Italia Cloud Computing Esperienze di successo in Italia Milano 25 Ottobre 2010
Le Soluzioni per le Risorse Umane 2 Oggi, per rispondere adeguatamente al mercato del lavoro in continuo mutamento. Domani, per anticipare i prossimi trend ed arrivare preparati alle sfide future.
Le Soluzioni per le Risorse Umane 3 nel mondo La prima agenzia nella storia, la più grande società nel mondo Nel 1948 Elmer Winter e Aaron Scheinfeld, due avvocati di Milwaukee, nel chiudere una causa urgente, scoprono che non esiste sul mercato un servizio per richiedere personale per un picco di lavoro! In questa occasione nasce. Sono passati oltre 60 anni da quando viene aperto il primo ufficio di lavoro temporaneo nel mondo e da allora è cresciuta, nelle dimensioni ma soprattutto nella diversificazione del servizio offerto. 4.000 uffici in 82 paesi: la società numero UNO nel mondo nella realizzazione ed erogazione di servizi per le Risorse Umane.
Le Soluzioni per le Risorse Umane 4 in Italia Agenzia numero UNO arriva in Italia nel 1994 con Seleform, società specializzata nella Selezione e nella Formazione. Nel 1997 ottiene l autorizzazione numero 1 ad operare come Società di Fornitura di Lavoro Temporaneo. Oggi è la principale Agenzia per il Lavoro sul mercato italiano e opera su tutto il territorio nazionale con le sue 430 filiali nella realizzazione ed erogazione di servizi per le risorse umane per i suoi oltre 26mila clienti: Ricerca e Selezione, Lavoro Temporaneo, Formazione, HR Outsourcing, Sales & Marketing, IT Services, Consulenza
Le Soluzioni per le Risorse Umane 5 in cifre Fondata nel 1948, Milwaukee (Wisconsin, USA) 4.000 uffici in 82 paesi 30.000 dipendenti 3 milioni assunti per impieghi a tempo indeterminato, determinato e a contratto 400.000 clienti Fatturato US$ 16 miliardi Nata nel 1994 Più di 400 uffici in 20 regioni Oltre 1.700 dipendenti Più di 200.000 assunti per impieghi a tempo indeterminato, determinato e a contratto Oltre 26.000 aziende clienti Fatturato 800 milioni
Le Soluzioni per le Risorse Umane 6 La filosofia di In un mondo del lavoro che cambia, le aziende e le persone chiedono: _ più flessibilità del lavoro _ più consulenza _ più informazioni sulla situazione attuale _ più previsioni sul domani Rispondere adeguatamente al mercato del lavoro in continuo cambiamento, anticipare i prossimi trend ed arrivare preparati alle sfide del futuro. Tutto ciò per offrire elevati standard di servizio ai clienti, sia a livello mondiale che locale.
Le Soluzioni per le Risorse Umane 7 I valori di Le persone: aiutiamo le persone a sviluppare la propria carriera tramite la pianificazione, il lavoro, l esperienza e la formazione. Riconosciamo il contributo di ciascuno al nostro successo - il nostro personale, i nostri clienti e i nostri candidati. La conoscenza: condividiamo la nostra conoscenza, la nostra esperienza e le nostre risorse in modo che ognuno comprenda cosa è importante ora e cosa accadrà nel prossimo futuro nel mondo del lavoro e sappia come meglio rispondere. L innovazione: abbiamo un ruolo guida nel mondo del lavoro. Osiamo innovare, sperimentare ed evolverci.
Le Soluzioni per le Risorse Umane 8 Gli Attributi Proiettati al futuro Sappiamo che cosa accadrà in futuro Esperti Siamo visti come punto di riferimento Completi Noi siamo per tutti a qualsiasi livello Mentalità Aperta Guardiamo le cose da prospettive diverse Coinvolgenti Le persone si interessano a ciò che diciamo e facciamo Fidati Di noi ci si può fidare
Le Soluzioni per le Risorse Umane 9 Il servizio
Le Soluzioni per le Risorse Umane 10 Il nostro brand e i nostri servizi offre ai propri clienti un servizio integrato a 360. Questo grazie ad una famiglia di brand che racchiudono l intera gamma di attività delle Risorse Umane, attraverso servizi e soluzioni ad hoc per ogni necessità HR.
Le Soluzioni per le Risorse Umane I nostri Brand e i nostri Servizi 11 Ricerca e Selezione TECHNICAL & ENGINEERING FINANCE & BANKING SALES & MARKETING TEMPORARY MANAGEMENT OFFICE Assumere una persona è sempre un passo importante! La ricerca e selezione di personale da inserire all interno della propria struttura è un attività dispendiosa in termini di costi e di tempo. Professional, è la divisione specializzata nella Ricerca e Selezione di ogni tipo di figura professionale. Attraverso i suoi consulenti presenti su tutto il territorio nazionale garantisce ai propri clienti un risparmio di tempo e di costi per ogni tipologia di selezione. Quando l azienda presenta l esigenza di un permanent placement, il consulente Professional si attiva per analizzare la posizione, per definire il miglior piano di ricerca dei candidati e per pianificare la selezione. La conoscenza dei migliori strumenti di ricerca e l utilizzo dei più efficienti strumenti di selezione permette al consulente di non presentare una semplice lista di candidati. Il rapporto univoco tra consulente, clienti e candidato permette di analizzare ogni singolo mandato e fornire sempre il miglior pool di talenti in grado di ricoprire quella posizione.
Le Soluzioni per le Risorse Umane I nostri brand e i nostri servizi 12 Somministrazione PRODUZIONE OFFICE BANKING INSURANCE & CONSULTANCY HORECA HEALTHCARE Non è sempre il caso della segretaria malata! La flessibilità in azienda oggi non è più solo una questione di emergenza. Il Lavoro Temporaneo oggi è anche lo strumento per eccellenza che le aziende hanno per gestire al meglio la propria esigenza di flessibilità strutturale. La più estesa rete di filiali in Italia, oltre 400, porta la conoscenza ed esperienza del Lavoro Temporaneo presso ogni singolo cliente, garantendo un processo di ricerca, selezione e gestione del lavoratore in somministrazione per ogni tipo di azienda, per ogni area aziendale, per ogni mansione. Il personale delle nostre filiali segue il cliente lungo tutta la durata della missione, ascoltando, rispondendo e fornendo ogni tipo di assistenza e di servizio necessario per la buona riuscita dell investimento.
Le Soluzioni per le Risorse Umane Il nostro brand e i nostri servizi 13 Formazione La formazione non è mai un insieme di nozioni ma è il risultato di un piano organico, strutturato e solido per dare la giusta forma ai propri dipendenti. OBBLIGATORIA IN HOUSE INTERAZIENDALE MANAGERIALE FINANZIATA INCENTIVE Oggi un azienda può acquistare tantissime modalità di formazione ma la differenza tra un costo e un investimento sta nella capacità del fornitore nel comprendere il vero fabbisogno formativo. Formazione parte dall accurata conoscenza delle dinamiche all interno dell azienda per far scegliere al cliente, all interno di una gamma completa di corsi, quelli più adatti ad aggiornare e approfondire le capacità dei collaboratori. La conoscenza di Formazione dei principali strumenti di finanziamento permette infine l elaborazione di un piano formativo più efficiente anche in termini di ritorno sull investimento.
Le Soluzioni per le Risorse Umane Il nostro brand e i nostri servizi 14 Business Solutions SALES & MARKETING HUMAN RESOURCES Make or Buy? Il segreto di una organizzazione snella è focalizzarsi sul proprio core business e far fare ad altri tutte le altre attività collaterali al proprio business. Business Solutions è la divisione del gruppo specializzata in outsourcing, nata per individuare, sviluppare e gestire soluzioni innovative nell ambito dei processi nel mondo delle Risorse Umane, della vendita e della gestione degli eventi. I consulenti MBS aiutano il Cliente a comprendere quali attività possano essere esternalizzate e quale sia la migliore soluzione a disposizione, con l obiettivo di ridurre i costi, di migliorare il processo e di fornire uno strumento flessibile nell utilizzo. Il focus sul Sales & Marketing e sul Light HR Outsourcing garantiscono al Cliente molto più di una iniziativa di Instore Promotion, di Merchandising o un processo di Payrolling o di Vendor Management. Garantiscono una soluzione! è inoltre al fianco delle aziende con il nuovo servizio Aladin, la consulenza professionale per la gestione del personale in ambito amministrativo e legale (assunzioni, buste paga, contenziosi).
Le Soluzioni per le Risorse Umane Il nostro brand e i nostri servizi 15 Consulenza nelle Risorse Umane Aiutiamo il nostro cliente nella gestione di tutte le implicazioni del cambiamento sulle persone, con l ambizione di produrre risultati tangibili, positivi e di lunga durata., attraverso Right Management, offre servizi di consulenza nelle Risorse Umane: Sviluppare e trattenere i migliori Talenti; Anticipare il Cambiamento; Supportare l Organizzazione; Supportare il Coinvolgimento; Gestire nuovi Fabbisogni; Gestire le riorganizzazioni. Queste sono alcune delle principali sfide a cui rispondiamo con i nostri programmi di Sviluppo della Leadership, di Efficienza Organizzativa; di Coinvolgimento dei Collaboratori; di Orientamento e Outplacement; di Talent Assessment. Da oltre 30 anni le aziende collaborano con Right Management privilegiando la nostra esperienza, flessibilità e opportunità di utilizzare competenze a livello locale ed internazionale, il tutto basato sulla reputazione e credibilità che abbiamo costruito negli anni attraverso una relazione diretta con i clienti basata su fiducia e responsabilità.
Le Soluzioni per le Risorse Umane Il nostro brand e i nostri servizi 16 Settore IT&T Per selezionare del personale nel mondo del IT&T devi far parte di quel mondo. Elan è l'unico specialista veramente globale nella selezione del personale per il settore IT&T. Le nostre dimensioni e capacità fanno di noi in Italia, come in tutta Europa, l'unica scelta per tutte le esigenze di dotazione di personale nel settore IT&T. La nostra affidabilità e velocità nel trovare soluzioni parte dalla comprensione delle esigenze della vostra azienda ma soprattutto delle vostre tecnologie. I consulenti Elan provengono tutti dal mondo IT&T e da anni sanno come muoversi al suo interno, per garantire una risposta veloce e ottimale in termini di produttività.
Le Soluzioni per le Risorse Umane 17 Il Progetto / La Soluzione
Le Soluzioni per le Risorse Umane 18 tanti documenti è un azienda complessa, con un elevata creazione di documenti cartacei La creazione e gestione di questi documenti necessita di un notevole dispendio sia in termini di risorse economiche (generazione dei documenti, stoccaggio, archiviazione, ) che umane (ricerca dei documenti, classificazione, ). La necessità di lavorazione sullo stesso documento, da parte di più persone comporta la duplicazione dello stesso oppure un passa mano dei documenti, con possibilità di perdita o alterazione dello stesso, per cause accidentali.
Le Soluzioni per le Risorse Umane 19 Fatture emette circa 300.000 fatture l anno. Oltre alla necessaria cura dell archiviazione delle fatture, la rapidità delle operazioni di stampa e spedizione è particolarmente critica per il controllo del cash-flow, elemento su cui pone particolare attenzione considerando la natura del suo Business
Le Soluzioni per le Risorse Umane 20 Documenti di Filiale ha gestito nel 2009 oltre 220.000 lavoratori, per ognuno dei quali vengono prodotti e gestiti una quantità notevole di documenti, quali documenti d Identità del lavoratore, eventuali altri documenti relativi a lavoratori extra comunitari, trattamenti previdenziali, trattamenti fiscali, contratti di lavoro, proroghe, dimissioni, presenze, malattie, infortuni, ricoveri, schede clienti, contratti integrativi, etc., etc
Le Soluzioni per le Risorse Umane 21 e SBI : Il progetto di dematerializzazione dei documenti Consapevoli quindi delle opportunità messe a disposizione dalla tecnologia e dalle normative, decide di avviare un progetto di dematerializzazione / digitalizzazione dei documenti, scegliendo SBI come partner ed il prodotto Docsweb come tecnologia.
Le Soluzioni per le Risorse Umane 22 La scelta del Servizio in Outsourcing, ovvero i nostri documenti nella nuvola SBI viene scelto per la sua capacità di gestire progetti di dematerializzazione dei documenti, ma anche per la tipologia full service del servizio offerto, che ci permette di allocare i nostri dati presso le sue strutture, ottenendo di : ridurre al minimo gli investimenti infrastrutturali; non avere alcun onere di gestione; non avere alcun impatto di responsabilità all interno dell organizzazione
Le Soluzioni per le Risorse Umane 23 ma al sicuro!!! Garanzia dei dati: per garantire la massima sicurezza, i documenti sono salvati sia su dischi magnetici, che su dischi ottici. Attivazione di sofisticati sistemi di Business continuity (disaster recovery cluster) per consentire di usufruire sempre e con continuità del servizio. I dati risiedono per maggior sicurezza presso le due sedi di Sbi Italia localizzate a Garbagnate Milanese e Genova. Flessibilità di fruizione del servizio: Il servizio è integrato con il nostro package ERP (per la parte fatture) ed il nostro package di gestione del Front-end (per la parte documenti di filiale) Piena conformità ai requisiti CNIPA di garanzia nel tempo: Il servizio di gestione della Conservazione Sostitutiva e di Conservazione Digitale, in base a quanto stabilito dalla normativa, consente : la leggibilità dell informazione (in particolare contro l usura e l obsolescenza del formato) l accessibilità (facilità di consultazione e richiami successivi) informazioni di contesto (pratica di appartenenza, faldone, nome autore, eventuali rettifiche o correzioni, eccetera).
Le Soluzioni per le Risorse Umane 24 ma al sicuro!!! Delega alla conservazione: SBI Italia, in qualità di responsabile della Conservazione, osserva tutti gli oneri e le procedure di sicurezza, salvataggio, verifica periodica dei supporti, apposizione di firme digitali e marche temporali (art.5 Deliberazione CNIPA n 11/2004). Adeguamento alla normativa Il servizio prevede l adeguamento costante e tempestivo alla variazioni, implementazioni, esclusioni apportate alla normativa garantendo l erogazione del servizio senza soluzione di continuità.
Le Soluzioni per le Risorse Umane 25 Schema di flusso del progetto SBI Italia Divisione Service Portale Web Documenti Analogici Spool Digitali Digitalizzazione ed Indicizzazione Firma Elettronica e Conservazione Sostitutiva Postalizzazione
Le Soluzioni per le Risorse Umane 26 Risultati ottenuti Grazie al progetto, ha potuto beneficiare di una consistente riduzione dei costi per la gestione amministrativa dei processi di fatturazione attiva e passiva, ovvero dei costi per stampa dei documenti, imbustamento e successiva postalizzazione delle fatture. La rapidità di invio delle fatture al Cliente (nella quasi totalità per via di e-mail), ha permesso inoltre un miglioramento del cash-flow, per via della migliorata velocità di acquisizione della fattura da parte del Cliente
Le Soluzioni per le Risorse Umane 27 Risultati ottenuti La gestione in forma digitalizzata tutte le pratiche sia di clienti, che di lavoratori, ha determinato un interessante abbattimento dei costi dovuto all eliminazione del traffico di documenti in forma cartacea tra le filiali sul territorio e l archivio industriale. A ciò si aggiunge inoltre un importante riduzione dei costi di struttura e gestione del magazzino finora utilizzato per l archiviazione di tutta la documentazione cartacea. Da registrarsi inoltre notevoli vantaggi dovuti all eliminazione di situazioni collo di bottiglia tipiche dei periodi di scadenze di gestione e fiscali, per via di un notevole recupero di efficienza nelle attività operative.
Le Soluzioni per le Risorse Umane 28 In conclusione Nel mercato di oggi, caratterizzato da continui mutamenti ed evoluzioni che avvengono in tempi sorprendente rapidi, l attenzione ai processi, alla loro implementazione e ottimizzazione, diventa di fondamentale importanza, assumendo il valore di un vero e proprio vantaggio competitivo L informatizzazione dei processi documentali, avvenuta con il supporto di SBI Italia, è la scelta di di una soluzione funzionale ed efficace finalizzata a migliorare la performance complessiva dell azienda e assicurare la continuità del business, attraverso un importante riduzione dei costi e dei tempi operativi, la garanzia del rispetto della normativa vigente, la sicurezza e l efficienza della gestione digitale.
Le Soluzioni per le Risorse Umane 29 Andrea Cervino Direttore IT S.p.A. Via Rossini 6/8 20122 Milano Andrea.Cervino@.it www.manpower.it