Aggiornamento remoto della chiave hardware

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1 AMV S.r.l. Via San Lorenzo, Ronchi dei Legionari (Gorizia) Italy Ph r.a. Fax Cap. Soc ,00 i.v. P.Iva: IT C.F. e Iscriz. nel Reg. delle Imp. di GO R.E.A. GO n Aggiornamento remoto della chiave hardware Questo documento contiene le istruzioni che permettono di aggiornare le licenze presenti nella chiave di protezione hardware di AMV, utilizzando un sistema di aggiornamento remoto. Questo sistema prevede l invio tramite da parte del cliente di un archivio dati di richiesta di aggiornamento della chiave hardware. Ricevendo questo archivio dati AMV crea un archivio di risposta che viene spedito al cliente tramite , consentendo di aggiornare la chiave hardware. Sommario Aggiornamento remoto della chiave hardware... 1 Operazioni preliminari... 2 Operazioni per la richiesta di aggiornamento della chiave... 3 Procedura di aggiornamento con Chiave hardware AMV, operazioni comuni... 4 Procedura di aggiornamento con Chiave hardware Sentinel HL... 5 Procedura di aggiornamento con Chiave hardware Sentinel SuperPro... 9 Operazioni di utilità Chiave Sentinel HL : Informazioni aggiuntive Domande frequenti nelle procedure di aggiornamento della chiave Sentinel HL Messaggi inviati dal programma alla fine dell operazione di aggiornamento della chiave hardware Sentinel HL 15 Chiave Sentinel SuperPro : Informazioni aggiuntive Domande frequenti nelle procedure di aggiornamento della chiave Sentinel SuperPro Messaggi inviati dal programma alla fine dell operazione di aggiornamento della chiave hardware Sentinel SuperPro... 18

2 Operazioni preliminari Il programma per effettuare l'aggiornamento remoto della chiave hardware va installato una sola volta. Gli utenti che NON hanno installato il programma di aggiornamento remoto della chiave (cioè NON trovano nel loro computer l applicazione AmvLicenze.exe o che non hanno installato la versione 2017 dei programmi AMV) possono scaricarlo ed installarlo seguendo le istruzioni riportate di seguito: 1. SCARICARE L'ARCHIVIO Setup.Amv.GestioneLicenze.exe, cliccando qui oppure collegandosi alla pagina Aggiornamento chiave hardware del sito web di AMV (sono necessari USER ID e PASSWORD), e salvarlo in una nuova cartella del proprio computer. 2. ESEGUIRE L'INSTALLATORE Setup.Amv.GestioneLicenze.exe, per installare il programma di Aggiornamento remoto chiave hardware", seguendo le istruzioni a video. 3. ESEGUIRE L APPLICAZIONE AmvLicenze.exe, come descritto di seguito in questo paragrafo Note: A partire dalla versione 2013, il programma AmvLicenze viene installato in automatico dalle procedure di installazione dei programmi della collana AMV. Per eventuali dubbi consulta la sezione Domande frequenti di questo documento.

3 Operazioni per la richiesta di aggiornamento della chiave Lasciare collegata al computer SOLO la chiave hardware di AMV da aggiornare. Eseguire l applicazione AmvLicenze.exe Opzione 1, Valida per tutte le versioni di Windows. Usare l icona del programma presente nel desktop di Windows. Opzione 2, Valida per le versioni di Windows che hanno il menu start. Eseguire l applicazione dal menu start di Windows, dalla voce di menu: Start -> AMV srl Gestione licenze -> Aggiornamento Chiave Protezione Hardware Opzione 3, Valida per tutte le versioni di Windows. Individuare la cartella di installazione del programma ed eseguire l applicazione AmvLicenze.exe. La posizione della cartella di installazione del programma è la seguente: Sistemi operativi 64 bit (Windows 7 e successivi) : C:\Program Files (x86)\amv\gestionelicenze Sistemi operativi a 32 bit (Windows 7 e successivi): C:\Program Files\AMV\GestioneLicenze NOTA: Se non si trova la cartella di installazione, e/o l icona del programma nel desktop, e/o la voce nel menu start di Windows (nelle versioni di Windows in cui esiste il menu start) è probabile che il programma per l aggiornamento della chiave non sia installato; seguire quindi le istruzioni indicate qui per installare il programma.

4 Procedura di aggiornamento con Chiave hardware AMV, operazioni comuni Compare una finestra che invita a lasciare collegata nel computer SOLO la chiave AMV da aggiornare. In questa fase collegare (o lasciare collegata) SOLO la chiave hardware da aggiornare e premere il tasto PROSEGUI. Successivamente la modalità di aggiornamento è diversa in base al modello di chiave hardware da aggiornare. Per gli utenti in possesso della chiave Sentinel HL la procedura proseguirà come descritto qui. Per gli utenti in possesso della chiave Sentinel SuperPro la procedura proseguirà come descritto qui. I modelli di chiave hardware AMV possono essere due, e sono raffigurati di seguito. Immagine del modello di chiave Sentinel HL Immagine del modello di chiave Sentinel SuperPro NOTA: in alcuni casi la chiave Sentinel SuperPro può risultare identica al modello Sentinel HL; in questi casi il programma esegue il corretto riconoscimento del modello della chiave.

5 Procedura di aggiornamento con Chiave hardware Sentinel HL Le operazioni descritte si riferiscono alla chiave di protezione hardware Sentinel Hasp HL consegnata da AMV. Le operazioni prevedono due fasi: Fase 1: Richiesta di aggiornamento della chiave hardware. Prevede la raccolta delle informazioni della chiave ed invio di un archivio dati (con estensione.c2v) ad AMV tramite all indirizzo Fase 2: Applicazione dell aggiornamento da parte dell utente. Prevede la ricezione del cliente di un archivio dati (con estensione.v2c), inviato tramite da AMV, che consente di aggiornare i dati della chiave di protezione hardware. Fase 1: Richiesta di aggiornamento della chiave hardware Le operazioni da eseguire per richiedere l aggiornamento della chiave hardware sono: Chiudere tutte le applicazioni attive Eseguire il programma AMVLICENZE.EXE Premere Prosegui In automatico verrà eseguito il programma RUS_AMV.EXE Scegliere la scheda Collect status information Verificare che sia selezionata l opzione Update of existing protection key Premere sul tasto Collect Information

6 Salvare l archivio con estensione.c2v in una cartella su disco (vedi immagine seguente; al posto di nomeutente scrivere il proprio nome utente) Inviare l archivio con estensione.c2v appena salvato tramite ad AMV L indirizzo a cui inviare l archivio è Key@amv.it Si consiglia di scrivere nel testo della la ragione sociale di chi richiede l aggiornamento.

7 Fase 2: Applicazione dell aggiornamento da parte dell utente Viene ricevuto una spedita da AMV con in allegato l archivio con estensione.v2c con le informazioni di aggiornamento Le operazioni da eseguire per l aggiornamento della chiave hardware sono: Chiudere tutte le applicazioni attive Salvare l archivio con estensione.v2c, allegato alla di AMV, in una cartella su disco (Per esempio Documenti\amv ) Eseguire il programma AMVLICENZE.EXE Premere Prosegui In automatico verrà eseguito il programma RUS_AMV.EXE Scegliere la scheda Apply License Tab e, con il comando Update File, selezionare l archivio.v2c appena salvato Applicare l aggiornamento premendo il tasto Apply update Attendere che l operazione di aggiornamento della licenza della chiave venga effettuata.

8 L operazione di aggiornamento è completa quando, ne riquadro del testo, compare il messaggio: Update written successfully Chiudere l applicazione.

9 Procedura di aggiornamento con Chiave hardware Sentinel SuperPro Le operazioni prevedono due fasi: Fase 1: Richiesta di aggiornamento della chiave hardware. Prevede la raccolta delle informazioni della chiave ed invio di un archivio dati (con estensione.amvloc) ad AMV tramite all indirizzo Fase 2: Applicazione dell aggiornamento da parte dell utente. Prevede la ricezione del cliente di un archivio dati (con estensione.amvlic), inviato tramite da AMV, che consente di aggiornare i dati della chiave di protezione hardware. Fase 1: Richiesta di aggiornamento della chiave hardware Le operazioni da eseguire per richiedere l aggiornamento della chiave hardware sono: Chiudere tutte le applicazioni attive Eseguire il programma AMVLICENZE.EXE Premere Prosegui SOLO alla prima esecuzione dell archivio viene chiesto di indicare il valore della Partita IVA o del Codice Fiscale, che servono per gestire la comunicazione delle richieste con AMV. Compare un menu con due opzioni Per inviare l archivio con la richiesta di aggiornamento della chiave hardware scegliere la prima opzione Richiedi l aggiornamento della chiave.

10 Compare una finestra che permette di usare due modalità per creare l archivio da spedire con ad AMV. o Opzione 1 (consigliata) : Salva richiesta di aggiornamento. Se non si dispone di un programma specifico per l invio e ricezione di posta elettronica (cioè la posta elettronica viene letta utilizzando il browser Internet per la navigazione in Internet, per esempio Gmail) usare questa opzione o o Viene creato l archivio con la richiesta di aggiornamento. Viene proposta una cartella per il salvataggio dell archivio; si consiglia di accettare questa scelta. L archivio viene creato e salvato. Compare una finestra che indica la posizione in cui è stato memorizzato. Premendo sul tasto Apri cartella è possibile posizionarsi automaticamente nella cartella dove l archivio è stato creato. L archivio creato va spedito ad AMV all indirizzo key@amv.it. Individuare l archivio, inserirlo come allegato di posta ed inviare l a key@amv.it

11 o Opzione 2. Se si dispone di un client di posta elettronica (per esempio Microsoft Outlook, Microsoft Outlook express) usare l opzione 2. questa opzione crea l archivio con la richiesta, lo salva in automatico, crea in automatico l con la richiesta che è pronta per essere spedita. Dopo aver spedito l archivio con estensione.amvloc ad AMV si riceverà una risposta con per poter eseguire le operazioni descritte nel paragrafo Operazioni per aggiornare la chiave con l archivio ricevuto da AMV.

12 Fase 2: Applicazione dell aggiornamento da parte dell utente Per eseguire le operazioni è necessario aver ricevuto la risposta tramite da AMV con il file di licenza con estensione.amvlic. Le operazioni da eseguire per l aggiornamento della chiave hardware sono: Chiudere tutte le applicazioni attive Salvare l archivio, con estensione.amvlic, allegato all nella cartella Documenti\AMV Software Company\Licenze\2017 Eseguire l applicazione AmvLicenze.exe. Eseguire il programma AMVLICENZE.EXE Premere Prosegui Scegliere l opzione Applica l aggiornamento della chiave. Scegliere il comando Carica file.amvlic Sfogliare le cartelle per posizionarsi nella cartella dove è stato salvato l archivio.amvlic e selezionarlo Il programma applica l aggiornamento alla chiave.

13 Se l operazione viene eseguita con successo compare il messaggio illustrato in figura. Note importanti: Gli archivi.amvlic possono essere usati una sola volta. Gli archivi.amvlic possono essere usati SOLO con la chiave con cui si è fatta la richiesta di aggiornamento. Operazioni di utilità Con il menu Strumenti è possibile accedere alla voce Reimposta P.IVA/C.F. per modificare il valore della Partita IVA/Codice fiscale inserito nella prima esecuzione del programma Dal menu? è possibile accedere alla guida in formato PDF del programma AmvLicenze.

14 Chiave Sentinel HL : Informazioni aggiuntive Domande frequenti nelle procedure di aggiornamento della chiave Sentinel HL Ho inviato il file di richiesta di aggiornamento.amvloc ma non ho ricevuto risposta immediata, è corretto? o SI. La risposta con l archivio di aggiornamento non è automatica. Riceverà l archivio entro le 48 ore successive. L operazione di aggiornamento della chiave va ripetuta per ogni computer in cui sono installati i programmi AMV? o NO. L operazione di richiesta/aggiornamento della chiave è indipendente dal al computer in cui viene effettuata. L operazione aggiorna i dati NELLA chiave hardware Safenet HL e non registra dati specifici del computer in cui si aggiorna la chiave. Dopo essere stata aggiornata la chiave può essere collegata ad altri computer in cui sono installati i programmi AMV. Il meccanismo di Aggiornamento remoto della chiave significa che si abbandona la chiave hardware come sistema di protezione? o NO. Il sistema prevede sempre la chiave hardware come sistema di protezione. Serve ad evitare la spedizione fisica della chiave hardware come sistema di aggiornamento, riducendo i tempi di attesa. L operazione di aggiornamento della chiave può essere effettata solo una volta? o NO. L operazione può essere ripetuta più volte; per esempio se si acquista un nuovo modulo del programma si ripete l operazione di richiesta aggiornamento/applicazione dell aggiornamento. La chiave hardware aggiornata in remoto abilita anche le versioni precedenti del software? o SI. La chiave aggiornata in remoto abilita le versioni precedenti del software a partire dalla versione 2016 Posso aggiornare diverse chiavi con una singola richiesta? o NO Ogni operazione di aggiornamento è valida solo per la una singola chiave con cui si esegue la richiesta. Se possiedo le chiavi hardware A e B, devo creare una richiesta con la chiave hardware A, per la quale ricevo un file di aggiornamento che può essere applicato SOLO alla chiave A e per un'unica volta. Quindi, se devo aggiornare anche la chiave B, devo ripetere l operazione di richiesta con la chiave B, e riceverò un archivio di aggiornamento da applicare alla chiave B.

15 Messaggi inviati dal programma alla fine dell operazione di aggiornamento della chiave hardware Sentinel HL Messaggio: Update written successfully Indica che la chiave è stata aggiornata in modo corretto Messaggio: Key with specified ID was not found Può comparire in queste situazioni: La chiave collegata non è quella corretta da aggiornare L archivio dati selezionato non è quello giusto per la chiave collegata Non è collata al computer la chiave hardware

16 Messaggio: Update was already installed Indica che l archivio dati selezionato per aggiornare la chiave è già stato utilizzato una volta e NON si può utilizzare di nuovo. Messaggio: Could not access Sentinel protection key Indica che, durante la fase di creazione dell archivio dati per la richiesta di aggiornamento della chiave, non è collegata la chiave hardware oppure è collegata una chiave con codice di AMV.

17 Chiave Sentinel SuperPro : Informazioni aggiuntive Domande frequenti nelle procedure di aggiornamento della chiave Sentinel SuperPro Ho inviato il file di richiesta di aggiornamento.amvloc ma non ho ricevuto risposta immediata, è corretto? o SI. La risposta con l archivio di aggiornamento non è automatica. Riceverà l archivio entro le 48 ore successive. L operazione di aggiornamento della chiave va ripetuta per ogni computer in cui sono installati i programmi AMV? o NO. L operazione di richiesta/aggiornamento della chiave è indipendente dal al computer in cui viene effettuata. L operazione aggiorna i dati NELLA chiave hardware Safenet SuperPro e non registra dati specifici del computer in cui si aggiorna la chiave. Dopo essere stata aggiornata la chiave può essere collegata ad altri computer in cui sono installati i programmi AMV. Il meccanismo di Aggiornamento remoto della chiave significa che si abbandona la chiave hardware come sistema di protezione? o NO. Il sistema prevede sempre la chiave hardware come sistema di protezione. Serve ad evitare la spedizione fisica della chiave hardware come sistema di aggiornamento, riducendo i tempi di attesa. L operazione di aggiornamento della chiave può essere effettata solo una volta? o NO. L operazione può essere ripetuta più volte; per esempio se si acquista un nuovo modulo del programma si ripete l operazione di richiesta aggiornamento/applicazione dell aggiornamento. La chiave hardware aggiornata in remoto abilita anche le versioni precedenti del software? o SI. La chiave aggiornata in remoto abilita le versioni precedenti del software a partire da 2006 (con l esclusione della versione 2007) Posso aggiornare diverse chiavi con una singola richiesta? o NO Ogni operazione di aggiornamento è valida solo per la una singola chiave con cui si esegue la richiesta. Se possiedo le chiavi hardware A e B, devo creare una richiesta con la chiave hardware A, per la quale ricevo un file di aggiornamento che può essere applicato SOLO alla chiave A e per un'unica volta. Quindi, se devo aggiornare anche la chiave B, devo ripetere l operazione di richiesta con la chiave B, e riceverò un archivio di aggiornamento da applicare alla chiave B.

18 Messaggi inviati dal programma alla fine dell operazione di aggiornamento della chiave hardware Sentinel SuperPro Indica che la chiave è stata aggiornata in modo corretto Indica che la procedura di aggiornamento della chiave è fallita. Cause: Si utilizza nuovamente un archivio di aggiornamento (archivio amvlic) già usato per aggiornare la chiave. Si utilizza un archivio di aggiornamento (archivio amvlic) che si riferisce ad un'altra chiave hardware ( per utenti che hanno diverse chiavi hardware AMV). Indica che la procedura di aggiornamento della chiave è fallita. Cause: La chiave hardware non è più collegata al computer Indica che la procedura di aggiornamento della chiave è fallita. Cause: La chiave hardware è danneggiata fisicamente e deve essere sostituita

19 Indica che la procedura di aggiornamento della chiave è fallita. Cause: Si è indicata un archivio di tipo errato come sorgente dei dati per fare l aggiornamento. Per esempio invece di scegliere un archivio con esetnsione.amvlic si è erroneamente selezionato un archivio di tipo.amvloc, che è quello inviato ad AMV per fare le richieste di aggiornamento della chiave