Titolo: Il futuro delle Postepay&Go Relatore: Alessandro Albano Poste Italiane Coordinatore Progetti Innovativi e Internazionali
BancoPosta Leader nei servizi finanziari su mobile Valore del brand Leadership trasparenza e convenienza massima percezione di sicurezza da parte dei risparmiatori > 400 mld di raccolta totale da clientela ~ 14.000 Uffici Postali ~26 mln di clienti ~14,3 mln di carte di pagamento: ~ 6,5 mln Postamat ~ 7,8 mln Postepay Online banking >1,2 milioni di clienti attivi online E commerce ~1,1 mld di transato Postepay online (2,2 mld stimati nel 2013) Mobile 2 milioni di SIM Poste Mobile 1,1 mln SIM PosteMobile associate ad uno strumento di pagamento: 60% a Conto 40% a Postepay Dati relativi al 2011
La community dei postepay sti 48% sotto i 30 anni 19 transazioni medie annue per carta 7,8 milioni di carte in 6 anni 30% sono tra i 30 e i 50 60% quota di mercato prepagato italiano Il 55% delle transazioni avviene sul canale online I titolari sotto i 30 anni effettuano il 55% delle transazioni totali
L innovazione nell offerta di carte prepagate postepay TRANSIT Primo pilota integrato carta prepagata+carta trasporti VIRTUAL BANK Primo caso di emissione per altre banche in Italia VIRTUAL Unica soluzione di Prepagato Corporate in Italia TWIN Prima soluzione di money transfer card2card in Europa CONTACTLESS NEW GIFT Prima carta anonima ricaricabile in Europa Prima carta prepagata contactless in Italia STANDARD Prima carta prepagata ricaricabile al mondo
Un offerta di canali di ricarica sempre più ampia La disponibilità immediata del plafond ricaricato, l accessibilità e la differenziazione dei canali di ricarica sono i principali driver del successo Accessibilità Prossimità Accessibile a tutti in quanto non c è bisogno di un conto corrente Accesso per i minorenni e i non bancarizzati a uno strumento di pagamento 6.100 ATM Postamat Poste/ postepay.it 14.000 Uffici postali Fruibilità Non bisogna firmare nessun contratto Utilizzabile immediatamente dopo la consegna Consente di effettuare pagamenti i tutto il mondo presso gli uffici postali e su internet 2.300.000 SIM 23.000 Ricevitorie SISAL 10.000 Punti vendita collegati a ITB (18.000 a fine 2011)
Il prodotto Postepay&Go Carta Co branded con doppia funzionalità di pagamento e biglietto elettronico Pagamento: èuna carta prepagata non contrattualizzata (Contact o Contactless) aderente al circuito MasterCard Biglietto elettronico: la carta include un applicazione di trasporto contactless (standard Calypso o Mifare) La carta può contenere più tipologie di titoli di viaggio (es. mensile per una linea e dieci viaggi per l intera rete) Funzione Trasporto Funzione Pagamento Può contenere più tipologie di contratto Chip di prossimità compatibile con standard Mifare e Calypso Postepay NewGift Contact o Contacless Le due funzionalità, finanziaria e di trasporto, sono indipendenti ma possono interagire per determinate funzioni (es rinnovo abbonamento mensile da saldo prepagato) L azienda di trasporto può eventualmente aggiungere altri servizi oltre il biglietto elettronico (es. accessi, bike sharing, etc.)
Ricarica del titolo di viaggio da ATM Postamat (1/2) La ricarica del titolo di viaggio direttamente da ATM richiede pochi semplici passaggi 1 Selezione funzionalità Ricariche e pagamenti 2 Selezione tessera su cui caricare il titolo di viaggio 3 Selezione azienda di trasporto
Ricarica del titolo di viaggio da ATM Postamat (2/2) La ricarica del titolo di viaggio direttamente da ATM richiede pochi semplici passaggi 4 Inserimento numero di tessera da ricaricare 5 Selezione del titolo di viaggio 6 Conferma dell importo selezionato
Prossima estensione della ricarica del titolo di viaggio a tutti i canali Postepay Biglietteria Azienda di Trasporto Canali di ricarica Postepay 6.100 ATM Postamat Poste/ postepay.it 14.000 Uffici postali 2.300.000 SIM 23.000 Ricevitorie SISAL 10.000 Punti vendita collegati a ITB (18.000 a fine 2011)
L offerta integrata con PosteMobile Possibilità di diffondere nel mercato servizi innovativi ed utili, nonché nuovi processi che tendono a ridurre i costi Remote Payment via Sim ToolKit Trial NFC Attività di CoMKT con PosteMobile Razionale Smaterializzazione del titolo cartaceo Aumento dei casi d uso per acquisto del biglietto: il cliente ha sempre con sé il cellulare Pagamento del biglietto certificato dalla transazione elettronica Innovazione Verifica dei nuovi scenari di business che migliorano la user experience e riducono ulteriormente i costi Accordo tra PosteMobile e l azienda di trasporto per offrire al cliente benefici cross tra i servizi offerti dalle 2 aziende Benefici attesi Riduzione dei costi per l azienda di trasporto Incremento nel numero di biglietti erogati Tracciamento delle transazioni Conoscenza delle nuove tecnologie Ipotesi sui nuovi modelli di business Loyalty per i clienti Fidelity ad ambedue le aziende dovuta ai benefici cross
La SIM NFC multiservizi PosteMobile Sulla SIM viene precaricata un applet Calypso o uno schema Mifare per emulare un biglietto o un abbonamento Mediante i servizi di M Commerce è possibile: effettuare l acquisto in modalità remote commerce erogare in modalità proximity ai tornelli vidimando il ticket verificare il numero di ticket residui o la validità della tessera sulla SIM Issuer Security Domain File Mangmnt Servizi PosteMobile Ticket Mifare Applet Mngmnt Memoria SIM Rubrica STK Appliction SMS Memoria Servizi Mifare ID Accessi P2P Data Area ad uso Operatore Telefonico Security Domain Banca 1 Paypass Security Domain Trasporti 1 Calypso Area ad uso Fornitori di Servizi
La tendenza futura Il Pay per Use Consistenti economie nella gestione del costi derivanti dalla bigliettazione Pricing scontato per i titolari della carta Pay per use dell'azienda di trasporto vs. quello per la bigliettazione tradizionale per incrementare l'utilizzo della piattaforma L abitudine all'utilizzo dello strumento incrementa l'utilizzo della funzionalità finanziaria della carta incrementandone la redditività Consumatore Pricing ottimale definito in automatico dal sistema Accesso a programma Loyalty Sconti BancoPosta Accesso a promozioni sull acquisto del titolo di viaggio tramite Postepay&go Azienda di trasporto Ottimizzazione dei costi di biglietteria Minor aggio sul prezzo di vendita Incremento dei canali di ricarica per i titoli di viaggio Fidelizzazione del cliente Tecnologia Integrazione delle applicazioni di pagamento oggi proposte in una soluzione ibrida NFC MasterCard Paypass per il pagamento
Esempio di schema tariffario Il prezzo del titolo di viaggio decresce all'aumentare del numero di biglietti acquistati con un semplice schema di pricing per biglietto: 0 3 1,25 Giornaliero 5 21 0,55 Settimanale 22 0,25 Mensile ed annuale È possibile gestire la vendita pacchetti di biglietti prepagati Si riesce a garantire al consumatore lo stesso prezzo di un abbonamento mensile con una media di 3 viaggi al giorno
Alessandro Albano Coordinatore Progetti Innovativi e Internazionali Telefono: 06.59583991 Mobile: 377.1618607 email: albanoa@posteitaliane.it