Invio SMS via e-mail MANUALE D USO FREDA Annibale 03/2006 1
Introduzione Ho deciso di implementare la possibilità di poter inviare messaggi SMS direttamente dal programma gestionale di Officina proprio perché ritengo questo tipo di messaggistica più efficace rispetto alla e-mail per ciò che offre come immediatezza nella comunicazione al Cliente. Ho riflettuto per diverso tempo su come poter inserire questa possibilità all interno del programma gestionale. Alla fine ho deciso di sfruttare una delle possibilità offerte per poter inviare messaggi SMS: il protocollo SMTP Si, proprio il protocollo SMTP e cioè quello utilizzato per l invio delle-mail che pur essendo un sistema meno immediato di comunicare con il Cliente permette di poter svolgere l importante funzione di poter effettuare una sorte di ponte per l invio del messaggio direttamente sul cellulare del Cliente. Per poter usufruire di questa possibilità è necessario acquistare un certo numero di crediti SMS presso società che svolgono tale servizio. Dopo diverse ricerche sull offerta del mercato l unica che mi ha dato risposte positive in fase di test per l efficienza del servizio è stata la Global Italia di Firenze il cui sito è presente all indirizzo http://www.globalitalia.it/sms. Dopo aver acquistato i crediti nella quantità itenuta opportuna verrà inviata una e-mail di attivazione del servizio contenente i parametri necessari per la configurazione del proprio account. Spero dunque di aver integrato nel programma qualcosa che possa essere effettivamente utile per poter migliorare il servizio che quotidianamente viene offerto ai propri Clienti. Nelle pagine seguenti vengono illustrate le procedure necessarie all attivazione del servizio nel programma gestionale di Officina. Vi prego di leggerle attentamente così come deve essere letto attentamente quanto contenuto nel manuale fornito dalla Global Italia, che forma parte integrante del presente manuale, per la configurazione dell account di posta elettronica per poter inviare SMS dal programma gestionale di Officina. Buon lavoro a tutti Voi! FREDA Annibale 03/2006 2
Per configurare i parametri è necessario andare in TABELLE dal Menù Principale Andare in Parametri Utente FREDA Annibale 03/2006 3
Scegliere dal Menù il programma per la gestione dei parametri relativi alla Ragione sociale Nel campo SMS inserire l indirizzo di posta elettronica avente come dominio smswizard.globitalia.it e comunicato precedentemente in fase di acquisto del pacchetto di sms per il successivo invio. Successivamente andare su Percorsi sempre dal Menù dei parametri Utente. FREDA Annibale 03/2006 4
Nel campo Server SMS inserire il valore precedentemente comunicato da parte della società che fornisce il servizio. Successivamente andare sempre dal Menù Tabelle nel programma Tabella testo SMS a Cliente. FREDA Annibale 03/2006 5
Digitare A per aggiungere il testo del messaggio da inviare successivamente al Cliente. E possibile inserire più tipologie di testo in forma libera. Di seguito si indicano i campi da riempire per preparare il testo del messaggio da inviare successivamente Titolo testo Testo messaggio Indica targa Numero ordine testo Titolo del messaggio da inviare Testo del messaggio da inviare al Cliente. Le lettere accentate vanno indicate con l apostrofo separato e quindi la è dovrà essere trascritta come e. Non va indicato quindi come è stato indicato in questo esempio. Inserire asterisco se si vuole prelevare la targa dalla commessa selezionata Indicare il numero progressivo con cui questo testo verrà visualizzato nella finestra di aiuto durante la fase di invio. FREDA Annibale 03/2006 6
Per l invio del messaggio attraverso il servizio SMS andare sul Menù COMMESSE. Andare su Invio SMS a Cliente FREDA Annibale 03/2006 7
INSERIMENTO TESTO DA COMMESSA DI RIPARAZIONE Scegliere Da commessa nel Menù Dopo aver scelto la commessa di riparazione relativa alla vettura presente in Officina compariranno i dati relativi al Cliente ed al relativo numero di cellulare. Il numero del cellulare dell utilizzatore avrà la precedenza su quello del Cliente. Verrà visualizzata anche la targa del veicolo in riparazione. E possibile modificare i dati proposti dal programma. FREDA Annibale 03/2006 8
Scegliere il testo da inviare al Cliente fra quelli preventivamente preparati nella tabella testi. Verranno proposti a video i dati relativi all invio del messaggio. Qui di seguito sono indicati i campi presenti nella finestra di invio. Da A Oggetto Testo Indirizzo email di chi invia il messaggio Indirizzo email a chi viene inviato il messaggio. L indirizzo è formato dal numero di cellulare del Cliente e dal dominio della società che offre il servizio di invio SMS attraverso email Viene proposta in automatico Comunicazione come oggetto del SMS inviato al Cliente Il testo da inviare a Cliente. Il testo è modificabile ed è possibile scorrere nel campo per poter visualizzare completamente l intero testo. FREDA Annibale 03/2006 9
Al termine confermare l invio al Cliente del messaggio SMS Dopo che il testo è stato confermato è possibile inviarlo attraverso l apposito tasto INVIA. Successivamente il messaggio verrà inviato attraverso il proprio client di posta elettronica. E importante che l indirizzo predefinito di posta memorizzato nel proprio client di posta elettronica coincida con l indirizzo predefinito relativo all invio dei messaggi SMS via mail FREDA Annibale 03/2006 10
INSERIMENTO TESTO LIBERO Scegliere Testo libero nel Menù proposto Verrà proposto il prefisso internazionale +39 nella finestra di invio Completare i dati con il numero di cellulare e l eventuale targa FREDA Annibale 03/2006 11
Scegliere un testo predefinito oppure uscire attraverso il tasto Esc per compilare successivamente il testo in forma libera Completare con i dati necessari per l invio Confermare l invio FREDA Annibale 03/2006 12
Dopo la conferma comparirà il testo da inviare con i dati relativi all invio. Attivando il bottone INVIA il messaggio sarà inviato al proprio Client di posta elettronica per l invio via mail del messaggio SMS. FREDA Annibale 03/2006 13