Frequently Asked Questions

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1 Frequently Asked Questions DOMANDE GENERALI Q. E obbligatorio mandare in conservazione la Fattura Elettronica PA? A. SI, è un obbligo normativo; l unico formato riconosciuto è il tracciato xml. Q. Il corrispettivo di FATEL, cioè l agent che consente la generazione delle fatture elettroniche verso la PA, è annuo? A. SI, il corrispettivo di 250 è annuo e deve pertanto essere corrisposto per intero, indipendentemente da quando (mese) viene sottoscritto il contratto Q. FESOS, il servizio di conservazione sostitutiva light (e relativo upgrade) può essere venduto senza l agent per la fatturazione elettronica, FATEL? A. NO, FESOS (e relativo upgrade) può essere venduto SOLO con FATEL, in bundle Q. S3SOSAZ (SOStitutiva Infinity Outsourcing), il servizio di Conservazione Sostitutiva completa, può essere venduto senza l agent per la fatturazione elettronica, FATEL? A. SI, S3SOSAZ può essere venduto indipendentemente dalla presenza di FATEL. LA vendita presuppone la sottoscrizione del relativo mandato SOS; il servizio di assistenza SOStitutiva può fornire, dietro richiesta specifica, esempi di file xml che rappresentano gli indici accompagnatori di documenti Q. E possibile imputare una fattura ex-novo in FATEL? A. FATEL non è un software di fatturazione ma consente di caricare i dati in modalità manuale per la successiva generazione del file xml.

2 Q. Quanto spazio occupano le Fatture Elettroniche? A. Ogni singola fattura in xml, compreso la ricevuta Sistema Di Interscambio occupa mediamente uno spazio che va dai 30 ai 50K, circa. Mentre se si vogliono conservare documenti diversi (non Fatture elettroniche PA), si dovrà conservare il documento in formato PDF, con conseguente occupazione di spazio variabile e differente CASO PRATICO DI ACQUISTO PER PIU AZIENDE Q. Nel caso in cui un cliente debba usare la soluzione fatturazione elettronica completa per più aziende (ad esempio 3) cosa deve acquistare? A. Le soluzioni possono essere diverse: 1. Se sceglie FATEL+FESOS, si acquista UN FATEL più DUE aziende aggiuntive (2 FATAAG); TRE FESOS (moltiplicando l importo unitario per 3, sia per l attivazione che per il Corrispettivo Annuo) ed eventualmente TRE upgrade (FEFAG), nel caso si superi lo scaglione delle 100 fatture annue (moltiplicando l importo unitario per 3, solo per il corrispettivo annuo ) 2. Se sceglie FATEL+SOStitutiva Completa (S3SOSAZ), acquista UN FATEL più DUE aziende aggiuntive (2 FATAAG), UN SOLO S3SOSAZ (in quanto è Multiaziendale) più UNA firma automatica (S3HSM) per ogni soggetto titolare di firma. 3. Se necessita del solo AGENT, acquista UN FATEL più DUE aziende aggiuntive (DUE FATAAG) e, se non in possesso di Conservazione Sostitutiva Zucchetti, UNA firma automatica (UN FEHSM) per ogni soggetto titolare di firma (cioè i soggetti che firmano le fatture emesse dall azienda) NB Per le aziende aggiuntive va compilata la tabella presente nel contatto, con ragione social, P.IVA, C.F e nazione FIRMA E MARCA TEMPORALE: CASI Q. Come vengono gestite le firme elettroniche e le marche temporali? A. Distinguiamo la firma (smart card/business key/firma automatica) che si deve apporre ai documenti e che è in carico a chi emette la fattura dalla firma digitale e marca temporale della SOStitutiva, che è gestita completamente da Zucchetti.

3 Q. Firma digitale: quando è compresa e quando esclusa A. 1. Se il cliente acquista FATEL + FESOS (e relativo upgrade), una firma automatica è già inclusa. 2. Se il cliente acquista FATEL + SOStitutiva completa, la firma automatica NON è inclusa. Se ha l esigenza conservare e firmare SOLO i documenti elettronici per PA, può comprare la firma automatica FEHSM (75 /anno). Se invece ha la necessità di conservare ANCHE altri documenti, DEVE acquistare la firma automatica S3HSM (20 /mese). 3. Se il cliente acquista solo FATEL (Agent) in quanto dispone già di uno strumento di sostitutiva, può acquistare la firma automatica a parte FEHSM (75 /anno). 4. Se il cliente acquista solo la Sostitutiva (S3SOSAZ), può acquistare la firma automatica S3HSM (20 mese). NB.: La firma digitale FEHSM può essere utilizzata SOLO per le Fatture Elettroniche per la PA, mentre S3HSM può essere utilizzata ANCHE per tutta la documentazione che l azienda decide di conservare. Q. Se il cliente ha già una firma, può utilizzarla oppure deve acquistare FEHSM oppure S3HSM? A. Può utilizzare una Smart Card o una Business Key, ma con questi strumenti firmerebbe SOLO un documento alla volta. FEHSM, al contrario di molti dispositivi di firma, è una firma automatica (remota e massiva) in grado di: a) funzionare senza device (hardware); b) firmare più documenti contestualmente. S3HSM, oltre a quanto detto per FEHSM, permette la firma ANCHE di documenti non legati alla Fatturazione Elettronica PA Il dispositivo di firma automatica da utilizzare con le soluzioni Zucchetti di fatturazione elettronica e di conservazione sostitutiva è acquistabile SOLO da Zucchetti.

4 Q. Una volta accertato che il cliente deve acquistare la firma, quante ne deve acquistare? A. Le firme automatiche sono nominali (sia FEHSM sia S3HSM) e pertanto se ne dovranno acquistare tante quanti sono i soggetti titolari che firmano le fatture emesse dall azienda INTEGRAZIONI CON SOLUZIONI ZUCCHETTI E NON ZUCCHETTI Q. Un cliente MAGO che vuole acquistare FATEL + FESOS (e relativo upgrade) o FATEL + SOS Completa, è costretto ad acquistare anche sotware documentali? A. Con FATEL + FESOS non serve altro. mandare in conservazione SOLO fatture verso la PA, non serve altro. mandare in conservazione ANCHE altri documenti è necessario acquistare i tool di interfacciamento con Mago, EASY ATTACHMENT e SOS CONNECTOR. In questo caso di conservazione "mista", le Fatture Elettroniche alla PA vengono inviate in SOStitutiva da FATEL, mentre il resto della documentazione va inviata in conservazione dal documentale MAGO. Q. Un cliente Gestionale 1 che vuole acquistare FATEL + FESOS (e relativo upgrade) o FATEL + SOS Completa, è costretto ad acquistare anche software documentali? A. Con FATEL + FESOS non serve altro. mandare in conservazione SOLO fatture verso la PA, non serve altro. mandare in conservazione ANCHE altri documenti è necessario acquistare G1ADA e G1SOS oppure DMS INFINITY. In questo caso di conservazione "mista", le Fatture Elettroniche alla PA vengono inviate in SOStitutiva da FATEL, mentre il resto della documentazione va inviata in conservazione dal documentale del Gestionale 1.

5 Q. Un cliente Gestionale 2 che vuole acquistare FATEL + FESOS (e relativo upgrade) o FATEL + SOS Completa, è costretto ad acquistare anche software documentali? A. Con FATEL + FESOS non serve altro. mandare in conservazione SOLO fatture verso la PA, non serve altro. mandare in conservazione ANCHE altri documenti è necessario acquistare G2DMS e G2NAVoppure DMS INFINITY. In questo caso di conservazione "mista", le Fatture Elettroniche alla PA vengono inviate in SOStitutiva da FATEL, mentre il resto della documentazione va inviata in conservazione dal documentale del Gestionale 2. Q. Un cliente ADHOC (revolution/enterprise/infinity) che vuole acquistare FATEL + FESOS (e relativo upgrade)o FATEL + SOS Completa, è costretto ad acquistare anche software documentali? A. Con FATEL + FESOS non serve altro. mandare in conservazione SOLO fatture verso la PA, non serve altro. mandare in conservazione ANCHE altri documenti è necessario acquistare per ADHOC REVOLUTION VEDOCMA e VSDOCMA, per ADHOC ENTERPRISE ESDOCMA oppure per entrambi i gestionali, il DMS INFINITY; per ADHOC INFINITY ovviamente il DMS INFINITY. In questo caso di conservazione "mista", le Fatture Elettroniche alla PA vengono inviate in SOStitutiva da FATEL, mentre il resto della documentazione va inviata in conservazione dai documentale dei diversi gestionali. Q. Come si gestisce la fornitura di FATEL ad un azienda che non utilizza un software gestionale Zucchetti? A. Si compila l ordine Utente Finale per l acquisto di FATEL; il Partner riceve i tracciati e, con il supporto della Business Unit (BU) di Aulla provvede all integrazione e a rendere automatico il flusso. Per richieste/domande tecniche, è possibile contattare la BU di Aulla al recapito 0187/4021

6 PASSAGGI TRA LE DIVERSE TIPOLOGIE DI SOLUZIONI Q. E possibile passare da sostitutiva light a SOStitutiva completa? A. Si, è possibile, con adeguamento scaglioni, in quanto si passa da 150 di FESOS a 900 (primo scaglione della SOS completa) di corrispettivo annuo e da 150 a 650 (primo scaglione della SOS completa) di attivazione una tantum. E inoltre necessario sottoscrivere il relativo mandato SOStitutiva. Q. E possibile passare da sostitutiva Supermercato dell'informazione a SOStitutiva completa? A. Si, è possibile il passaggio dal servizio sostitutiva in outsourcing Supermercato Dell Informazione a SOSTITUTIVA sia light sia Completa, sempre con la logica di adeguamento scaglioni ed eventuale sottoscrizione di mandato SOS. Q. E possibile il passaggio tra i diversi livelli della SOStitutiva completa? A. Si, sempre con l adeguamento di pricing. Q. Come si può disdire Sostitutiva light o OUTSOURCING o SOStitutiva completa e cosa avviene successivamente? A. Per SOStitutiva light e OUTSOURCING: si disdice con regolare comunicazione entro i termini previsti dal contratto a seguito della quale si ricevono i documenti, fino a quel momento mandati in sostitutiva, su supporto elettronico per successiva conservazione NON Zucchetti. Per SOStitutiva completa invece oltre a fare quanto sopra specificato, è altresì possibile mantenere lo spazio dedicato in server farm, attraverso l attivazione di un profilo di sola consultazione dei documenti ( 30 mese). FATTURAZIONE-ASSISTENZA-GESTIONE DEL PRICING Q. I partner hanno libertà sul pricing? A.Non è previsto nessuno sconto condiviso ed è possibile per il Partner applicare condizioni diverse da listino SOLO al rialzo; le royalties vengono calcolate sempre sul valore di listino.

7 Q. L'assistenza di primo livello la eroga il Partner? A. Si. Per l assistenza di secondo livello è necessario contattare il recapito di assistenza del software gestionale di origine, così come per installazione e configurazione. In caso di cliente FATEL senza Gestionale Zucchetti va contattata la BU di Aulla (0187/4021). Q. Chi fattura? A. 1. In caso di Vendita di fatturazione elettronica e SOStitutiva light (FATEL+ FESOS e relativo upgrade), il Partner fattura al cliente finale. Per poter commercializzare questa soluzione è necessario che il Partner abbia sottoscritto il mandato F.EP.A. Zucchetti fatturerà al Partner le royalties previste dal mandato 2. In caso di vendita di SOStitutiva Completa, Zucchetti fattura direttamente al cliente finale. Per poter commercializzare questa soluzione è necessario che il Partner abbia sottoscritto il mandato SOSTITUTIVA. In questo caso Zucchetti riconoscerà al Partner le competenze previste dal mandato. 3. In caso di vendita di fatturazione elettronica e SOStitutiva Infinity Completa, per Fatturazione, vedasi caso N.1.; per SOSTitutiva completa, vedasi caso N. 2 Q. Il partner che ha un CD demo FATEL, può richiedere una firma automatica da utilizzare per fare demo? Per effettuare demo Zucchetti mette a disposizione delle credenziali che simulano l apposizione delle firme. tali credenziali sono richiedibili scrivendo all indirizzo sosinfinity.assistenza@zucchetti.it Q. Motivazioni al pricing nei confronti dei competitor. 1. Le nostre soluzioni di fatturazione elettronica sono nativamente integrate con i software

8 gestionali; nella nostra proposta commerciale infatti il client è integrato con il gestionale. Altri competitor invece non includono il client e il collegamento al software gestionale oppure lo includono solo in alcune versioni della soluzione; 2. Garantiamo la conservazione nei termini di legge; 3. Con la soluzione in outsourcing siamo già pronti per l evoluzione della normativa (marzo 2015 per PA locale); i 4. Infine la nostra strategia prevede il riconoscimento della marginalità al partner.