ICT4University all'università di Ferrara Prof. Cesare Stefanelli Delegato del Rettore per l informatizzazione Università di Ferrara Tel. 0532-974992 cesare.stefanelli@unife.it Forum PA 2009-14 Maggio 2009
L Università di Ferrara (Unife) Informazioni generali Università di Ferrara (nata nel 1391): 8 Facoltà, 19 dipartimenti, 85 corsi di laurea circa 20.000 studenti circa 700 docenti e 650 tecnici-amministrativi Mission: Un Università di ricerca, radicata nel suo territorio ma pienamente inserita nella comunità scientifica internazionale, capace di offrire didattica e assistenza di alta qualità 2/12
ICT4University Campus Digitale ICT4University Campus Digitale (CD) (2009) Premessa: CampusOne e C@ppuccino PC su infrastrutture ICT4University Campus Digitale sposta attenzione da infrastruttura verso servizi e applicazioni (in particolare pagamento tasse e verbalizzazione esami) ICT4University CD a Unife. Linee Guida: Informatizzare servizi! In particolare verbalizzazione esami e VoIP per studenti. Fare sistema! Estensione WiFi verso la città di Ferrara (convenzione con Comune di Ferrara). 3/12
ICT4University Campus Digitale: WiFi Stato dell infrastruttura WiFi: Copertura quasi 100% aree didattiche (anche studentati) Traffico generato via WiFi supera traffico da rete fissa Evoluzione WiFi con ICT4University: Convenzione con Comune Ferrara per portare WiFi in città Copertura nuove strutture Università A fine progetto, totale di 305 Access Point (per circa 20.000 4/12 studenti)
ICT4University Campus Digitale: VoIP Stato dell infrastruttura e risparmi conseguiti: Infrastruttura sviluppata in-house con SOLO tech Open Source 1.800 telefoni VoIP, 200 adattatori ATA (fax), 3.000 numeri 2006 Costo Fonia Tradizionale Analogica: 485.602 euro Infrastruttura VoIP (costi): 200.000 euro 2007 2008 2009 Fonia VoIP: 253.000 euro Fonia VoIP: 161.000 euro Gestione Servizio (in-house) 30.000 euro/anno Evoluzione VoIP con ICT4University: VoIP: 93.000 euro dati stimati Estensione agli studenti, per chiamate interne gratuite Altri nuovi servizi Web di fonia 5/12
ICT4University - CD: Verbalizzazione esami Verbale di esame come atto pubblico, quindi: Firma del/i docente/i (e, secondo alcuni, dello studente) Conservazione PERENNE del verbale Evoluzione Verbalizzazione con ICT4University: Unife ha ora adottato un processo semi-dematerializzato: On-line La gestione degli appelli e la registrazione dei voti Carta per la firma e la conservazione Un processo totalmente dematerializzato basato su firme digitali ha costi (economici e organizzativi) molto elevati per sistema universitario. Ricerca di altre soluzioni efficienti e sicure: UniVerb@li è una proposta elaborata da Unife, Polito e Uniurb. 6/12
UniVerb@li Informatizzare processo di verbalizzazione è critico per 2 aspetti: firma e conservazione. Si noti: firma autografa e verbali cartacei = paternità + integrità Paternità: identità certa docente che registra voto di esame Integrità: non modificabilità verbali UniVerb@li propone: autenticazione forte per garantire paternità firma lato server per garantire integrità del verbale 7/12
UniVerb@li: Dematerializzare la firma Per garantire la paternità, UniVerb@li propone un adeguato processo di autenticazione, che riconosca il docente e ne garantisca la sicura identità. Una coppia di credenziali che rispetti la legge sulla privacy garantisce già un livello minimo di sicurezza. Livelli crescenti di sicurezza con: ulteriore PIN numerico (come in Internet banking) one-time password metodi biometrici certificati digitali per autenticazione (anche per mutua autenticazione canale cifrato, senza CA qualificata e senza smart card). 8/12
UniVerb@li: Dematerializzare la firma Per garantire l'integrità del verbale dematerializzato si deve progettare un processo informatizzato che nel suo insieme assicuri la non alterabilità del documento nel tempo. In UniVerb@li, server firma e marca temporalmente verbale d'esame prodotto da docente e file con metadati associati. Stesse garanzie tecnologiche di integrità di un documento firmato digitalmente dal singolo docente. Uso di Hardware Security Module, modulo crittografico di espansione server ad alta sicurezza, per firme massive, resistente intrusioni e manomissioni Registrare anche dati su ambiente operativo che ha generato documento e operazioni effettuate (log, audit trail, mappa responsabiltà, ). 9/12
UniVerb@li: Conservare verbale dematerializzato Verbale deve essere conservato perennemente per finalità storiche: fin dalla sua formazione UniVerb@li prevede meccanismi che in fase conservativa garantiscano la sua autenticità (identità certa/paternità + integrità contenuti) UniVerb@li propone: 1. meccanismi di audit trail presenti sin dal momento della generazione del verbale che garantiscano la traccia delle migrazioni, degli accessi e dei cambiamenti tecnologici avvenuti nel tempo 2. gestione accurata dei metadati del verbale d'esame per garantire al documento affidabilità e contenuto certo indipendentemente dall'ambiente tecnologico in cui è stato generato 3. utilizzo di formati adatti (XML) 10/12
ICT4University Università Digitale Obiettivi nuovo progetto: Allargare campo interesse ai servizi (5 aree) favorire adozione open source incentivare riuso Università favorire collaborazione tra Università studenti VoIP Punto critico: WiFi e Rete Le 5 aree di intervento Business Process Reengineering / Dematerializzazione richiedono semplificazione normativa Università Ministero inter Università 11/12
Considerazioni conclusive Finalmente finanziamenti verso Servizi e Applicazioni Attenzione: Servizi e cooperazione applicativa costano molto di più di quanto comunemente si prospetta Politica dovrebbe favorire Open Source, con decisione Sistema universitario ha enormi talenti/abilità, favorire la collaborazione (il riuso), fare sistema (anche verso PA) Urgente semplificare le normative Se non venisse rinnovata la parte sul WiFi nel decreto antiterrorismo... 12/12
Unife: Progetti finanziati nel passato CampusOne (2003): Ha cofinanziato la prima infrastruttura WiFi dell Ateneo, per studenti e docenti Cofinanziato acquisto schede WiFi per studenti C@ppuccino PC (lato Wireless) (2007): Completamento copertura WiFi (di tutte le aree didattiche) Estensione WiFi a studentati Si noti che sono stati cofinanziamenti per infrastrutture! 13/12
Fonia VoIP all Università di Ferrara Il VoIP a Unife, costi e previsioni di spesa pluriennali: 2006 Infrastruttura Tradizionale Analogica (costo annuale) 363.395 euro Traffico 122.207 euro Iinfrastruttura VoIP (costo una tantum) 200.000 euro 2007 2008 2009 Infrastruttura 133.000 euro Traffico 120.000 euro Infrastruttura 51.000 euro Traffico 110.000 euro Gestione Servizio (In-sourcing) 30.000 euro/anno Infr. 10.000 euro Traffico 80.000 euro Note: Break-even inferiore a 1 anno Soluzione Open Source (Asterisk) In-sourcing Vs out-sourcing Servizio 14/12
Approfondimenti: Architettura VoIP a Unife Note: Vari provider per tipo traffico Chiamate via Internet (gratis) 15/12 Richiede rete affidabile/banda
Approfondimenti: Servizi VoIP a Unife 1/2 Interfaccia Web di gestione Click to Dial Ricerca rubrica di ateneo e Chiamata diretta Virtual Account (più telefoni hard/soft sullo stesso numero) Call transfer Fax via Web 16/12
Approfondimenti: Servizi VoIP a Unife 2/2 Voice Mail Accesso da locale e da remoto Invio messaggio vocale via email Meccanismi di scripting selettivi Apertura porte Conference room Richiamata su occupato Tante altre idee, pochi limiti Telelavoro e Mobilità 17/12
mydesk@unife mydesk@unife, scrivania virtuale dell Ateneo di Ferrara 18/12
mydesk@unife mydesk@unife, caratteristiche: Accordo Unife-Google senza oneri (gratis) 25.000 caselle di posta Ogni mailbox di 7 GB Autenticazione centralizzata su LDAP di Ateneo API per programmazione Sviluppo e integrazione di nuove applicazioni Risparmi con mydesk@unife di circa 60.000 euro/anno: Risparmi in termini di personale Dismissione server interni Dismissione sistemi Antivirus/Antispam 19/12