Ricezione invii Opzione Mobile Manuale

Ricezione invii Opzione Mobile Manuale Edizione novembre 2015 1

Indice 1 Introduzione 4 1.1 Indirizzi importanti 4 2 Installazione / Primi passi 5 2.1 Installazione dell app RITR su apparecchio terminale mobile 5 2.1.1 Guida per Android 6 2.1.2 Guida per ios (Apple) 8 2.2 Avviare l app per l opzione Mobile (app RITR) 9 2.3 Chiudere l app per l opzione Mobile (app RITR) 10 3 Simboli Panoramica e definizioni (icone) 11 4 Menu «Sincronizzare» 12 5 Menu «Scansionare» 15 5.1 Codice a barre conosciuto 15 5.2 Codice a barre sconosciuto 17 5.2.1 Salvare nell elenco locale degli invii 18 5.2.2 Richiamare i dettagli online 19 5.2.3 Interrompere 20 5.3 Recapito interno di invii con rilevamento della firma 20 5.3.1 Rilevare la firma 21 5.3.2 Applicazione web: visualizzazione dei campi «Persona» e «Commento» come colonne 24 6 Menu «Elenco degli invii» 27 6.1 Aprire l elenco degli invii 27 6.1.1 Menu «Elenco degli invii» 28 6.1.2 Invii sconosciuti 28 6.1.3 Inserire manualmente il numero d invio (codice a barre) 29 6.1.4 Filtro 30 2

7 Menu «Pila» 31 7.1 Introduzione 31 7.2 Registrare gli invii come pila sull applicazione web (back office) 31 7.3 Creare una pila «mobile» 33 7.4 Cancellare una pila «mobile» 34 7.5 Registrare gli invii come pila sull apparecchio terminale mobile (in mobilità) 35 7.6 Recapito interno di invii impilati applicazione web (back office) 37 7.6.1 Recapito interno di invii impilati aggiungere invii alla pila originaria 37 7.6.2 Recapito interno di invii impilati selezionare la pila e aggiungere invii 39 7.7 Recapito interno di invii impilati apparecchio terminale mobile (in mobilità) 41 7.7.1 Dettagli recapito pila 42 7.8 Eliminare tutti gli invii dalla pila 46 7.9 Eliminare un invio singolo dalla pila 47 7.10 Aggiungere un invio singolo alla pila 48 7.10.1 Aggiungere un invio dalla panoramica invii 48 7.10.2 Aggiungere un invio dalla panoramica pila 49 7.11 Inserimento manuale di numeri d invio nella pila 50 7.12 Codice a barre sconosciuto 50 7.12.1 Codice a barre sconosciuto salvare nell elenco locale degli invii 51 7.12.2 Codice a barre sconosciuto richiamare i dettagli online 51 7.12.3 Codice a barre sconosciuto Interrompere 51 8 Menu «Impostazioni» 52 8.1 Acquisire gli invii da 53 8.1.1 Oggi 53 8.1.2 Data 54 8.1.3 Numero di giorni 55 8.2 Inserimenti max. 56 8.3 Lingua 56 8.4 Lampada durante la scansione 57 8.5 Modalità scan 58 8.6 Avvisare dopo 59 8.7 Acquisire le firme 60 8.8 Volume 61 8.9 Versione 61 3

1 Introduzione Con il servizio online «Ricezione invii Prestazione base» (applicazione web) ricevete in formato elettronico tutti i dati importanti dell invio. La versione più aggiornata del manuale «Ricezione invii Prestazione base» è disponibile alla pagina web www.posta.ch/servizi-online --> Ricezione invii --> Info --> Istruzioni. Con «Ricezione invii Opzione Mobile» (app RITR) ampliate le possibilità del recapito interno: i dati precedentemente registrati nell applicazione web vengono sincronizzati con il vostro apparecchio terminale mobile (smartphone o tablet). Il servizio online «Ricezione invii Prestazione base» (applicazione web) è la premessa fondamentale per poter utilizzare l opzione Mobile descritta nel presente manuale. L opzione Mobile non è una soluzione individuale. Grazie al rilevamento elettronico della firma e del nome tramite smartphone o tablet, il vostro ufficio postale interno si trasforma in un organizzazione di qualità, moderna e senza consumo di carta dal ricevimento degli invii, al monitoraggio del recapito, fino all archiviazione dei dati degli invii. Il presente manuale descrive le funzioni disponibili sull apparecchio terminale mobile. Tutti i punti numerati corrispondono a passaggi, in parte illustrati anche con le rispettive figure 1. Tutte le descrizioni e le definizioni contenute nel presente manuale (ad eccezione delle istruzioni per l installazione di Android --> CAPITOLO 2.1.1) si riferiscono allo smartphone «iphone». Esse possono pertanto divergere rispetto al vostro apparecchio. Le seguenti aree con sfondo beige sono informazioni supplementari riferite ai singoli passaggi. Informazione supplementare: Suggerimento: Nota: Nota: come infrastruttura (hardware e software) è necessario un comune smartphone (sistema operativo: ios dalla versione 7.1 o Android dalla versione 4.1) con una dimensione consigliata del display di almeno 4 pollici (diagonale schermo: 10 cm circa) e una fotocamera (min. 5 megapixel). Gli stessi requisiti valgono anche per l utilizzo di tablet PC. 1.1 Indirizzi importanti Per l assistenza o per la segnalazione di anomalie contattare: Posta CH SA PostMail Servizio clienti Wankdorfallee 4 3030 Berna N. tel. 0848 88 22 44 E-mail: supporto.servizionline@posta.ch Nota: non viene fornita assistenza in caso di domande sullo specifico apparecchio terminale. 1 Le figure illustrate nel manuale sono state realizzate con un iphone. 4

2 Installazione / Primi passi 2.1 Installazione dell app RITR su apparecchio terminale mobile L app RITR può essere acquistata sull Hockey Store. A tal proposito, per prima cosa si deve creare un collegamento con l Hockey Store. Requisiti Accesso alla rete WLAN Accesso a internet (il browser è installato) Esistono due modi per collegare l apparecchio terminale mobile all Hockey Store. 1. Con il lettore di codici QR scansionate il rispettivo codice QR. Smartphone Android Smartphone ios 2. Digitate manualmente il link nel vostro browser (Android = app Chrome, Apple ios = app Safari), oppure inviate il link al vostro indirizzo e-mail e lo aprite sullo smartphone. Android https://goo.gl/h2t4vh Apple ios https://goo.gl/tukwqc Di seguito trovate la guida all installazione per i sistemi operativi Android e ios (Apple). 5

2.1.1 Guida per Android Sulla pagina dell Hockey Store cliccate su «Download» e confermate il messaggio che compare cliccando su «OK». Figura 2.01 Figura 2.02 6

Dopodiché aprite il download, confermate con «Successivo» e selezionate «Installa». Confermate quindi l installazione cliccando su «Fatto». Figura 2.03 Figura 2.04 Figura 2.05 7

2.1.2 Guida per ios (Apple) Sulla pagina dell Hockey Store cliccate su «Install» e confermate il messaggio che compare cliccando su «Installa». Cliccando sul pulsante «Home» l installazione verrà eseguita in automatico. Figura 2.06 Figura 2.07 Figura 2.08 8

Avviando per la prima volta l app, appare il messaggio sottostante. Cliccare su «Autorizza». Figura 2.09 2.2 Avviare l app per l opzione Mobile (app RITR) Al termine dell installazione si può avviare l app cliccando sul simbolo «RITR». Al primo avvio dell app sono attive soltanto le voci di menu «Sincronizzare» (--> CAPITOLO 4) e «Impostazioni» (--> CAPITOLO 8). Le altre voci di menu sono inattive riconoscibili dal colore grigio dei caratteri. Queste voci di menu diventano attive non appena l utente si sarà registrato con successo (--> CAPITOLO 4). Figura 2.10 Figura 2.11 9

2.3 Chiudere l app per l opzione Mobile (app RITR) Se l app deve essere riavviata o chiusa, è necessario terminare il processo completo per l opzione Mobile. Sotto il pulsante del menu è disponibile la voce «Logout». Figura 2.12 10

3 Simboli Panoramica e definizioni (icone) Nei singoli menu vengono utilizzati i simboli sottostanti (icone). La funzione generale dei rispettivi simboli è descritta nella colonna «Definizione». Una descrizione dettagliata si trova in parte nei singoli capitoli specifici. Alcuni simboli possono anche essere inattivi, come indicato dal colore grigio chiaro. Esempio di «attivo»: Esempio di «inattivo»: Simbolo Definizione Simbolo Definizione Menu / Menu principale Rilevare la firma / Recapitare la pila / Recapitare l'invio Scansionare Associa invio alla pila Impostazioni Firma presente Logout Eliminare cestino / firma Home Recapitare la pila (tramite il pulsante «Menu») Nuova pila (tramite il pulsante «Menu») Calendario Indietro Simbolo per «Ricevuto», «Respinto», Firma non presente Simbolo per «Ricevuto», «Recapitato» Filtro (tramite il pulsante «Menu») Elenco degli invii Inserimento di informazioni aggiuntive sull invio (ad es. mittente, destinatario) Sincronizzare Inserimento manuale del numero d invio (codice a barre / testo / nuova pila) Cambiare utente Elimina filtro / Annulla Simbolo per «Ricevuto», «Recapitato», «Firma rilevata» 11

4 Menu «Sincronizzare» Alla prima sincronizzazione (registrazione) i dati attuali vengono trasmessi dal server dell applicazione web «Ricezione invii Prestazione base» all app dell opzione Mobile. Il login (registrazione) è possibile soltanto in presenza di un collegamento (c è campo). Successivamente si potrà lavorare autonomamente con l apparecchio terminale mobile e senza un collegamento permanente (offline). La comunicazione tramite WLAN o scheda SIM (collegamento dati mobile) con il server dell applicazione web «Ricezione invii Prestazione base» ha luogo soltanto al momento della sincronizzazione. 1. Cliccare sulla voce di menu «Sincronizzare (x)». (Il numero tra parentesi indica quanti set di dati vengono trasmessi dall apparecchio terminale mobile al server dell applicazione web «Ricezione invii Prestazione base»). Figura 4.01 2. Inserire «Nome utente» (e-mail) e «Password». Quest ultima è identica alla password dell applicazione web «Ricezione invii Prestazione base». 3. Selezionare «log in» / «next» Figura 4.02 12

4. Ha inizio la sincronizzazione. Figura 4.03 Al termine della sincronizzazione compare un campo informativo con la conferma «Sincronizzazione terminata» (Figura 4.04). Dopo aver toccato il simbolo si accede al menu principale dell app RITR Mobile (Figura 4.05). A questo punto tutte le voci di menu sono attive. Figura 4.04 Figura 4.05 13

Nota: in caso di problemi di collegamento (connessione di rete insufficiente o assente) compare la seguente informazione: «Errore di comunicazione o di autentificazione» (Figura 4.06). Verificare se la rete WLAN è attiva o disponibile. Figura 4.06 Nota: di default vengono richiamati e/o sincronizzati dal server dell applicazione web «Ricezione invii Prestazione base» gli invii della data corrente (Oggi). Se si desidera richiamare e/o sincronizzare gli invii di una determinata data, configurare in tal senso la voce di menu «Impostazioni» (--> CAPITOLO 8.1). Nota: l app può essere in funzione contemporaneamente su più apparecchi terminali. Ai fini dell attualità dei dati è determinante l ultima (più recente) sincronizzazione. Informazione supplementare: la sincronizzazione avviene mediante un webservice protetto (funzione di autenticazione; login con nome utente e password), che scambia i dati dell opzione Mobile con l applicazione web «Ricezione invii Prestazione base» (e viceversa). 14

5 Menu «Scansionare» Per scansionare un invio, cliccare sul pulsante «Scansionare». 5.1 Codice a barre conosciuto Se il codice a barre scansionato è conosciuto, vale a dire che è presente nell «Elenco degli invii» del giorno selezionato (CAPITOLO 8.1), compare automaticamente la maschera «Dati dell invio RITR». Vengono visualizzate le informazioni dell invio rilevate e/o già disponibili nell applicazione web «Ricezione invii Prestazione base» (Figure 5.01, 5.02, 5.03 e 5.04). La quantità di informazioni dell invio visualizzate dipende dai campi definiti autonomamente nell applicazione web «Ricezione invii Prestazione base» (--> Manuale «Ricezione invii Prestazione base», CAPITOLO 6.3 Registro «Colonne supplementari»). Figura 5.01 Figura 5.02 Figura 5.03 Figura 5.04 15

Al primo rilevamento dell invio, nell intestazione sono selezionabili le seguenti funzioni (nel caso standard): 1 2 3 4 5 Figura 5.05 1. Menu (Home, Impostazioni, Pila, Logout) 2. Indietro 3. Pila 4. Scansionare 5. Firma mancante / Rileva firma (--> CAPITOLO 5.3) Se per l invio scansionato è già presente una firma, il quinto simbolo nell intestazione cambia, cfr. Figure 5.05 e 5.06: 1 2 3 4 5 Figura 5.06 1. Menu (Home, Impostazioni, Pila, Logout) 2. Indietro 3. Pila 4. Scansionare 5. Firma presente sul server dell applicazione web «Ricezione invii Prestazione base» 16

5.2 Codice a barre sconosciuto Se il codice a barre scansionato è sconosciuto, vale a dire che non è presente nell «Elenco degli invii» del giorno selezionato, compare la maschera «Codice a barre sconosciuto». Sono disponibili tre opzioni. Figura 5.07 17

5.2.1 Salvare nell elenco locale degli invii Dato che in questo caso si tratta di un invio «sconosciuto» (i dati non sono stati registrati nell applicazione web «Ricezione invii Prestazione base»), non viene visualizzata alcuna informazione dell invio (Figura 5.08). L invio «sconosciuto» viene salvato di default nell applicazione web «Ricezione invii Prestazione base» alla data corrente (Oggi). Cliccando sul simbolo è possibile inserire all occorrenza eventuali informazioni e trasmetterle al server dell applicazione web «Ricezione invii Prestazione base» tramite la sincronizzazione. Figura 5.08 1 2 3 4 5 Figura 5.09 1. Menu (Home, Impostazioni, Pila, Eliminare invio, Logout) 2. Indietro 3. Pila 4. Scansionare 5. Firma mancante / Rileva firma 18

Tramite il pulsante «Menu» si può eliminare l invio (Figura 5.10). Prima di eliminare l invio, compare un campo informativo (Figura 5.11). Figura 5.10 Figura 5.11 5.2.2 Richiamare i dettagli online Se in «Impostazioni» è stata selezionata una data specifica (ad es.: 9 giugno 2015) (--> CAPITOLO 8.1.2) e l invio scansionato vienetrovato sotto un altra data (es. Figura 5.12 «Consegna 21.05.2014 09:51») nell applicazione web «Ricezione invii Prestazione base» compaiono le informazioni registrate. Figura 5.12 19

5.2.3 Interrompere Premendo il pulsante «Interrompere» (Figura 5.07; cerchiato in grigio di default) non viene registrato il codice a barre scansionato e si torna al «Menu principale RITR Mobile» (Figura 4.05). 5.3 Recapito interno di invii con rilevamento della firma Selezionare nel «Menu principale RITR Mobile» la voce di menu «Elenco degli invii» e toccare il simbolo «Scansionare». Dopodiché posizionare la fotocamera dell apparecchio terminale mobile sul codice a barre dell invio. Figura 5.13 L app passa automaticamente alla pagina con i dati dell invio scansionato e imposta lo stato dell invio nel campo «Stato della ricezione» su «Ricevere» (per i dettagli si veda il capitolo 8.5). Figura 5.14 20

Non appena l invio viene recapitato, è possibile modificare manualmente lo stato dell invio nel campo «Recapito» su «Recapito». Figura 5.15 5.3.1 Rilevare la firma Se si desidera rilevare anche la firma del destinatario, cliccare nella parte superiore del display sul simbolo «Rileva firma». Figura 5.16 21

Da qui si accede alla maschera delle firme. Figura 5.17 Nella maschera delle firme sono disponibili le seguenti opzioni: 1. rilevare la firma (il destinatario firma sul display dell apparecchio terminale mobile) 2. cliccare sul simbolo «Indietro» (vale a dire la firma rilevata viene salvata) oppure 3. cliccare sul simbolo «Cestino / Cancella firma» --> la firma può essere rilevata una seconda volta. 2 3 1 Figura 5.18 22

Non appena viene rilevata la firma, nei dati del rispettivo invio compare il simbolo «Firma presente». Figura 5.19 Nei dati dell invio è possibile inoltre registrare il nome del destinatario («Persona») nonché eventuali commenti (ad es.: sostituto). Figura 5.20 23

5.3.2 Applicazione web: visualizzazione dei campi «Persona» e «Commento» come colonne Sull apparecchio terminale mobile i campi supplementari «Persona» e «Commento» del «Recapito interno» possono essere visualizzati nella panoramica dell applicazione web. Figura 5.21 24

I campi vengono resi visibili tramite «Impostazioni» (--> Manuale «Ricezione invii Prestazione base, CAPITOLO 6.1.1). Figura 5.22 25

Al termine, i rispettivi campi sono visibili come colonne (per la panoramica invii, l archivio e i formati stampati tramite il pulsante «Stampa» avviene come di consueto tramite il pulsante «Stampa»). Figura 5.23 26

6 Menu «Elenco degli invii» 6.1 Aprire l elenco degli invii In questa voce di menu vengono visualizzati tutti gli invii del giorno selezionato (--> CAPITOLO 8.1), che normalmente è il giorno corrente (Oggi). Se per un invio viene visualizzato il simbolo, esistono due opzioni: 1. l invio è stato ricevuto dal destinatario che però lo ha respinto; ecco perché non è presente la firma 2. l invio è stato ricevuto e recapitato, tuttavia non è stata rilevata la firma Se per un invio viene visualizzato il simbolo la firma., l invio è stato ricevuto e recapitato. Inoltre è stata rilevata Se per un invio non viene visualizzato nessun simbolo, esistono due alternative: 1. l invio non è ancora stato ricevuto 2. l invio è stato ricevuto, tuttavia non è ancora stato recapitato o non è recapitabile Figura 6.01 27

6.1.1 Menu «Elenco degli invii» Nell elenco degli invii si possono eseguire le seguenti azioni: 1. Menu (Home, Impostazioni, Filtro, Logout) 2. Indietro 3. Scansionare 4. Inserire manualmente il numero d invio (codice a barre) tramite tastiera (--> CAPITOLO 6.1.3) 1 2 3 4 Figura 6.02 Suggerimento: per giungere ai relativi dati dell invio, sono disponibili tre opzioni. 1. In «Elenco degli invii ()» aprire l invio desiderato cliccandolo o 2. scansionare l invio (codice a barre) oppure 3. immettere manualmente il numero d invio (tramite l icona 4; Figura 6.02) 6.1.2 Invii sconosciuti Se viene registrato un invio «sconosciuto», questo compare nell «Elenco degli invii» evidenziato in verde. Figura 6.03 28

6.1.3 Inserire manualmente il numero d invio (codice a barre) Se un invio non può essere scansionato (ad es.: il codice a barre è troppo lungo o non viene riconosciuto), è possibile inserire il numero d invio anche tramite la tastiera dell apparecchio terminale mobile (Figura 6.04; evidenziato in verde). Dopodiché cliccare sul simbolo «Indietro». A questo punto vengono visualizzate la maschera «Dati dell invio RITR» (Figure 5.01, 5.02, 5.03, 5.04) e successivamente la maschera «Elenco invii RITR» (Figura 6.01) e il rispettivo invio è contrassegnato in verde. Figura 6.04 29

6.1.4 Filtro Sotto il pulsante «Menu» è disponibile la voce «Filtro». Cliccando su «Filtri» si accede alla «Configurazione filtri elenco invii», dove si possono impostare e/o selezionare uno o più criteri di filtro. Per abilitare / disabilitare la funzione filtro, toccare il simbolo «Indietro». Figura 6.05 Figura 6.06 Informazione supplementare: il filtro impostato resta attivo. Solo cliccando sul simbolo «Elimina filtro» il filtro viene rimosso e vengono visualizzati tutti gli invii. 30

7 Menu «Pila» Con il menu «Pila» si possono raggruppare più invii da trasmettere allo stesso destinatario interno (edificio, sezione, persona, ecc.). Questo consente un trattamento più rapido del recapito interno (ad es. per più invii si dovrà ottenere una sola firma). 7.1 Introduzione Possiamo immaginarci una «Pila» come un contenitore che raggruppa più invii con cui un destinatario può firmare tali invii una volta sola. L applicazione web «Ricezione invii» offre a tal proposito diverse opzioni. Pila «back office»: Nel back office (tramite l applicazione web «Ricezione invii Prestazione base») interi elenchi possono essere contrassegnati come pila (Figura 7.01). In fase di scansione con l apparecchio terminale mobile un invio di questo tipo viene riconosciuto come «Invio associato a una pila». Sul display compare un apposito campo di selezione (Figura 7.02). Tutti gli invii che appartengono a questa pilapossono essere recapitati in tutta semplicità rilevando una sola firma del destinatario. Pila «mobile»: Sull apparecchio terminale mobile è possibile creare delle pile personalizzate (--> CAPITOLO 7.3) che possono essere utilizzate durante il recapito per raggruppare più invii in una pila. La pila che viene creata in questo modo dipende molto dal tipo di apparecchio. Oltre alle pile personalizzate è anche possibile utilizzare gli elenchi definiti come pila «mobile». 7.2 Registrare gli invii come pila sull applicazione web (back office) Per prima cosa attivare la funzione «Pila» nell applicazione web per il rispettivo elenco. Nell applicazione web (back office) vengono definiti e preparati gli invii da consegnare come «Pila» al recapito interno. Soltanto nell applicazione web (back office) è possibile creare più elenchi definiti come «pila». 1. Cliccare sul registro «Elenchi» (area: «Impostazioni») 2. Spuntare la/e casella/e desiderata/e nella colonna «Pila» Figura 7.01 Cliccando sul registro «Trattare la ricezione», si torna indietro e si può iniziare a trattare la ricezione (scansione) degli invii (--> Manuale «Ricezione invii Prestazione base», CAPITOLO 4). 31

Suggerimento: evitare di creare una «pila nella pila» (esempio: al mattino vengono consegnati gli invii postali nella pila «Sezione X» e al pomeriggio anche gli invii per corriere). Accertarsi che per questi «Invii di terzi» (corriere) venga assolutamente creato un elenco a sé stante (ad es.: «Sezione X corriere») e che sia trattato come pila. Ciò consente di evitare che la firma degli invii consegnati al mattino sia sovrascritta da un altra firma (diversa) da quella degli invii recapitati al pomeriggio. Nota: se viene recapitata una pila «back office» (= elenco che è stato definito come «pila» secondo figura 7.01) e durante il giorno vengono scansionati altri invii su questa pila, compare una maschera con le seguenti opzioni di selezione (Figura 7.02): «Visualizzare tutti gli invii»: vengono visualizzati tutti gli invii e i dati di recapito incl. la firma vengono associati a tutti gli invii (anche a quelli già recapitati). I dati già registrati (incl. la firma) vengono sovrascritti. «Visualizzare solo gli invii aperti»: vengono visualizzati soltanto gli invii non recapitati e i dati successivamente registrati per questa pila vengono salvati solo per questi invii. I dati degli invii già recapitati non vengono sovrascritti. «Visualizzare solo questo invio singolo»: viene visualizzato soltanto l invio singolo. I dati registrati vengono salvati solo per l invio selezionato. Figura 7.02 32

7.3 Creare una pila «mobile» Tutte le pile disponibili possono essere visualizzate tramite la voce di menu «Pila». 1. Cliccare su «Pila» (Figura 7.03) 2. Gli elenchi esistenti (in base alla definizione dell applicazione web, Figura 7.01) vengono visualizzati nell app (Figura 7.04, evidenziati in giallo) e non possono essere né rinominati né cancellati. 3. Per creare autonomamente una pila «mobile», cliccare sul simbolo. 4. Inserire il nome della pila (ad esempio: «mia pila 1») 5. Cliccare sul pulsante «Indietro» 6. La pila «mobile» creata autonomamente è adesso visualizzata nella panoramica (Figura 7.06, evidenziata in verde) e può essere utilizzata da subito. 7. Ripetere i passaggi da 3 a 5 fino a che non sono state create tutte le pile necessarie. 3 1 2 Figura 7.03 Figura 7.04 5 4 Figura 7.05 Figura 7.06 Nota: le pile «mobili» create autonomamente vengono salvate anche dopo aver effettuato il logout, ma dipendono dal tipo di apparecchio. Se l utente utilizza un altro apparecchio, le «sue pile mobili» non saranno più visibili e dovranno essere ricreate sul nuovo apparecchio. 33

7.4 Cancellare una pila «mobile» Una pila creata sull apparecchio mobile (pila «mobile») può essere cancellata in qualsiasi momento. A tal proposito, occorre osservare i seguenti passaggi. 1. Cliccare sulla voce di menu «Pila» (Figura 7.07) 2. Selezionare la pila «mobile» che deve essere cancellata (Figura 7.08; ad esempio: «mia pila 1») 3. Cliccare sul pulsante «Menu» 4. Cliccare sul pulsante «Eliminare pila» 5. La pila «mia pila 1» è stata cancellata e non è più visibile nella panoramica delle pile (Figura 7.11). 1 Figura 7.07 Figura 7.08 Figura 7.09 Figura 7.10 Figura 7.11 34

7.5 Registrare gli invii come pila sull apparecchio terminale mobile (in mobilità) 1. Cliccare sulla voce di menu «Pila» (Figura 7.12) 2. Selezionare la pila desiderata (Figura 7.13; ad esempio: «mia pila 2») 3. Toccare sul simbolo «Scansionre» (Figura 7.14) 4. Scansionare il codice a barre dell invio (Figura 7.15) 5. Ripetere i passaggi da 3 a 4 fino a che tutti gli invii desiderati non sono stati registrati nella pila. 7. Nella maschera «Pila: mia pila 2» vengono adesso visualizzati tutti gli invii che appartengono alla pila (Figura 7.16). Cliccando sul pulsante «Indietro» si accede alla panoramica delle pile. Il numero degli invii registrati nella pila «mia pila 2» è ora visibile all interno della parentesi (Figura 7.17) --> Passi successivi secondo descrizione «Dettagli di recapito pila» (--> CAPITOLO 7.7.1) Nota: a differenza della pila «back office», per la scansione di un invio è sufficiente richiamare la pila, selezionando una pila «mobile» nella panoramica delle pile. 1 Figura 7.12 Figura 7.13 35

Figura 7.14 Figura 7.15 Figura 7.16 Figura 7.17 Nota: non è necessario sincronizzare immediatamente la pila. Sullo stesso apparecchio si possono utilizzare più pile. ATTENZIONE: non appena viene eseguita la sincronizzazione tutte le pile vengono svuotate, anche quelle che non sono ancora state recapitate. 36

7.6 Recapito interno di invii impilati applicazione web (back office) I seguenti due sottocapitoli descrivono il recapito interno di invii impilati nel caso in cui le pile siano già state create nell applicazione web (back office) [--> CAPITOLO 7.2]. Nota: il processo di recapito interno di invii impilati è differente a seconda dell apparecchio terminale mobile, ossia a seconda della modalità con cui è stata precedentemente creata la pila (applicazione web --> CAPITOLO 7.2 o apparecchio terminale mobile --> CAPITOLO 7.3). 7.6.1 Recapito interno di invii impilati aggiungere un invio alla pila originaria Se la pila è stata creata nell applicazione web (--> CAPITOLO 7.2), occorre procedere come segue: 1. Cliccare sul pulsante «Sincronizzare» (Figura 7.18) 2. Cliccare sul pulsante «Scansionare» (Figura 7.18) 3. Scansionare un invio della pila (Figura 7.19) 4. Cliccare sul pulsante «Aggiungere l invio alla pila di origine Abteilung A / Service A / Sezione A» (Figura 7.20) 5. Nel campo informativo che segue, cliccare su «interrompere» (Figura 7.21) 6. Nel menu «Pila: Abteilung A / Service A / Sezione A» vengono ora visualizzati tutti gli invii che appartengono alla pila (Figura 7.22) --> Passi successivi secondo descrizione «Dettagli di recapito pila» (--> CAPITOLO 7.7.1) 2 1 Figura 7.18 Figura 7.19 37

Figura 7.20 Figura 7.21 Figura 7.22 38

7.6.2 Recapito interno di invii impilati selezionare la pila e aggiungere invii In alternativa al processo descritto nel precedente capitolo 7.6.1, gli invii possono essere associati a un altra pila. A tale proposito, la procedura è identica fino al passaggio 3 (--> CAPITOLO 7.6.1). 1. Cliccare sul pulsante «Sincronizzare» (Figura 7.18) 2. Cliccare sul pulsante «Scansionare» (Figura 7.18) 3. Scansionare un invio della pila (Figura 7.19) 4. Cliccare sui pulsanti «Selezionare la pila e aggiungere l invio» (Figura 7.23) 5. Compare l elenco di pile disponibili (Figura 7.24) 6. Selezionare la pila desiderata (Figura 7.24; ad esempio: «Abteilung B / Service B / Sezione B») 7. L invio viene quindi aggiunto alla pila selezionata (Figura 7.25) 6 Figura 7.23 Figura 7.24 Figura 7.25 39

Nota: se al passaggio 4 si seleziona «Interrompere» (Figura 7.26), viene caricato l invio singolo. Se a un altra pila deve essere associato soltanto questo invio singolo, occorre tenere presente la descrizione fornita nel capitolo 7.10. Figura 7.26 Nota: se gli invii devono essere associati a un altra pila che non è vuota, viene visualizzata la nota «La pila non è vuota: Eliminarla prima di procedere?» (Figura 7.21): «Cancella»: gli invii contenuti in questa pila vengono cancellati e sovrascritti con i nuovi invii. «Interrompere»: non avviene alcuna associazione. Gli invii rimangono invariati. La procedura da seguire per aggiungere invii a una pila non vuota è descritta al capitolo 7.10. 40

7.7 Recapito interno di invii impilati apparecchio terminale mobile (in mobilità) In qualsiasi momento è possibile selezionare la pila «mobile» nella panoramica «Pila» (Figura 7.27) e successivamente recapitarla secondo la descrizione «Dettagli di recapito pila» (--> CAPITOLO 7.7.1). Figura 7.27 Nota: a differenza della pila «back office», per la scansione di un invio è sufficiente richiamare la pila (--> CAPITOLO 7.6.1), selezionando una pila «mobile» nella panoramica delle pile (Figura 7.27). Non è possibile selezionare una pila «mobile» scansionando un invio della pila. 41

7.7.1 Dettagli recapito pila Cliccando sul simbolo (Figura 7.28) compare la vista «Recapito pila» (Figura 7.29). Figura 7.28 Figura 7.29 Lì sono stati inseriti la modalità desiderata (Figura 7.30) e i dati (Figura 7.31) che devono essere validi per TUTTI gli invii registrati nella pila. Figura 7.30 Figura 7.31 42

Cliccando sul simbolo si accede alla maschera delle firme (Figura 7.32). 1. Rilevare la firma (il destinatario firma sul display dell apparecchio terminale mobile) 2. Cliccare sul simbolo «Indietro» oppure 3. cliccare sul simbolo «Cancella firma» --> la firma può essere rilevata una seconda volta. 2 3 1 Figura 7.32 Nota: per il recapito di una pila creata tramite l applicazione web (back office), la firma può già essere presente. In questo caso, dopo aver cliccato sul simbolo compare un campo informativo (Figura 7.33). Cliccando su «OK» viene visualizzata la firma attuale. Cliccando su «Interrompere» compare il campo vuoto della firma (Figura 7.34). Figura 7.33 Figura 7.34 43

Nota: alla vista «Recapito pila» (Figura 7.29) si accede anche selezionando la funzione «Recapitare la pila» tramite il pulsante «Menu» (Figure 7.35 e 7.36). Figura 7.35 Figura 7.36 Gliinvii presentano adesso un apposito simbolo (Figura 7.37; evidenziato in rosso). Cliccando nuovamente sul simbolo si accede alla vista «Pila». Anche la pila appena recapitata presenta un apposto simbolo (Figura 7.38). Figura 7.37 Figura 7.38 Cliccando nuovamente sul simbolo si accede al menu principale (Figura 7.39). I dati registrati non sono ancora sincronizzati con l applicazione web (--> CAPITOLO 4). 44

I dati si possono sincronizzare subito o in un secondo momento. Cliccando sulla voce di menu «Sincronizzare (x)» (il numero tra parentesi indica il numero complessivo di invii da sincronizzare [Figura 7.39]) gli invii elaborati come pila vengono trasmessi dall apparecchio terminale mobile al server dell applicazione web «Ricezione invii Prestazione base». Dopodiché compare un messaggio informativo in verde che conferma l avvenuta sincronizzazione (Figura 7.40). Figura 7.39 Figura 7.40 Cliccando sul simbolo si ritorna al menu principale. Il numero tra parentesi della voce di menu «Sincronizzare» e la maschera «Pila» sono ora nuovamente azzerati (Figure 7.41 e 7.42). Figura 7.41 Figura 7.42 Nota: tenere presente che con la sincronizzazione tutte le pile vengono azzerate. Cliccando sulla voce di menu «Sincronizzare (x)» tutte le pile piene presenti sull apparecchio mobile vengono svuotate, anche quelle che non sono ancora state recapitate. Solamente gli invii associati a una pila nel back office permangono nella pila con l informazione dell elenco. 45

7.8 Eliminare tutti gli invii dalla pila Per cancellare tutti gli invii di una pila (svuotare la pila) si deve cliccare nella maschera della pila desiderata sul pulsante «Menu» e selezionare la funzione «Rimuovere firma pila» (Figura 7.43). Dopodiché compare un campo informativo con la domanda «Rimuovere tutti gli invii dalla pila?» (Figura 7.44). Toccando il pulsante «Cancella» vengono cancellati tutti gli invii registrati nella pila. La pila (esempio: «Pila: mia pila 2») è di nuovo vuota (Figura 7.45 ). Figura 7.43 Figura 7.44 Figura 7.45 46

7.9 Eliminare un invio singolo dalla pila Selezionare l invio desiderato (Figura 7.46), dopodiché cliccare sotto il pulsante «Menu» su «Rimuovere l invio» (Figura 7.47). Successivamente compare un campo informativo con il testo «Invio rimosso dalla pila» (Figura 7.48). Figura 7.46 Figura 7.47 Figura 7.48 Cliccando sul simbolo si ritorna alla panoramica della pila (Figura 7.49). L invio singolo cancellato non è più presente. Figura 7.49 47

7.10 Aggiungere un invio singolo alla pila 7.10.1 Aggiungere un invio dalla panoramica invii 1. Nell elenco degli invii RITR selezionare l invio che si desidera aggiungere alla pila. Dopodiché, si accede alla maschera «Dati dell invio RITR» dell invio selezionato (Figura 7.50). 2. Cliccare sul simbolo «Pila», quindi selezionare la rispettiva pila nella quale si desidera aggiungere l invio (Figura 7.51). 3. L invio si trova ora nella pila selezionata (Figura 7.52). Figura 7.50 Figura 7.51 Figura 7.52 48

7.10.2 Aggiungere un invio dalla panoramica pila 1. Cliccare su «Pila» (Figura 7.53) 2. Selezionare la pila desiderata (Figura 7.54; ad esempio: «mia pila 2 (3)») 3. Cliccare sul simbolo «Scansionare» (Figura 7.55) 4. Scansionare il numero d invio che deve essere aggiunto alla pila. 5. L invio viene quindi aggiunto alla pila (Figura 7.56) Figura 7.53 Figura 7.54 Figura 7.55 Figura 7.56 49

7.11 Inserimento manuale di numeri d invio nella pila Se un codice a barre non può essere scansionato, il numero d invio può essere inserito manualmente. A tal proposito, cliccare sul simbolo e digitare nel campo «N. invio» il numero d invio tramite la tastiera dell apparecchio terminale mobile. Figura 7.57 7.12 Codice a barre sconosciuto Se viene scansionato un invio «sconosciuto», compare la maschera seguente (Figura 7.58). Tramite la funzione di selezione si stabilisce la modalità di elaborazione dell invio (--> CAPITOLO 5.2). Figura 7.58 50

7.12.1 Codice a barre sconosciuto salvare nell elenco locale degli invii Con la funzione di selezione «Salva nell elenco locale degli invii» l invio scansionato viene salvato nell elenco degli invii selezionato. Non vengono forniti dati dettagliati (Figura 7.59). Figura 7.59 Figura 7.60 7.12.2 Codice a barre sconosciuto richiamare i dettagli online Selezionando «Richiamare dettagli online» si avvia la ricerca del numero d invio. Se non è disponibile nessun dato (codice a barre sconosciuto), compare un apposito campo informativo (Figura 7.61). Figura 7.61 7.12.3 Codice a barre sconosciuto Interrompere Cliccando sul pulsante «Interrompere» il codice a barre scansionato non viene registrato e si ritorna nella panoramica «Pila: mia pila 2» (Figura 7.60). 51

8 Menu «Impostazioni» Le «Impostazioni» sono disponibili sotto il pulsante «Menu» (vedi figure 8.01, 8.02, 8.03). Alla voce di menu «Impostazioni» vengono definite le impostazioni di base dell app. Si tratta di impostazioni specifiche dell apparecchio (--> vanno definite per ogni singolo apparecchio). Figura 8.01 Figura 8.02 Figura 8.03 52

8.1 Acquisire gli invii da 8.1.1 Oggi Di default il valore è impostato su «Oggi» (Figura 8.04). Figura 8.04 53

8.1.2 Data Tramite il campo di selezione «Data» e cliccando successivamente sul simbolo determinato giorno. è possibile selezionare un Figura 8.05 Figura 8.06 Nota: la data viene visualizzata solo se sotto «Acquisire gli invii da» è stato attivato il campo di selezione «Data» (Figura 8.05). 54

8.1.3 Numero di giorni Se si desidera visualizzare gli invii che risalgono a più giorni, allora la selezione avviene tramite le voci «1 giorno», «2 giorni» (fino a «9 giorni» al massimo). I giorni selezionati compaiono quindi nel campo «Acquisire gli invii da». Figura 8.07 55

8.2 Inserimenti max. Qui si può definire la quantità massima di invii da visualizzare in «Elenco degli invii» (--> CAPITOLO 6). Figura 8.08 8.3 Lingua Qui si imposta la lingua desiderata. Sono disponibili le seguenti opzioni. Deutsch, Français, Italiano, English. La lingua selezionabile qui è indipendente dalla lingua impostata sull apparecchio terminale mobile. Figura 8.09 56

8.4 Lampada durante la scansione Qui si imposta l utilizzo della lampada disponibile nell apparecchio terminale mobile (flash, torcia tascabile). Se l illuminazione disponibile non è sufficiente per la scansione, la lampada agevola il riconoscimento del codice a barre. Figura 8.10 57

8.5 Modalità scan Impostandoquesta funzione si stabilisce ciò che accadequando si scansiona un invio. Si possono sempre effettuare una «Ricezione» o un «Recapito», oppure lo scanner stesso individua automaticamente cosa deve essere fatto. Auto: Ricezione: Recapito: se un invio scansionato corrisponde a un codice a barre presente nell «Elenco degli invii» (--> CAPITOLO 6), l evento viene interpretato automaticamente come «Recapito». Se invece l invio scansionato NON è presente nell «Elenco degli invii», si genera automaticamente un nuovo invio con lo stato «Ricezione». gli invii scansionati ricevono lo stato «Ricezione» gli invii scansionati ricevono lo stato «Recapito» Figura 8.11 La scansione in entrata è avvenuta tramite l applicazione web App RITR: selezione effettuata nel campo «Modalità scan» Dopo il 1 o processo di scansione via Mobile Time stamp presente per Risultato nell applicazione web Dopo il 2 o processo di scansione via Mobile Time stamp presente per Ricevuto Recapitato Ricevuto Recapitato Sì Auto Sì Sì Sì Sì Sì Ricezione Sì No Sì No Sì Recapito Sì Sì Sì Sì No Auto Sì No Sì Sì No Ricezione Sì No Sì No No Recapito No Sì No Sì 58

8.6 Avvisare dopo Questa opzione riguarda gli invii non sincronizzati. Se è attiva, l utente riceve la comunicazione che la sincronizzazione non è ancora stata effettuata. Figura 8.12 59

8.7 Acquisire le firme Si può attivare questa funzione se durante la sincronizzazione devono essere acquisite e/o visualizzate le firme eventualmente già disponibili da una sincronizzazione precedente Spegnere Se questa funzione è impostata su «Spegnere» e si richiama un invio per il quale è già presente una firma, compare prima un messaggio informativo (Figura 8.13). Cliccando sul pulsante «OK» viene visualizzata la firma già presente nel server dell applicazione web «Ricezione invii Prestazione base». Cliccando il pulsante «Interrompere» viene visualizzato il campo della firma vuoto. Si può registrare una «nuova» firma. Alla successiva sincronizzazione la «nuova firma» sostituisce quella già presente nel server dell applicazione web «Ricezione invii Prestazione base». Accendere Se questa funzione è impostata su «Accendere» e si richiama un invio per il quale è già presente una firma, viene visualizzata immediatamente la firma già presente nel server dell applicazione web «Ricezione invii Prestazione base». Figura 8.13 60

8.8 Volume Alcuni popup emettono suoni all apertura. Qui è possibile impostarne il volume. Figura 8.14 8.9 Versione Qui viene visualizzata la versione dell app RITR (non è possibile inserirla manualmente). Questa informazione può essere utile per i chiarimenti. 61

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