Prospettive e Soluzioni per il Mobile Money

Prospettive e Soluzioni per il Mobile Money CARTE 2012 Venerdì 16 novembre 2012 Tecnologie e mobile al servizio dei pagamenti Ing. Roberto Pierantoni Business Expert Mobile Money

Contents Mobile Money Piattaforma tecnologica per il mobile money QR- Payment

Mobile Money Il termine Mobile Money indica due filoni distinti di applicazioni remotizzate: q Mobile Banking svolgere operazioni bancarie sia informative che dispositive da dispositivo mobile q Mobile Payments effettuare pagamenti con il device mobile sia da remoto che nel luogo dove si svolge la transazione (di prossimità). 4

Mobile Banking Dal device mobile tramite app o direttamente navigando sul sito (eventualmente adattato per il device mobile), si ha per esempio la possibilità di: Gestire il conto corrente, visualizzando i movimenti; operazioni dispositive bancarie: bonifici, giroconti, F24, ricariche telefoniche,.. Gestire il dossier titoli, visualizzando il portafoglio e l esito degli ordini, operazioni dispositive su dossier titoli: compravendita azioni, gestione allarmi,.. Gestire le carte di pagamento: blocco, visualizzare le ultime operazioni, il plafond residuo, ricarica delle prepagate,.. 5

Mobile Payment Dal telefonino tramite app (ios e Android), si ha per esempio la possibilità di: Remote payments: Pagare un bollettino. Pagare un ticket di viaggio. Prenotazione biglietto cinema. Tutti i servizi disponibili su ATM evoluti (ricariche, ticketing, pagamento tributi, bonifici, donazioni, saldo&movimenti, etc..) Proximity payments: Pagare ad un POS con il telefonino. Pagare ad un dispenser automatico (self service). Servizi di pagamento basati su geolocalizzazione. 6

Mobile Payment Classificazione dei possibili use cases MACROPAGMENTI Trasferimenti denaro Pagamenti shopping online Biglietti spettacolo Pagamenti promozioni TV Negozi Petrol GDO Ristoranti Skipass 30 EURO MICROPAGAMENTI Ricariche telefoniche SMS donazioni Biglietti cinema Ticket trasporto Park Pedaggi Fast Food Distributori automatici REMOTE PROXIMITY 7

Il mobile payment modifica l esperienza cliente sull acquisto Loyalty Awareness Payment Search Decision Compare 8

Il mobile forte alleato nel war-on-cash Il money in Italia è ancora cash 90% delle transazioni in contante (Fonte BCE, 2010) 27 sono la media annua di transazioni con carte di pagamento per ogni italiano (media ogni 2 settimane) (Fonte BCE, 2010) Costo gestione del contante (conteggio, trasporto, rischio di furti, ecc) stimati in più di 10mld. di, a cui si aggiunge il costo dell evasione fiscale legata all utilizzo del contante (Fonte McKinsey/ABI, 2009) L Italia è mobile 48 mil. di utenti di telefonia mobile 45% con smartphone (21,8 mil. di cui 3,5 mil. iphone) 16 mil. di mobile surfer (Fonte Comscore, 2012) 9

TEMPO SICUREZZA SSL Layer BANKING Business Process Management PAYMENTS HUB Interface Back end applications altre applicazioni 11

TEMPO SICUREZZA BANKING PAYMENTS SSL Metodi di crittografia e certificazione dell integrità dei messaggi tramite "WS-Security (std. Consorzio OASIS) Implementa tutti i più utilizzati metodi di autenticazione, oltre user&password: lista di stralcio tessera con codici a matrice OTP (one-time-password) su SMS o app Nessun dato sensibile viene memorizzato nel dispositivo Dettagliato modello di audit lato server per il tracciamento delle sessioni di lavoro 12

TEMPO SICUREZZA BANKING PAYMENTS Accesso a saldi e movimenti di conti e depositi Accesso a saldi e movimenti di conti e depositi Pagamenti (bonifici) Ricariche (telefoniche, carte di credito prepagate, servizi convenzionati) Fatturazione elettronica Trading online Accesso alla documentazione bancaria Marketing diretto e canale di comunicazione privilegiato col cliente SPORTELLO VIRTUALE OTP SU APP 13

SPORTELLO VIRTUALE Lo sportello virtuale è stato concepito per rivoluzionare il modo in cui la clientela si pone verso le operazioni che richiedono una interazione diretta cliente-banca e che di norma richiedono una quantità di tempo per l attesa del proprio turno, la compilazione della distinta, l espletamento da parte del personale bancario. Tramite app è possibile: concordare un appuntamento con un consulente della propria filiale. consentire la preparazione in remoto delle principali operazioni normalmente eseguite allo sportello (distinta). inoltrare le operazioni alla Banca prima della visita pianificata. 14

TEMPO OTP TEMPO OTP offre ad applicazioni di terze parti la possibilità di effettuare l autenticazione forte su due livelli senza l ausilio di dispositivi dedicati (token fisici), attraverso un canale di comunicazione sicura. E in grado di generare le One-Time-Password (OTP, generate secondo gli standard O.A.T.H.) necessarie a completare i processi di login che prevedono almeno due livelli di autenticazione. Può essere installata su: dispositivi mobile (nella forma di app) normali computer (nella forma di programma eseguibile) Inoltre l interfaccia utente TEMPO OTP è accessibile come applicazione web attraverso i normali browser. 15

TEMPO OTP Il principio di funzionamento Richiesta codice OTP 4 SERVER MERCHANT 2 Il sito richiede codice OTP Viene restituito il codice OTP 3 Codice identificativo 5 6 SERVER TEMPO OTP Verifico codice identificativo e invio codice OPT ad app User & password 1 7 Il cliente inserisce codice OTP (che viene verifica dal serve del Merchant per completare l autenticazione 16

TEMPO SICUREZZA BANKING PAYMENTS Pagamenti NFC Pagamenti tramite QR Code P2P (QR Code bump) Mobile Wallet: - montemoneta prepaid. Mobile POS - addebito diretto in cc (mybank). - associazione con carta di pagamento. abilitante per qualunque nuova idea di marketing e nuova tecnologia di payment 17

Il QR-Code è sempre più diffuso PENETRAZIONE IN ITALIA 81,8% della popolazione possiede un cellulare (1) 27,7% dei cellulari è uno smartphone con +10% solo nell ultimo anno (1) 10% dei possessori di smartphone utilizza QR-Code (3) profilo demografico: maschio (60,5%) dai 25 ai 44 anni (25-34 36,8% ; 35-44 19,6%) (2) Accesso a Internet da mobile in Italia 14 12 10 8 6 7,5 +12% +15% 9,7 +13% 8,4 11 +17% 13 4 2 0 (mil.) Q1 2009 Q3 2009 Q1 2010 Q3 2010 Q1 2011 (1) Rapporto Censis/Ucsi (ottobre 2012) ; (2) fonte Nielsen (Q3 2011) ; (3) fonte comscore (giugno 2012) 19

QR-Code is so cool! POSSIBILI UTILIZZI Mobile web marketing Advertising (giornali, cartellonistica, ) Inventari industriali (bar-code) Mobile ticketing Mobile shopping TV shopping and advertising MOBILE PAYMENT 20

Pagamenti tramite QR-Code PROCESSO BASE 1. Associazione di un utenza ad un wallet: carta di pagamento (credito, debito, preapgata) montemoneta per circuito on-us prepagato addebito diretto su contocorrente (e.g; MyBank) 2. Pagamento presso un esercente convenzionato (GDO, negozio o altro merchant convenzionato) 3. Inquadrare con lo smartphone il QR-Code 4. Confermare l operazione di pagamento (tramite app o altro servizio) 5. Viene scalato l importo dal wallet associato 21

Soluzione TAS per il mobile commerce Il Cliente censito: 1. al momento del pagamento il cliente scansiona il QR del Merchant (o della singola cassa GDO) 2. Nella app gli viene proposto un riassuntivo della transazione da autorizzare (e.g: nome e indirizzo dell esercizio, eventualmente numero cassa o altro parametro discriminante); Il Cliente darà OK al pagamento tramite PIN proprietario del Mobile Wallet 5. Al Merchant viene notificato l avvenuto pagamento 22

Processo semplificato Cliente 9b 5 6 Autorizzativo 2 3G o WiFi 8 OK Mobile Wallet 9c 7 3 1 Merchant ADSL 4 9a 23

Processo semplificato Autorizzativo Cliente 3G o WiFi Mobile Wallet In questo caso sarà un app lato Merchant associata al proprio QR Code che servirà per digitare l importo Merchant 3G o WiFi 24

La sfida del QR sui pagamenti Basso numero di POS abilitati. NFC Basso numero di smartphone enabled Tempi lunghi per raggiungere la massa critica degli utilizzatori QR-CODE BRIDGE VERSO I PAGAMENTI NFC Il QR Code potrebbe essere un ottima modalità di pagamento in attesa che la tecnologia NFC sia matura dal punto di vista della sicurezza e della sua percezione da parte del consumatore. FACILE. NO COSTI HARDWARE AGGIUNTIVI. APPLICABILE DA OGGI. ALTAMENTE MARKETING ORIENTED (coupons e advertising). 25

Contatti GRAZIE PER L ATTENZIONE LinkedIn Group QR Payments Ing. Roberto Pierantoni e-payments Business Expert & Presales Mobile TAS SpA Via Benedetto Croce 6, 00142 Roma - Italy M [+39] 340 5037119 roberto.pierantoni@tasgroup.it