FORMAZIONE Il giorno 28 marzo la Banca Monte dei Paschi di Siena Spa. - le Segreterie degli Organi di Coordinamento delle OO.SS.

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1 FORMAZIONE 2017 Il girn 28 marz la Banca Mnte dei Paschi di Siena Spa e - le Segreterie degli Organi di Crdinament delle OO.SS. Premess che cme previst cn l Accrd di secnd Livell del le Parti cnferman il rul della frmazine cme strument essenziale per l svilupp ed il cnslidament delle cmpetenze prfessinali; le attività frmative dvrann ffrire pari pprtunità di crescita a tutti i dipendenti sservand criteri di trasparenza finalizzati a diffndere a tutt il persnale le cmpetenze previste per i diversi ruli, anche in linea cn i prfndi cambiamenti in att nel sistema Bancari e a livell aziendale la MPS Academy prgetta, prgramma e presidia l attività frmativa di Banca MPS cn l biettiv di favrire il raggiungiment degli biettivi aziendali di business, l efficace esecuzine dei prgetti di change management e l evluzine delle cmpetenze di rul e manageriali, anche in lgica prspettica ( nuvi mestieri ). Si cnferman i tre indirizzi: Peple (cmprtamenti manageriali e svilupp prfessinale), Business (cmpetenze tecnicspecialistiche) e Cmpliance & Safety (frmazine bbligatria e nrmativa) l analisi dei bisgni frmativi è supprtata dall utilizz delle Guide per Rul alle Azini Frmative (GRAF) che sistematizzan l fferta frmativa aziendale e ne agevlan la persnalizzazine (PAFI), la diffusa cnscibilità e la tempestiva pianificazine, sstenend nel cntemp i Dipartimenti Risrse Umane Strutture Centrali e AT nnché i Respnsabili diretti delle risrse nella esecuzine delle attività previste; si cnferma l ampliament dell fferta frmativa per l svilupp delle cmpetenze tecnic prfessinali (credit, finanza, abilità cmmerciali e cnscenza dei prdtti, ecc.) e delle capacità, allargata a mdalità multicanale di frmazine e allenament nel cntinu attravers l utilizz integrat e persnalizzat di aula, affiancament, tutrship, bibliteca, newsletter, piani d azine individuali si cnferma la valrizzazine di: - affiancamenti strutturati, nelle fasi di ingress e di cnslidament nel rul 1

2 - dcenza interna (previa selezine e frmazine dedicata, cn ricnsciment di attestati aziendali di Trainer e Best Trainer ) - strumenti che facilitan l apprendiment cntinu in chiave scial e a fruizine sincrna e interattiva (es. webinar, learning circle, blg) - dispsitivi di knwledge management a sstegn dell peratività (tl, newsletter tematiche, ecc.) - certificazine cmpetenze anche a mezz di sggetti esterni (es. Università, EQF, ecc.) - pssibilità di fruire, su base vlntaria, della frmazine nline anche da casa Tutt ciò premess le Parti cnvengn che: 1) per l ann 2017, l attività frmativa, determinata secnd quant previst dal vigente CCNL un prim pacchett di 24 re, da svlgere in rari di lavr, ed un ulterire pacchett di 26 re, di cui 8 retribuite da svlgere sempre in rari di lavr - sarà articlata cme di seguit descritt. I temi prtanti sn: per ruli di Rete: Credit, Finanza, abilità cmmerciali e cnscenza dei prdtti allineament delle cmpetenze in linea cn quant prescritt dall entrata in vigre della Direttiva MIFID 2 ampliat presidi del tema Antiriciclaggi attravers frmazine in aula di maggire durata (in linea cn le esigenze espresse dalla Rete e dai Servizi Specialistici) raffrzament delle cmpetenze manageriali dei Titlari, cn estensine del percrs già avviat nel 2016 e avvi di una cmmunity dedicata per i Ruli di Direzine Generale: l aggirnament cntinu delle diverse cmpetenze specialistiche ptenziament delle cmpetenze manageriali per il middle management per tutt il persnale: la diffusine delle cmpetenze digitali di base, in previsine di una diffusine sempre più ampia del digital banking e dell innalzament delle cmpetenze della Clientela in materia; l svilupp dei cmprtamenti e l allineament su temi cmpliance (Dl. 231, Trasparenza, ecc.) e Salute e Sicurezza la diffusine della cultura del rischi, attravers l attivazine di una campagna inf frmativa su rischi e mdalità di mitigazine 2

3 la frmazine di ingress per i principali ruli di Rete cntinuerà ad essere seguita cngiuntamente da KMF cn i Dipartimenti Risrse Umane di AT, in particlare attravers l attività sul territri dei Settri Risrse Umane per garantirne l ergazine tempestiva e sistematica, cn particlare attenzine al persnale interessat da prcessi di mbilità prfessinale dvuti al pian chiusura sprtelli in ambit credit: in particlare sarà attivat per i Titlari il percrs frmativ Credit Advanced cn assessment individuali e certificazine finale delle cmpetenze per raffrzare le cmpetenze creditizie dei Titlari sarann inltre valrizzate mdalità frmative esperienziali, che prevedan affiancamenti strutturati di media durata (2/3 mesi) press i reparti Credit e Qualità prsegun le iniziative frmative di cnslidament per Ruli di Rete (Titlari Filiale e Filiera Small Business) sulla valutazine del rischi di impresa sarann attivati percrsi frmativi in aula in materia giuridic/legale per i Gestri PMI; analga frmazine è prevista per la filiera Small Business, per il 2017 in mdalità nline è previst un specific fcus frmativ sulle attività cmmerciali a supprt delle imprese che peran su mercati internazinali dedicat ai Gestri PMI nell ambit dei prgetti di change management, sarà attivat un percrs frmativ dedicat ai Gestri Rischi Anmal, che, attravers un percrs in aula articlat su più girnate, frnisce ai gestri gli elementi essenziali per la valutazine del rischi d impresa a supprt dei prcessi di superament delle criticità rilevate nella racclta delle Garanzie sarann attivati appsiti percrsi frmativi di carattere perativ, svlti attravers aule, webinar e crsi nline per cntribuire ai necessari migliramenti nella frmulazine dell fferta cmmerciale in materia di mutui ai privati e gestine andamentale degli stessi è previst un pian di interventi frmativi strutturati tra Febbrai e Marz 2017 per il segment Premium prsegue l esperienza della Premium Academy, cn un intens prgramma di webinar tematici dedicati; la linea sarà inltre interessata dalla frmazine in materia di Finanza, strutturata su un percrs graduale che sarà cmpletat nel 2017 da una nuva attività frmativa in aula sulla Finanza cmprtamentale per la linea Valre è prevista frmazine in aula dedicata sui cmprtamenti cmmerciali, l estensine della frmazine sull apprcci cmmerciale al telefn già avviata nel 2016 e il cmpletament della frmazine di base in materia di Finanza prseguirà anche nel 2017 il percrs per i Ruli del Supprt Operativ centrat sull efficace ed efficiente esercizi del rul attravers attività frmative in aula previst un fcus cmmerciale sul segment small business 3

4 per i Titlari sarà cnfermat il percrs strutturat di ingress al rul gestit a livell accentrat in crdinament cn le Aree Territriali; prsegue per i Titlari già nel rul (minim 3 e massim 5 anni) il percrs frmativ di cnslidament nel rul cn certificazine finale Eurpean Qualificatins Framewrk (EQF) per i Ruli Private prsegue un percrs dedicat di frmazine specialistica, ltre alla preparazine all esame per l iscrizine all alb dei cnsulenti finanziari, integrat da una nuva attività frmativa sull svilupp cmmerciale in estensine per ruli di DG (estensibile anche a ruli di Rete e di Area Territriale su esplicita e mtivata richiesta) e sulla base di skill gap, verrann predispsti crsi sui principali prgrammi del pacchett Office (Excel, Pwer Pint, Access); cn particlare riferiment ad Excel sarà realizzat un appsit percrs cn questinari di rientament frmativ e di verifica dell apprendiment, cn crsi n line multimediali e in aula per altri ruli specifici (Assistenti di Direzine, Autisti, ecc.) sn in crs di ergazine iniziative frmative mirate a sstenere la prfessinalità ed a cnslidare le abilità prprie del rul ricpert; per ruli cn frequenti cntatti vers interlcutri esteri, sarann prpsti, sulla base di skill gap, crsi di lingua prseguirann le partecipazini mirate a cnvegni esterni finalizzate a garantire il necessari aggirnament delle cmpetenze specialistiche nei diversi settri di DG (Rischi, Credit, ecc.) cui seguirann sistematiche azini di riversament delle infrmazini/argmenti acquisiti a cura dei partecipanti a favre degli altri clleghi delle strutture interessate ( Learning Circle ); 2) nell ambit degli interventi vlti a sviluppare in maniera specifica le capacità delle risrse umane: anche nel 2017 sarà effettuata la frmazine per tutti Respnsabili di risrse (DG e Rete, circa persne) sulla gestine dei Cllqui, del Pian di Azine e del Feedback in linea cn il prcess previst dal Perfrmance Management previst il ptenziament dell fferta della piattafrma Skill Gym Center, già dispnibile per tutt il persnale, per l svilupp dei cmprtamenti, che cnsente al singl di cstruire - da una Library nline cn ltre 600 titli tra crsi multimediali, letture e libri su temi manageriali e sft skill - il prpri percrs di aut svilupp persnalizzat prseguirà anche nel 2017 l attività frmativa a supprt del Pian di Azine individuale definit attravers il sistema di Perfrmance Management: tutte le risrse cn cmprtamenti da miglirare, 4

5 sarann iscritte ad n line multimediali della piattafrma Skill Gym Center cerenti cn quant evidenziat nel prcess di Perfrmance Management per il persnale di Direzine Generale cntinuerà l fferta di iniziative frmative strutturate per la crescita di capacità trasversali; prseguirà la frmalizzazine degli affiancamenti in ingress e cnslidament nel rul; prseguirà la psitiva esperienza dei learning circles attravers la quale all intern delle Direzini/Aree si effettuan seminari a dcenza interna su aspetti specialistici (es. Basilea, Prject Management, ecc.) prseguirà il percrs di sstegn frmativ per le risrse al rientr dalla maternità avviat nel 2014 vlt a facilitare la cnciliazine del lavr cn le esigenze della famiglia, cn attività di frmazine in affiancament n the jb e strumenti multimediali mirati sarann previsti specifici interventi frmativi sulle tematiche attinenti la Respnsabilità sciale d'impresa per gestire efficacemente le prblematiche d'impatt etic e sciale in azienda, nnché le attività frmative che sarann ggett di cndivisine nell ambit della Cmmissine Paritetica; 3) nell ambit della frmazine MPS Academy Cmpliance & Safety prseguirann l estensine della frmazine abilitante ai fini IVASS e la relativa attività di aggirnament peridic per tutti i Cllcatri. Per garantire mgenei criteri di access alla frmazine per tutti i lavratri anche cn cntratt di lavr part time sarà agevlata la prgrammazine di crsi in aula in particlar md per la frmazine per cllcatri di plizze e frmazine di ingress e cnslidament nel rul cn le 15 re distribuite su tre mattine. Inltre: prseguirann specifici interventi frmativi per le risrse in rganic alle Funzini di Cntrll della DG (Revisine Interna, Cmpliance, Rischi, Antiriciclaggi) cn l intrduzine di appsita certificazine delle cmpetenze prseguirann gli interventi frmativi in materia di cmpliance (231, Trasparenza, Market Abuse, Privacy, Whistleblwing) prseguirà l ergazine di un specific mdul frmativ in aula per gli ODS in materia di antiriciclaggi riferit all peratività di sprtell; anche in quest cas l attività in aula sarà innalzata da 5 re a 7,5. Sarà inltre effettuat un aggirnament sul tema (per tutti i ruli) cn nuvi crsi nline multimediali 5

6 prsegue la frmazine tramite appsiti crsi n line multimediali utili a rappresentare in md cmplet le nrme e le mdalità perative che cnsentn di identificare la clientela ai fini delle nrmative FATCA (Freign Accunt Tax Cmpliance Act) e Cmmn Reprting Standard (CRS) in materia di sicurezza (D.lgs. 81/2008) sarann sistematicamente ergati i relativi interventi d aula previsti dalla nrmativa. Previsti inltre crsi in aula e n line multimediali per tutt il persnale. In via sperimentale, nel crrente ann, per garantire a tutti i lavratri la pssibilità di fruire della frmazine bbligatria prevista in mdalità e-learning in maniera efficace, è stat cncrdat che sulla Rete cmmerciale i lavratri disprrann di un pacchett di 7:30 h pr capite di temp prtett da dedicare a tale scp, secnd una calendarizzazine di dettagli cncrdata anche cn i GRU di riferiment che ne garantisca la sstenibilità lgistic rganizzativa. Particlare attenzine inltre sarà dedicata alla prgrammazine territriale dei crsi in aula, ricercand sluzini di prssimità per i partecipanti. 4) per quant riguarda il Cnsrzi Operativ, sarann attivati interventi frmativi tra cui: frmazine sul Digital Change per Respnsabili di Servizi frmazine su aspetti giuslavristici nella gestine dei cntratti di lavr esterni per Respnsabili di Area/Servizi/Settre frmazine specialistica per Prject Specialist, Sistemisti e Analisti funzinali frmazine manageriale per ruli di respnsabilità frmazine a supprt del prcess Perfrmance Management in cerenza cn quant previst per Banca MPS web sessin sui principali prcessi IT svilupp e cnslidament delle sft skill attravers la piattafrma multimediale Skill Gym Center frmazine sul pacchett Office per tutt il persnale attravers interventi in aula e nline cnslidament delle cnscenze linguistiche (lingua inglese) per tutt il persnale, da attivare in mdalità distance learning frmazine specialistica sulle altre famiglie prfessinali (es: Agile, ITIL, Quicksense, Aster, Wildflye, Pstgres, Big Data ecc) prseguiment dei percrsi di rientr dalla maternità cpertura fabbisgni frmativi bbligatri, in cerenza cn quant previst per Banca MPS. In cerenza cn l Accrd di secnd livell siglat il 24 dicembre 2015, l analisi dei bisgni frmativi e la prgrammazine delle relative attività sarann ggett di specifici incntri cn le RSA periferiche, cn quelle di Capgrupp Bancaria e cn quelle del Cnsrzi Operativ. Sarann altresì previsti incntri della 6

7 Cmmissine Paritetica, di nrma trimestrali a richiesta delle parti, per l analisi dei fabbisgni frmativi e la ricerca di sluzini prgettuali cndivise. ***** Entr il prim semestre del 2017 le Parti prcederann ad effettuare una verifica cngiunta in merit all attività frmativa svlta da inizi ann, suddivisa tra la frmazine ergata al persnale facente parte delle strutture periferiche e quella ergata al persnale appartenente alle Strutture Centrali, ivi cmpres il Cnsrzi Operativ di Grupp; sempre a cnsuntiv sarann esaminati i dati relativi alla frmazine IVASS, alla sperimentazine di nuve mdalità frmative e i crsi rientranti nei Piani di Finanziament FBA. L AZIENDA LE OO.SS. 7