Innovazione ICT nella logistica Andrea Payaro Consulente Certificato da ELA (European Logistics Association) andrea@payaro.it
Andrea Payaro Laurea in Ingegneria Informatica Dottorato e Post Dottorato in Ingegneria Gestionale Docente di SCM e logistica presso le facoltà di Ingegneria dell Università di Padova Consulente certificato da ELA (European Logistics Association) Docente esperto per il Ministero delle Infrastrutture Consigliere AILOG (Assoc. Italiana di Logistica) Collaboratore con le principali riviste di settore Andrea Payaro 2
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Sommario La Logistica: leva strategica Il posizionamento dell Italia nelle classifiche ICT I benefici dall adozione delle ICT nei processi aziendali I costi aziendali e gli investimenti Conclusioni Andrea Payaro 4
La logistica Il tema della logistica interna ed esterna è da tempo sotto l analisi da parte delle aziende del nostro paese. Migliorarne l efficienza comporta minori costi, maggiore velocità, minori errori compiuti, maggiore flessibilità. Questi vantaggi possono essere ottenuti nel momento in cui il flusso di prodotto e il flusso informativo vengono progettati in stretta correlazione. Andrea Payaro 5
Lo stato dell ICT Andrea Payaro 6
Il posizionamento L uso delle tecnologie dell informazione e della comunicazione continua ad accelerare in tutto il mondo, spinto da un costante calo del prezzo dei servizi telefonici e Internet a banda larga. Tutti i 152 paesi presi in esame hanno migliorato il proprio punteggio tra il 2008-2010. [IDI (Ict Development Index) misura il livello di accesso alle ICT, l uso e le competenze]. L Italia risulta al 28 posto nel mondo (19a in Europa) preceduta da Portogallo e Spagna e davanti a Malta, Grecia, Croazia.(Fonte: Measuring the Information Society 2011) Andrea Payaro 7
Il servizio di accesso I servizi di telecomunicazione e Internet stanno diventando sempre più accessibili. In 165 economie del mondo il costo medio di telefonia fissa, mobile cellulari e servizi Internet fissi a banda larga, è sceso del 18% a livello globale tra il 2008 e il 2010, con la più grande diminuzione dei servizi Internet a banda larga fissa, dove i prezzi medi sono scesi del 52%. Andrea Payaro 8
PMI e ICT Nel 2011 il 94,3% delle imprese con almeno 10 addetti dispone di una connessione a Internet; in molti settori economici sono stati ormai raggiunti livelli di saturazione. L 88,3% delle aziende è connesso a Internet tramite tecnologie in banda larga fissa o mobile, ma il 73,3% delle imprese connesse a Internet dispone ancora di velocità inferiori a 10 Mbit/s. (Fonte: ICT nelle imprese, Istat 2011) Andrea Payaro 9
PMI e ICT Andrea Payaro 10
ICT e Logistica Per fare andare più veloci le merci non è possibile aumentare la velocità dei mezzi. Si rende necessario fare in modo che lo scambio delle informazioni avvenga in tempo reale. Andrea Payaro 11
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FORNITORE CLIENTE Ciclo dell ordine-fatturazione (1) Preparazione dell ordine Invio dell ordine Ricezione ordine Preparazione Rich. Conf. Ord. Invio Rich. Conf. Ord. Ricezione Rich. Conf. Ord. Preparazione Conf. Ordine Invio Conf. Ordine Ricezione Conf. Ordine Registrazione Archiviazione Ordine Elaborazione Ordine Preparazione Materiale / Documenti Spedizione Materiale / Documenti Andrea Payaro 13
FORNITORE CLIENTE Ciclo dell ordine-fatturazione (2) Ricevimento materiale Preparazione Fattura Spedizione Fattura Controllo Stato del Pagamento Pagamento Archiviazione pratica Andrea Payaro 14
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Quando manca l integrazione Le criticità: mancata integrazione tra i reparti, che comporta il fabbisogno di buffer temporanei di merce da fase a fase di lavorazione aumentando il valore del WIP (Work In Process); difficoltà di un controllo in tempo reale delle operazioni produttive e di magazzino; difficoltà di programmazione della produzione, soprattutto quando non c è una relazione diretta tra quanto programmato e quanto effettivamente realizzato; scarsa attendibilità dei dati di giacenza del sistema gestionale, che richiede continui aggiustamenti inventariali; ritardi delle consegne e riduzione del livello di soddisfazione del cliente Andrea Payaro 16
Quanto mi costa un sistema ICT? Domanda che viene posta dalle aziende: Quanto costa implementare un sistema di integrazione? Risposta da fornire: Quanto costa il non integrare l azienda? Andrea Payaro 17
Esempi Due magazzinieri ciascuno per 6 volte al giorno vanno a prendersi i documenti dall ufficio acquisti. Percorrono 100 metri. Quanto costa? QUANTO COSTA TRASFERIRE AUTOMATICAMENTE LE INFORMAZIONI TRA REPARTI? Andrea Payaro 18
Esempi Per ogni collo in uscita due operatori di linea scrivono sul collo la tipologia di prodotto e la data di scadenza. Ci impiegano 45 sec. Spediscono 300 colli al giorno Quanto costa? QUANTO COSTA UN SISTEMA DI STAMPA? Andrea Payaro 19
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Esempi Dopo lo scarico la merce viene rimossa dal pallet per il carico a gestionale (lettura codice a barre). L operazione viene ripetuta mediamente 4 volte al giorno e dura 50 minuti. Quanto costa? RFID? Andrea Payaro 21
La Tecnologia RFID applicata alla filiera farmaceutica La sperimentazione Progetto RFID Dafne 1 (2007) Progetto RFID Dafne 2 (2008) Attori coinvolti In collaborazione con Politecnico di Milano/RFID solution center Obiettivi Processo impattato Sperimentazione tecnica (selezionare la tecnologia più affidabile, il miglior posizionamento del TAG, il tipo di movimentazione e valutare l influenza del contenuto/packaging) Valutazione dei benefici sui processi Ricevimento merci di un Distributore intermedio (Comifar) Testare l applicazione della tecnologia RFID su un campione rappresentativo di prodotti farmaceutici Testare l invio in parallelo di un flusso informativo di dati contenuti nelle bolle di spedizione Dal carico mezzi del Depositario (Neologistica) al Ricevimento merci del Distributore (Comifar) Applicazione Andrea Payaro 22 22 Le sperimentazioni sono avvenute applicando i tags a livello di pallet e di colli
I vantaggi Riduzione del tempo operativo per le operazioni di conta/spunta colli in ingresso dal Grossista; Informazione preventiva sulle quantità in arrivo (possibilità di riordinare articoli in sottoscorta); Importazione a sistema delle quantità attese per articolo, al fine di agevolare un controllo puntuale con le quantità successivamente spuntate; Importazione nel WMS del numero di lotto e della data di scadenza attualmente non registrate; Informazioni sulla composizione fisica dei bancali (utile ad esempio per individuare con celerità la collocazione dei prodotti urgenti - stupefacenti e termolabili o la composizione dei colli misti); Implementazione di un feedback di ritorno dal Grossista al Depositario tramite il documento Notifica Ricevimento Merci sempre attraverso standard Dafne che permetterebbe di anticipare le conferme di consegna ricevute a posteriori dal vettore e verificarne la congruenza Andrea Payaro 23
Esempi Una persona prepara circa 10 ordini al giorno. L ordine viene fatto in modo tradizionale (fax + archiviazione cartacea). Quanto costa? Quanto si risparmia con una piattaforma ICT basata su Web? Andrea Payaro 24
Conclusioni Le ICT non sono la soluzione ai problemi dell azienda Prima di implementare un nuovo sistema basato sulle tecnologie dell informazione è necessario conoscere molto bene: quali processi si vanno a migliorare, come sono strutturati, qual è il flusso informativo presente chi deve fare che cosa quale sarà l impatto organizzativo ICT = Implementazione di regole Regole = Qualità ICT = QUALITA Andrea Payaro 25
Andrea Payaro Thanks for Your Attention Oggi viviamo le scelte del passato Oggi scegliamo come vivere nel futuro andrea@payaro.it Via A. Moro, 37 35020, Legnaro PD www.payaro.it Andrea Payaro 26