Il Servizio F24 Zero Code - Zero Errori SIA 1
Chi siamo Sia spa è leader europeo nella progettazione, realizzazione e gestione di infrastrutture e servizi tecnologici, dedicati alle Istituzioni Finanziarie e Centrali, alle Imprese e alle Pubbliche Amministrazioni, nelle aree dei pagamenti, della monetica, dei servizi di rete e dei mercati dei capitali. Ha un ruolo di sistema consolidato nella gestione dei flussi di rendicontazione e riconciliazione giornaliera (contabile), con rendicontazione in tempo reale e quadrature /riconciliazione giornaliera (informativa) Leadership nella gestione di soluzioni di pagamento in ambienti multicanale su reti privative e pubbliche (Banche, GDO, Tabaccai, Poste) Capacità di integrare i processi a valle e a monte del ciclo di pagamento Integrazione non invasiva con i sistemi dell Ente Integrazione nativa con i sistemi di gestione del Ciclo di Pagamento dei PSP E-FIL s.r.l. è una società che opera nel settore dei servizi per la Pubblica Amministrazione ed è specializzata in tutto ciò che concerne la gestione del ciclo degli incassi di Enti Pubblici e soggetti privati. Ha consolidato una rilevante esperienza nei processi di riscossione di Enti locali in partnership con il gruppo Poste Italiane per il quale ha sviluppato la piattaforma di gestione del ciclo di incasso dei tributi locali. Negli ultimi anni ha concentrato l attività di ricerca e sviluppo ai processi di digitalizzazione dei tributi attraverso il canale F24 2
La proposta SIA ed E-fil hanno implementato una piattaforma per rendere digitale l intero processo di riscossione delle deleghe F24 generate da Comuni ed altri enti locali, Caf e PA Centrale. Più in particolare la soluzione da risposte a due problemi messi in evidenza da comuni, enti locali ed altri soggetti che utilizzano la delega F24 cartacea : Ente Zero Errori Canale Zero Code La rendicontazione è affetta da errori di data entry. L ente riceve rendicontazioni affette da errori di digitazione e di data entry. Sono numerosi i casi di errata attribuzione delle somme versate all ente impositore. Numerosi sono i casi di errata attribuzione al contribuente Il processo di incasso è inefficiente, le code agli sportelli lunghe. Il servizio, offre la possibilità di recuperare digitalmente i dati dell F24, riducendo drasticamente i tempi di sportello e quindi le code. Per i contribuenti online la delega è già pronta per il pagamento, si possono predisporre modalità di pagamento via totem, tablet o smartphone. Gli errori e le inefficienze si ripercuotono negativamente sul contribuente! 3
La soluzione Produttore di deleghe Carica/Modifica le deleghe Riduce gli errori Migliora il servizio F24 Zero Code Zero Errori Canale di Pagamento Acquisisce i dati delle deleghe Riduce le code Ottimizza il processo di incasso Migliora il servizio 4
Il Processo Produttori di deleghe F24 carica F24ZZ Routing Canali di pagamento delle Deleghe F24 Soggetti che producono deleghe F24, sia massivamente che puntualmente. Sono gli Enti impositori (Comuni, Agenzia delle Entrate) o organizzazioni di consulenza fiscale (CAF, commercialisti). Sistema di acquisizione, normalizzazione, esposizione e rendicontazione delle Deleghe F24 Sistemi di instradamento delle richieste di pagamento e di esposizione delle Deleghe F24 i canali di pagamento o informativi. Reti di Esposizione di Deleghe F24 per il Pagamento: Sistemi Bancari, Postali, ed altre reti che permettono il pagamento delle Deleghe F24 Reti di Esposizione di Deleghe F24 per la consultazione, con o senza informazioni sugli Esiti e sulla quietanza. 5
Ente Impositore Vantaggi ed opportunità Riduzione Errori Evita la digitazione dei dati allo sportello Rettifiche e sgravi A seguito di una rettifica o sgravio l Ente può modificare la delega esposta, evitando l invio di un nuovo avviso. Permette il caricamento diretto dalle applicazioni gestionali 6
Canali e Contribuenti Vantaggi e opportunità Riduzione Code Le code nei periodi di picco vengono ad essere notevolmente ridotte La riduzione dei tempi di operatività allo sportello portano a vantaggi nell efficientamento e nella riduzione dei costi Riduzione Costi Miglior servizio Su Home Banking Le deleghe possono essere rese disponibili anche nell Home Banking/ Corporate Banking La disponibilità del dato digitale, semplificando l interattività con l utente, permette l implementazione del pagamento su altri canali quali dispositivi mobili, Totem, etc. Nuove modalità di pagamento 7
L architettura del sistema Configurazione di fornitura Configurazione di esposizione su PSP Instradamento PSP - Fornitore 8
Integrazione tecnica con la piattaforma Il sistema F24ZeroCodeZeroErrori ha due ambiti funzionali. Ad ogni ambito è associata almeno una applicazione che implementa le funzionalità specifiche. Sottosistema di esposizione delle deleghe per i Canali di pagamento Esposizione delle deleghe verso i Canali di Informazione e Pagamento Sottosistema caricamento delle deleghe Caricamento puntuale delle deleghe dei fornitori da applicazioni esterne via Web Service Importazione automatica delle forniture massive in modalità standard Pre-elaborazione per forniture non standard L integrazione con le funzionalità della piattaforma può essere implementata attraverso le interfacce applicative che utilizzano approcci standard : - Web Service per il caricamento puntuale di deleghe - Importatori automatici di forniture massive caricate su aree di scambio - Web Service per l esposizione delle deleghe sui canali di pagamento L utilizzo di approcci standard riduce significativamente i tempi di integrazione. La piattaforma è stata progettata per avere alti livelli di disponibilità ad elevati livelli prestazionali anche in situazioni di stress che tipicamente si verificano in determinate finestre temporali, in concomitanza delle scadenze tributarie. 9
Il Servizio funzionalità per l ente o il CAF Caricamento delle deleghe - Servizio di caricamento massivo di file standard su area FTP - Servizio di caricamento puntuale di deleghe via Web Service - Servizio di caricamento massivo di file non standard 10
Il Servizio funzionalità per l ente o il CAF Caricamento delle deleghe Servizio di caricamento massivo di file standard su area FTP Si presta a trasferimenti massivi di deleghe, che l ente o il CAF ha precedentemente elaborato, su tracciato standard. Il trasferimento avviene su area sftp dedicata e riservata all ente o al CAF. Il sistema rilascia una ricevuta di accettazione che indica eventuali scarti e relativa motivazione (campi obbligatori assenti, incongruenza di dati quali codici tributo, codici ente, etc.). Il sistema rilascia la ricevuta di pubblicazione a termine dell elaborazione automatica. Per permettere all ente o al CAF di procedere ad un annullamento la SLA di pubblicazione è ritardata alla mezzanotte del giorno successivo. L ente o il CAF può identificare le deleghe ed apporre sulle stesse o sull avviso un bar code che riporta l identificativo univoco della delega. Servizio di caricamento puntuale di deleghe via Web Service Si presta a trasferimenti puntuali di deleghe, quando il fornitore voglia pubblicare la delega immediatamente dopo la sua creazione. La modalità si presta ad una integrazione applicativa coi i gestionali dell ente o del CAF. Si ricordano alcuni esempi di integrazione: - Il CAF a chiusura della consulenza fiscale genera le deleghe per il rilascio al contribuente, che può immediatamente ritrovarle presso i canali di pagamento - Il portale dell ente che permette la compilazione delle deleghe al contribuente può immediatamente renderle disponibili presso i canali di pagamento - L ente o il CAF può identificare e apporre sulla delega o sull avviso un bar code che riporta l identificativo univoco della delega. Servizio di caricamento massivo non standard Si presta a trasferimenti massivi di deleghe, quando l ente non intenda utilizzare i tracciati standard. Gli SLA di elaborazione sono leggermente più lunghi L ente o il CAF può identificare ed apporre sulla delega o sull avviso un bar code che riporta l identificativo univoco della delega. 11
Digit CAF In Quadro di riferimento Sia ed E-fil hanno definito un protocollo di intesa con la Consulta Nazionale dei Caf che rappresenta gli 80 organismi autorizzati ad operare con Provvedimento dell Agenzia delle Entrate; I Caf svolgono un ruolo tecnico-professionale di assistenza ai cittadini nel rapporto con le diverse problematiche fiscali del mondo del lavoro dipendente e dei pensionati; Nell anno 2013 i Caf hanno gestito ed hanno inviato all Amministrazione Finanziaria 17.660.384 modelli 730; Nel 2014 per assistere i contribuenti nel versamento dei tributi locali i CAF hanno compilato più di 12.000.000 dichiarazioni IMU e Tasi (circa 24 milioni di F24); Ogni anno agli uffici dei Caf si rivolgono e trovano aiuto circa 20 milioni di cittadini; I Caf hanno una estesa rete di sedi e sportelli presenti capillarmente sul territorio nazionale gran parte aperte l intero arco dell anno e altre aperte nel periodo delle scadenze fiscali (almeno 12.000 sedi); I Caf si propongono come motore di innovazione e facilitazione nell'adempimento degli obblighi fiscali, di riduzione dei costi tramite elementi di ulteriore innovazione tecnologica nella gestione digitale di tutti i processi dichiarativi e la dematerializzazione di tutti i procedimenti fiscali; Il progetto è parte del più generale processo di automazione del ciclo F24 promosso da Sia ed E-fil sia verso gli enti locali che i canali di pagamento 12
Digit CAF Obiettivi Migliorare ulteriormente la qualità dei servizi ai contribuenti che si rivolgono ai CAF; Semplificare, per quanto possibile, il rapporto tra cittadino/contribuente e soggetti impositori: Agenzia delle Entrate; Comuni; altri enti. Ridurre il tempo dedicato dai contribuenti alle code negli uffici postali ed in banca per saldare le deleghe F24. Ridurre gli errori di compilazione e digitazione allo sportello; 13
Digit CAF Linee guida Lo strumento di pagamento F24 non deve mai subire un data entry, assicurando riduzione dei costi e dei tempi per l incasso e zero errori di trascrizione: il ciclo deve essere integralmente digitale; Il pagamento veicolato dal modulo F24 deve assicurare la corretta identità della posizione tributaria, assicurando quindi l assenza di errori di attribuzione; La disponibilità di pagamento deve essere la più diffusa possibile, assicurando quindi facilità e tempestività nell incasso; Il contribuente dovrà avere accesso ai propri dati, assicurando la massima trasparenza; 14
Digit CAF Soluzione Concordata Integrazione dei Gestionali Caf con la piattaforma F24ZeroCodeZeroErrori: esposizione dell F24 precompilato alla rete degli sportelli postali e bancari oppure sull home banking ed a regime negli ATM (bancomat), su tablet e smartphone; TUTTI gli F24 compilati dall applicativo gestionale del Caf, di importo inferiore ai 1000 euro, vengono trasferiti, massivamente o puntualmente via Web Seevice sulla Piattaforma F24ZeroCodeZeroErrori; Il contribuente, recandosi allo sportello fisico, comunicando codice fiscale o codice univoco della delega, si ritrova l F24 precompilato, e può procedere al saldo evitando code e le lungaggini connesse al caricamento manuale dei dati dell F24. Lo stesso F24 precompilato può essere inoltre saldato attraverso i servizi di remote banking del proprio conto corrente bancario o postale: il contribuente può procedere al saldo dell F24 da casa, dall ufficio o in mobilità evitando di digitare tutti i dati della delega. In futuro sarà possibile visionare i propri F24 sullo smartphone e procedere al saldo attraverso carta di credito, borsellino elettronico o altri sistemi che verranno messi a disposizione dai diversi operatori. 15