Innovare con nuove interdipendenze tra processi, persone, applicazioni

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1 Innovare nuove interdipendenze tra processi, persone, applicazioni Fabio Rizzotto, Senior Research & Consulting Director, IDC Padova, 2 dicembre 2014 IDC Visit us at IDC.com and follow us on 1

2 Agenda Competere in a new world Nuovi paradigmi per new esperience e new processes Consumerization of IT vs IT-ification of Consumers Mobile & Cloud: vergenze Risultati IDC Web Survey Conclusioni 2

3 The new world Educated customers New service channels Mobile New work experience & collaboration Cloud services Traditional vs digital-marketing channels Ocean of data Brand discussions in social networks 3

4 Agilità e time-to-market diventano vantaggi competitivi One-click & digital eomy Instant transactions, Digital interaction, from e-commerce to Trading and Online Banking Intelligence-driven services Pervasive penetration of ICT in everyday use-case scenario ( IoT in progress) 4

5 Terza Piattaforma e IoT come Business Platform Smart Energy Smart grid, Fault detection/monitoring, Voltage/power sensors, Consumption meters, Virtual power plant Smart Living Leisure and entertainment, J.I.T. informatioanytime nection The Internet of Things Smart Industry Optimized production, Lighting, security, Actuators, Robotics Smart Transport Electric mobility, Smart logistics Infrastructure, High-speed trains Smart Buildings Smart homes, Lighting & A/C trol, Presence sensor, Smart security, Utility metering Smart Cities Traffic management, Security, Lighting trol, Water mgmt, Smart bins 5

6 Consumerization of IT and IT-ification of Consumers ENTERPRISE Cloud Computing BLENDED CONSUMER/ EMPLOYEE Mobility Create Many Types of Content on Many Devices 6

7 Modelli di delivery e gestione Workplace 7

8 Cloud, Mobile, Convergenze (evidenze da IDC Survey) La vergenza tra Mobility e Servizi Cloud è già realtà. E sostenuta non solo dalla sinergia tecnologia tra i due modelli di delivery ma anche da fattori quali globalizzazione, ottimizzazione della produttività dei collaboratori, accesso a nuovi mercati, affermazione e crescita della generazione millennial L 80% delle aziende ritiene che trasformerà nei prossimi 5 anni almeno il 50% del proprio ambiente infrastrutturale e applicativo in un modello Cloud Utilizzando Servizi Public Cloud, il 39% delle aziende ha incrementato il fatturato grazie a una più rapida ed efficace creazione di prodotti e servizi innovativi Circa il 40% delle aziende è interessata a fare bundling di soluzioni Saas altri servizi Cloud 8

9 Cloud, Mobile, Convergenze (evidenze da IDC Survey) Quasi il 50% delle aziende europee ha lanciato iniziative estese di Enterprise Mobility, e un ulteriore 36% prevede di definire una strategia entro il 2015 In Italia la forte penetrazione del Mobile a livello sumer fa da traino per le strategie di Enterprise Mobility. Molte aziende lanciano iniziative Mobile non solo per migliorare la produttività ma anche per raggiungere nuovi segmenti di mercato e generare crescita di fatturato Nelle iniziative Enterprise Mobility emerge un lavoro giunto di Business e IT nel 44% dei casi. L IT guida le decisioni e le strategie in circa un terzo dei rispondenti Gli utenti finali chiedono sempre più qualità dei servizi, velocità di accesso, disponibilità e semplicità nelle funzionalità self service 9

10 IDC Web Survey: caratteristiche del campione Dimensione (addetti) Settore Rispondenti LOB 34% IT 67% ; 28% < 500; 36% ; 21% > % Transport/ Warehous. /Logistics; 11% Healthcar/ Education 9% Other (Construc, Media, Other Services; 20% Wholesale /Retail; 15% Manufact. 45% (*) IDC Web Survey 2014 (n=123) 10

11 IDC Web Survey: le priorità di business Accelerazione/ottimizzazione dei processi di business Innovazione/lancio nuovi prodotti e servizi Gestione delle relazioni/soddisfazione dei clienti 56% 54% 76% Miglioramento della produttività dei dipendenti Riduzione dei tempi di coordinamento e decisione Conformità normativa e gestione dei rischi aziendali Variabilizzazione costi da CAPEX a OPEX Cambiamento organizzativo/m&a Collaborazione partner esterni 29% 20% 19% 16% 15% 11% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Fonte: IDC, Mobility Cloud Web Survey 2014 (n=123) 11

12 IDC Web Survey: le aree che spingono l innovazione IT 77% Marketing Sales 33% 41% Senior/Top Mgmt Produzione/Sviluppo Pdt-Svz Organizzazione Nuove aree/figure (es: Innovation Manager, Digital Strategy etc..) Altro (specificare) HR 19% 17% 15% 12% 7% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Fonte: IDC, Mobility Cloud Web Survey 2014 (n=123) 12

13 IDC Web Survey: le aree che spingono l innovazione Rispondenti IT Rispondenti BUSINESS IT 90% Marketing 60% Marketing 29% Sales 56% Senior/Top Mgmt Sales Produzione/Sviluppo Pdt-Svz Organizzazione Nuove aree/figure (es: Innovation 23% 21% 19% 15% 10% IT Nuove aree/figure (es: Innovation Produzione/Sviluppo Pdt-Svz HR Organizzazione Senior/Top Mgmt 16% 13% 13% 13% 11% 53% Altro (specificare) 5% Altro (specificare) 11% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 0% 20% 40% 60% 80% Fonte: IDC, Mobility Cloud Web Survey 2014 (n=123) 13

14 IDC Web Survey: ruolo Cloud e Mobility Rendere più efficienti e innovare processi interni esistenti Essere più efficiente, innovare processi interni esistenti e migliorare rapporto il mercato/clienti Innovare la propria offerta nuovi prodotti/servizi fino a innovare il modello di business Mobility 22% 53% 25% Cloud 43% 22% 35% Fonte: IDC, Mobility Cloud Web Survey 2014 (n=123) 14

15 IDC Web Survey: soluzioni aziendali in Mobilità, oggi vs 12 mesi Corporate mail 77% 13% Corporate instant messaging Applicazioni Office/Produttività Collaboration e Unified Communication Sales force automation Business Intelligence 48% 46% 36% 30% 28% 11% 20% 26% 41% 33% Social business Print/Scan 22% 20% 15% 22% Soluzioni per partner/canale 11% 7% Altro 7% 4% Oggi 12 mesi Nessuna 7% 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Fonte: IDC, Mobility Cloud Web Survey 2014 (n=123) 15

16 IDC Web Survey: soluzioni in Public Cloud, oggi vs 12 mesi Applicazioni Office/Produttività Accesso e divisione documenti/informazioni Business Intelligence Collaboration e Unified Communication Sales force automation 23% 20% 19% 17% 15% 12% 20% 17% 16% 16% Corporate instant messaging 12% 11% Print/Scan 11% Social business 9% 13% Altro 11% 3% Oggi 12 mesi Nessuna 33% 14% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Fonte: IDC, Mobility Cloud Web Survey 2014 (n=123) 16

17 IDC Web Survey: soluzioni Cloud in modalità Mobile Utilizzato già su larga scala; 10% Utilizzo e previsione di estensione progressiva; 37% Non ancora e non previsto; 47% Utilizzo solo pilot e non prevista estensione; 11% Fonte: IDC, Mobility Cloud Web Survey 2014 (n=123) 17

18 Sfide per Mobility e Cloud Mobility Individuare soluzione idonea per attività in mobilità Integrazione di diverse tecnologie e piattaforme multivendor Identificare le soluzioni di sicurezza più idonee per tutela informazioni aziendali Allineamento e cambiamento dei processi organizzativi e di business Integrazione le tecnologie e soluzioni Legacy Disponibilità di servizi di nettività sufficienti Identificare il Partner/Fornitore capace di supportare l evoluzione in ambienti multi-vendor Rischio IT Shadow Cloud Integrazione le tecnologie e soluzioni Legacy Identificare le soluzioni di sicurezza più idonee per tutela informazioni aziendali Allineamento e cambiamento dei processi organizzativi e di business Migrazione da modello onpremise verso servizi Cloud Integrazione di diverse tecnologie e piattaforme multivendor Disponibilità di servizi di nettività sufficienti Identificare il Partner/Fornitore capace di supportare l evoluzione in ambienti multi-vendor Rischio IT Shadow Fonte: IDC, Mobility Cloud Web Survey 2014 (n=123) 18

19 Conclusioni Cambiare, innovare, fare il nuovo non è più opportunità => è fattore indispensabile per competere Allineamento IT-Business? Un piano (forse) sterile => sgombrare il campo dal passato e ripensare metodi e regole => vecchie e nuove competenze possono amalgamarsi Risorse => limitate, ma non troppo => da IT Budget a Innovation Budget 19

20 Conclusioni Tecnologie Mobile e Cloud => Binomio vincente => Il molto new eclisserà lo shift Fare innovazione oggi? Su molti piani... Strategia e idee => quando la fantasia supera la realtà Operatività => piani attuativi strutturati, committment, step incrementali, rifocalizzazione, comunicazione, change management 20

21 Agenda Uno sguardo alle IDC Worldwide Predictions By 2016, 65% of Global Competitive Strategies Will Require Real-Time 3rd Platform IT as a Service By 2016, 80% of CIOs Will Accelerate 3rd Platform Migration to Counter Premature Obsolescence of Current IT Assets By 2016, 80% of CIOs Will Deliver a New Architectural Framework That Enables Innovation and Improved Business Decision Making 21