GUIDA AI SERVIZI DESIOLINE DesioWeb Banking DesioWeb Banking Light DesioWeb Trade DesioPhone DesioMobile Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 1 di 96
Documentazione destinata all uso da parte dei clienti DesioLine. Riproduzione ed uso riservati. Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 2 di 96
Indice INDICE... 3 PRESENTAZIONE DEI SERVIZI DESIOLINE... 5 DesioLine: più servizi on line, più tempo per te.... 5 Dettaglio dei prodotti e servizi offerti.... 5 DesioWeb Banking Light.... 5 DesioWeb Banking.... 5 DesioMobile.... 6 DesioWeb Trade base.... 6 DesioWeb Trade avanzato.... 6 DesioWeb Trade plus.... 7 Sistemi di sicurezza.... 7 Requisiti minimi di sistema.... 8 Riepilogo delle funzionalità dei prodotti DesioLine... 9 DESIOWEB BANKING... 11 Accesso al servizio.... 11 Procedura iniziale.... 11 Modifica della password di sistema.... 13 Il menu Il mio conto.... 15 Il sottomenu Conti correnti.... 15 Il sottomenu Comunicazioni.... 19 Il menu Finanziamenti.... 21 Il dettaglio piano di ammortamento.... 22 Il dettaglio rate residue.... 22 Il dettaglio rate in mora.... 23 Il menu Pagamenti.... 23 Il sottomenu Bonifici.... 23 Il sottomenu Pagamenti Vari.... 26 Il sottomenu Anagrafiche.... 39 Il menu Finanza.... 40 Il sottomenu Situazione titoli.... 40 Il sottomenu Titoli in scadenza.... 41 Il menu Servizi... 41 Il sottomenu Dati personali.... 41 Il sottomenu Sicurezza.... 42 Il sottomenu Servizi accessori.... 43 DESIOWEB BANKING LIGHT.... 44 Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 3 di 96
Accesso al servizio.... 44 Procedura iniziale.... 44 Modifica della password di sistema.... 45 Il menu Il mio conto.... 47 Il sottomenu Conti correnti.... 47 Il sottomenu Comunicazioni.... 48 Il menu Finanza.... 50 Il sottomenu Situazione titoli.... 50 Il sottomenu Titoli in scadenza.... 51 Il menu Servizi... 51 Il sottomenu Dati personali.... 51 Il sottomenu Sicurezza.... 51 Il sottomenu Servizi accessori.... 53 DESIOWEB TRADE... 54 Il menu Trading on line.... 54 Menu situazione titoli per dossier.... 54 Acquisto titoli compresi nel proprio portafoglio.... 55 Vendita titoli compresi nel proprio portafoglio.... 57 Acquisto di un titolo non presente nel proprio portafoglio.... 57 Inserimento di un titolo nell elenco dei preferiti... 58 Visualizzazione dello storico degli ordini eseguiti.... 59 Visualizzazione delle quotazioni di Borsa.... 60 DESIOPHONE... 62 Contenuti del servizio.... 62 Requisiti minimi di sistema.... 62 Accesso al servizio.... 62 Identificazione del chiamante.... 63 Dettaglio delle funzionalità.... 63 DESIOMOBILE... 65 Accesso al servizio (versione Web).... 65 Modifica della password di sistema.... 66 Il menu principale.... 67 Accesso al servizio (versione app per Android).... 74 Modifica della password di sistema.... 76 Il menu principale.... 77 Accesso al servizio (versione app per iphone e ipad).... 86 Modifica della password di sistema.... 88 Il menu principale.... 89 Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 4 di 96
Presentazione dei servizi DesioLine DesioLine: più servizi on line, più tempo per te. Consentirti di accedere ad una vasta gamma di servizi nel modo più semplice, in ogni momento e ovunque ti trovi: questo è l'obiettivo di DesioLine, la nuova offerta di servizi telematici che il Gruppo Banco Desio mette a tua disposizione. Con DesioLine avrai la possibilità di effettuare un' ampia serie di operazioni bancarie, informative e dispositive, in modo semplice e sicuro, utilizzando i seguenti canali: Internet Telefono Cellulare Scegli tu come: il tuo computer, il telefono di casa, il tuo cellulare. In ogni caso, i servizi DesioLine ti consentiranno di avere sempre a portata di mano la tua banca. DesioLine: sicuramente comodi. Dettaglio dei prodotti e servizi offerti. DesioWeb Banking Light. Elenco delle Funzioni informative o Dati personali o Elenco rapporti o Gestione credenziali o Messaggi o Comunicazioni o Estratto conto Italia o Assegni Italia o Situazione titoli DesioWeb Banking. Elenco delle Funzioni informative o Dati personali o Elenco rapporti o Limiti operativi o Gestione credenziali o Messaggi o Comunicazioni o Estratto conto Italia o Estratto conto estero o Assegni Italia Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 5 di 96
o Assegni estero o Elenco utenze o Situazione finanziamenti o Situazione titoli o Titoli in scadenza Elenco delle Funzioni dispositive o Bonifico Italia o Bonifico Estero o Pagamento F24 o Pagamento bollettini postali o Pagamento MAV o Pagamento RAV o Ricariche telefoniche o Pagamento bollettino freccia o Attivazione / variazione DesioSMS Sempre o Domiciliazione utenze DesioMobile 1. Elenco delle Funzioni informative o Dati personali o Elenco rapporti o Estratto conto Italia o Estratto conto estero o Situazione titoli Elenco delle Funzioni dispositive o Bonifico Italia o Ricariche telefoniche DesioWeb Trade base 2. Elenco delle Funzioni informative (oltre a quelle comprese nel servizio DesioWeb Banking) o Quotazioni mercato azionario Italia in tempo differito o Quotazioni mercati azionari Esteri in tempo differito o Valorizzazione portafoglio in tempo differito o News finanziarie Elenco delle Funzioni dispositive (oltre a quelle comprese nel servizio DesioWeb Banking) o Negoziazione azioni, warrant, covered warrant, certificates, ETF e ETC sui mercati MTA, Euronext e Xetra DesioWeb Trade avanzato 3. Elenco delle Funzioni informative (oltre a quelle comprese nel servizio DesioWeb Banking) o Quotazioni mercato azionario Italia in tempo reale 1 Opzione del prodotto DesioWeb Banking 2 Opzione del prodotto DesioWeb Banking 3 Opzione del prodotto DesioWeb Banking. Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 6 di 96
o Quotazioni mercati azionari Esteri in tempo differito o Valorizzazione portafoglio in tempo reale o Valorizzazione watch list in tempo reale o News finanziarie o Analisi tecnica Elenco delle Funzioni dispositive (oltre a quelle comprese nel servizio DesioWeb Banking) o Negoziazione azioni, warrant, covered warrant, certificates, ETF e ETC sui mercati MTA, Euronext e Xetra. DesioWeb Trade plus 4. Elenco delle Funzioni informative (oltre a quelle comprese nel servizio DesioWeb Banking) o Quotazioni mercato azionario Italia in tempo reale o Quotazioni mercati azionari Esteri in tempo differito o Valorizzazione portafoglio in tempo reale o Valorizzazione watch list in tempo reale o News finanziarie o Analisi tecnica o Book a 5 livelli Elenco delle Funzioni dispositive (oltre a quelle comprese nel servizio DesioWeb Banking) o Negoziazione azioni, warrant, covered warrant, certificates, ETF e ETC sui mercati MTA, Euronext e Xetra. Nei capitoli seguenti verranno descritte le funzionalità di ogni singola funzione disponibile. L elenco completo è visualizzato nella figura 1. Sistemi di sicurezza. La sicurezza è garantita a più livelli; in particolare, per quanto riguarda l utente del servizio: per il trasferimento dei dati in rete viene utilizzato un algoritmo standard denominato SSL3 con chiave a 128 bit ad ogni utente viene associato un codice utente univoco e una password ad ogni utente viene consegnato un token (OTP) personale per la generazione delle credenziali d accesso e di autorizzazione. 5 Al primo collegamento, per ragioni di sicurezza, il programma richiede all utente obbligatoriamente di cambiare la password assegnata in occasione dell attivazione del servizio; queste informazioni sono memorizzate negli archivi del sistema di gestione in forma criptata, e sono quindi note solo all utente. Ad ogni collegamento viene poi richiesto, oltre al codice utente ed alla password, l inserimento del codice numerico generato dal token (OTP); dopo dieci tentativi errati di inserimento del codice OTP l accesso al servizio viene bloccato e può essere riattivato solo contattando il Servizio Clienti DesioWeb oppure recandosi nella propria filiale 6. 4 Opzione del prodotto DesioWeb Banking. 5 Sono esclusi dall assegnazione del token i clienti che utilizzano il servizio DesioWeb Banking Light. 6 Sono esclusi dall inserimento del codice OTP i clienti che utilizzano il servizio DesioWeb Banking Light. Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 7 di 96
Ogni utente può cambiare la propria password d accesso in ogni momento e senza limiti di quantità di variazioni. In ogni caso, per ragioni di sicurezza, dopo 180 giorni ne viene richiesta in ogni caso e obbligatoriamente la variazione. Ad ogni accesso al servizio, l utente viene informato in merito al suo ultimo collegamento (precedente a quello in corso) ed al numero totale di collegamenti effettuati. Infine, nel caso di disposizioni di pagamento, è obbligatorio l inserimento del codice OTP per effettuare l operazione. Requisiti minimi di sistema. Per utilizzare i servizi DesioWeb è necessario rispettare i seguenti requisiti minimi: o connessione analogica o digitale attiva o personal computer con processore 486 o superiore o 12Mbyte di memoria RAM disponibile e 10Mbyte su Hard disk disponibili o sistema operativo Windows (una tra le seguenti versioni: 95-98-NT-2000-XP) o browser: o Internet Explorer: versione 8 e seguenti o Google Chrome: tutte le versioni o Opera: tutte le versioni o Mozilla Firefox: tutte le versioni o Apple Safari: tutte le versioni o risoluzione video: 1024x768 (consigliata) e superiori Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 8 di 96
Riepilogo delle funzionalità dei prodotti DesioLine Funzione Desio Web Banking Light Desio Web Banking Desio Mobile DesioWeb Trade Base DesioWeb Trade avanzato DesioWeb Trade plus Dati Personali x x x x x Elenco Rapporti x x x x x x Gestione credenziali x x x x x Messaggi x x x x x Documenti on line x x x x x Estratto conto Italia x x x x x x Assegni Italia x x x x x Situazioni titoli x x x x x Limiti operativi x x x x Estratto conto estero x x x x Assegni estero x x x x Elenco utenze x x x x Situazioni finanziamenti x x x x Titoli in scadenza x x x x Bonifico Italia x x x x x Bonifico Estero x x x x Pagamento F24 x x x x Pagamento Bollettini postali x x x x Pagamento MAV x x x x Pagamento RAV x x x x Ricariche telefoniche x x x x x Pagamento bollettino freccia x x x x Attivazione/variazione DesioSMS Sempre x x x x Quotazioni mercato azionario Italia in x x tempo differito Quotazioni mercati Esteri in tempo x x x differito Valorizzazione portafoglio in tempo differito x Valorizzazione portafoglio in tempo reale x x (continua ) Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 9 di 96
Funzione Desio Web Banking Light Desio Web Banking Desio Mobile DesioWeb Trade Base DesioWeb Trade avanzato DesioWeb Trade plus News finanziarie x x x Negoziazioni titoli azionari, warrant e covered warrant sui x x x mercati MTA, Euronext, Xetra Quotazioni mercato azionario Italia in x x tempo reale Valorizzazione "watch list" in tempo reale x x Analisi tecnica x x Book a 5 livelli x Figura 1- Riepilogo delle funzionalità dei prodotti DesioLine Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 10 di 96
DesioWeb Banking Accesso al servizio. Procedura iniziale. Per utilizzare i servizi DesioWeb è necessario avere a disposizione i seguenti documenti: o il codice utente (o username), che viene indicato sul contratto sottoscritto e consegnato in filiale; o la password, che viene spedita dalla Banca tramite posta ordinaria in busta intestata con marchio DesioWeb all indirizzo indicato sul contratto; o La chiavetta Desio Key consegnata dalla filiale al momento della sottoscrizione del contratto 7. Dopo avere attivato la connessione alla rete (secondo le modalità del proprio fornitore telefonico) ed aperto il browser, la procedura di accesso è la seguente: o dal sito Banco Desio (http://www.bancodesio.it), inserendo le coordinate nel riquadro Accesso clienti DesioLine; o dal sito DesioLine (http://www.desioline.it), accedere al servizio selezionando la voce di menu Accesso clienti. Si aprirà a questo punto la pagina di login (figura 2), nella quale l utente dovrà: o inserire nella casella Codice utente il codice utente; o inserire nella casella Password la password; o confermare l operazione cliccando su Accedi Figura 2 -La pagina di login Nel caso in cui compaia a video il messaggio Utente non trovato, il sistema indica che il codice utente non è stato riconosciuto come corretto; è necessario perciò ripetere l inserimento del codice verificando nel contempo l esattezza di quanto inserito. Nel caso in cui compaia a video il messaggio Credenziali errate, il sistema indica che la password inserita non è stata riconosciuta come corretta; è necessario perciò ripetere l inserimento della password verificando nel contempo l esattezza di quanto inserito. Nel caso in cui la password inserita non sia corretta, si presenterà a video (vedi figura 2/A) un riquadro di sicurezza (chiamato captcha 8 ): a questo punto l utente dovrà inserire la 7 Esclusi i clienti del prodotto DesioWeb Banking Light. Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 11 di 96
password corretta e, nella casella inferiore, il codice di sei cifre riportato nella casella grigia a sinistra e confermare il tutto cliccando su Accedi. 9 Se le credenziali di accesso vengono riconosciute dal sistema, si presenterà la pagina di inserimento del codice numerico di sei cifre (OTP) generato dalla chiavetta Desio Key in dotazione (vedi figura 3); nella casella vicino all immagine di Desio Key andrà inserito il codice visualizzato in quel momento sul display della propria chiavetta. L inserimento va poi confermato cliccando su Accedi; a destra della pagina viene visualizzato il nominativo dell utente che sta accedendo e il totale degli accessi effettuati alla data, nonché la data dell ultima connessione precedente all attuale. Nell inserimento dei caratteri del codice OTP sono consentiti al massimo quattro errori; raggiunti i quattro errati tentativi viene richiesto di inserire due codici OTP in sequenza (vedi figura 4) 10. Se il codice OTP è correttamente inserito e riconosciuto dal sistema, si apre a video la finestra della pagina principale, chiamata home (figura 5) ed è possibile cominciare ad operare con DesioWeb Banking 11. Figura 2/A- Errore nell inserimento dei codici Richiesta del codice Captcha 8 Si prega di notare che nell inserimento del captcha non ha rilevanza il rispetto di maiuscole e minuscole. 9 Nota bene: se l utente decide di non inserire il captcha e chiude la sessione di lavoro, successivamente, in occasione della prima volta nella quale chiederà l accesso ai servizi, verrà in ogni caso evidenziata la pagina con il codice captcha e non sarà possibile proseguire fino a quando non sarà superato il test di sicurezza mediante l inserimento del codice stesso. 10 Nota bene: se l utente decide di non inserire i due OTP in sequenza e chiude la sessione di lavoro, successivamente, in occasione della prima volta nella quale chiederà l accesso ai servizi, verrà in ogni caso evidenziata la pagina con la richiesta del doppio codice e non sarà possibile proseguire fino a quando non sarà superato il test di sicurezza mediante l inserimento di tali codici. Raggiunti i dieci errori la chiavetta viene bloccata e per lo sblocco occorre rivolgersi alla propria filiale. 11 Nota bene: l home page è soggetta ad aggiornamenti frequenti, quindi l immagine è puramente rappresentativa e orientativa. Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 12 di 96
Figura 3- La pagina di richiesta del codice OTP Figura 4 - Inserimento del doppio codice OTP per errore riconoscimento Figura 5 - Home page Modifica della password di sistema. In occasione del primo accesso (o alla scadenza della password), il sistema di sicurezza di DesioLine richiede, per potere operare con DesioWeb, la modifica della password fornita dalla Banca. Per la modifica della password è sufficiente inserire la password inviata dalla Banca nella casella posta vicino alla scritta Password in uso, quindi inserire la nuova password nella casella posta a fianco della scritta Nuova password e ripeterla nella casella relativa a Conferma nuova password; al termine, confermare l inserimento della nuova password cliccando su Modifica (figura 6). L inserimento della password inviata dalla Banca nella casella Password in uso va effettuata esclusivamente in occasione della prima variazione; si suggerisce di effettuare il cambio password Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 13 di 96
Figura 6 - La pagina di modifica della password periodicamente (tramite il menu Servizi, Sicurezza, Gestione Credenziali) per mantenere elevato il livello di sicurezza 12. La password è case sensitive, cioè considera diverso il carattere maiuscolo dal carattere minuscolo: di conseguenza è necessario fare molta attenzione nell inserimento del codice, verificando che non sia attivo il tasto Blocca maiuscolo, che rende tutti i caratteri inseriti maiuscoli. La password creata dall utente durante questa procedura non è conosciuta dagli operatori della Banca e non può essere in alcun modo recuperata: di conseguenza, si suggerisce, non appena creata, di trascrivere la password su un documento o un archivio elettronico e conservarla in luogo sicuro e riservato. Al termine delle operazioni di modifica, compare a video la pagina Home (figura 5). Nella pagina Home sono presenti le informazioni relative a: o Nominativo dell utente che ha effettuato l accesso o Segnalazione di eventuali messaggi ricevuti e non letti o Segnalazione di eventuali documenti ricevuti e non letti o Menu delle funzionalità: Il mio conto Pagamenti Finanza Servizi Inoltre sono presenti le ultime notizie dalla banca e spazi di promozione degli ultimi prodotti/servizi per la clientela privata. 12 La password di sistema è comunque obbligatoriamente da modificare almeno una volta ogni 180 giorni. Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 14 di 96
Il menu Il mio conto. Il menu Il mio conto (figura 7) contiene tutte i comandi relativi alla interrogazione dei rapporti. Figura 7 - Menu Il mio conto E possibile trovare, all interno del menu, due sottomenu: Conti correnti o Conti correnti o Estratto conto (conti aperti in Italia) o Assegni (di conti italiani) o Elenco utenze o Depositi a risparmio Comunicazioni o Comunicazioni o Documenti Online Selezionando il menu viene mostrato, come valore standard, il comando Estratto Conto Italia (illustrato nel capitolo seguente) e perciò visualizzato l estratto conto dei movimenti del mese in corso. Il sottomenu Conti correnti. Estratto conto Italia. Tramite la funzione Estratto Conto Italia è possibile visualizzare tutti i movimenti registrati nel mese corrente; nella stessa pagina viene riportato anche il saldo contabile iniziale, il saldo contabile finale e quello disponibile (figura 6). E possibile evidenziare ulteriormente il dettaglio dei singoli movimenti cliccando con il mouse sulla freccia posta a sinistra della descrizione del singolo movimento. Per effettuare la ricerca di movimenti non compresi nel mese corrente è sufficiente selezionare il rapporto e impostare il periodo temporale desiderato (sia inserendo direttamente le date nel Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 15 di 96
formato gg/mm/aaaa sia selezionandole dal calendario cliccando sull icona calendario posta al fianco dei campi data iniziale e data finale) e premere il pulsante Ricerca (figura 8). 13 Figura 8 - Area Ricerca movimenti di conto Le interrogazioni effettuate possono essere visualizzate e salvate in formato Microsoft Excel cliccando sull icona di esportazione (XLS); l esecuzione di questo comando apre una finestra nel browser che contiene un foglio elettronico che può essere salvato sul proprio pc (utilizzando i comandi di salvataggio file specifici del browser in uso). Inoltre, le interrogazioni effettuate possono essere anche visualizzate e salvate in formato PDF (Adobe Acrobat) cliccando sull icona di esportazione (PDF); l esecuzione di questo comando apre una finestra nel browser che contiene un documento formattato che può essere salvato sul proprio pc (utilizzando i comandi di salvataggio file specifici del browser in uso). Assegni Italia. Attraverso l opzione Assegni è possibile verificare i carnet assegni rilasciati per il conto corrente selezionato (figura 9). Per ciascun carnet è possibile visualizzare lo stato di ogni singolo assegno, cliccando sul numero del libretto (figura 10). Estratto conto estero. Cliccando con il mouse sul menù Estratto Conto Estero, a video compare l elenco movimenti del proprio rapporto estero, relativi al mese corrente; nella stessa pagina viene riportato anche il saldo contabile iniziale, il saldo contabile finale e quello disponibile (figura 11). E possibile evidenziare ulteriormente il dettaglio dei singoli movimenti cliccando con il mouse sulla freccia posta a sinistra della descrizione del singolo movimento. Per effettuare la ricerca di movimenti non compresi nel mese corrente è sufficiente selezionare il rapporto e impostare il periodo temporale desiderato (sia inserendo direttamente le date nel formato gg/mm/aaaa sia selezionandole dal calendario cliccando sull icona calendario posta al fianco dei campi data iniziale e data finale) e premere il pulsante Ricerca (figura 12). 14 13 La ricerca è limitata ai movimenti degli ultimi 24 mesi. 14 La ricerca è limitata ai movimenti degli ultimi 24 mesi. Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 16 di 96
Figura 9 - Elenco libretti assegni Figura 10 - Elenco assegni per libretto Figura 11 - Estratto conto estero Figura 12 - Ricerca movimenti di conto estero Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 17 di 96
Assegni estero. Attraverso l opzione Assegni è possibile verificare la situazione dei carnet assegni rilasciati per il conto corrente selezionato. Nella colonna Stato è indicata la condizione attuale dell assegno selezionato 15. In caso di blocco dell assegno, nella colonna Blocco sarà indicata la ragione del blocco 16. Elenco Utenze. Mediante l opzione Elenco Utenze l utente può consultare le utenze abbinate al proprio conto corrente (figura 13). La selezione del conto da interrogare può essere eseguita selezionando dal menù a tendina relativo ai rapporti il conto desiderato e cliccare sul pulsante Ricerca. L elenco visualizzato può essere salvato in formato Microsoft Excel cliccando sull icona di esportazione (XLS); l esecuzione di questo comando apre una finestra nel browser che contiene un foglio elettronico che può essere salvato sul proprio pc (utilizzando i comandi di salvataggio file specifici del browser in uso). Alternativamente, l elenco può essere salvato in formato PDF (Adobe Acrobat) cliccando sull icona di esportazione (PDF); l esecuzione di questo comando apre una finestra nel browser che contiene un documento formattato che può essere salvato sul proprio pc (utilizzando i comandi di salvataggio file specifici del browser in uso). Figura 13 - Elenco utenze 15 Il valore può essere uno fra i seguenti: rilasciato, annullato, bloccato, sbloccato, pagato, pagato dopo sblocco 16 Le possibili cause di blocco sono: 1-Smarrimento, 2-Furto; 3-Mancato pagamento; 4-Ordine cliente Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 18 di 96
Depositi a risparmio. Tramite la funzione Depositi Risparmio è possibile visualizzare tutti i movimenti registrati nel mese corrente nel proprio deposito a risparmio, selezionandolo dall elenco rapporti (figura 14). E possibile evidenziare ulteriormente il dettaglio dei singoli movimenti cliccando con il mouse sulla freccia posta a sinistra della descrizione del singolo movimento. Per effettuare la ricerca di movimenti non compresi nel mese corrente è sufficiente selezionare il rapporto e impostare il periodo temporale desiderato (sia inserendo direttamente le date nel formato gg/mm/aaaa sia selezionandole dal calendario cliccando sull icona calendario posta al fianco dei campi data iniziale e data finale) e premere il pulsante Ricerca. Le interrogazioni effettuate possono essere visualizzate e salvate in formato Microsoft Excel cliccando sull icona di esportazione (XLS); l esecuzione di questo comando apre una finestra nel browser che contiene un foglio elettronico che può essere salvato sul proprio pc (utilizzando i comandi di salvataggio file specifici del browser in uso). Inoltre, le interrogazioni effettuate possono essere anche visualizzate e salvate in formato PDF (Adobe Acrobat) cliccando sull icona di esportazione (PDF); l esecuzione di questo comando apre una finestra nel browser che contiene un documento formattato che può essere salvato sul proprio pc (utilizzando i comandi di salvataggio file specifici del browser in uso). Figura 14 - Elenco movimenti deposito a risparmio Il sottomenu Comunicazioni. Comunicazioni. Tramite la funzione Comunicazioni (vedi figura 15) è possibile consultare tutte le comunicazioni emesse dalla Banca relativamente ai rapporti aperti (conti correnti e depositi titoli) 17. E sufficiente cliccare sull icona per aprire il file selezionato. I documenti hanno formato.pdf ed una volta aperti è possibile, da parte dell utente, salvarli sul proprio computer e/o stamparli (utilizzando le funzioni specifiche del browser adottato). 17 Vengono visualizzati i documenti relativi ai 24 mesi precedenti alla data di richiesta. Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 19 di 96
Figura 15 - La funzione Comunicazioni Per effettuare la ricerca di documenti per specifiche fasce temporali è sufficiente selezionare il rapporto (oppure, alternativamente, selezionare tutti i rapporti)e impostare il periodo temporale desiderato (sia inserendo direttamente le date nel formato gg/mm/aaaa sia selezionandole dal calendario cliccando sull icona calendario posta al fianco dei campi dal e al) e premere il pulsante Cerca. In alternativa, spuntando la casella selezione alternativa per ultime 5 comunicazioni, verranno visualizzate le ultime cinque comunicazioni ricevute relativamente al rapporto selezionato (figura 16). All interno dello spazio comunicazioni sono presenti 18 le seguenti tipologie di documentazione: BONIFICI: Certificazione Addebiti Cliente D.L. 78/2010 CONTI CORRENTI / ESTERO: Estratto conto capitale e scalare euro / valuta Comunicazione sconfinamento consistente euro / valuta Riepilogo annuale delle spese euro / valuta Estratto conto scalare di estinzione Estratto conto scalare liquidazione senza estinzione Estratto conto capitale giornaliero Estratto conto scalare mensile Estratto conto unificato Contabili estero Riepilogo spese conto corrente estero Lettera per sconfinamento continuativo Estratto conto estero Contabile riepilogativa euro valuta Contabile riepilogative ri.ba. DEPOSITI A RISPARMIO: Comunicazione Annuale Depositi MUTUI: Lettere certificazioni annuali 18 In funzione delle specifiche condizioni del rapporto intrattenuto dal cliente. Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 20 di 96
Avviso di scadenza rata TRASPARENZA: Documenti di sintesi periodici Proposta di modifica unilaterale del contratto Figura 16 - Ricerca comunicazioni Il menu Finanziamenti. Dal menù Finanziamenti è possibile consultare lo stato dei propri finanziamenti personali 19. Cliccando sul menù Finanziamenti, a video appare la situazione dei finanziamenti riguardanti il rapporto selezionato, aggiornata alla data della consultazione (figura 17). Figura 17 - Il menu Finanziamenti La finestra fornisce tutte le informazioni generiche del finanziamento: la tipologia, l importo stipulato e la data di stipulazione, il tasso, il capitale residuo e le rate residue con la prossima scadenza, eventuali scadenze in mora. I dati sono stampabili sia in formato PDF sia EXCEL tramite le apposite icone. Se si desidera visualizzare la situazione dei finanziamenti riguardanti un altro rapporto, è sufficiente selezionarlo cliccando sulla freccia posta a destra della casella dell elenco dei rapporti e cliccare sul tasto Ricerca. Nel caso di un finanziamento non frazionato, è possibile selezionare tramite le apposite caselle i dati relativi a: Dati generali Piano di ammortamento Rate residue Rate in mora. 20 19 La funzionalità è visibile solo ai clienti che hanno un finanziamento personale in essere con il Banco Desio. Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 21 di 96
Il dettaglio piano di ammortamento. Cliccando sul tasto Piano di ammortamento, vengono visualizzate le relative informazioni (figura 18), e precisamente: lo stato (pagata, impagata...), il numero e la scadenza della rata; la quota d interessi e di capitale che compongono ogni singola rata, le spese a carico del cliente e l importo totale a suo debito. Figura 18 - Il piano di ammortamento In cima alla finestra sono visibili i seguenti dati di riepilogo: Rapporto Importo stipulato Interessi complessivi Importo complessivo Numero di frazionamento (=0, se non frazionato) Numero rate Oneri complessivi 21. Il dettaglio rate residue. Selezionando il tasto Rate residue, è possibile conoscere le seguenti informazioni, relative alle rate ancora da pagare: il numero, scadenza della rata e la divisa; la quota d interessi e di capitale che compongono ogni singola rata, le spese a carico dell utente e l importo totale a suo debito. In cima alla finestra sono visibili i seguenti dati di riepilogo: Rapporto Capitale residuo Oneri 20 Nel caso di un finanziamento frazionato, è presente anche il pulsante Elenco, che consente di tornare all elenco dei finanziamenti frazionati. 21 Nel caso di un finanziamento frazionato, è presente, in fondo alla pagina del piano, anche il pulsante Elenco, che consente di tornare all elenco dei finanziamenti frazionati. Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 22 di 96
Numero rate residue Numero di frazionamento (=0, se non frazionato) Interessi residui Importo complessivo 22. Il dettaglio rate in mora. Scegliendo il pulsante Rate in mora, vengono visualizzati i seguenti dati di dettaglio, relativi a rate non pagate: il numero, scadenza della rata e la divisa; la quota d interessi e di capitale che compongono ogni singola rata, le spese a carico dell utente e l importo totale a suo debito. In testata sono visibili i seguenti dati di riepilogo: Rapporto Importo Numero di frazionamento (=0, se non frazionato) Numero rate in mora Il menu Pagamenti. Il menu Pagamenti contiene tutte le funzionalità relative all esecuzione ed alla consultazione di disposizioni sui conti correnti dell utente abilitati. I sottomenu relativi sono: Bonifici Pagamenti vari Anagrafiche Il sottomenu Bonifici. Da questo sottomenu è possibile eseguire disposizioni di bonifico verso l Italia e verso i Paesi dell area Euro. In questo riquadro (figura 19) viene visualizzata la maschera di inserimento bonifici. Nella parte superiore sono presenti due pulsanti, il primo dei quali (Elenco bonifici) consente la visualizzazione dei bonifici disposti in precedenza, mentre il secondo (Nuovo bonifico) permette l inserimento di un nuovo bonifico. La condizione standard, selezionando il sottomenu, è quella dell inserimento di un nuovo bonifico. 22 Nel caso di un finanziamento frazionato, è presente, in fondo alla pagina del piano, anche il pulsante Elenco, che consente di tornare all elenco dei finanziamenti frazionati. Versione 1.8 del 10/6/2013 Pagina 23 di 96