Sommario Che cos'è Data Space Easy Reseller? Vai ovunque Facile condivisione Sempre al sicuro Solo 4 passi per configurare Solo 4 passi per iniziare Come acquistare il Cloud Gateway Attiva il Cloud Gateway Accesso al portale Web Configurare il Cloud Gateway
Il Cloud Gateway come utente Utilizzare l Agent con il Cloud Gateway Installazione dell Agent sul PC Accesso con l APP mobile
Il tour di Data Space Easy Reseller
Che cos è Data Space Easy Reseller? "Un portale per erogare spazio disco sicuro ai tuoi clienti abilitandoli ad archiviare i propri files ed i propri backup in totale autonomia e con la possibilità di poterli consultare, modificare e condividere, ovunque si trovino" Data Space Easy Reseller ti permette di erogare spazio disco Cloud ai tuoi clienti in modo rapido, semplice e sicuro fornendogli la possibilità di accedere, modificare e condividere i propri dati ovunque e da qualsiasi dispositivo. La consolle di amministrazione ti consente di gestire in modo semplice ed intuitivo le utenze, anche attraverso comodi voucher prepagati. E sufficiente configurare uno o più piani di erogazione del servizio definendo lo spazio disco e le licenze da erogare. Quindi basta inserire pochi dati essenziali di un tuo cliente (email, password, nome utente, nome, cognome) e applicargli un piano di servizio perché egli riceva automaticamente sul suo indirizzo email le credenziali per iniziare ad utilizzarle da subito.
Qualsiasi file aggiunto dal cliente a Data Space Easy Reseller viene automaticamente mostrato su tutti i suoi tablet, computer, telefoni, e persino sul web. Può così facilmente accedere ai suoi file, ovunque si trovi. Inoltre, Data Space Easy Reseller prevede la possibilità di utilizzare le licenze appliance. Tali licenze permettono al Reseller di fornire soluzioni ibride nella gestione dei backup mantenendo i propri dati all interno della rete locale e delegando all appliance la sincronizzazione di tali backup (anche parziali) sul cloud storage. Con la soluzione Data Space Easy Reseller i tuoi clienti possono stare tranquilli sapendo che i propri dati sono al sicuro nei Data Center di Telecom Italia e non andranno mai perduti.
Vai ovunque Data Space Easy Reseller protegge il lavoro dei tuoi clienti e gli consente di accedere ai suoi file e mantenerli sempre aggiornati sincronizzati ovunque egli vi acceda. Il tuo cliente potrà creare un documento sul proprio computer a casa o al lavoro, potrà apportare modifiche dal proprio cellulare mentre sta tornando a casa e poi potrà completare il tutto dal tablet in salotto: gli sembrerà di utilizzare un solo computer! Con Client e APPs disponibili per computer smartphone e tablet è possibile consultare i documenti di lavoro, modificarli e condividerli da qualsiasi luogo.
Facile condivisione Data Space Easy Reseller semplifica la condivisione. Non più pesanti allegati email, server e FTP, non più nomi utente e password da inoltrare: la condivisione dei file giusti con le persone giuste è semplice e rapida. Abilita il tuo cliente a condividere documenti con i suoi colleghi, partner e fornitori esterni, semplicemente inviando loro un collegamento a un file o ad una cartella e potrà aprirli anche dal suo smartphone! Sempre al sicuro Anche se lo smartphone del tuo cliente cade a terra, o se un virus rende inaccessibile il suo PC o se si verifica un evento disastroso, i suoi file saranno al sicuro nei Data Center di Telecom Italia e potranno essere ripristinati in un attimo!
NO PROBLEM!
Solo 4 passi per configurare Riceverai sul tuo indirizzo email le informazioni (url, Username e Password) per accedere al servizio come Amministratore del portale. Collegati alla URL contenuta nella mail ed utilizza Username e Password per accedere ed iniziare a configurare Data Space Easy Reseller. Visualizza la schermata per il Provisioning e crea un piano per l assegnazione dello spazio e delle licenze ai tuoi clienti Visualizza la schermata per la creazione di un nuovo utente, inserisci i suoi dati (email, password, nome utente, nome, cognome), associagli il piano e l utenza è automaticamente configurata.
Solo 4 passi per iniziare L utente finale riceverà sul proprio indirizzo email le informazioni (url, Username e Password) per accedere al servizio come Utente. L utente finale si collegherà alla URL contenuta nella mail ed utilizza Username e Password per accedere ed iniziare ad utilizzare il proprio servizio di cloud storage. L utente finale scarica il Client sul tuo PC (disponibile per Windows, MAC e Linux) creando la sua cartella sincronizzata per avere i suoi file sempre aggiornati. Il Client può avere anche funzionalità di backup. L utente finale collega il suo smartphone (Android o Apple) installando l APP gratuita Data Space Easy disponibile direttamente sugli APP Store.
Al primo acquisto Come acquistare il Cloud Gateway Il RESELLER riceve la Welcome Letter di DSEasy Reseller Il RESELLER contatta il distributore via WEB (www.arrowecs.it) per diventare cliente. Il DISTRIBUTORE chiede al RESELLER alcune informazioni utilizzando il «modulo registrazione nuovi clienti». Il RESELLER restituisce tale modulo insieme alla copia della WELCOME LETTER. Quindi Il RESELLER chiede l offerta al DISTRIBUTORE inviando una mail a Ctera@arrowecs.it. Il DISTRIBUTORE replica con un documento di offerta contenente un «Numero di Offerta». Il RESELLER, utilizzando il modulo d ordine, compila l ordine e procede al pagamento come concordato con il distributore. Nota bene: il primo ordine è a bonifico anticipato. Il DISTRIBUTORE invia i prodotti al RESELLER
Solo 4 passi per iniziare a utilizzare il cloud gateway Il RESELLER provvede a installare e configurare l appliance all interno della LAN dell utente finale. Il RESELLER, accedendo all appliance con utenza di amministratore, associa l appliance alla specifica utenza Cloud Storage Il RESELLER, accedendo all appliance come amministratore, provvede a implementare una policy di backup concordata con il cliente finale e, ove richiesto, ne effettua la gestione in remoto. L utente finale scarica l Agent sul proprio PC e lo configura per puntare al CLOUD GATEWAY/NAS. L utente finale può mappare le cartelle di rete sia sul Cloud Gateway sia sul Cloud Storage.
Accesso al portale Web (1/2) In Home con i tab del menù orizzontale in alto a destra: 1. Puoi accedere al tuo spazio disco col Tab «Unità Cloud» 2. Puoi accedere ai tuoi Backup (se hai acquistato l opzione aggiuntiva) 3. Puoi accedere ai dettagli del tuo account col Tab «Il Mio Account» Sul Tab «Il Mio Account», utilizzando il menù verticale a sinistra potrai : Visualizzare i dettagli del tuo account (email, utilizzo dello storage, licenze utilizzate, device collegati) Scaricare il client sul tuo PC Visualizzare e modificare i dettagli del profilo e dati personali Visualizzare il registro degli eventi
Accesso al portale Web (2/2) Sul Tab «Unità Cloud», puoi accedere al tuo spazio storage: 1. Utilizza il tab «Azioni» per effettuare l upload e i download di file e cartelle 2. Utilizza il tab «Invita guest» o il tab «Ottieni link pubblico» per condividere i file con i tuoi colleghi, partner e fornitori esterni.
Configurare il Cloud Gateway (1/3) Collega l appliance alla rete locale e configura UPnP sul tuo PC. Fai click su Start>Computer>Network. Apparirà l icona del Cloud Gateway e il suo indirizzo IP. Accedi utilizzando il browser. Si avvia il Wizard di prima configurazione. Configurare la password e l indirizzo e-mail: lo username dell amministratore resterà admin se non diversamente specificato. Segui la procedura del Wizard e dovrai associare il CTERA Portal Account specificando il nome del portale Data Space Easy Reseller, la username e la password di accesso. E necessario che l utente sia già stato creato sul portale dal Reseller e che preveda un Piano con almeno una licenza appliance inclusa.
Configurare il Cloud Gateway (2/3) Il Cloud Gateway è correttamente configurato! Ora è possibile procedere con la creazione degli utenti locali [TAB Users>Users ], quindi con il caricamento dei files (tramite gli agent, in modalità agentless e tramite regole di sincronizzazione con altri server) [TAB Local Backup ].
Configurare il Cloud Gateway (3/3) Per concludere, utilizzare il [TAB Cloud Backup ] per configurare la modalità di trasferimento automatizzato dei backup verso il portale di cloud storage. NOTA BENE: E importante notare che l utente, tramite l agent, può in autonomia alimentare i backup che verranno salvati localmente sul Cloud Gateway e può effettuare il Restore di tali backup. L amministratore invece ha il compito di definire una politica di backup verso il Cloud Storage e può attivare il Restore dei files a valle di un evento disastroso con perdita dei dati sul Cloud Gateway.
Il Cloud Gateway come utente Utilizzando il browser accedere al Cloud Gateway e autenticarsi come utente. Sul Tab «Files», puoi accedere al tuo spazio storage: Utilizza il tab «Azioni» per effettuare l upload e i download di file e cartelle Utilizza il tab «My Invitation» o il tab «Invite Guest» per condividere i file con i tuoi colleghi, partner e fornitori esterni. Utilizza il tab «New Project» per attivare uno spazio di collaborazione.
Utilizzare l Agent con il Cloud Gateway Per effettuare i backup dai propri PC in modo automatizzato sul Cloud Gateway posto all interno della rete locale, è possibile utilizzare l Agent configurando il server sull indirizzo IP del Cloud Gateway avendo preventivamente creato un utente su cui salvare i backup. Nota bene: Per modificare l idirizzo del SERVER è possibile fare CLICK con il pulsante destro del mouse sull icona dell agent Data Space Easy e selezionare «SIGN OUT».
Installazione del Client PC Sul Tab «Il Mio Account» scarica il Client dal link «Installa Agente». L installazione viene effettuata con semplici passi (vedi passi 1-4). Al termine dell installazione (vedi passi 5-8) configura il client inserendo url, username e password: tramite l icona «Cloud Drive» visualizzata sul desktop accederai direttamente al tuo spazio storage utilizzando il meccanismo di sincronizzazione dei files. NOTA: (fig. 7-8) visualizzerai la sezione Backup solo se hai scelto la relativa opzione
Accesso con l APP mobile Se hai uno smartphone o un Tablet Android puoi scaricare l App Data Space Easy direttamente dallo store Se hai un iphone o un ipad puoi scaricare l App Data Space Easy direttamente dallo store Prima di utilizzare l App verifica la corretta impostazione dell APN di navigazione (alcuni APN aziendali possono bloccare le connessioni verso DS Easy). Configura l App con le credenziali di accesso: 1. Inserisci la URL PORTALE: la trovi all interno della Welcome Letter; 2. Inserisci il tuo NOME UTENTE e la tua PASSWORD; 3. Clicca su ACCEDI APP Data Space Easy Configurazione iniziale aggiungi azioni file in caricamento file caricato info&azioni root directory caricamenti preferiti altro
Frequently Asked Questions 1. Dove posso ottenere informazioni dettagliate sull appliance e sugli Agent? Sul sito www.ctera.com/support 2. Posso fare overbooking dello spazio disco venduto ai miei clienti? Si. La somma del cloud storage fornito ai tuoi clienti può essere maggiore del cloud storage sottoscritto con Telecom Italia. Il Reseller può monitorare lo spazio disco utilizzato complessivamente e acquistare storage aggiuntivo al fine di non creare disservizio al cliente finale. 3. E possibile avere un suggerimento su come predisporre i Piani di provisioning? Si. E preferibile prevedere più piani in funzione delle tipologie di uso dell utilizzatore finale. Ecco alcuni esempi: 1) Try&Buy Drive (10GB cloud drive) 2) Personal Drive (100GB cloud drive) 3) Try&Buy Drive&Backup (10GB cloud drive) 4) Personal Drive&Backup (200GB cloud drive & PC backup) 5) Server Backup (50GB Server backup) 6) Secure NAS (500GB & licenza appliance) 4. Sullo stesso PC è possibile avere due Agent, uno per il Cloud Gateway e uno per il Cloud Storage? No. Un solo Agent che può essere associato indistintamente al Cloud Gateway o al Cloud Storage ma non contemporaneamente. L Agent serve prevalentemente per fare i backup. Tramite WEBDAV è possibile mappare i DRIVE remoti.
5. E possibile condividere (sharing) file e cartelle? E creare progetti di collaboration? Si, lo sharing dei files è semplicissimo. Con un click invierai il link ad un indirizzo e-mail. Per utilizzare le funzionalità di Collaboration è necessario disporre del Cloud Gateway o è possibile offrire al cliente il servizio Data Space Easy (non la versione Reseller). 6. E possibile creare backup incrementali? E nel trasferimento verso il cloud è prevista la deduplica? Si, i backup sono incrementali ed è previsto il versioning. Si, nel trasferimento sul cloud è prevista la compressione e la deduplica. 7. Quanto tempo ci vuole per caricare 100GB di dati? E come è possibile migliorare le prestazioni del servizio? Dipende dalla qualità della connettività. Indicativamente, con un profilo ADSL domestico (500kbps upload) potrebbe impiegare anche 20 giorni. E possibile ridurre le dimensioni del primo backup filtrando i files che si ritiene più critici in ottica di backup. Una volta consolidato il primo backup è possibile rilassare gradatamente il filtraggio fino a soddisfare la policy di backup desiderata. Successivamente verranno trasferite in rete solo le differenze. 8. E previsto il seeding iniziale dei dati? Si è possibile su base progetto in funzione del volume dei dati. 9. Come posso cambiare lo SKIN del portale? E come posso ripristinare lo SKIN originale? Chiamando il servizio di assistenza di Telecom Italia per chiedere un template di esempio. Sul sito www.ctera.com/support/ è disponibile la documentazione su come modificare lo SKIN. Per ripristinare lo SKIN originale è sufficiente selezionare un flag.
10. Utilizzando il Cloud Gateway è possibile migliorare le prestazioni del servizio su una connettività ADSL? Si, usando il Cloud Gateway sulla rete locale del cliente. I tempi si accorciano drasticamente perché i backup vengono salvati sul Cloud Gateway che poi, in modalità asincrona, trasferisce i dati sul Cloud Storage senza inficiare le performance di utilizzo del servizio di backup e sincronizzazione. 11. Quali sono i prerequisiti per utilizzare il servizio? Una connettività adeguata alla mole dei dati da salvare sul Cloud Storage e alle aspettative del cliente. Ricordati che l ADSL è asimmetrico e che l upload non va mai oltre la soglia di 1Mbps. L agent e il Cloud Gateway richiedono la raggiungibilità della porta 995/tcp verso il server pubblico 156.54.106.50. Gli Agent da installare sulle Workstation e sui Server sono disponibili per MsWindows, Linux e MacOSX. Fare riferimento a www.ctera.com/support per maggiori dettagli. L accesso tramite SmartPhone è disponibile sullo store Apple e Android. Per l accesso al portale è necessario l utilizzo di un browser aggiornato. Il distributore fornisce il Cloud Gateway senza Hard Disk. E cura del Reseller equipaggiare il Cloud Gateway con Hard Disk secondo una lista di compatibilità presente sul sito www.ctera.com/support. 12. Chi fornisce assistenza sul Cloud Gateway? Il Reseller deve aprire un ticket al supporto CTERA. E necessario essersi preventivamente registrati. Nel caso in cui il servizio di assistenza dovesse riscontrare una anomalia sul dispositivo non risolvibile remotamente, invierà un codice RMA di sostituzione con cui il Reseller potrà ottenere la sostituzione del dispositivo tramite il distributore. I costi di spedizione per l invio del Cloud Gateway al distributore sono a carico del Reseller.
Inizia ad utilizzare il servizio Data Space Easy Reseller e abilita i tuoi clienti a essere più produttivi nell organizzare il loro lavoro! Per ulteriori informazioni siamo a Tua disposizione e puoi contare sulla nostra assistenza dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00, festivi esclusi, al numero verde +39 800199477 pin 0031.