere messe insieme. 5 Per vedere i dettagli di un prodotto, cliccare il numero di riferimento. Vedere i dettagli del prodotto: 1 Qui potete trovare ulteriori informazioni sull offerta o richiesta, incluse foto e commenti (in caso il proprietario del prodotto le avesse inserite). 2 Se l abbonato ha immesso la sua offerta o richiesta sotto suo nome, vedrete una business card (intestazione) in cima alla pagina. La scheda commerciale mostra i dati per il contatto. 3 Se questa è un offerta o richiesta inserita anonimamente, voi vedrete il nome e i dettagli dell agente del Fordaq che gestisce il prodotto. Potete contattarlo per avere più informazioni. 4 Se volete fare direttamente una proposta potete farla qui. Vi mostreremo come fare e seguire la vostra proposta nella prossima sezione.

5 Trovare offerte e richieste 4 La Ricerca Avanzata: 1 La Ricerca Avanzata vi permette di fare una ricerca inserendo un serie di criteri specifici del prodotto. 2 Cliccare Ricerca Avanzata in fondo alla Pagina Centrale. Un altra schermata mostrerà le categorie di prodotti. Cliccare la categoria su cui volete fare la ricerca. 3 Riempire il modulo con le specifiche che sono rilevanti per l offerta o richiesta che state cercando. 4 Cliccare Conferma per iniziare la ricerca. 5 Una volta che ottenete i risultati della vostra ricerca, potete accedere ai dettagli di ogni prodotto cliccando sul numero di Riferimento. La Ricerca per numero di Riferimento: 1 La ricerca per num. di Riferimento vi permette di accedere direttamente ai dettagli di un offerta o richiesta. 2 La ricerca per num. di Riferimento si trova nello stesso posto della Ricerca Avanzata in fondo alla Pagina Centrale. 3 Inserite solamente il numero di riferimento dell offerta o richiesta che volete aprire e cliccare OK. Fare e ricevere proposte Una volta che trovate un offerta o richiesta di vostro interesse, potete fare una proposta al suo proprietario. Per fare una proposta: 1 1 Cliccare il numero di Riferimento del prodotto sull elenco dei risultati della ricerca. 2 Nella pagina del prodotto, completate il modulo La Vostra Proposta. Il modulo è pre-compilato con le specifiche del prodotto. Non dimenticate di riempire gli spazi obbligatori: la durata della vostra proposta (numero di giorni); il prezzo e i termini di consegna che proponete e il Paese. 3 Dopo aver completato il modulo, cliccare il bottone Fare la proposta in fondo alla pagina. 4 Nel caso vi interessi avere maggiori informazioni prima di fare la proposta cliccare Chiedere maggiori informazioni per aprire un messaggio e.mail dove potrete scrivere le vostre richieste.

6 Fare e ricevere proposte 5 Seguire le vostre proposte fatte o ricevute: 1 Una volta fatta la proposta la vostra controparte riceve un avviso via e.mail. 2 Questi ha solo bisogno di cliccare sul link inserito nell e.mail per accedere direttamente ai dettagli della vostra proposta. 3 La stessa cosa succede quando voi ricevete una proposta. Potete controllarla cliccando il collegamento compreso nell e.mail che ricevete. 4 Potete anche controllare le proposte fatte e ricevute dalla vostra Area di Lavoro. Confrontare le proposte: 1 Il riassunto di ogni proposta che ricevete è mostrata in fondo ad ognuno dei vostri prodotti, permettendo un facile confronto. 2 Per aprire una proposta e vedere tutti i suoi dettagli cliccare Vedere i dettagli o sul numero di riferimento della proposta. Accettare una proposta Potete accettare una proposta che avete ricevuto e notificarla alla contropa. Per accettare una proposta : 1 Cliccando sui dettagli della proposta (come descritto nella schermata precedente) vi porterà ad una pagina che mostra fianco a fianco la specifica originale della vostra offerta o richiesta e la proposta fatta dalla controparte. 2 Per accettare la proposta, cliccare sul bottone Accetta la proposta in fondo alla pagina. 3 Un altro schermo si aprirà per farvi dare l ultima conferma. 4 Una volta confermata la compravendita, la vostra controparte vi verrà notificata.

7 l Mio Portalettere 6 Il mio Portalettere è un servizio che automaticamente avverte i membri FORDAQ delle offerte e richieste di loro interesse. Ricevere gli avvisi e.mail: 1 Potete precisamente definire i prodotti sui quali volete essere avvisati. Il vostro Profilo Aziendale vi permette di selezionare non solo i tipi di prodotti ma anche le specie legnose. 2 Vi preghiamo di leggere nella prossima sezione Impostare il vostro account come descrivere il vostro Profilo commerciale in funzione delle vostre esigenze. 3 Una volta ricevuto un avviso con il Portalettere, un collegamento (link) posto accanto ogni prodotto vi permette di avere l accesso diretto ai dettagli completi dell offerta o richiesta. Inviare avvisi via e.mail: 1 Dopo aver inserito una nuova offerta o richiesta nel mercato online, una nuova schermata vi mostrerà il numero di aziende profilate per il vostro prodotto che riceveranno un avviso via e.mail della vostra inserzione. 2 Per spedire gli avvisi e.mail a queste aziende, cliccate Invia. Controllare il vostro Portalettere: 1 Potete facilmente controllare tutte le e.mails che avete ricevuto. Cliccare Il mio Portalettere in fondo a destra alla Pagina Centrale. 2 Gli ultimi prodotti notificati sono visualizzati. I collegamenti in cima a questa pagina vi permettono di scorrere fra le offerte dei fornitori e le richieste dei compratori che avete ricevuto. 3 Se volete controllare i prodotti che vi sono stati spediti precedentemente, cliccate Il Mio Portalettere Archivio.

8 La cartella dei membri 7 Potete accedere al nostro archivio degli iscritti, trovare aziende per attività e tipo di prodotti che vendono e ottenere informazioni più dettagliate. Accedere all Elenco: 1 Cliccare Elenco Iscritti sul menu di sinistra 2 La lista delle aziende appare. Cliccare su di una lettera in cima alla lista per vedere tute le aziende con quella lettera iniziale. 3 Potete ordinare la lista alfabeticamente per azienda o per Paese cliccando le frecce accanto Azienda e Paese. 4 Potete anche cercare una determinata azienda inserendo il suo nome su Cercare per nome Azienda e poi cliccare Iniziare la ricerca. 5 Potete ottenere più dettagli sugli abbonati Fordaq cliccando le opzioni che sono presenti nei loro spazi: Vedere la nostra Pagina Web (Abbonati Argento); Visita il nostro sito Web / Visualizza il nostro catalogo prodotti (Abbonati Oro). Ricerca di aziende: (questa funzione è esclusiva degli abbonati ORO) Potete selezionare le aziende per attività, tipi di prodotto e persino le essenze che comprano o vendono. 1 Cliccare Ricerca iscritti sul menu di sinistra. 2 Impostate i vostri criteri di ricerca. Potete saltare questo passaggio se volete una ricerca più ampia. Altrimenti se preferite rendere più precisa la vostra ricerca selezionate i box Soddisfa almeno uno oppure Soddisfa tutti i criteri selezionati. Attività Prodotti Specie Potete selezionare più di un opzione se volete. 4 Dopo aver fatto tutte le selezioni, cliccare Inizia la ricerca. Vedere l elenco dei nostri Partners Oro: 1 Se volete vedere la lista dei nostri abbonati Oro solamente, cliccate I nostri partner Oro sul menu a sinistra. 2 Nell elenco che appre potete anche selezionare alfabeticamente per nome azienda e Paese e cliccare le opzioni per ottenere maggiori informazioni sull azienda: Visita il nostro sito web Visualizza il nostro catalogo prodotti

9 MODIFICARE IL VOSTRO ACCOUNT 8 Cambiare le informazioni sull Azienda Le informazioni mostrate per contattarvi (come per esempio nella scheda commerciale) provengono da questa pagina. Per cambiare le vostre informazioni d azienda: 1 Cliccare Dati aziendale sul menu a sinistra. 2 Riempire o cambiare i dati negli spazi. 3 In alcuni spazi i menu a tendina facilitano il vostro lavoro. Cliccare la freccia per mostrare le opzioni nei menu a tendina, quindi cliccare sopra per sceglierne una. 4 Dopo aver completato il modulo, cliccare Conferma in fondo alla pagina. Aggiornare il vostro profilo commerciale Tenere il profilo aziendale aggiornato vi consente di ricevere le offerte e le richieste di prodotti di vostro interesse attraverso il Portalettere. Per aggiornare il vostro profilo: 1 Cliccare Profilo aziendale sul menu a sinistra. 2 Selezionare le opzioni cliccando sulle caselle appropriate nelle seguenti 3 sezioni: - La vostra Attività - I prodotti che normalmente comprate e/o vendete - Le specie legnose che normalemente comprate o vendete. 3 Dopo aver completato il vostro profilo, cliccate il bottone Inviate il vostro profilo. Cambiare la password La vostra password è la garanzia che avrete un accesso privato al nostro sito. Non dovrete rivelare la vostra password ad altre persone. Per cambiare la vostra password: 1 Cliccare Codice di acesso sul menu a sinistra 2 Digitare la vostra vecchia password nella prima riga 3 Digitare la nuova password nella seconda riga e ripetetela nella terza riga. 4 Cliccare Conferma. Nota se dimenticate la vostra password o il vostro nome utente, possiamo rispedirvelo via e.mail. Cliccare Membro iscritto sulla home page di FORDAQ e seguire le istruzioni sullo schermo.

10 Preparare la vostra Intestazione 9 La scheda commerciale è un servizio riservato ai nostri abbonati. Mostra il vostro LOGO, SLOGAN e informazioni per il contatto su tutte le offerte e richieste che inserite sotto vostro nome nel Mercato online. Per redigere la vostra scheda commerciale: 1 Cliccare Scheda commerciale sul menu a sinistra 2 Digitare una frase fino a 150 caratteri di lunghezza nella sezione Slogan aziendale. 3 Inserire un immagine con un logo nello spazio Logo aziendale. Preparare la vostra Pagina Web aziendale La Pagina Web Aziendale è un servizio riservato agli abbonati ARGENTO. Una volta che avete compilato la vostra pagina, diventa disponibile su tutto Internet. Per redigere la vostra pagina Aziendale: 1 Cliccare Vostra pagina sul menu a sinistra. 2 La vostra pagina può essere costruita con il vostro logo, una foto e il testo fino a sei lingue. 3 Il procedimento per costruire e pubblicare la vostra pagina personale è spiegata passo dopo passo nel sito Fordaq. 4 Potete vedere la vostra pagina web aziendale cliccando su «Visionare la vostra pagina». Creare il vostro Sito Web aziendale Questo è un servizio riservato ai nostri abbonati ORO. Se non avete il vostro sito web, potete crearlo e pubblicarne uno utilizzando i nostri modelli. Per creare e pubblicare il vostro sito web: 1 Cliccare Vostro sito web sul menu a sinistra. 2 Potete costruire il vostro sito utilizzando sei lingue e i colori e gli stili che preferite. 3 Il procedimento per costruire e pubblicare il vostro sito web è spiegato passo dopo passo nel sito Fordaq. 4 Il vostro sito include un catalogo dei vostri prodotti DINAMICO che potete usare come un magazzino virtuale!