Le tipologie di visite possibili

Транскрипт

1 Le ispezioni ECM in sede di evento: modalità, documenti essenziali, procedure utili alla luce del nuovo manuale della qualità dell Osservatorio Nazionale della Qualità Paolo Becherucci 1

2 Le tipologie di visite possibili Tipologia Accreditamento standard Mantenimento Conflitto d interesse Scopo Passaggio dallo stato di provider accreditato provvisoriamente a quello di accreditato standard Verificare la sussistenza dei requisiti per il mantenimento dell accreditamento standard Accertare violazioni nelle procedure di coinvolgimento degli sponsor nel processo formativo Chi la decide La CNFC dopo la richiesta del Provider La CNFC Comitato di Garanzia Chi la conduce Membri CNFC + Segreteria ECM Membri CNFC + Segreteria ECM Comitato di Garanzia. Può avvalersi di segreteria ECM, ONFoCS, Ordini, Collegi Elementi che valuta Tutto il sistema, In particolare i requisiti documentali dichiarati Tutto il sistema. L idoneità dei requisiti ed eventuali violazioni Conflitto d interesse. Gestione delle sponsorizzazioni. Durata Un giorno. Presumibil. massimo un giorno Un giorno o anche mezza giornata

3 Le tipologie di visite possibili Tipologia Ispettivo Qualità Scopo Verificare le caratteristiche dell evento Valutare la qualità del Provider Chi la decide CNFC segnala i provider; Segreteria ECM (sceglie gli eventi) ONFoCS Chi la conduce Ex referee/ Auditor formati ONFoCS Auditor formati Elementi che valuta Progettazione e messa in opera del progetto formativo Gestione del sistema formativo, coerenza tra obiettivi dichiarati e progettazione evento, qualità del processo formativo in aula, conflitto d interesse. Durata Una giornata. In eventi di più giornate, la giornata finale Dipende se coincide la sede dell evento con quella del Provider nel qual caso può bastare un giorno, altrimenti due giornate

4 Rispetto delle regole

5 Ispezione in sede dell evento L evento c è? È dove dichiarato? È come dichiarato? È fatto con i partecipanti previsti? È condotto dai docenti previsti? È verificato correttamente? La didattica come viene condotta? Vi sono modificazioni significative (anche nel senso di un miglioramento ) nella struttura dell evento?

6 Ispezione in sede dell evento: strumenti Griglia di osservazione dell evento Questionario di customer satisfaction dei partecipanti

7 Requisiti logistici

8 Requisiti gestionali

9 Requisiti didattici Conflitto d interesse

10 Gli audit per la qualità

11 Come prepararsi? Recepire il piano di audit per prepararsi sulle tempistiche Tenere una copia della documentazione relativa all evento nella sede dello stesso Prevedere la presenza in sede del personale e soprattutto della direzione e dei vari responsabili di settore Preparare il materiale richiesto negli item della check list Controllare di avere gli originali di alcuni documenti chiave (ad esempio i conflitti d interesse firmati dai docenti ) Verificare che eventuali applicativi OnLine siano accessibili e funzionanti Testare l accesso al CoGeAPS per la trasmissione dei flussi Verificare la possibilità di stampare, nella sede dell audit, la check list compilata dall auditor per controllarla, eventualmente emendarla e controfirmarla)

12

13

14

15

16 16 Lo strumento del Grading

17 17 Come graduare le valutazioni?

18 Tabella riepilogativa dei punteggi ottenuti nei diversi item 5 raggruppamenti degli item 18

19 19

20 20

21 Qualità e innovazione A vità e competenze Pianificazione e proge azione Relazione e repor ng Erogazione e valutazione 21

22 Attività e competenze Qualità e innovazione Pianificazione e progettazione 0 Relazione e reporting Erogazione e valutazione 22

23 Qualità e innovazione Attività e competenze Pianificazione e progettazione Relazione e reporting Erogazione e valutazione 23

24 Il Radar della Qualità Per superare bene l audit Per progredire sempre

25

26