Integra::2010 Information Technology Suite offerta Tecnico Commerciale versione 2012.03.06-001
Il contenuto del presente documento è proprietà esclusiva di Phoenix Informatica srl e pertanto le informazioni riportate non potranno in alcun modo essere copiate o divulgate a terzi senza che sia pervenuta una autorizzazione scritta da parte della scrivente. History Aggiornamenti 2012.03.06-01 Integra::2010::Director HSP Center v2.0 La continua diffusione sul mercato dei dispositivi di collegamento ad internet portatili come cellulari, smartphone e tablet hanno richiesto la implementazione delle soluzioni tecnologiche adottate per la realizzazione delle aree Hot Spot Wireless [ vedi scheda pagina 29 ] pagina [ 2. 48 ]
01.00.0 Presentazione Integra::2010 Integra::2010 è la nuova soluzione sviluppata da Phoenix Informatica per le aziende che desiderano ottimizzare la infrastruttura di collegamento ad internet, il sistema di trasmissione intra-extra aziendale, il sistema telefonico-voce ed il sistema di sicurezza dei dati con un unico strumento centralizzato: obiettivo principale è quello di aumentare la continuità dei propri servizi ed avere un consistente vantaggio competitivo elevando i livelli di sicurezza delle trasmissioni ed informazioni aziendali. La suite di soluzioni Integra::2010 è composta da dieci moduli integrati ed interdipendenti che si preoccupano di gestire ed ottimizzare ogni singolo componente della infrastruttura di comunicazione e di sicurezza aziendale. In ognuno dei componenti è sintetizzata la esperienza tecnico-ingegneristica del nostro staff con la sperimentazione ed ottimizzazione dei prodotti grazie ad anni di test sul campo e verifiche in laboratorio. Il componente Integra::2010::Director è il cuore pulsante di tutta la suite: il suo ruolo, fondamentale ed indispensabile, è di orchestrare e coordinare il funzionamento di tutti gli altri componenti intervenendo in caso di guasto ad uno di essi e scegliendo in ogni istante la soluzione più adatta alle richieste del sistema informativo del cliente. pagina [ 3. 48 ]
01.01.0 Schema Suite Integra::2010 Internet Integra::2010::Connect WiF I-C xdsl I-C HylerLAN I-C WiMAX I-C Integra::2010::Director Director Center HSP Center BCK Center FAX Center MSG Center CMS Center Az2000 Integra::2010::Comm LAN Computer Rete Telefonica Aziendale pagina [ 4. 48 ]
02.00.0 Presentazione Integra::2010::Connect Integra::2010::Connect è il modulo della suite che si occupa della interconnessione della azienda cliente con il mondo internet. Le tecnologie attualmente disponibili sul mercato permettono svariate modalità di collegamento che si differenziano sostanzialmente per tre aspetti: il veicolo di trasmissione utilizzato, la capacità di collegamento richiesta (anche definita banda disponibile e garantita) ed il livello di continuità di servizio desiderato. Le tecnologie adottate da Phoenix Informatica per la propria infrastruttura tecnologica fin dal 1994 ed offerte alla clientela da più di 10 anni congiuntamente alle partnership sviluppate con primari operatori del mercato ci mettono nella condizione di offrire alla nostra clientela i profili di servizio di seguito evidenziati. classe di servizio tecnologia copertura capacità Kbit WiFi Internet Connect collegamento tramite apparato WiFi in frequenza 5Ghz su impianto condiviso Lombardia Veneto Emilia Romagna da 128 Kbit fino a 20 Mbit xdsl Internet Connect collegamento tramite doppino telefonico o cavi in rame su connettività condivisa oppure su connettività dedicata Italia da 32 Kbit fino a 8 Mbit HyperLan Internet Connect collegamento tramite ponte radio in frequenza 5.0 / 17.0 Ghz su impianto dedicato Piemonte Lombardia Veneto Trentino AA da 1 Mbit fino a 210 Mbit WiMAX Internet Connect collegamento tramite ponte radio in frequenza 3.9 su impianto condiviso Italia da 32 Kbit fino a 2 Mbit pagina [ 5. 48 ]
02.01.0 WiFi I-C Integra::2010::Connect Integra::2010::Connect WiFi I-C consente di ottenere collegamenti a banda larga attraverso l utilizzo di tecnologie radio rendendo disponibile e realizzando l accesso ad Internet ad alta velocità. Il collegamento avviene tramite infrastrutture tecnologiche condivise dall utenza del servizio. Si tratta di una alternativa sia all accesso tramite circuito dedicato (CDN) sia all accesso su linee commutate (PSTN, ISDN) che su linee xdsl in quanto permette di raggiungere velocità elevate e una fruibilità continuativa dei dati, mantenendo i costi sotto controllo: infatti la politica del prezzo è caratterizzata dal canone flat mensile. La tecnologia, per sua natura, è disponibile a tutti ed è la soluzione migliore per la clientela SOHO e Small/Medium business per sviluppare Intranet ed Extranet aziendali senza grandi investimenti. Ovviamente è anche la soluzione migliore per la fascia di utenza residenziale che necessita di banda più ampia per l accesso ad internet ed il cui tasso di utilizzazione giornaliero è molto alto. L Utente finale disporrà di una connettività always on senza più badare alla durata della connessione ma pagando semplicemente un canone mensile fisso. L Utente finale potrà navigare in Internet senza dover controllare i costi telefonici (quindi mantenendo libera la linea telefonica). L utente finale potrà disporre di un collegamento a banda larga che offre potenzialità di navigazione più ampie e rendendo l operatività sulla rete più veloce e performante. classe di servizio mensile attivazione banda Kbit down Kbit Best Effort W-IC 25,00 120,00 256 Kb 2048 Kb Personal W-IC 45,00 250,00 512 Kb 2048 Kb Professional W-IC 85,00 250,00 1024 Kb 2048 Kb Business W-IC 150,00 250,00 1536 Kb 4096 Kb Enterprise W-IC 290,00 250,00 2048 Kb 4096 Kb Phoenix Informatica, grazie a continui investimenti ed aggiornamenti tecnologici, è lieta di presentare il nuovo servizio ngn.25, accesso ad internet a velocità di picco oltre la norma con elevati livelli di banda minima garantita. I profili di seguito riportati offrono velocità di picco di interconnessione alla BTS (punto di accesso rete) fino a 25Mbit con banda minima garantita condivisa di seguito riportata. classe di servizio mensile attivazione banda Kbit down Kbit ngn.25 Home W-IC 25,00 120,00 256 Kb 8096 Kb ngn.25 Office W-IC 45,00 250,00 512 Kb 8096 Kb ngn.25 Professional W-IC 85,00 250,00 1024 Kb 8096 Kb ngn.25 Corporate W-IC 150,00 250,00 1536 Kb 16192 Kb ngn.25 Enterprise W-IC 290,00 250,00 2048 Kb 16192 Kb pagina [ 6. 48 ]
02.01.1 WiFi I-C Opzioni Note Integra::2010::Connect classe di servizio descrizione del servizio canone IP Statico 4 IP Statico 8 IP Statico 16 INTRA WiFi Pool indirizzi IP statici per collegamento pubblico di server aziendali [ 2 IP utili ] Pool indirizzi IP statici per collegamento pubblico di server aziendali [ 6 IP utili ] Pool indirizzi IP statici per collegamento pubblico di server aziendali [ 14 IP utili ] Copertura WiFi per l interno dell azienda nel raggio di 8Mt dalla posizione di installazione (salvo verifica tecnica) con Access Point. Eventuali extra-coperture saranno quantificate a progetto. 2,50 6,25 12,50 4,00 Il servizio WiFi I-C Integra::2010::Connect viene erogato in banda 5Ghz ad utilizzo pubblico non regolamentato, qualora il servizio non sia più erogabile oppure modifiche normative non ne permettano l utilizzo il contratto verrà automaticamente risolto per entrambe le parti senza alcun onere aggiuntivo. Viene garantita una continuità di servizio pari al 97% calcolato su base annua. In caso di guasto o sospensione di servizi erogati da terzi oppure per evento atmosferico eccezionale (energia elettrica, temporale ed altro fenomeno atmosferico, etc.) la parte fornitrice non è responsabile ed i tempi di interruzione non vengono conteggiati. I tempi di intervento per guasto tecnico sono entro le 8 ore lavorative, se guasto non dipendente da cause di forza maggiore. Per eventuali contestazioni è competente il Foro di Brescia. Tutti i corrispettivi indicati nella scheda WiFi I-C Integra:.2010::Connect non sono comprensivi di IVA ne di altri oneri fiscali. Le fatture saranno regolate esclusivamente a mezzo RID BANCARIO AUTORIZZATO con termini di pagamento a 30 gg df. La fatturazione è mensile anticipata. Phoenix Informatica diventerà la vostra interfaccia tecnica per qualsivoglia problema riscontrato in fase di connettività. Gli orari di erogazione del servizio di Assistenza Tecnica sono dalle 08,30 alle 18,00 cinque giorni su sette. Eventuali interventi on site per la risoluzione in loco della problematica saranno soggetti a quantificazione sulla base delle problematiche tecniche riscontrate alle tariffe in vigore e previo comunicazione da parte del personale preposto all uscita. I servizi e le relative condizioni economiche del modulo WiFi I-C Integra:.2010::Connect hanno durata di 1 anno a decorrere dalla data di attivazione del servizio (DAS). Si intende per attivazione del servizio il momento in cui il segnale radio è reso disponibile presso l utente verificato e documentato da certificato di installazione tecnica. Le componenti tecnologiche dell impianto (access point, router, antenna) sono forniti in comodato d utilizzo per tutta la durata del contratto e coperte da garanzia illimitata (fatto salvo per guasti dovuti a incuria della parte cliente). Il contratto si intende valido fatto salvo fattibilità tecnica ambientale e qualora la connessione non fosse attivata entro il 60mo giorno dalla stipula, il contratto stesso è da considerarsi nullo e non impugnabile nei confronti di. La banda minima è garantita per tutta la durata del contratto. Non sono compresi nei costi indicati nel presente eventuali costi aggiuntivi per opere murarie / stesura cavi / installazione canalizzazioni presso il cliente. Alla naturale scadenza il contratto si intenderà tacitamente rinnovato per un ulteriore periodo di 12 mesi, salvo disdetta scritta da inviare alla scrivente a mezzo di raccomandata AR con un preavviso di almeno 60 giorni rispetto alla data di scadenza contrattuale. Il contratto non prevede clausole di recesso a parte la non fattibilità del collegamento WiFi ed il non rispetto della banda minima garantita. pagina [ 7. 48 ]
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02.02.0 xdsl I-C Integra::2010::Connect Integra::2010::Connect xdsl I-C è la soluzione progettata ed implementata per fornire collegamento tramite doppino telefonico con tecnologia xdsl, quindi fornitura di collegamento tipo ADSL oppure HDSL oppure SHDSL. Il servizio è caratterizzato da ampia disponibilità di copertura a livello nazionale, essendo strettamente collegato alla disponibilità della Rete Telefonica Generale (RTG); inoltre al servizio xdsl possono essere associate varie opzioni, di seguito dettagliate, per rendere ottimali i livelli di assistenza e funzionalità della connessione. E importante sottolineare che è disponibile il servizio di portabilità xdsl, cioè si è reso possibile migrare il servizio dall operatore esistente ed integrarlo, successivamente, con tutte le funzionalità proposte dalla suite Integra:2010. Si leggano attentamente le note specifiche alla pagina 02.02.2 punto [ *0 ]. classe di servizio apparato mensile attivazione banda Kb circuito 640.256.10 DSL 17,50 0,00 10 Kb condiviso 1280.256.32 DSL 30,00 0,00 32 Kb condiviso 1280.512.32 DSL 35,00 0,00 32 Kb condiviso 1280.512.64 DSL 40,00 0,00 64 Kb condiviso 1280.512.128 DSL 58,75 0,00 128 Kb condiviso 4M.256.20 DSL 20,00 0,00 20 Kb condiviso 7M.512.20 DSL 17,50 0,00 20 Kb condiviso 7M.704.32 DSL 25,00 0,00 32 Kb condiviso 7M.704.64 DSL 27,50 0,00 64 Kb condiviso 7M.704.128 DSL 32,50 0,00 128 Kb condiviso 7M.704.256 DSL 52,50 0,00 256 Kb condiviso 7M.704.512 DSL 82,50 0,00 512 Kb condiviso 20M.1024.32 DSL 27,50 0,00 32 Kb condiviso 20M.1024.64 DSL 31,25 0,00 64 Kb condiviso 20M.1024.128 DSL 37,50 0,00 128 Kb condiviso 4M.4M.32 SHDSL 150,00 373,75 32 Kb condiviso 4M.4M.64 SHDSL 187,50 373,75 64 Kb condiviso 4M.4M.128 SHDSL 237,50 373,75 128 Kb condiviso 2M.512.128 DSL 100,00 0,00 128 Kb dedicato 2M.512.256 DSL 106,25 0,00 256 Kb dedicato 2M.512.512 DSL 112,50 0,00 512 Kb dedicato 2M.2M.256 HDSL 148,75 312,50 256 Kb dedicato 2M.2M.512 HDSL 211,25 312,50 512 Kb dedicato 2M.2M.1024 HDSL 268,75 312,50 1024 Kb dedicato 4M.4M.2048 SHDSL 368,75 812,50 2048 Kb dedicato 8M.8M.4096 SHDSL 743,75 812,50 4096 Kb dedicato pagina [ 9. 48 ]
02.02.1 xdsl I-C Opzioni Integra::2010::Connect Integra::2010::Connect ] xdsl I-C, la soluzione progettata ed implemen-tata per fornire collegamento tramite doppino telefonico con tecnologia xdsl, può essere integrata da numerosi servizi aggiuntivi adatti ad aumentare il livello di qualità del servizio, con particolare attenzione ai tempi di ripristino ed ai servizi telefonici voce. Si leggano attentamente le note specifiche alla pagina 02.02.2 punto [ *1 ] [ *2 ] [ *3 ]. classe di servizio mensile banda Kbit note VOIP.150 *1 15,00 150 Kbit asimmetrico VOIP.200 21,25 200 Kbit asimmetrico VOIP.300 35,00 300 Kbit asimmetrico VOIP.384 87,50 384 Kbit Simmetrico VOIP.400 43,75 400 Kbit asimmetrico VOIP.512 123,75 512 Kbit simmetrico IP.4 *2 2,50 2 IP addr IP.8 6,25 6 IP addr IP.16 12,50 14 IP addr 9-21.LV *3 15,00 restart 8H 9-21.LS 18,75 restart 8H 0-24.LD 30,00 restart 8H 8-20.LS 43,75 restart 5H router ADSL 3,50 router HDSL 2M 22,50 router HDSL 4M 45,00 router HDSL 8M 87,50 pagina [ 10. 48 ]
02.02.2 xdsl I-C Note Integra::2010::Connect Integra::2010::Connect xdsl I-C Vengono evidenziati di seguito clausole e condizioni commerciali particolari a maggior dettaglio di quanto riportato precedentemente. Fare riferimento al relativo numero di nota. [ *0 ] Circuito condiviso, il collegamento Cliente Rete è aggregato in un canale virtuale multiplo non utilizzato in via esclusiva. Circuito Dedicato, il collegamento Cliente Rete è utilizzato in via esclusiva. La attivazione di linea ADSL su linea Telecom Italia cessata oppure in assenza di linea telefonica Telecom Italia (anche definita linea naked) oppure in caso di successiva cessazione della linea Telecom Italia associata alla linea ADSL viene richiesto un canone aggiuntivo di 10,00. Per la migrazione tra diversi profili MCR, ove possibile, viene richiesto un contributo di variazione pari ad 30,00. Tutti i profili di servizio hanno una durata minima contrattuale di tre mesi dalla data di effettiva attivazione, il recesso anticipato comporta un costo pari ad 60,00 per le linee ADSL ed 110,00 per le linee HDSL. Successivamente il servizio potrà essere cessato mensilmente con almeno un mese di preavviso. Il contributo di attivazione per le linee ADSL è pari ad 55,00, in promozione fino al 31.12.2009. In caso di linea naked viene richiesto un contributo di attivazione pari ad 65,00. E possibile richiedere la portabilità xdsl dai seguenti fornitori: Telecom Italia, Eutelia, BT Italia, Colt, Mc-Link, Fastweb, Tele2. [ *1 ] Sugli accessi simmetrici ed asimmetrici viene configurato un Circuito Virtuale addizionale per instradare servizi che necessitano di banda minima garantita e qualità operativa elevata. La variazione in corso di contratto dei profili VOIP.banda richiede un contributo aggiuntivo di 30,00 su linea asimmetrica e di 90,00 su linea asimmetrica. La durata minima contrattuale è di tre mesi dalla data di effettiva attivazione. Successivamente il servizio potrà essere cessato mensilmente con almeno un mese di preavviso. [ *2 ] Gli indirizzi IP aggiuntivi possono essere richiesti in qualsiasi momento della durata contrattuale su linea xdsl attiva e non disdettata. La durata minima contrattuale è di tre mesi dalla data di effettiva attivazione. Successivamente il servizio potrà essere cessato mensilmente con almeno un mese di preavviso. Il numero di indirizzi IP effettivamente utilizzabili sulla rete è pari al numero riportato nella classe di servizio meno due, essendo il primo e l ultimo indirizzo rispettivamente l indirizzo di network e di broadcast della classe IP. Nella colonna Note viene riportato il numero effettivo di IP utilizzabili. [ *3 ] I servizi integrativi di assistenza si differenziano per la fascia orario coperta ed il tempo di ripristino garantito. 9-21.LV assurance tempo di ripristino di 12 ore lavorative nel 100% dei casi, di cui l 85% dei casi in 8 ore lavorative, nella fascia oraria 09:00 21:00 Lunedì Venerdì. 9-21.LS assurance tempo di ripristino di 12 ore lavorative nel 100% dei casi, di cui l 85% dei casi in 8 ore lavorative, nella fascia oraria 09:00 21:00 Lunedì Sabato. 0-24.LD assurance tempo di ripristino di 12 ore lavorative nel 100% dei casi, di cui l 85% dei casi in 8 ore lavorative, nella fascia oraria 09:00 21:00 Lunedì Domenica. 8-20.LS assurance tempo di ripristino di 5 ore solari nel 100% dei casi nella fascia oraria 09:00 20:00 Lunedì Sabato, tempo di ripristino entro le 12 ore solari nei restanti casi. pagina [ 11. 48 ]
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02.03.0 HyperLAN I-C Integra::2010::Connect Integra::2010::Connect HyperLAN I-C consente di progettare, installare, monitorare ed aggiornare infrastrutture proprietarie di trasmissione dati ad alta velocità ed elevata capacità di banda. Lo scenario ottimale nel quale tali soluzioni vengono adottate è la creazione della infrastruttura di comunicazione tra la sede centrale e le strutture periferiche del cliente, quando i livelli standard di servizio offerti dai moduli WiFi I-C oppure xdsl I-C non sono erogabili, sono insufficienti oppure le esigenze di collegamento richiedono capacità di banda garantite superiori a 8Mbit, diventando economicamente svantaggiosa la aggregazione di flussi xdsl. Ogni progetto è strettamente connesso e dipendente al posizionamento geografico delle sedi da interconnettere, oltre ad una attenta valutazione della capacità trasmissiva reale richiesta sia in ambito intranet che extranet. Di seguito viene esposto, nella classe di servizio Link HyperLAN I-C, il canone mensile di noleggio di una tratta radio ad alta capacità, comprensivo dei costi di installazione, manutenzione e noleggio singola postazione su tower di telecomunicazione. La soluzione noleggio all-inclusive permette, a fronte di un costo mensile costante, di aver disponibile presso la propria sede un link altamente performante costantemente monitorato ed aggiornato tecnologicamente. Infatti il costo di noleggio è comprensivo dell aggiornamento tecnologico del sistema quando sono disponibili nuove versioni hardware/software degli apparati trasmissivi. La classe di servizio Channel HyperLAN I-C dettaglia i costi mensili richiesti per la fruizione di banda internet pubblica, garantita con 99,98% uptime 100% PCR ed 100% MCR. Il servizio viene erogato appoggiandosi esclusivamente su strutture Link HyperLAN I-C preesistenti. Link HyperLAN I-C classe di servizio mensile banda Mb note 25.M HyL I-C 525,00 25 Mb *0 *2 Site.to.Site 25.M HyL I-C 354,27 25 Mb *3 100.M HyL I-C 760,50 100 Mb Site.to.Site 100.M HyL I-C 520.83 100 Mb *3 200.M HyL I-C 1.175,50 200 Mb Site.to.Site 200.M HyL I-C 832,15 200 Mb *3 Channel HyperLAN I-C classe di servizio mensile banda Mb note 2.M.Channel HyL I-C 282,50 2 *1 4.M.Channel HyL I-C 536,75 4 *1 10.M.Channel HyL I-C 1.000,00 10 *1 25.M.Channel HyL I-C 2.250,00 25 *1 50.M.Channel HyL I-C 3.750,00 50 *1 100.M.Channel HyL I-C 5.880,00 100 *1 pagina [ 13. 48 ]
02.03.0 HyperLAN I-C Note Integra::2010::Connect [ *0 ] La realizzazione di infrastrutture HyperLAN I-C richiede attente valutazioni di impatto ambientale ed analisi dei requisiti aspettative di risultato ad impianto rilasciato. Il canone mensile indicato è comprensivo delle seguenti voci: progettazione, valutazione ambientale preliminare, fornitura apparati in comodato di utilizzo, installazione e messa in produzione dell impianto, monitoraggio e manutenzione periodica, costi di noleggio della postazione radio sulla torre di trasmissione. Qualora, per il collegamento della sede cliente al backbone ad alta velocità di Phoenix Informatica, sia necessario installare uno o più link di rilancio riservati, questi verranno progettati e quantificati separatamente. Il canone mensile indicato è da intendersi per ogni sede del cliente interconnessa. Il canone mensile può essere soggetto ad aggiornamento periodico nel caso di modifica delle condizioni di fornitura delle postazioni sulle torri di trasmissione. [ *1 ] La erogazione di banda di collegamento ad internet non è compresa nell impianto base Link HyperLAN I-C in quanto l obiettivo fondamentale del prodotto è la interconnessione di sedi aziendali. Qualora necessario è possibile erogare presso la sede del cliente banda internet alla quotazione indicata nella sezione Channel HYperLAN I-C. La latenza tipica del link radio è nell ordine di 5ms <> 15ms. La latenza tipica di raggiungibilità delle destinazioni standard della rete pubblica è nell ordine di 10ms <> 30ms. [ *2 ] Le tasse di Concessione Governativa per l utilizzo delle frequenze variano a seconda del modello di impianto necessario a soddisfare le esigenze del cliente. In fase progettuale vengono analizzate e definite le frequenze utilizzabili per raggiungere gli obiettivi sperati, in base alla posizione geografica del cliente ed al livello di saturazione delle frequenze in etere lungo il percorso del backbone trasmissivo. Le tasse di Concessione Governativa possono essere soggette a variazione in virtù di aggiornamenti di legge. [ *3 ] La soluzine Site.to.Site HyperLAN I-C è consigliata nel caso in cui sia necessario connettere sedi in visibilità ottica (anche parziale) senza l ausilio di postazioni di comunicazione a monte. La realizzazione di infrastrutture Site.to.Site HyperLAN I-C richiede attente valutazioni di impatto ambientale ed analisi dei requisiti aspettative di risultato ad impianto rilasciato. Il canone mensile indicato è comprensivo delle seguenti voci: progettazione, valutazione ambientale preliminare, fornitura apparati in comodato di utilizzo, installazione e messa in produzione dell impianto, monitoraggio e manutenzione periodica. Il canone mensile indicato è da intendersi per ogni link attivato. pagina [ 14. 48 ]
02.04.0 WiMAX I-C Integra::2010::Connect Integra::2010::Connect WiMAX I-C è la nuova soluzione sviluppata da Phoenix Informatica per famiglie e piccole aziende residenti in zone non coperte da servizi WiF I-C oppure xdsl I-C. Grazie alla collaborazione con primarie aziende del settore abbiamo dato vita ad un ambizioso progetto di copertura tramite tecnologia WiMAX che permetterà ai soggetti residenti in Lombardia, Piemonte, Veneto, Emilia Romagna, Toscana, Liguria, Friuli Venezia Giulia, Marche, Trentino Alto Adige, Valle d Aosta di sfruttare appieno le potenzialità della banda larga e dire addio alle noiose problematiche create dal digital divide. Il servizio è caratterizzato da una estrema semplicità di configurazione ed installazione; inoltre è disponibile la opzione così definita nomadica che permette agli utenti di spostarsi e sfruttare appieno la distribuzione geografica del servizio come se fossero collegati con un telefono cellulare. classe di servizio mensile attivazione UP Kbit DOWN Kbit Voice.H 7,50 56,25 100 Kbit 100 Kbit Basic.H 15,00 56,25 128 Kbit 2048 Kbit Standard.H 20,00 56,25 256 Kbit 4096 Kbit Premium.H 26,25 56,25 256 Kbit 7168 Kbit Office.S 36,25 87,50 384 Kbit 7168 Kbit Top.S 52,50 87,50 512 Kbit 7168 Kbit Enterprise.S 106,25 87,50 1024 Kbit 7168 Kbit classe di servizio mensile descrizione nomadico WiM-IC 24,00 Servizio di interconnessione secondo il profilo prescelto su qualsiasi punto di contatto della rete, con modalità singola ed esclusiva apparato mensile descrizione interno.double 9,50 mobile.usb modem interno con antenna ad alto guadagno 6,75 chiavetta USB per connettività mobile esterno.high 14,25 modem esterno per distanze superiori a 2 Km dalla stazione di accesso pagina [ 15. 48 ]
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03.00.0 Presentazione Integra::2010::Comm Integra::2010::Communication è il modulo della suite che si occupa della gestione delle comunicazioni telefoniche, fax ed SMS della azienda. La completa integrazione delle nuove tecnologie internet con i sistemi di telefonia classici permettono la ottimizzazione degli investimenti effettuati ed un elevato ritorno economico sui costi correnti di gestione. classe di servizio tecnologia supportata VoIP Center soluzione di gestione delle comunicazioni aziendali outbound ed inbound tramite tecnologia internet telefonia professionale ed aziendale con interconnessione dei centralini analogici e digitali FoIP Center gestione delle comunicazioni fax aziendali in spedizione e ricezione tramite tecnologia internet e posta elettronica invio e ricezione Fax su apparati analogici e digitali, con supporto dei sistemi di posta elettronica World Mobile Center gestione delle comunicazioni mobile internazionale con ottimizzazione della raggiungibilità in roaming dell utente e servizi di VoIP CallBack Telefonia mobile internazionale con interconnessione VoIP e funzionalità di CallBack La politica commerciale studiata e proposta alla clientela per il servizio Integra::2010::Communication è caratterizzata dalla garanzia di raggiungimento di quanto di seguito riportato. Il requisito minimo di funzionalità del servizio prevede una riduzione di almeno il 10% dei costi di traffico e del 20% dei costi / canoni di servizio indicati negli abbonamenti in vigore con altri fornitori, a parità di volume / minuti di traffico effettuati. Qualora detto requisito no fosse perseguibile e raggiunto il contratto è da considerarsi nullo e non vi saranno addebiti in carico al cliente. Le tariffe unitarie di seguito indicate sono da intendersi come massime applicabili; infatti a fronte di una dettagliata documentazione delle direttrici telefoniche impegnate verrà prodotta specifica quotazione oggetto di proposta e sottoscrizione contrattuale. La verifica del requisito minimo è vincolata alla fornitura di appropriata documentazione dell attuale livello di spesa mensile/bimestrale prodotto. Il mantenimento del requisito minimo è vincolante per la parte fornitrice per tutta la durata contrattuale. pagina [ 17. 48 ]
03.01.0 VoIP Center Integra::2010::Comm Il telefono è entrato da più di un secolo nel nostro quotidiano, alzare il telefono comporre un numero e parlare con un altra persona a distanza è sempre stato un gesto consueto. Tutte le comunicazioni tradizionali vengono veicolate dal nostro posto di lavoro nelle centrali telefoniche e da li nuovamente, a loro volta, ad altre postazioni di lavoro. Da circa 10 anni, con l avvento delle comunicazioni internet, si è cercato di sviluppare una tecnologia che permettesse di effettuare conversazioni tramite il protocollo internet, senza utilizzare le tradizionali centrali telefoniche. In questa logica è nato il sistema VoIP: il termine è un acronimo che significa Voice Over Internet Protocol, traducibile in Comunicazioni Voce sul Protocollo Internet. La comunicazione vocale, tramite questo innovativo sistema, viene veicolata sugli stessi canali che permettono la navigazione internet. Inoltre vi sono centrali di interconnessione con la rete telefonica pubblica permettendo quindi di ricevere sul proprio sistema VoIP anche telefonate originate da centralini o telefoni classici e viceversa. Di seguito vengono evidenziati i costi per effettuare telefonate verso le principali direttrici. Il traffico telefonico viene addebitato per ogni effettivo minuto secondo di comunicazione senza applicare lo scatto alla risposta. I prezzi indicati sono IVA esclusa. classe di servizio / minuto Italy / fisso locale e nazionale 0,01340 Italy / mobile / TIM 0,14690 Italy / mobile / Vodafone 0,14690 Italy / mobile / Wind 0,14690 Italy / mobile / H3G 0,14690 France / fisso nazionale 0,02900 France / mobile 0,21960 Germany / fisso 0,02740 Germany / mobile 0,25580 USA 0,02390 United Kingdom 0,02360 Number Portability 4,00 / mese NGV Numero Geografico Virtuale 2,00 / mese 800 Numero Geografico Virtuale 8,50 / mese pagina [ 18. 48 ]
03.02.0 FoIP Center Integra::2010::Comm L evoluzione tecnologica ha permesso, oltre alla comunicazione vocale tramite connessione internet, anche la trasmissione di fax tramite lo stesso veicolo. Utilizzando classici apparecchi fax, anche i meno evoluti, è possibile liberarsi definitivamente dei tradizionali costi fissi ed avere un servizio economico, efficiente e funzionale. Il team tecnico di Phoenix Informatica ha scelto di utilizzare una piattaforma tecnologica composta da servers intelligenti che raccolgo le chiamate fax in entrata ed in uscita veicolandole, secondo le regole definite dal singolo utente, sul sistema telefonico tradizionale oppure ad una casella email oppure su un altro sistema fax collegato tramite internet. Le esigenze di avere molteplici comunicazioni contemporanee sia in entrata che in uscita sono ora possibili senza dover sostenere elevati gli costi fissi imposti dalla telefonia tradizionale. Di seguito vengono evidenziati i costi per effettuare telefonate verso le principali direttrici. Il traffico telefonico viene addebitato per ogni effettivo minuto secondo di comunicazione senza applicare lo scatto alla risposta. I prezzi indicati sono IVA esclusa. classe di servizio / minuto Italy / fax nazionale 0,01340 Italy / fisso locale e nazionale 0,01340 France / fisso nazionale 0,02900 Germany / fisso 0,02740 USA 0,02390 United Kingdom 0,02360 Number Portability 4,00 / mese NGV Numero Geografico Virtuale 2,00 / mese 800 Numero Geografico Virtuale 8,50 / mese pagina [ 19. 48 ]
03.03.0 World Mobile Center Integra::2010::Comm La soluzione World Mobile Center proposta permette la riduzione dei costi operativi dell utenza mobile, sia nel caso di traffico originato dal territorio nazionale che di traffico originato / ricevuto in territorio internazionale. Il sistema si basa sulla tecnologia VoIP CallBack implementata da Phoenix Informatica nel modulo Integra::2010 Director Center. [ caso 1 ] utente mobile presente sul territorio italiano che chiama dal proprio cellulare un numero internazionale. L utente dovrà comporre il numero 0365.579xxx completo di interno che corrisponde al contatto che vuole chiamare. La comunicazione verrà chiusa dal sistema VoIP Center senza risposta e dopo pochi secondi l utente verrà richiamato ed interconnesso con il proprio contatto internazionale. Diversamente l utente potrà chiamare il numero 0365.579-999 e verrà assistito da una maggiordomo vocale con richiesta di comporre il numero internazionale che vuole chiamare. Allo stesso modo dopo pochi secondi la comunicazione verrà interconnessa. La simulazione viene sviluppata considerando le tariffe massime Internazionali. [ caso 2 ] utente mobile presente sul territorio internazionale che chiama dal proprio cellulare un qualsiasi numero. Soluzione con Rubrica Centralizzata. L utente viene dotato di una Global Mobile SIM. Come già indicato nel caso 1 potrà chiamare il numero 0039.0365.579-xxx e dopo pochi secondi verrà interconnesso con il contatto chiamato. L utente riceverà direttamente sul proprio cellulare tutte le chiamata in ingresso provenienti sia dalla SIM italiana che dalla Global Mobile SIM. Inoltre l utente potrà anche chiamare numeri non presenti nella rubrica aziendale, verrà ricontattato in pochi secondi sempre secondo la funzionalità VoIP CallBack. [ caso 3 ] utente mobile presente sul territorio internazionale che chiama dal proprio cellulare un qualsiasi numero. Soluzione senza Rubrica Centralizzata. L utente viene dotato di una Global Mobile SIM. L utente compone il numero da chiamare compreso di prefisso internazionale, verrà ricontattato in pochi secondi sempre secondo la funzionalità VoIP CallBack. L utente riceverà direttamente sul proprio cellulare tutte le chiamata in ingresso provenienti sia dalla SIM italiana che dalla Global Mobile SIM. classe di servizio / mese Global Mobile SIM VoIP GSM Gateway 1 SIM VoIP GSM Gateway 2 SIM VoIP GSM Gateway 4 SIM VoIP GSM Gateway 8 SIM VoIP CallBack Service NGV Contact Center 1000 interni 22,50 / mese 8,75 / mese 27,91 / mese 73,25 / mese 139,75 / mese 14,50 / mese 95,00 / mese pagina [ 20. 48 ]