Sommario 1.0 Executive Summary... 4 1.1 Obiettivi... 4 1.2 Mission... 4 1.3 Chiavi per il successo... 5 2.0 Company Summary... 5 2.1 Proprietà... 6 2.2 Start-up Summary... 6 3.0 Servizi... 8 4.0 Mercato competitivo... 10 4.1 Segmentazione del mercato... 11 4.2 Target competitivo... 13 4.3 Analisi del servizio... 14 4.3.1 Perché scegliere FirmWorld?... 14 5.0 Strategie operative... 15 5.1 Vantaggio competitivo... 15 5.2 Strategia di marketing... 18 5.3 Strategia di vendita... 19 5.3.1 Vendite e ricavi previsionali... 21 5.4 Milestones... 23 6.0 Management Summary... 24 6.1 Risorse umane impiegate... 24 7.0 Prospetti finanziari... 25 7.1 Fabbisogni finanziari di Start-up... 25 7.2 Stato Patrimoniale e Conto Economico previsionale... 26 7.3 Cash Flow Previsionale... 28 7.4 BREAK EVEN ANALYSIS... 29 8.0 CONCLUSIONI... 31 Business Plan Pagina 2
Indice delle figure Figura 1 - Profitto netto... 5 Figura 2 - Fabbisogni di start up... 7 Figura 3 - Analisi del mercato... 12 Figura 4 - Vendite e ricavi previsionali... 22 Figura 5 - Vendite per mese... 22 Figura 6 - Vendite per anno... 23 Figura 7 - Milestones... 23 Figura 8 - Risorse umane... 25 Figura 9 - Fabbisogni finanziari di start-up... 25 Figura 10 - Stato Patrimoniale e Conto Economico previsionale... 27 Figura 11 - Cash Flow previsionale... 28 Figura 12 - Break Even Point... 29 Business Plan Pagina 3
1.0 Executive Summary In questo capitolo verrà effettuata una descrizione sintetica del progetto. 1.1 Obiettivi Gli obiettivi di FirmWorld.com sono: La creazione di un'innovativa piattaforma online che offra alle aziende un servizio gratuito per la ricerca di partners societari. La formazione di un unico grande network che riunisca i diversi fabbisogni delle imprese. L'introduzione di un sistema che selezioni automaticamente le domande/offerte più interessanti per l'attività dell'azienda iscritta. Un accesso semplice e immediato alla risorse che Internet può offrire. 1.2 Mission FirmWorld.com è una piattaforma virtuale che connette le imprese e le loro necessità in una rete globale dinamica. Vuole offrire un servizio online che favorisca il flusso di informazioni e di scambi commerciali tra aziende, abbattendo gli ostacoli spaziali tramite l'utilizzo di internet. L'idea è di creare un "company-network" che faciliti l'impresa nella ricerca di controparti, quali clienti, fornitori, finanziatori o investitori, per il raggiungimento del proprio oggetto sociale. Business Plan Pagina 4
Highlights 50.000 40.000 30.000 20.000 10.000 Sales Gross Margin Net Profit 0 ( 10.000) Figura 1 - Profitto netto 1.3 Chiavi per il successo Year 1 Year 2 Year 3 Le chiavi per il successo di FirmWorld.com sono: Offrire un servizio gratuito, semplice da utilizzare ed estremamente affidabile Riuscire a convincere gli imprenditori delle potenzialità che la piattaforma può offrire Creare un'interfaccia che non intimidisca i meno esperti e che esalti le opportunità del WorldWideWeb Garantire un'assistenza costante al cliente 2.0 Company Summary FirmWorld.com offrirà principalmente un servizio online, per cui sarà necessario istituire una sede centrale che contenga le strutture fisiche e le risorse umane fondamentali per il funzionamento e la stabilità del network,quali server e tecnici informatici. La sede amministrativa verrà presumibilmente locata a Brescia, nel Nord Italia. Business Plan Pagina 5
E' nelle nostre intenzioni future ampliare la rete del nostro portale in tutto il mondo, sono già in Nostro possesso contatti con giovani imprenditori residenti nel Nord degli USA disposti a partecipare al Nostro progetto. 2.1 Proprietà Questo business si svilupperà in una società di capitali, posseduta interamente dai fondatori. Se l'attività incrementerà le proprie dimensioni i proprietari valuteranno l'entrata in società di nuovi soci. 2.2 Start-up Summary La tabella successiva mostra i costi di start-up per FirmWorld.com: sono le spese che questa idea imprenditoriale richiede per essere resa operativa. Per cui vengono sommati i costi che dovranno essere sostenuti prima della costituzione della società e prima dell'inizio dell'attività di impresa. Nella prima parte della tabella saranno indicate quelle voci di costo relative all'acquisizione di prodotti o servizi da terzi; nella seconda parte verranno mostrate le uscite monetarie relative all'acquisto dei beni che avranno un'utilità pluriennale per l'attività e soggetti quindi ad ammortamento. La consulenza fiscale e legale è stimata intorno ai 5.000, questo perchè diamo una grande importanza alle competenze che i professionisti possono dedicarci ex-ante. Sarà fondamentale porre basi solide alla Nostra attività grazie all'aiuto di consulenti specializzati nei Business Start Up. Le spese costitutive sono legate alla parcella del notaio relativa alla pubblicità dell'atto costitutivo e tutti gli altri adempimenti ad esso correlati. I programmatori sono, a Nostro avviso, la componente più importante per la nostra Start Up, infatti sono coloro che devono tradurre nel codice informatico le idee che muovono questo portale. Sono già stati contattati validi tecnici che hanno deciso di mettere a disposizione tempo e competenze; restano da definire i compensi ad essi Business Plan Pagina 6
spettanti, ma si stimano inizialmente attorno ad 7.000. Presumibilmente queste collaborazioni si trasformeranno in veri e propri contratti di lavoro. I costi iniziali di pubblicità sono limitati ad 5.000, in quanto nella prima fase si punterà molto sul web marketing, meno oneroso del marketing sui media tradizionali e maggiormante efficace. Successivamente si inizierà una campagna di marketing più articolata, estesa e con un budget maggiore a disposizione. Il cash immediato richiesto per la costituzione di un conto corrente bancario contenente fondi sufficienti per fronteggiare la primissima fase di Start Up è stimato attorno ai 10.000. Per l'acquisizione dei cespiti dedicati alla gestione del portale (Computers, server e dominio) nel lungo termine saranno necessari circa 20.000. Le spese relative ai cespiti in supporto all'attività caratteristica (mobili, arredi ecc) non sono valorizzate, in quanto l'attività sarà principalmente ed esclusivamente online per il primo periodo, verranno quindi abbattuti notevolmente i costi fissi. Start-up Fabbisogni Costi di Start-up Consulenza Legale e Fiscale 7.000 Spese Costitutive 5.000 Programmatori 7.000 Pubblicità 5.000 Totale costi di Start-up 24.000 Start-up Assets Disponibilità liquide richieste 10.000 Immobilizzazioni 20.000 Totale Assets 30.000 Fabbisogno Totale di Start-up 54.000 Figura 2 - Fabbisogni di start up Business Plan Pagina 7
3.0 Servizi L'idea di base che muove questo progetto è quella di creare un portale online, una piattaforma tramite la quale ogni azienda possa affacciarsi facilmente e in maniera incisiva sul mondo di internet e sul mercato globale. Il portale, che prenderà il nome di FirmWorld.com, ha l'obiettivo di connettere tra loro aziende, di qualsiasi nazione, dimensione e filiera, in modo che sia possibile stabilire immediati contatti tra controparti, nuove o già consolidate, tramite pochi click di mouse. Le possibili aziende target di questo portale sono di ogni dimensione, dalle più grandi che vogliono avere contatti più veloci con i partners, a quelle più piccole che necessitano di crescere e trovare nuove opportunità sul mercato; l'idea è quella di estendere questo format all'intero panorama mondiale, creando una fitta rete informativa che possa annullare le distanze fisiche e possa rendere più immediato lo scambio globale di informazioni, idee, capitali. Le aziende potranno iscriversi al portale gratuitamente; inizialmente l idea è quella di creare un rapporto sinergico con le camere di commercio Italiane e con il portale ematching.it,in modo da trovare un partner forte che possa sostenere e pubblicizzare FirmWorld.com. CARATTERISTICHE OPERATIVE Dopo l iscrizione le società otterranno un profilo personale, una pagina sulla quale potranno pubblicare i dati relativi alla propria attività che vorranno essere divulgati ai visitatori. Dovranno pubblicare una serie di "dati sensibili minimi", informazioni obbligatorie che permettano agli utenti di avere la maggiore trasparenza possibile nella lettura dei profili, quali ragione sociale, sede amministrativa, Partita Iva e codice fiscale, capitale sociale. Le altre informazioni richieste sono relative all'attività dell'impresa, infatti dovranno compilare campi relativi al codice attività, al codice sociale e alle attività correlate alla propria (punto fondamentale per la ricerca automatica di Business Plan Pagina 8
controparti). Maggiori dati verranno inseriti e maggiore sarà l'efficacia del portale. L'impresa sarà libera di "postare" dati opzionali quali logo societario, immagini delle strutture, volume del fatturato, distanza massima operativa, amministratore responsabile della pagina. Il profilo ottenuto sarà "bloccato", su di esso infatti solo la società proprietaria dell account potrà "postare" dati e informazioni; nessun altro utente potrà pubblicare elementi sulle pagine di altri iscritti. La società iscritta al portale potrà entrare nella sezione riservata dei messaggi, all'interno della quale comporre le proprie domande/offerte. Tramite un sistema di composizione wizard della domanda/offerta, sarà possibile inoltrare il messaggio privato a tutte le società correlate; il sistema wizard consentirà di tradurre istantaneamente il testo del messaggio in altre lingue, in modo tale da permettere agli imprenditori di comunicare anche con colleghi di un'altra nazionalità e idioma. L'inoltro di questi messaggi privati si trasformerà in una notifica inoltrata a tutte le società correlate. Una volta iscritte le imprese potranno ricevere notifiche da parte del portale relative a domande/offerte ritentute interessanti dal nostro sistema di smistamento delle notizie oppure sfruttare manualmente il motore di ricerca integrato per trovare potenziali controparti e quindi per stipulare nuovi accordi commerciali, di clientela o fornitura, in pochissimi click. Le notifiche si suddividono in 2 sottogruppi: automatiche ed operative. o Automatiche: sono inoltrate dal Nostro portale in base al settore di appartenenza della società iscritta, possono riguardare la comunicazione di nuove imprese iscritte con attività correlata oppure indicazioni periodiche sulle imprese con attività correlata. o Operative: sono notifiche che sorgono nel caso in cui un impresa, operante in un settore correlato, componesse un messaggio di domanda/offerta, smistato dal Nostro portale a tutte le imprese ad essa correlate. Business Plan Pagina 9
o Dopo aver ricevuto una notifica operativa si potrà contattare con un messaggio diretto l'azienda che ha inoltrato la domanda/offerta in modo tale da stabilire un contatto diretto. Tutto questo genera per le imprese utenti un notevole risparmio di tempo e soprattutto una visibilità di gran lunga maggiore; anche una piccola impresa locale potrà essere maggiormente orientata al mercato trans-locale. Il compito principale di questa piattaforma sarà quello di aiutare le imprese nella ricerca di controparti, quali clienti o fornitori; questo per cercare di superare la tendenza di tali imprese a concepire l attività solo sotto un punto di vista locale, rischiando così di perdere opportunità economiche importanti. Tramite questo supporto si potrà sfruttare un motore di ricerca, settato secondo le proprie esigenze, che isolerà le alternative migliori per l impresa in cerca di controparti. Sarà inoltre possibile, previo pagamento di un canone annuo, avere un profilo "advanced" che consentirà alle imprese di avere visure societarie tempestive, statistiche settoriali oppure spazi pubblicitari all'interno del portale. Sarà inoltre presente una bacheca secondaria personalizzata sulla quale verranno periodicamente e tempestivamente pubblicati articoli e comunicati relativi al settore di appartenenza del cliente. 4.0 Mercato competitivo FirmWorld.com vuole essere il primo company-network per le imprese sul mercato. La crescente popolarità dei social network dimostra che un'idea simile applicata al mondo delle imprese possa essere estremamente valida e vincente in tutto il mondo. Inoltre, risulta essere sempre maggiore l'attenzione delle imprese verso l'innovazione, anche grazie ai particolari contributi statali ed europei che vengono stanziati ogni anno dagli organismi territoriali. In un primo momento la piattaforma virtuale si rivolgerà al panorama italiano, per poi ampliarsi successivamente nel resto del mondo; disponiamo già di importanti contatti Business Plan Pagina 10
con studenti americani disponibili a supportare il Nostro servizio tramite investimenti e assistenza territoriale. 4.1 Segmentazione del mercato I potenziali clienti di FirmWorld.com nei primi esercizi saranno le società italiane, in quanto il progetto avrà bisogno di tempo e investimenti per espandersi poi nel resto del pianeta. Per la redazione di questo Business Plan abbiamo ipotizzato una distribuzione (pessimistica) del Nostro servizio ponderata in base alle dimensioni ed al fabbisogno di informazione e visibilità delle imprese. In Italia le imprese sono quasi 6 milioni e potenzialmente sono tutte raggiungibili dal Nostro portale, per comodità le suddividiamo in 4 macroaree: 1. Piccole-medie imprese: o sono 5.280.743 e compongono quasi il 97% delle imprese in Italia. Sono una realtà in costante crescita che trarrebbe notevoli vantaggi competivi da un upgrade tecnologico. Per esse abbiamo stimato un indice di iscrizione dello 0,001%, per cui stimiamo di raggiungere circa 2.000 PMI nel primo anno. Negli anni successivi ipotizziamo di incrementare la diffusione del Nostro servizio del 62% annuo. 2. Grandi imprese: o sono 3.318 in Italia ed in continua evoluzione tecnologica. Sono imprese con una rete di scambi commerciali già molto consolidata, per cui ipotizziamo una diffusione più lenta del nostro servizio ma comunque in crescendo negli esercizi successivi. 3. Istituti di credito: o sono 815 in Italia e sempre attente ai fabbisogni informativi del cliente e del mercato; il Nostro portale consentirà anche a questo tipo di società l'iscrizione, nonostante non siano il target principale. Per questo ipotizziamo un coefficente di iscrizione molto basso. 4. Pubblica Amministrazione: Business Plan Pagina 11
o è la principale fonte di contributi e finanziamenti a fondo perduto in Italia; siamo convinti che sarà molto interessata al servizio offerto dal nostro portale e ipotizziamo una sua iscrizione nel primo anno di attività. Sarà più probabile una distribuzione di FirmWorld.com nelle aziende medio-piccole, probabilmente più interessate a incrementare la propria visibilità sfruttando un servizio gratuito. FirmWorld.com si rivolge soprattutto alle imprese che, per il raggiungimento del proprio oggetto sociale, devono interfacciarsi con un numero elevato di clienti/fornitori, maggiormente interessante a selezionare le alternative più convenienti al proprio business. Si può definire il mercato di riferimento come globale-verticale, dove per globale si intende la possibilità di espandersi su un territorio geografico "illimitato", mentre verticale sta ad indicare la predilezione per quelle imprese che fanno parte di una filiera relativamente estesa. Analisi del mercato Clienti Potenziali Crescita Anno 1 Anno 2 Anno 3 Anno 4 Anno 5 Piccole-medie imprese 62,00% 1.056 1.711 2.772 4.491 7.275 Grandi imprese 22,00% 9 12 15 18 22 Istituti di credito 6,00% 2 3 3 3 3 Pubblica Amministrazione 0,00% 1 1 1 1 1 Totale 61,64% 1.070 1.727 2.791 4.513 7.301 Figura 3 - Analisi del mercato Business Plan Pagina 12
4.2 Target competitivo Il target iniziale di FirmWorld.com saranno le piccole-medie imprese italiane: spesso sono costrette a lavorare in una realtà geografica limitata a causa di costi elevati nella ricerca di controparti; tramite il portale gratuito vedranno moltiplicate le possibilità di interagire con potenziali nuovi partners, abbattendo le distanze e i tempi. L'offerta di FirmWorld.com è ovviamente aperta anche alle altre società iscritte nel registro delle imprese, agli intermediari creditizi, finanziari e alle compagnie assicurative. Questo per facilitare il flusso di informazioni e relazioni commerciali tra stakeholders di ogni genere: tra clienti-fornitori, istituti di credito-impresa, stanziatori di contributi-impresa. Il portale potrà rivestire un ruolo cruciale nei distretti industriali, così tipici del territorio economico italiano. Il distretto industriale è un'agglomerazione di imprese, in generale di piccola e media dimensione, ubicate in un ambito territoriale circoscritto e storicamente determinato, specializzate in una o più fasi di un processo produttivo e integrate mediante una rete complessa di interrelazioni di carattere economico e sociale. Sebbene il modello di sviluppo industriale basato sui distretti non sia un' esclusiva italiana, esso ha trovato in Italia le condizioni ideali per la sua affermazione sin dagli Business Plan Pagina 13
anni settanta, contemporaneamente alle prime avvisaglie di crisi della grande impresa. Molte di esse intrapresero una profonda riorganizzazione sia avviando azioni di decentramento produttivo sia sfruttando le potenzialità della specializzazione e della divisione del lavoro tra imprese di uno stesso settore. Contemporaneamente, si è registrato un processo di crescita di un tessuto di piccole imprese di origine artigiana, fortemente radicate con la produzione tradizionale di aree geografiche ristrette, che raggiunse gradualmente rilevanti quote di mercato in produzioni di nicchia. Oggi, la legislazione italiana riconosce e tutela circa 200 distretti industriali, distribuiti a macchia di leopardo sull'intero territorio nazionale. E' logico collegare le potenzialità di FirmWorld.com alle necessità di ricerca controparti e collaborazione insite nei distretti industriali. 4.3 Analisi del servizio Il progetto FirmWorld.com rientra nel settore ICT, Information and Communication Technology, che comprende l'insieme dei metodi, delle tecnologie, dei sistemi di trasmissione, ricezione ed elaborazione di informazioni ovvero la conversione in un unico grande ambito dell'informatica e delle telecomunicazioni. 4.3.1 Perché scegliere FirmWorld? FirmWorld.com ha come obiettivo quello di diffondersi tra le aziende di ogni località, dimensione e settore. I motivi per cui un cliente dovrebbe sceglierlo sono relativi alla gratuiticità, semplicità ed efficienza del network. Inoltre non esiste nel mercato un vero competitor che possa offrire lo stesso tipo di servizio. Esistono diversi motori di ricerca per imprese come paginegialle.it, alibabà.com, azinet.it, cercaziende.it che offrono solamente la possibilità di cercare unilateralmente una controparte: l'utente deve accedere al motore di ricerca e inserire le sue richieste, sperando di trovare un'azienda con le caratteristiche ricercate. La grande differenza di FirmWorld.com rispetto a questi motori di ricerca "passivi" è che si tratta di un network "vivo", nel quale il sistema di notifiche consente all'utente Business Plan Pagina 14
di ricevere direttamente nella propria casella di posta protetta l'offerta ritenuta interessante dai filtri personalizzati del portale. E' quindi un sistema di smistamento delle informazioni che va al di la del semplice motore di ricerca. 5.0 Strategie operative In questo capitolo verranno elencate le strategie operative che dovranno essere messe in atto per consentire al Nostro servizio di entrare nel mercato. 5.1 Vantaggio competitivo Il vantaggio competitivo offerto da FirmWorld.com è determinato dalle seguenti caratteristiche: Semplicità d'utilizzo; Iscrizione gratuita; Visibilità globale; Community in continua espansione ed evoluzione; Rete di relazioni suddivisa per aree di interesse. Assistenza pre e post vendita. Le imprese intenzionate ad ampliare la propria visibilità, rete commerciale o struttura societaria, sono incentivate dalle caratteristiche sopra elencate a scegliere il Nostro prodotto. Nella normale attività di impresa è sempre più difficile trovare controparti per il proprio business, quali clienti,fornitori o finanziatori. Gli scambi commerciali spesso si focalizzano su rapporti obsoleti e poco competitivi, questo perchè la scelta della controparte è dettata da costi e tempi troppo elevati per un'impresa e ciò porta al ripiego su scelte di "comodo". Business Plan Pagina 15
Per questo motivo è cresciuta l'importanza della tecnologia che negli ultimi dieci anni ha accelerato notevolmente il proprio sviluppo riuscendo a facilitare gli scambi di informazioni, risorse ed idee. Il motore di questa forte crescita è sicuramente internet: ha ormai raggiunto ogni angolo della terra, ramificandosi nella maggior parte delle attività dell'uomo, dall'intrattenimento alla sfera lavorativa. Senza internet il mercato del lavoro sarebbe notevolmente diverso; questa tecnologia ha consentito la nascita di molte opportunità occupazionali, sia in ambiti nuovi che in settori già consolidati. Internet consente all'individuo, persona o società che sia, di trovare più¹ facilmente e più¹ velocemente una controparte idonea alle proprie necessità. La rete risulta essere, infatti, il mezzo più veloce e diretto in quanto a reperibilità e conoscenza; è uno strumento fondamentale e che, a differenza di altri canali pubblicitari, ha un costo relativamente basso e contemporaneamente, molto più dinamico ed elastico. Deve essere valido, efficace e deve rispecchiare la politica aziendale e la strategia comunicativa d'impresa. All'inizio del 2011 un interessante studio di The Boston Consulting Group( BCG), una multinazionale di consulenza di managment e di consulenza strategica di business ha preso in considerazione il panorama italiano in base alla e-intensity Internet, ovvero la capacità di penetrazione di questo potente mezzo, regione per regione. Il quadro globale mette in evidenza come Internet stia trasformando l'economia italiana soprattutto attraverso le PMI: nel 2010 l'internet Economy italiana valeva 31,6 miliardi di euro, corrispondenti al 2,0% del PIL con un tasso di crescita del 10%. In pratica, se Internet fosse considerato un settore, avrebbe contribuito nel 2010 alla crescita dell'economia italiana dell'8%. Di questo passo, nel 2015, arriverà a rappresentare il 4,3% del PIL. La trasformazione dell'economia italiana tramite Internet prende in considerazione anche il tasso di crescita nelle PA ( con il valore dell'e-procurement stimato nel 2010 in 7 miliardi di euro), il valore del ROPO in crescita esponenziale( nel 2010 è stato stimato Business Plan Pagina 16
intorno ai 17 miliardi euro). Il ROPO è la ricerca che gli utenti fanno su Internet di un prodotto o di un servizio, propedeutico all'acquisto in negozio. Lo studio ha rilevato anche tutte le differenze regionali, tra nord e sud, concludendo anche che l'italia rappresenta uno straordinario bacino per il business dell'internet Economy, con la crescita nel 2010 del 16% degli utenti online, del 15% dell'advertising online, del 14% dell'ecommerce e con l'aumento dell'11% dei domini registrati. Un appropriata struttura online può garantire immediata visibilità, immediata comunicazione, massima raggiungibilità di ogni tipologia di mercato e un sistema di vendita immediato. Per cui la situazione rispetto a una decina di anni fa è profondamente mutata, il sito internet non è e non può più essere solo un optional. Per questo è importante che le realtà aziendali, di qualsiasi dimensione o ambizione, siano connesse con il web e di conseguenza con tutti i vantaggi che questa tecnologia può offrire alla loro attività. La ricerca di stakeholders è una fase costante e cruciale nella vita di una società, infatti la necessità di contattare nuovi clienti, fornitori, dipendenti, partners o istituti di credito, è assolutamente basilare per il raggiungimento del proprio oggetto sociale. I siti web delle aziende sono spesso poco curati, troppo isolati e per questo sfruttati soltanto in minima parte da potenziali stakeholders e dalle società stesse; tutto questo limita le molteplici possibilità di trarre vantaggio dal world wide web. E' pur vero che esistono molti motori di ricerca online che raggruppano le aziende per settore e operatività, ma questi sono assolutamente STATICI; non consentono infatti uno scambio reciproco di informazioni e sono attivati unilateralmente dal fruitore. FirmWorld.com consente di mandare notifiche, sottoforma di messaggi privati e protetti, a tutti i potenziali portatori di interesse automaticamente, per cui il flusso di informazioni e di ricerca sarà ATTIVO e soprattutto VIVO. Business Plan Pagina 17
5.2 Strategia di marketing La strategia di marketing si comporrà dei seguenti livelli: "Banner Marketing" online. La campagna di marketing sarà basata principalmente sul banner marketing, Il banner web rientra nella tipologia di marketing definita promotion marketing online; è concepito per attrarre un visitatore ad un sito web commerciale proponendo un link alla pagina web dell'inserzionista. Il messaggio è costituito da un'immagine (GIF, JPEG), programmi JavaScript o Flash, che spesso comprendono suoni o animazioni per attrarre un maggior numero di utenti. Il banner web appare quando la pagina che lo contiene viene aperta da un browser. Questo evento è definito,in gergo tecnico, "impression", così come il click dell'utente sul banner prende il nome di "click through". La funzione dei banner web è la medesima dei sistemi classici di promozione: informare gli utenti dell'esistenza di un prodotto o di un servizio e proporre le motivazioni per le quali l'utente dovrebbe acquistare il prodotto; i banner web permettono però di valutare i risultati della campagna pubblicitaria in tempo reale e possono essere rivolti ad un pubblico realmente interessato Esistono molti siti specializzati per la condivisione di banner pubblicitari e sarà compito del nostro Responsabile marketing individuare gli spazi web più visibili ed idonei ad attrarre potenziali clienti. "Affiliate Marketing" sfruttando il patrocinio di enti consolidati sul mercato. In questo caso l'obiettivo è di trovare un partner forte e conosciuto in modo tale da pubblicizzare il Nostro prodotto rendendolo contemporaneamente più credibile ed affidabile agli occhi del potenziale fruitore. Si cercherà quindi di instaturare una serie di sinergie positive con organismi pubblici (Camere di Commercio) e privati (ematching.it) in modo tale da usufruire del loro canale di vendita (previo corrispettivo) e della loro credibilità diffusa. Business Plan Pagina 18
Marketing tradizionale sui media classici La campagna di marketing tradizionale verrà messa in atto quando l'attività si consoliderà, in quanto richiede un notevole sforzo economico. Si ipotizza di iniziare una campagna di marketing sui media tradizionali, quali giornali, riviste, televisioni e radio, dopo un anno di attività del Portale, in modo tale da essere in grado di coprire i costi necessari. App per smartphone Le applicazioni per gli smartphone sono particolari software che predispongono il dispositivo mobile ad effettuare determinate attività : giochi, organizer, navigatori, simulatori di strumenti musicali, photo edito. Sono solo pochi esempi dell'estrema varietà di applicazioni che il mercato delle applicazioni per smartphone mette a disposizione. Le piattaforme più utilizzate e in maggiore espansione per questo tipo di prodotto sono sicuramente l'apple iphone (anche Ipod Touch) e Android, quest'ultimo ormai in diffusione su numerosi smartphone di differenti produttori. Commercialmente lo sviluppo di applicazioni per smartphone può avere valenze e motivazioni differenti: - Una applicazione ditribuita gratuitamente che abbia una buona viralità permette la diffusione del Brand (brand perception) e la diffusione pubblicitaria di un determinato prodotto. - La possibilità di inserire circuitazioni Google Ad Sense direttamente all'interno dell'applicazione, permette la generazione di impressions e clic sugli annunci (CPM e CPC) su un canale privilegiato e "non convenzionale". 5.3 Strategia di vendita Come si può notare nella tabella, sono quattro le principali fonti di ricavo per FirmWorld.com: la vendita di spazi pubblicitari sul portale, assistenza remota la consulenza alle imprese e il profilo "advanced". Business Plan Pagina 19
La vendita di spazi pubblicitari è la fonte principale di guadagno nel lungo termine: nel periodo iniziale il portale dovrà fare il suo ingresso nel mercato, per cui comincerà a produrre ricavi non appena aumenterà la diffusione del servizio tra le imprese. Come si può notare dal grafico, la crescita di questi ricavi è quasi costante; questo perchè più il servizio si diffonderà nel mercato, più verranno comprati gli spazi pubblicitari che mettiamo a disposizione sul nostro portale. Gli spazi pubblicitari saranno venduti sottoforma di banner e avranno prezzi diversi in base alla collocazione: saranno più costosi gli spazi situati nei messaggi di notifica controparti che riceveranno le aziende, in questo modo garantiremo allo sponsor una visibilità assoluta. Ovviamente saranno selezionati attentamente i contenuti delle pubblicità in modo da mantenere su un livello elevato la professionalità del Nostro servizio e che consenta agli utenti di visualizzare messaggi pubblicitari correlati con la propria attività (es. vacanze per manager, noleggio autovetture ecc.) Gli introiti generati dall'assistenza remota comprendono l'attività di consulenza e costruzione del profilo che i Nostri dipendenti forniranno (su richiesta) alle aziende. E' una fonte secondaria di ricavi perchè FirmWorld.com avrà un'interfaccia estremamente semplice, ma consideriamo comunque la possibilità che alcune società preferiscano delegare l'iscrizione e la costruzione del profilo ai nostri tecnici tramite connessione remota (saranno disponibili anche a trasferte in situ). I ricavi generati dall'assistenza porta a porta saranno marginali, in quanto è previsto un margine medio del 35% sulle "chiamate" alle quali i nostri operatori risponderanno. Non appena gli iscritti al portale aumenteranno, la Nostra società sarà in possesso di importanti statistiche e informazioni; quelle non protette da privacy verranno elaborate in studi statistici che potranno essere vendute al mercato. Questo servizio è molto redditizio in quanto può risultare molto utile per le società di consulenza (marketing, legale, fiscale ecc..) sapere, ad esempio, il numero di società effettivamente attivo sul mercato, il nominativo Business Plan Pagina 20