SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ DELL ISTITUTO TECNICO VIGANÒ

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1 SISTEMA DI GESTIONE PER LA DELL ISTITUTO TECNICO VIGANÒ 6 14-Mar-13 Revisione generale S.Scola L. L. Pelamatti 5 01-Sett-11 Aggiornamento D. Menti L. L. Pelamatti 4 20-mag-09 ISO 9001:2008 R. Cagliani L.L. Pelamatti 3 13-nov-07 Revisione generale L. Barassi L.L. Pelamatti 2 10-gen-06 Miglioramenti L. Barassi A. Lalario 1 04-giu-03 Miglioramenti C. Soldano M.C. Pellicone 0 15-apr-03 1^ Edizione L. Barassi M.C. Pellicone Revisione Causale Redaz. e Verif. Approvazione Pagina 1 di 6

2 INDICE 04.1 Scopo 04.2 Responsabilità 04.3 Sistema di Gestione per la Qualità Requisiti generali Descrizione dei requisiti generali della documentazione del Sgq Manuale della Qualità Gestione dei documenti e dei dati Gestione delle registrazioni della Qualità Allegati: 1. Elenco delle Procedure 2. Lista di Distribuzione 3. Matrice di responsabilità della Documentazione 4. Elenco delle Istruzioni Operative 5. Elenco della Modulistica 6. Matrice di responsabilità delle Registrazioni della Qualità Pagina 2 di 6

3 04.01 SCOPO Scopo della presente sezione è quello di descrivere come L Istituto Tecnico stabilisce, documenta, attua, mantiene aggiornato e migliora il suo Sistema di Gestione per la Qualità, secondo i requisiti della norma Uni En Iso 9001: RESPONSABILITÀ Il DS ha la responsabilità di definire la Politica della Qualità della Società e gli obiettivi. Il DS ha la responsabilità di verificare l applicazione e l adeguatezza del Sgq, approvare il MQ, le Procedure e le Istruzioni Operative. ASQU ha la responsabilità di: - fornire sostegno al DS nelle attività di verifica - individuare le Procedure e le Istruzioni Operative da emettere - redigere e mantenere aggiornati il MQ, le Procedure e le Istruzioni Operative che gestiscono il Sgq, con la collaborazione dei responsabili delle funzioni interessate - verificare la conformità delle Procedure ai requisiti della Norma - raccogliere le richieste e i suggerimenti delle funzioni dell Istituto Ciascun RESP ha la responsabilità di: - proporre a ASQU modifiche a MQ, Procedure e Istruzioni Operative - proporre nuove Procedure ed Istruzioni Operative - redigere Procedure e Istruzioni Operative, quando richiesto, in collaborazione con ASQU - verificare, in collaborazione con ASQU, la conformità di Procedure e Istruzioni Operative alle modalità di gestione e operative dei processi interessati L Istituto Viganò ha progettato, realizzato e messo in atto un Sgq che deve essere documentato e mantenuto attivo per assicurare che il servizio fornito, in particolare l attività di progettazione ed erogazione di servizi di istruzione secondaria di secondo grado e di formazione sia conforme ai requisiti e alle aspettative del cliente o utente. Pagina 3 di 6

4 Sono escluse dalla rispondenza ai requisiti della Norma UNI EN ISO 9001:2008 le attività di validazione perché non applicabili Requisiti generali Per mettere in atto il Sgq, l Istituto Viganò ha: - predisposto un MQ richiamando le Procedure del Sgq - determinato i processi necessari per il Sgq - determinato sequenze e interazioni sistemiche tra i processi, criteri e metodi per assicurare l efficacia dell operatività degli stessi - attuato il Sgq applicando le Procedure documentate - definito le Istruzioni Operative - definito e documentato come sono soddisfatti i requisiti della qualità - predisposto una pianificazione della qualità conforme ai requisiti specifici del Sgq - registrato quanto necessario per l operatività del Sgq - assicurato la disponibilità delle risorse e delle informazioni necessarie per sostenere le azioni e il monitoraggio dei processi; - misurato, monitorato, analizzato i processi e attuato le azioni necessarie per conseguire i risultati previsti e il miglioramento continuativo Descrizione dei requisiti generali della documentazione del Sgq La documentazione del Sgq dell Istituto Viganò comprende i documenti necessari per assicurare l efficiente funzionamento e il controllo dei processi e sono: Manuale della Qualità Piano annuale della Qualità Politica per la qualità Procedure Istruzioni Operative Modulistica Registrazioni POF e Carta dei Servizi Regolamento d Istituto Pagina 4 di 6

5 Manuale della Qualità Le prescrizioni del presente MQ si applicano a tutte le funzioni e a tutto il personale dell Istituto Viganò. Tali prescrizioni sono approvate, e rese pertanto operative per tutto il personale, da parte del DS, che sottoscrive il presente MQ e le sue successive revisioni Gestione dei documenti e dei dati L Istituto Viganò ha individuato nelle varie Procedure e Istruzioni Operative i criteri di gestione della documentazione del Sgq. I documenti possono avere origine interna, ovvero essere emessi dalla Istituto, o avere origine esterna. I documenti e i dati gestiti dall Istituto Viganò sono così classificati: Documenti di origine interna del Sgq, che comprendono: - Politica della Qualità e Piano Annuale della Qualità - Manuale della Qualità - Procedure - Istruzioni Operative - Modulistica Documenti di origine esterna del Sgq, che comprendono: - Norme Uni - Leggi e Decreti attinenti il settore di attività dell Istituto Viganò - abilitazioni e attestati per lo svolgimento di particolari mansioni Documenti contrattuali, che comprendono: - richieste dei clienti - contratti di fornitura Registrazioni della Qualità, che comprendono le registrazioni indicate dalla Norma Uni En Iso 9001:2008 Tutti i documenti del Sgq sono univocamente identificati, codificati e gestiti secondo prestabilite responsabilità. Pagina 5 di 6

6 Il MQ, le Procedure, le Istruzioni Operative e la Modulistica relativa sono identificati da un titolo, da un codice, da una data di emissione e da un livello di revisione. La procedura di riferimento è la Procedura PR01 Tenuta sotto controllo dei documenti Gestione delle registrazioni della qualità Tra tutti i documenti gestiti nell ambito del Sgq, l Istituto Viganò ha individuato quelli di registrazione della qualità, ovvero quelli che servono a dimostrare il conseguimento dei livelli di qualità previsti e a dimostrare l efficacia del Sgq attuato. I documenti di registrazione della qualità costituiscono un importante fonte d informazione per ASQU nella valutazione dell andamento della qualità e per il DS, allo scopo di poter verificare il livello di conformità delle attività e di attuazione delle politiche. La procedura di riferimento è la Procedura PR02 Tenuta sotto controllo delle registrazioni Pagina 6 di 6