INDAGINE SUL CLIMA ORGANIZZATIVO ED ETICO

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1 Direzione del Personale INDAGINE SUL CLIMA ORGANIZZATIVO ED ETICO Questionario B.Tannorella Uff.1 DP - DAG

2 Gentile collega, il Ministero dell Economia e delle Finanze (DAG - Direzione del personale) - sta conducendo un indagine volta alla rilevazione del Clima Organizzativo ed Etico, in ottemperanza al Piano Nazionale Anticorruzione. I risultati ottenuti consentiranno di progettare azioni di miglioramento e, pertanto, chiediamo anche la tua collaborazione. Per partecipare all indagine ti viene richiesto un po del tuo tempo per completare il questionario. Il test è rigorosamente anonimo e le informazioni raccolte saranno analizzate in maniera aggregata. Il periodo di tempo al quale fare riferimento è quello dell ultimo anno. L ambiente di lavoro è quello immediato, ovvero l ufficio/direzione/dipartimento di appartenenza, in questo ordine di priorità. Per dirigente/responsabile si intende il diretto superiore gerarchico. Per chiarimenti e assistenza, ufficio 1 DP-DAG Ringraziamo anticipatamente tutti coloro che, dimostrando di avere a cuore il proprio benessere lavorativo, parteciperanno all indagine. 2

3 Dati anagrafici Genere Uomo Donna Età Fino a e oltre Qualifica Titolo di Studio Struttura di appartenenza Sede Area geografica Sede Area I Area II Area III Dirigente Licenza Scuola Media Inferiore Diploma di Maturità Laurea Dipartimento del Tesoro Ragioneria Generale dello Stato Dipartimento delle Finanze Dipartimento dell Amministrazione Generale, del Personale e dei Servizi Uffici di Diretta Collaborazione all Opera del Ministro Centrale Periferica Nord Centro Sud Isole Anzianità di Servizio e oltre Tipologia dell orario di lavoro Situazione familiare Tempo Pieno Part-Time Single-Separato/a-Divorziato/a-Vedovo/a Coniugato/a - Convivente Figli minori- Familiari anziani, o non autosufficienti, conviventi 3

4 Direzione del Personale PARTE I Il Clima Organizzativo 4

5 Dimensioni oggetto di indagine sul Clima Organizzativo 1. Ambiente di lavoro 2. Chiarezza delle funzioni e dei ruoli 3. Informazioni, Comunicazione 4. Equità, Valorizzazione 5. Relazioni, Collaborazione, Coesione 6. Stili di leadership 7. Senso di appartenenza e utilità sociale 8. Motivazione, Impegno, Responsabilità, Autonomia 9. Apertura all innovazione 10. Discriminazioni 11. Conflittualità 12. Armonizzazione Vita-Lavoro 5

6 1 Ambiente di lavoro Per niente Poco Abbastanza Molto 1.1 Il mio ambiente di lavoro è confortevole (spazio disponibile, postazione di lavoro, luminosità, rumorosità, odori, temperatura, arredi, ecc.) 1.2 Nel mio ambiente di lavoro mi sento sicuro (impianti elettrici, misure antincendio e di emergenza, rischi connessi all attività lavorativa, ecc.) 1.3 Il mio ambiente di lavoro è salubre (pulizia, servizi igienici, rispetto del divieto di fumo, ecc.) 1.4 Il mio ambiente di lavoro è ben supportato (assistenza, manutenzione, logistica, gestione materiali di consumo, ecc.) 1.5 Il mio luogo di lavoro è fornito di servizi interni (primo soccorso, asilo nido, parcheggio, bar, ecc.) 1.6 Il mio ambiente di lavoro è accessibile (c.d. barriere architettoniche) 6

7 2 Chiarezza delle funzioni e dei ruoli Per niente Poco Abbastanza Molto 2.1 I miei compiti e il mio ruolo sono chiaramente definiti 2.2 Quando ho bisogno di informazioni so a chi chiederle 2.3 I compiti e i ruoli organizzativi sono definiti in modo chiaro per tutti 2.4 Sono chiari gli obiettivi e i risultati ottenuti dal mio Dipartimento 2.5 Sono chiari gli obiettivi e i risultati ottenuti dal mio Ufficio 2.6 È chiaro il contributo del mio lavoro al raggiungimento degli obiettivi del mio Ufficio 2.7 Sono a conoscenza del codice di comportamento del MEF 7

8 3 Informazioni, Comunicazione Mai Raramente A volte Spesso 3.1 Nel mio ambito di lavoro è facile avere le informazioni di cui si ha bisogno per lavorare 3.2 Nel mio ambito di lavoro chi ha un informazione la mette a disposizione di tutti 3.3 Il mio diretto superiore condivide le informazioni con il personale 3.4 Il mio diretto superiore è disponibile a prendere in considerazione le mie proposte 3.5 È facile avere scambi di comunicazione tra i diversi gruppi di lavoro 3.6 Nel mio ambito di lavoro i cambiamenti gestionali e organizzativi sono comunicati chiaramente a tutto il personale 8

9 4 Equità, Valorizzazione Mai Raramente A volte Spesso 4.1 Nel mio Ufficio le attività e i carichi di lavoro vengono equamente distribuiti 4.2 Le mie attività sono coerenti con il mio livello di inquadramento 4.3 Le mie competenze professionali sono riconosciute e valorizzate 4.4 Al MEF i percorsi di carriera sono trasparenti e imparziali 4.5 L organizzazione offre effettive possibilità di sviluppo professionale per tutti 4.6 Vengono offerte a tutti opportunità di aggiornamento e formazione 4.7 Gli incentivi economici sono assegnati in base all efficacia delle prestazioni, delle competenze e del merito 9

10 5 Relazioni, Collaborazione, Coesione Per niente Poco Abbastanza Molto 5.1 Mi sento parte di una squadra (esiste collaborazione tra colleghi) 5.2 Tra colleghi ci si ascolta e si cerca di venire incontro alle reciproche esigenze 5.3 Nel gruppo di lavoro tutti si impegnano per raggiungere i risultati 5.4 Nel gruppo di lavoro si trovano soluzioni adeguate ai problemi che si presentano 5.5 I dipendenti sono generalmente disponibili ad andare incontro alle esigenze dell organizzazione 5.6 L organizzazione incoraggia il lavoro di gruppo 10

11 6 Stili di leadership Mai Raramente A volte Spesso 6.1 Il comportamento del mio diretto superiore è coerente con gli obiettivi dichiarati 6.2 I dirigenti/responsabili coinvolgono i dipendenti nelle decisioni che riguardano il loro lavoro 6.3 Il mio diretto superiore desidera essere informato sui problemi e le difficoltà che si incontrano nel lavoro 6.4 Chi avanza proposte e suggerimenti viene ascoltato dai superiori 6.5 Le decisioni sono assunte prontamente adottando l approccio più idoneo 6.6 I dirigenti/responsabili aiutano a lavorare nel modo migliore 6.7 Le comunicazioni dei vertici consistono essenzialmente nel trasmettere direttive 11

12 7 Senso di appartenenza e utilità sociale Per niente Poco Abbastanza Molto 7.1 Sono orgoglioso/a quando dico che lavoro al MEF 7.2 Si prova soddisfazione per quello che il MEF realizza 7.3 Il mio lavoro contribuisce a realizzare un servizio utile alla società 7.4 Mi dispiace se qualcuno parla male del MEF 7.5 Sento che l appartenenza al MEF è un valore superiore a quello di altre amministrazioni 7.6 Penso comunque che cambierei Ente 12

13 8 Motivazione, Impegno, Responsabilità, Autonomia Per niente Poco Abbastanza Molto 8.1 Il mio lavoro mi permette di utilizzare tutte le mie capacità personali e professionali 8.2 Ho le risorse e gli strumenti necessari per svolgere il mio lavoro 8.3 Ho un adeguato livello di autonomia nello svolgimento del mio lavoro 8.4 Sono sufficientemente coinvolto nel definire gli obiettivi e i risultati attesi dal mio lavoro 8.5 Il mio superiore riconosce quando svolgo bene il mio lavoro 8.6 Nel mio ambito di lavoro posso esprimere liberamente le mie opinioni 8.7 Il mio lavoro mi dà un senso di realizzazione personale 8.8 Ci si sente incoraggiati a impegnare nuove energie per il proprio lavoro 13

14 9 Apertura all innovazione Per niente Poco Abbastanza Molto 9.1 Il mio Ufficio è interessato ad utilizzare nuove tecnologie 9.2 Il mio Ufficio è interessato a migliorare i processi di lavoro 9.3 Nel mio ambito di lavoro ci si confronta con le esperienze di altre organizzazioni 9.4 Nel mio ambito di lavoro si riconoscono e affrontano i problemi e gli errori del passato 9.5 Nel mio ambito di lavoro si sviluppano competenze innovative 9.6 La mia amministrazione è interessata a stabilire rapporti di collaborazione con altre organizzazioni 9.7 La mia amministrazione è interessata a sperimentare nuove forme di organizzazione 14

15 10 Discriminazioni Mai Raramente A volte Spesso 10.1 Nel mio ambiente di lavoro c è rispetto per le differenze (aspetto fisico, età, genere, titoli di studio, provenienza geografica, condizioni di salute, abilità psicofisiche, orientamento sessuale, credo religioso, idee politiche, ecc.) 10.2 Ho subìto atti di mobbing (demansionamento, esclusione, isolamento, estromissione dalle informazioni, disparità di trattamento, forme di controllo esasperato, ecc.) 10.3 Ho subìto molestie o violenze sotto forma di parole o comportamenti idonei a ledere la mia dignità 10.4 Ho subìto discriminazioni nel percorso di carriera 10.5 Sono stato/a oggetto di esclusione non motivata da occasioni di formazione o di incontro 10.6 Non ho avuto il riconoscimento di contributi lavorativi 10.7 Ho subìto ingiustizie nell attribuzione di incarichi 10.8 Ho subìto ingiustizie nell attribuzione di incentivi economici 15

16 11 Conflittualità Mai Raramente A volte Spesso 11.1 Nel mio ambiente di lavoro ci sono persone che attuano prepotenze o si comportano in modo ingiusto 11.2 Ho dei conflitti con i colleghi 11.3 Ho dei conflitti con i superiori 11.4 I colleghi aiutano a risolvere i problemi nel modo migliore 11.5 I superiori gestiscono efficacemente problemi, criticità, conflitti 16

17 12 Armonizzazione Vita e Lavoro Per niente Poco Abbastanza Molto 12.1 Riesci a conciliare le esigenze di lavoro con le tue esigenze personali e familiari? 12.2 Quanto influiscono le tue esigenze personali sul tuo percorso professionale o di carriera? 12.3 Quanto influiscono le esigenze di lavoro sulla tua vita personale e familiare? 12.4 Quanto ti soddisfano gli interventi a favore della conciliazione vita lavoro? (contributi trasporto pubblico, spese scolastiche, assistenza domiciliare, borse di studio, nido aziendale, ecc.) 12.5 Il luogo di lavoro ti è facilmente raggiungibile? 12.6 Negli ultimi anni la possibilità di conciliare vita e lavoro è migliorata? 17

18 Quali sono le cose più urgenti da migliorare? (sono possibili più risposte) Il comfort dell ambiente di lavoro La sicurezza dell ambiente di lavoro La circolazione delle informazioni La chiarezza delle informazioni I rapporti tra i colleghi I rapporti con i superiori I rapporti tra le diverse Unità Organizzative I supporti informatici e tecnologici La flessibilità dell orario di lavoro La chiarezza degli obiettivi e dei compiti La valorizzazione del personale La formazione e l aggiornamento del personale Il sistema di distribuzione degli incentivi La struttura organizzativa I processi di lavoro I sistemi di valutazione del personale L assegnazione delle risorse 18

19 Direzione del Personale PARTE II Il Clima Etico 19

20 Dimensioni oggetto di indagine sul Clima Etico 1. Chiarezza 2. Fattibilità 3. Supporto 4. Trasparenza 5. Spazio di trattazione 6. Sanzionabilità 7. Integrità del superiore gerarchico 8. Integrità dei vertici 20

21 1 Chiarezza Per niente Poco Abbastanza Molto 1.1 Sono a conoscenza delle norme di comportamento in servizio 1.2 Sono a conoscenza delle norme sull utilizzo delle attrezzature di lavoro e delle risorse a me assegnate in modo responsabile 1.3 Sono a conoscenza delle norme sull utilizzo di internet e della posta elettronica in modo responsabile 1.4 Sono a conoscenza delle norme di comportamento nei confronti delle altre amministrazioni in modo responsabile 1.5 Sono a conoscenza delle norme di comportamento nei rapporti privati (c.d. sfruttamento dell immagine dell Amministrazione) 1.6 Sono a conoscenza delle norme sulla gestione delle informazioni riservate in modo responsabile 1.7 Sono a conoscenza delle norme sulla gestione dei conflitti di interesse in modo responsabile 1.8 Sono a conoscenza delle norme di comportamento riguardo regali, compensi e altre utilità 1.9 Mi è sufficientemente chiaro come segnalare il comportamento fraudolento di un mio collega (c.d. sistema di Whistleblowing) 21

22 2 Fattibilità Decisamente falso Falso Vero Decisamente vero 2.1 Nel mio ambito di lavoro a volte mi viene chiesto di fare cose che sono in conflitto con la mia coscienza 2.2 Per avere successo nel lavoro a volte devo sacrificare il mio sistema di valori 2.3 Non ho tempo sufficiente per svolgere i miei compiti in modo responsabile 2.4 Non ho informazioni sufficienti per svolgere i miei compiti in modo responsabile 2.5 Non ho mezzi adeguati per svolgere i miei compiti in modo responsabile 2.6 Nel mio lavoro, a volte sono messo sotto pressione per rompere le regole 22

23 3 Supporto Mai Raramente A volte Spesso 3.1 Nel mio ambiente di lavoro tutti sono impegnati a seguire le norme ed i valori etici dell organizzazione 3.2 Nel mio ambiente di lavoro prevale un clima di fiducia reciproca tra colleghi 3.3 Nel mio ambiente di lavoro ognuno persegue gli interessi dell'organizzazione 3.4 Nel mio ambiente di lavoro prevale una relazione di reciproca fiducia tra dipendenti e dirigenza 3.5 Nel mio ambiente di lavoro ognuno prende sul serio le norme e i criteri esistenti 3.6 Nel mio ambiente di lavoro ognuno tratta gli altri con rispetto 23

24 4 Trasparenza Mai Raramente A volte Spesso 4.1 Se un collega fa qualcosa che non è permesso, il mio dirigente è nelle condizioni di poterlo scoprire 4.2 Se un collega fa qualcosa che non è permesso, io o un altro collega siamo nelle condizioni di poterlo scoprire 4.3 Se il mio dirigente fa qualcosa che non è permesso qualcuno nell organizzazione è nelle condizioni di poterlo scoprire 4.4 Se segnalo il comportamento di un mio collega sarò messo a conoscenza di qualsiasi provvedimento preso in conseguenza della mia azione 4.5 Nel mio ambiente di lavoro c è adeguata consapevolezza di potenziali casi di violazioni nell organizzazione 4.6 Nel mio ambiente di lavoro vengono effettuati controlli adeguati per rilevare violazioni e comportamenti non etici 4.7 La dirigenza è al corrente delle specifiche tipologie di violazioni che possono avere luogo nel mio ambiente di lavoro 24

25 5 Spazio di trattazione Mai Raramente A volte Spesso 5.1 Nel mio ambiente di lavoro c'è ampia possibilità di discutere di problemi etici 5.2 Nel mio ambiente di lavoro le segnalazioni di comportamenti non etici sono prese sul serio 5.3 Nel mio ambiente di lavoro c'è adeguata possibilità di segnalare comportamenti non etici 5.4 Se qualcuno è chiamato a riferire della sua condotta, viene fatto in maniera rispettosa 5.5 Nel mio ambiente di lavoro c è adeguata possibilità di correggere un comportamento non etico 5.6 Se una violazione segnalata nel mio ambito di lavoro non riceve adeguata attenzione, ci sono sufficienti opportunità di segnalare la stessa violazione altrove nell organizzazione 25

26 6 Sanzionabilità Mai Raramente A volte Spesso 6.1 Nel mio ambiente di lavoro, le persone sono responsabili delle loro azioni 6.2 Nel mio ambiente di lavoro, il comportamento etico viene premiato 6.3 Nel mio ambiente di lavoro, vengono presi in considerazione per una promozione solo coloro che hanno dimostrato di essere integri 6.4 Se necessario, il mio dirigente verrà sanzionato se si comporterà in maniera non etica 6.5 Nel mio ambiente di lavoro, i dipendenti verranno sanzionati se si comporteranno in maniera non etica 6.6 Le persone di maggior successo all'interno del mio ambiente di lavoro sono coloro che rispettano le regole e i criteri dell organizzazione 6.7 Se io segnalassi un comportamento non etico dei dirigenti, credo che sarebbero giustamente sanzionati a prescindere dalla loro posizione 26

27 7 Integrità del superiore gerarchico Decisamente falso Falso Vero Decisamente vero 7.1 Il mio superiore gerarchico rappresenta un buon esempio in termini di comportamento etico 7.2 Il mio superiore gerarchico comunica l importanza dell etica e dell integrità in maniera chiara e convincente 7.3 Il mio superiore gerarchico non autorizzerebbe mai una pratica non etica o illegale al fine di raggiungere un obiettivo 7.4 Il mio superiore gerarchico fa quello che dice 7.5 Il mio superiore gerarchico assolve alle proprie responsabilità lavorative 7.6 Il mio superiore gerarchico è onesto e affidabile 27

28 8 Integrità dei vertici Decisamente falso Falso Vero Decisamente vero 8.1 Il comportamento dei vertici del MEF rispecchia le norme e valori etici dell Organizzazione 8.2 I vertici del MEF rappresentano un buon esempio in termini di comportamento etico 8.3 I vertici del MEF comunicano l importanza dell etica e dell integrità in maniera chiara e convincente 8.4 I vertici del MEF non autorizzerebbero mai una pratica non etica o illegale al fine di raggiungere un obiettivo 28

29 Grazie per la collaborazione 29

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