ERP: UN MALE NECESSARIO O UN VANTAGGIO PER IL BUSINESS? Caratteristiche e funzionalità dei sistemi ERP per le Pmi Roberto Panizzolo Università di Padova Dipartimento di Innovazione Meccanica e Gestionale (DIMEG) CONFINDUSTRIA UDINE Area Innovazione Tecnologia e Qualità Palazzo Torriani - Udine, Martedì 2 dicembre 2008 Pagina 1
Un po di confusione ERP = Enterprise Resource Planning VAR = Value Added Reseller ASP = Application Service Provider APS = Advanced Planning System DSS = Decision Support System DBMS = DataBase Management System HR = Human Resources B2B = Business to Business B2C = Business to Consumer MRP/I = Material Requirement Planning MRP/II = Manufacturing Resource Planning BPR = Business Process Reengineering SCM = Supply Chain management. Pagina 2
Struttura di un ERP standard 1/3 Modello predefinito di organizzazione aziendale Modularità dell applicazione Flessibilità = parametrizzazione Punto di forza: integrazione Utilizzo di componenti standard (DBMS) Tendenza all elaborazione interattiva in linea Navigazione e drill-down sui dati Pagina 3
Struttura di un ERP standard 2/3 Classificazione delle tipologie di dato: Dati anagrafici (clienti, prodotti) Documenti (Fatture, Ordini di Lavoro) Configurazione (parametri, preferenze) Classificazione delle tipologie di funzioni: Data-entry Elaborazione / trasformazione Reporting - Operativo (spunta, controllo) - Direzionale (analisi, statistica) Pagina 4
Struttura di un ERP standard 3/3 Pagina 5
I processi aziendali 1/3 Pagina 6
I processi aziendali 2/3 Pagina 7
I processi aziendali 3/3 Pagina 8
OFFERTA ERP: UNA CLASSIFICAZIONE Pagina 9
Tratti evolutivi dei software gestionali Pagina 10
Applicazioni WEB based E-Business E-procurement E-commerce Purchasing process Procurement short term needs of raw materials, Replenishment process Master Production Scheduling needs of raw materials, components orders on hand Order fulfilment process Order Processing purchase finished goods orders requirements distribution customer inventory levels replenishment orders orders orders components raw materials finished Supplier Production Warehousing Transportation Customer components goods Gestione Materiali Distribuzione Fisica Information Flow Material Flow Pagina 11
Il problema: integrazione aziendale e scambio dati Pagina 12
ERP: Adozione e implementazione Un sistema ERP non può essere considerato da una azienda come una sorta di scatola nera, per realizzare la quale basta procedere secondo certi standard produttivi, dato che il modo di funzionamento e l organizzazione dell azienda e dei suoi organi - il cosiddetto contesto organizzativo - sono inevitabilmente interconnessi con l ERP. Da qui la necessità che nell introduzione di un sistema ERP venga effettuata una profonda analisi anche degli aspetti organizzativogestionali dell impresa al fine di pervenire alla costruzione del modello di business sottostante. Questa analisi non può essere condotta, evidentemente, da specialisti software. Pagina 13
ERP: Adozione e implementazione Passo 1 Definire i propri requisiti Passo 2 Identificare le alternative Passo 3 Standardizzare la valutazione Passo 4 Definire i criteri di selezione Passo 5 Valutare le alternative Pagina 14
ERP: Adozione e implementazione Passo 1 - Definire i propri requisiti Gruppo di Lavoro Intervista agli utenti Requisiti utente Il sistema esistente Il futuro Pagina 15
ERP: Adozione e implementazione Passo 2 Identificare le alternative Il mercato offre un gran numero di soluzioni che paiono soddisfare i requisiti informativi individuati al Passo 1. La scelta va rapidamente ridotta ad una lista praticabile di non più di 4 o 5 pacchetti, pena inaccettabili dilatazioni dei tempi. Questa prima "scrematura" può essere condotta utilizzando delle guide alle scelta delle applicazioni software reperibili sul mercato o chiedendo l'aiuto di esperti o di società di consulenza. I vincoli di costo, hardware, linguaggio, ecc., concorrono a restringere il campo. Pagina 16
ERP: Adozione e implementazione Passo 3 - Standardizzare la valutazione Requisiti funzionali Requisiti hardware Requisiti software del pacchetto Precedenti esperienze di installazione Supporto all'installazione Profilo del prodotto e del fornitore Pagina 17
ERP: Adozione e implementazione Passo 4 Definire i criteri di selezione Soddisfacimento dei requisiti funzionali Facilità di gestione operativa/manutenzione Fattori economici Tempistica Supporto offerto dal fornitore e sua stabilità Pagina 18
ERP: Adozione e implementazione Passo 5 Valutare le alternative E necessario preparare una matrice valutativa per la registrazione delle risposte date dai fornitori alla richiesta di proposta. Per ciascuna delle funzionalità o caratteristiche richieste, per ogni pacchetto, andrà indicato se e : disponibile nel pacchetto base pianificata per una data specifica pianificata per una data futura non specificata ottenibile mediante personalizzazione non disponibile. In questa fase è importante organizzare una dimostrazione pratica e se possibile una visita presso una installazione di riferimento. Pagina 19
Grazie per l attenzione! Roberto Panizzolo Università di Padova Dipartimento di Innovazione Meccanica e Gestionale (DIMEG) Pagina 20