E consigliato l uso dei browsers: Internet Explorer (se vers. 9 è preferibile la modalità compatibilità), Chrome e Safari.

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1 SISTEMIA online Guida all uso Il sito web SISTEMIA online, la cui home page è riportata di seguito, illustra i servizi offerti da Sistemia e consente agli utenti registrati di acquistare online il servizio desiderato. Per registrarsi è necessario cliccare il link Registrati posizionato in alto a destra, accanto al link Area Clienti. L utente che si è precedentemente registrato può invece accedere all Area Clienti, dove potrà procedere con l acquisto dei servizi Sistemia, cliccando Area Clienti. Registrazione nuovo utente Accesso utente registrato E consigliato l uso dei browsers: Internet Explorer (se vers. 9 è preferibile la modalità compatibilità), Chrome e Safari. Guida Utente SISTEMIA online pag. 1

2 Registrazione La registrazione consente di definire i dati necessari per gestire l acquisto online dei servizi Sistemia. Tali dati sono: le credenziali che saranno utilizzate dall utente per accedere all area riservata: un indirizzo valido, al quale saranno inviate le comunicazioni di Sistemia inerenti la lavorazione dei servizi richiesti, e la password che si intende utilizzare per accedere all Area Clienti i dati dell utente i dati di fatturazione per gli acquisti online, sebbene, come sarà illustrato più avanti, sia possibile in fase di richiesta di un servizio indicare dati di fatturazione diversi da quelli standard indicati nella registrazione. Per poter completare l operazione di registrazione occorre prendere visione dell informativa sul trattamento dei dati personali e cliccare il pulsante Conferma. Guida Utente SISTEMIA online pag. 2

3 Area clienti L utente registrato accede all Area Clienti digitando le proprie credenziali di accesso: Se le credenziali risultano valide l utente entra nell Area Clienti, dove potrà richiedere la Certificazione Energetica di un immobile, oppure accedere alla funzione di Ricerca per consultare lo stato dei servizi già richiesti in precedenza ed eventualmente eseguire il download dei certificati relativi alle richieste evase. E inoltre possibile modificare i dati della registrazione accedendo alla Gestione Anagrafica. Guida Utente SISTEMIA online pag. 3

4 Richiedi Certificato Per richiedere un Attestato di Certificazione Energetica occorre compilare una richiesta contenente: Dati del richiedente Dati dell immobile che si vuole certificare, indicando anche la sua superficie in metri quadri Dati catastali dell immobile, allegando anche la planimetria catastale (se non si è in possesso di tale documento occorre allegare la delega per la sua richiesta da parte di Sistemia, unitamente alla copia del documento d identità del delegante) Dati per la fatturazione del servizio richiesto Se occorre delegare Sistemia al ritiro della Planimetria Catastale è possibile scaricare un modello di delega che deve essere compilato e successivamente allegato alla richiesta Di seguito ai dati catastali il sistema presenta i campi per l inserimento dei dati di fatturazione, riportati per ragioni di spazio nella pagina seguente. Guida Utente SISTEMIA online pag. 4

5 La porzione di pagina web che consente di inserire i dati per la fatturazione è visualizzata nella figura seguente: Per poter confermare la richiesta è necessario accettare le condizioni per la richiesta e prendere visione dell informativa sul trattamento dei dati personali. Se la richiesta è stata correttamente compilata cliccando sul tasto Conferma il sistema propone la visualizzazione dei costi relativi al servizio che si sta richiedendo: Per proseguire nell acquisto occorre cliccare Acquista, altrimenti è possibile annullare la richiesta oppure chiuderla per poterla acquistare in un secondo momento (la richiesta potrà essere riaperta utilizzando la funzionalità di Ricerca, descritta di seguito). Guida Utente SISTEMIA online pag. 5

6 Se si decide di acquistare il servizio il sistema propone le istruzioni per il pagamento mediante Bonifico Bancario. A breve sarà disponibile anche il pagamento online con carta di credito. Una volta acquistato il servizio Sistemia procederà, previo riscontro dell avvenuto bonifico, alla lavorazione ed alla stesura dell Attestato di Certificazione Energetica, il quale sarà reso disponibile per il download nell area riservata, unitamente alla fattura e alla Planimetria Catastale eventualmente reperita da Sistemia. L utente sarà inoltre avvisato della disponibilità di tali documenti mediante inviata al momento dell evasione della richiesta all indirizzo dell utente specificato nei dati della registrazione. Guida Utente SISTEMIA online pag. 6

7 Ricerca La funzione di Ricerca, accessibile dalla pagina principale dell Area Clienti, consente di visualizzare le richieste già compilate e/o inviate a Sistemia. E possibile specificare criteri che consentono di restringere il risultato della Ricerca ai casi di proprio interesse. Cliccando una singola riga dell elenco visualizzato dalla Ricerca viene aperta la pagina della relativa Richiesta di servizio, dalla quale è possibile completare l acquisto, se si tratta di una Richiesta precedentemente chiusa senza completarne l acquisto, oppure consultare i dati e lo stato della Richiesta e, qualora si tratti di una pratica evasa, eseguire il download del Certificato, della fattura e degli altri eventuali documenti allegati (es. Planimetria Catastale). Guida Utente SISTEMIA online pag. 7