PAESE: SPAGNA I. Analisi del contesto sociale ed economico di riferimento A. Quadro degli indici economici, demografici e sociali Nei primi sei mesi del 2004 l economia spagnola ha mantenuto un andamento positivo, con una crescita del PIL del 2,6% su base annua, superiore di nove decimi alla media europea. Tra i principali componenti del PIL, il consumo nazionale ha fatto registrare una partecipazione pari al 3,4%, di due decimi inferiore al dato rilevato nei primi tre mesi del 2004, risultato di una leggera decelerazione del consumo privato come conseguenza del diminuito potere d acquisto dei salari. Per quanto concerne gli investimenti, il primo semestre 2004 ha fatto registrare una significativa accelerazione dovuta, principalmente, al positivo andamento della componente dei beni strumentali, cresciuta nel periodo in questione del 3,6% su base annua. Positivo l andamento del settore delle costruzioni (+4,2%), con una minore crescita dell edilizia residenziale, compensata da un maggiore dinamismo delle infrastrutture. Sempre piu debole il settore della domanda esterna che nel secondo trimestre del 2004 ha continuato ad incrementare il proprio saldo negativo. I dati disponibili alla fine di luglio 2004 indicano un totale di esportazioni pari a 86,33 mld/ (+5,9% rispetto ai primi sette mesi del 2003), contro importazioni per 118,08 mld/ (+11,2% rispetto allo stesso periodo del 2003), con un saldo negativo di 31,75 mld/. In calo anche il tasso di copertura, che dopo aver raggiunto a marzo il 75,3% contro il 74,86% di media nel 2003, e sceso alla fine di luglio al 73,11%.
La conferma del persistente, negativo andamento del commercio estero spagnolo ripropone il problema, qui ampiamente dibattuto, della lenta crescita della produttività spagnola, alla quale va aggiunta come ulteriore elemento di difficoltà - la forte concentrazione delle esportazioni spagnole verso il tuttora semi-statico mercato europeo e la loro scarsa penetrazione nei piu dinamici mercati asiatici e nordamericani. Relativamente al mercato del lavoro, i dati pubblicati dall Istituto di Statistica spagnolo relativamente al terzo trimestre 2004 mostrano un incremento dell occupazione pari al 2,51% interannuale, due decimi superiore a quello del trimestre anteriore. Tuttavia, alcuni analisti, pur considerando positivamente tale dato, hanno evidenziato la permanenza di alcune carenze strutturali del mercato del lavoro spagnolo, quali l alto indice di disoccupazione delle donne (14,38% rispetto al 7,87% per gli uomini) e l elevata percentuale di contratti temporanei sottoscritti nei primi nove mesi del 2004, cresciuti in tale periodo nove volte piu di quelli a tempo indeterminato. La creazione di circa 422.600 nuovi posti di lavoro nel periodo da gennaio a settembre ha fatto, in ogni caso, scendere il tasso di disoccupazione al 10,54%, il miglior risultato dalla fine del 2001. Leggermente incoraggiante l andamento dell inflazione che, dopo aver interrotto, tra aprile e giugno 2004, la tendenza discendente cominciata nell agosto 2003 (alla fine di giugno era stata toccata quota 3,5%), ha ripreso un trend positivo, scendendo a settembre a quota 3,1% su base annua (superiore di 9 decimi di punto percentuale alla media della zona euro), nonostante la spinta inflazionistica rappresentata dal forte aumento del prezzo del petrolio. Tale aumento ha, invece, cominciato a riflettersi sull andamento dei prezzi industriali che nel mese di settembre sono aumentati dello 0,3%, portando l indice annuo a quota 4,6%, il piu alto dal 2000. Per quanto concerne il bilancio dello Stato, nonostante ad agosto 2004 sia stato registrato ancora un leggero surplus dei conti pubblici (+0,06%), le previsioni per il 2004 indicano una chiusura in negativo dei conti pubblici, con un deficit che dovrebbe attestarsi intorno all 1%. Tale risultato e in ogni caso considerato in questi ambienti governativi positivo, tenendo conto del fatto che nel bilancio pubblico e stato inserito anche il cosiddetto debito occulto, rappresentato dalla contabilizzazione di alcune spese lasciate in sospeso dal precedente Governo, quali il debito dello Stato nei confronti della Comunita di Andalusia (circa 2,5 mld/ ), l assunzione da parte dello Stato del debito dell Ente televisivo nazionale, la RTVE, pari a oltre 600 mln/ e di quello dell Ente per le Ferrovie (RENFE).
B. Previsioni per il biennio seguente Alla fine di settembre 2004, e stata presentata per l approvazione da parte del Consiglio dei Ministri, la legge finanziaria per il 2005, la prima del nuovo Esecutivo socialista. Poche volte, nella recente storia economica spagnola, un bilancio e stato preceduto da tante anticipazioni e caricato di tanto significato politico. Nella presentazione, il Ministro dell Economia, Pedro Solbes, ha definito la finanziaria 2005 un cambiamento del modello economico, riferendosi al passaggio da un economia drogata dal motore delle costruzioni e del consumo interno (con eccessivo indebitamento delle famiglie), ad un economia caratterizzata da una crescita sostenibile e basata sul rilancio degli investimenti produttivi, dell innovazione e della competitività sui mercati esteri. La sfida della competitività e raccolta con il notevole aumento della spesa nella ricerca, sviluppo e innovazione (+25,4%), infrastrutture (+9,2%) ed educazione (+7,9%), ma per il 2005 e giá stato preannunciato un Piano di impulso imprenditoriale per affinare e potenziare gli strumenti di politica industriale, specie a favore delle piccole e medie imprese, dei settori di punta e dei distretti tecnologici. La crescita prevista dal Governo per il 2005 e stata indicata nel 3% (quest anno si potrebbe attestare intorno al 2,7-2,8%). Se questa cifra sembrava peccare di ottimismo un mese fa, oggi lo stato dei prezzi petroliferi la fa apparire quasi utopistica. Il Governatore della Banca Centrale, Caruana, il FMI, le due principali banche spagnole (BBVA e BSCH), centri studi autorevoli e la stessa Commissione Europea stimano la crescita dell economia spagnola nel prossimo anno in un ambito compreso fra il 2,5% ed il 2,9%. Lo stesso Solbes ha ammesso recentemente che la potrebbe crescere nel 2005 in percentuali ben inferiori al 3% a seconda dell andamento dei prezzi petroliferi. L occupazione e l inflazione dovrebbero salire entrambe del 2%. Il debito dovrebbe scendere al 46% del PIL, mentre il saldo complessivo del bilancio pubblico includendo Amministrazione centrale, Comunità Autonome e Previdenza dovrebbe mantenersi positivo (+0,1%), come indicato a giugno in sede di previsione triennale.
II. Analisi del mercato turistico A. Analisi del turismo outgoing 1. Analisi dei flussi turistici e principali destinazioni 2. Posizionamento dell Italia rispetto ai principali concorrenti 3. Principali destinazioni turistiche in Italia 4. Prospettive per il biennio seguente Il mercato spagnolo conserva tuttora le sue caratteristiche di mercato emergente per quanto attiene alla propensione ai viaggi verso l estero. L ottimo andamento della economia spagnola dal 92 ad oggi ha comportato una crescita sostenuta della domanda interna ed una maggiore propensione ai viaggi. Notevoli sono i margini di recupero su un mercato che per decenni ha privilegiato il turismo domestico e che ancor oggi stima nel 9,5% dei viaggi la destinazione estera. La, come noto, è fondamentalmente un paese ricettore di turismo, le entrate valutarie per tale capitolo sono 5 volte superiori alle spese. Importante competitore dell Italia, è in particolare la prima destinazione europea per numero di arrivi di turisti dall estero. Gli ultimi avvenimenti politici, a partire dal fatídico 11 settembre ed un quadro economico non più brillante rispetto al passato stanno comportando una diminuzione dei consumi in genere e per quanto concerne i viaggi, di quelli a lunga distanza. Contemporaneamente e cresciuta negli spagnoli la convinzione dell affermarsi di un turismo a carattere prevalentemente nazionale e regionale. La crescita culturale conseguente al processo di integrazione europea grazie alla quale il viaggio in Europa e sempre più vissuto come un viaggio domestico ed il fatto che soggiornare fuori dai confini nazionali e divenuto uno status symbol, sono tra i fattori che stanno modificando il profilo comportamentale dei turisti spagnoli, sopratutto nel rapporto con destinazioni di prossimità come l Italia. I viaggi internazionali degli spagnoli sono aumentati nell ultimo anno del 4,8%. Le destinazioni europee rappresentano il 79,1% dei viaggi all estero: i paesi più visitati, nell ordine, Francia 20,8%, Portogallo 12,5% ed Italia con l 11%. I residenti in Catalogna con il 26,6% sono stati coloro che hanno effettuato più viaggi all estero, seguiti dalla Comunità di Madrid, 21%, Comunità Valenziana, 9,5% ed Andalucía, 8,5%. E un trend, per quanto riguarda il nostro paese, in continuo costante aumento dall anno 2000, con circa 1.350.000 arrivi.
La tipologia prevalente è data, almeno per l 80%, dal turismo culturale, comprendendo in tale ambito anche il turismo religioso, che da sempre costituisce una componente importante nella scelta dei viaggi degli spagnoli. Lazio, Veneto, Toscana e Sicilia rappresentano le principali destinazioni; a seguire le citta d arte minori del nord-centro Italia ed il sud. Per la forte connotazione culturale che contraddistingue il nostro paese e per le ragioni suesposte, le prospettive per il prossimo biennio sono senz altro ottimistiche. B. Analisi della domanda 1. Profilo del turista: a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) Segmento socio-economico di appartenenza Livello culturale Fasce di età Propensione al viaggio Principali motivazioni di vacanza all estero Prodotti turistici preferiti (arte, religione,.) Fattori determinanti nella scelta delle destinazione (prezzi, livello di organizzazione, conoscenza delle lingue, sicurezza, efficienza dei servizi, ecc.) Tipo di alloggio preferito Mesi preferiti per i viaggi Fonti di informazione preferiti (cataloghi, siti web, stampa specializzata, ecc.) Canali utilizzati (Agenzie di viaggio, Tour Operators, Internet, ecc.) Il turista spagnolo e prevalentemente un individuo tra i 25 e 45 anni di eta, con studi superiori, direttivo o impiegato di livello; di norma e un cliente portato alla fidelizzazione che ritorna in Italia alla scoperta di nuove sensazioni. In notevole aumento la fascia della terza età, interessante soprattutto per la bassa stagione. Meno del 10,50% dei viaggi degli spagnoli hanno come destinazione l estero, anche se tale percentuale e in aumento da alcuni anni: su 100 spagnoli che hanno preventivato un viaggio all estero, ben 61 vorrebbero effettuarlo in Italia. La principale motivazione della vacanza all estero e quella culturale, seguita dalla vacanza balneare, dal turismo di affari, montagna neve.
La motivazione che spinge lo spagnolo in Italia e soprattutto culturale (80%), i prodotti turistici preferiti sono le citta d arte, il turismo religioso, i centri minori, il turismo d affari ed il prodotto neve. La marca Italia e ben posizionata. La cultura, la gastronomia, il clima e la simpatia gli elementi di maggiore attrazione; rapporto qualita prezzi, sicurezza ed efficienza dei servizi i fattori più determinanti nella scelta della destinazione. E, lo spagnolo, un turista prevalentemente a carattere individuale, anche se negli ultimi tempi si registra un aumento percentuale del viaggio organizzato ed una maggiore utilizzazione dell offerta contenuta nei vari cataloghi: aumento notevole dei viaggi in aereo, sopratutto per quelli a basso costo. L hotel rappresenta il tipo di alloggio più richiesto, il periodo dell anno in cui viaggia la maggior parte degli spagnoli coincide con il periodo delle vacanze, soprattutto estive. Stampa specializzata, cataloghi e siti web le fonti di informazioni preferite; agenzie di viaggio ed internet i canali maggiormente utilizzati. C. Analisi SWOT (Strenghts, Weaknesses, Obstacles, Threats) della destinazione Italia 1. Punti di forza 2. Punti di debolezza 3. Opportunità 4. Rischi/Difficoltà Potenziali In il settore del turismo organizzato sta attraversando una fase di profonda trasformazione; si registra un accorpamento dei grandi T.O., un aumento dei viaggi all estero, maggiori prenotazioni per il tramite di internet, una richiesta di una offerta sempre più flessibile ed adattabile al cliente, un aumento dei viaggi in aereo, soprattutto con le compagnie a low cost con conseguenti viaggi organizzati direttamente. La nostra offerta turística si propone sul mercato spagnolo in una posizione di grande prestigio, con prodotti che più che competitivi si presentano come oggettivamente esclusivi. Altro elemento di forza della destinazione Italia nel rapporto con la concorrenza, e rappresentato dalla grande varietà e qualità degli altri prodotti comunque collegati alla motivazione culturale come il turismo verde, la vacanza relax, la vacanza attiva, il turismo religioso e l enogastronomia.
I punti di debolezza sono rappresentati dalla fragilità di immagine di alcune regioni, dal ritardo del nostro sistema turistico nel garantire standard omogenei e diffusi in tutto il territorio, la scarsa efficienza dei servizi e trasporti sia urbani che aerei, la scarsità dei collegamenti con il sud del paese, tariffe aeree troppo elevate, prezzi decisamente più cari, scarsa informazione in lingua presso gli aeroporti e nelle citta. I servizi a pagamento che potrebbero maggiormente invogliare il turista spagnolo sono quelli della card-city, tessera musei e buoni benzina. A fronte di un mercato con un elevato grado di potenzialità la iniziativa delle regioni od imprese, non sempre e proposta con la necessaria continuità, spesso con interventi disorganici ed occasionali. Molte delle nostre regioni sono sconosciute ai più: fondamentale e prioritario appare sotto questo aspetto il ruolo della stampa e delle funzioni da questa esercitata per meglio far conoscere al grande pubblico la realta della destinazione Italia, da scoprire o valorizzare in molte delle sue componenti. III. Obiettivi Obiettivi perseguiti ai fini dell incremento dei flussi turistici verso l Italia con riferimento a: 1. Prodotti turistici tradizionali mantenimento/consolidamento competitività 2. Prodotti turistici di nicchia 3. Destagionalizzazione 4. Promozione dell Italia minore 5. Promozione delle Regioni dell Italia del Sud 6. Attrazione di nuovi bacini di formazione del flusso turistico 7. Miglioramento dell assistenza alle imprese italiane La motivazione al viaggio in Italia è, come abbiamo visto, prevalentemente d'ordine culturale e si riferisce al desiderio di visitare e conoscere il nostro immenso patrimonio artistico. La scelta degli obiettivi è rivolta al consolidamento dei flussi turistici spagnoli nel nostro paese, al mantenimento delle posizioni acquisite ed all ampliamento del target, con una più capillare diffusione della marca Italia.
Si ritiene prioritario, oltre che curare l immagine paese, fornire supporti organizzativi ai programmi turistici regionali ed agli altri operatori privati ed attuare un processo continuo di ricerca ed analisi del mercato iberico, al fine di meglio recepire i mutamenti della domanda, le varie tendenze, le aspettative della utenza. Si rende necessario procedere alla identificazione dei vari prodotti che maggiormente interessano il mercato ed alle procedure intese a soddisfare i bisogni dei clienti. IV. Tipologie di intervento Tipologie di intervento 1) Manifestazioni fieristiche 2) Realizzazione di eventi di sistema volti alla valorizzazione delle sinergie di promozione turistica, economica, commerciale, culturale e fieristica 3) Utilizzo di eventi di promozione del Made in Italy e realizzazione di iniziative mirate ad attrarre espositori e visitatori di fiere italiane 4) Supporto alle iniziative di Regioni italiane (eventi interregionali e di singole Regioni) 5) Collaborazione con istituzioni, aziende e associazioni nazionali per il loro coinvolgimento nella promozione turistica a. b. c. d. e. Collaborazione con soggetti preposti alla promozione del settore eno-gastronomico. Ex: Buonitalia, Acc. Italiana della Cucina, etc... Coinvolgimento degli Istituti Italiani di Cultura per iniziative quali l inclusione della promozione turistica nei Protocolli di cooperazione culturale bilaterale Collaborazione con la RAI per la diffusione dell immagine del Paese all estero tramite la diffusione di programmi e documentari Coinvolgimento delle associazioni di italiani all estero e le associazioni culturali per realizzare azioni volte a favorire il turismo di ritorno Azioni di promozione legate ad eventi sportivi e culturali in Italia di risonanza internazionale 6) Azioni mirate alla promozione presso tour operator, strutture alberghiere, case editrici, stampa specializzata.
Si ritiene prioritaria la realizzazione di strategie che si pongano per obiettivo una più efficace definizione delle singole immagini regionali e territoriali, dei relativi patrimoni artistico-culturali e della organizzazione delle rispettive offerte. Le iniziative dovranno caratterizzarsi con interventi che abbiano un apprezzabile livello di continuità evitando quelle occasionali e prive di una strategia di riferimento. Le tipologie di intervento ritenute più valide per il mercato spagnolo sono: 1) Partecipazione a manifestazioni fieristiche ed eventi oltre che nelle due citta più conosciute (Madrid e Barcellona), nelle principali province come Bilbao, Valladolid, Valencia, Gijón e Málaga, anche con piccoli stand modulari che prescindano dalla presenza regionale; 2) Realizzazione di eventi di sistema con la partecipazione delle Regioni italiane, della Ambasciata ICE, Istituto di Cultura, Camere di Commercio, Alitalia, Trenitalia, per la presentazione di iniziative di livello, possibilmente itineranti, che esprimano in modo compiuto il valore della marca Italia (sfilata di moda, serata eno-gastronomica, design, attività culturale, mostra di artigianato, road show con vetture italiane di gran marca, ecc.). 3) Tali eventi potrebbero avere per tema dominante: L Italia da scoprire per la valorizzazione dei borghi più belli d Italia, delle citta dei sapori, delle citta del vino, dei paesi dipinti e delle dimore storiche; Il Paese del bel canto con una serie di concerti dedicati ai festival ed alle stagioni liriche italiane, da realizzarsi a Barcellona, Madrid e Siviglia con la esecuzione di un programma lirico rappresentativo e riepilogativo dei più rinomati teatri operistici quali La Scala di Milano, l Arena di Verona, Maggio Fiorentino ecc. e dei festival quali Puccini, Rossini, Bellini. Il fascino del Made in Italy, grande iniziativa promozionale della durata di una settimana per la presentazione del Made in Italy nei settori del turismo, moda, industria, cultura, commercio ed artigianato, con il coinvolgimento delle Regioni e di Aziende quali FIAT, Ferrero, Ferrari, Bassetti, Benetton, Alessi, Assicurazioni Generali, Agip; Alitalia, Associazione ristoratori ecc. 4) Eductour per giornalisti in occasione delle grandi manifestazioni italiane, volte a far conoscere al pubblico spagnolo la marca Italia (salone nautico di Genova, Salone del vino di Verona, Salone del gusto di Torino, eventi legati alla musica classica, ecc) 5) Azioni di supporto alle iniziative regionali (conferenze stampa, presentazione, sales clinic, work-shop, eductour per T.O.e AA.VV.);
6) Serate promozionali itineranti per migliorare la conoscenza dei prodotti eno-gastronomici italiani: eventi centrati sulla promozione delle Citta dei sapori delle Strade del vino e le Vie dell olio da realizzare congiuntamente con le regioni interessate a tale segmento di mercato, unitamente alla Ambasciata d Italia, ICE, Camere di Commercio ed Accademia Italiana della Cucina. Azioni promozionali, in compartecipazione con le regioni, a favore delle associazioni italiane presenti in, con il coinvolgimento dei Comites locali al fine di favorire il turismo di ritorno. 7) Campagne stampa e sensibilizzazione degli operatori turistici per la promozione delle Olimpiadi della neve dell anno 2006, in Piemonte. Partecipazione delle regioni dell arco alpino alla Cavalcata dei Re Magi sfilata di carri allegorici che si svolge la vigilia della Epifania nelle strade di Madrid per terminare nella centrale Plaza Major. Evento mediatico notevole con grandissima partecipazione di pubblico, con diretta televisiva sui principali canali pubblici e privati, per oltre tre ore di trasmissione. 8) Istituzione nelle più importanti province spagnole di una rete di punti di prossimità, soprattutto a carattere informativo e per alcuni periodi dell anno, in occasione di particolari eventi (Festival del cinema di San Sebastiano, Valencia sede della prossima America Cup di vela, Pamplona per le feste di San Fermín), atti a calamitare un pubblico interessato all arte, allo sport, religione e folklore; tali punti informativi da gestire con la diretta partecipazione delle regioni e degli operatori interessati a tali segmenti di mercato, dovrebbero essere posizionati nei centri commerciali, agenzie di viaggi o in uffici a livello stradale, nelle principali vie cittadine. I costi sarebbero a completo carico delle regioni e degli operatori 9) Istituzione di un concorso a premi Fotografare l Italia da realizzare con gli Istituti di Cultura, la rete dei consoli onorari ed i lettorati di italiano, riservato agli studenti delle scuole italiane di Madrid e Barcellona, a quanti frequentano corsi di lingua italiana presso scuole od università ed a studenti spagnoli che frequentano scuole o corsi di specializzazione sul turismo e che realizzino studi o ricerche su aspetti della nostra offerta turistica. Tale iniziativa prevede il coinvolgimento regionale, sopratutto della Liguria, che organizza la Borsa del Turismo scolastico, che si svolge annualmente, nel mese di novembre nella città di Genova. 10) Edizione di un bollettino, tramite agenzia di stampa, sulla base delle positive esperienze fatte in occasione dell anno giubilare, per meglio far conoscere le realtà regionali ed anche per neutralizzare eventuali eventi negativi, da inviare alle principali agenzie di viaggi, agenzie di stampa, scuole, università, associazioni professionali e di categoria, imprese. Istituzione di un call center per la Penisola Iberica.
11 ) Istituzione di un premio ENIT da conferire ogni biennio, nell ambito della Fiera del libro di Madrid, con la creazione di una sezione dedicata al reportage giornalistico per la premiazione del miglior servizio dedicato all Italia, selezionato e valutato da apposita commissione formata da rappresentanti della Ambasciata, Enit, Istituto di Cultura, corrispondenti della stampa italiana in, giornalisti spagnoli, scuole di giornalismo. 12 ) Istituzione di un premio Italia, annuale, da consegnare in occasione della festa della Repubblica, ad una o più personalità spagnole dell arte e della cultura, che abbiano positivamente concorso alla promozione della immagine del nostro Paese. 13 ) Campagna affissionistica sulle fiancate dei mezzi di trasporto delle reti urbane e metropolitane delle principali città ; azioni di supporto alla commercializzazione ed azioni di co-marketing con T.O.; corsi di addestramento per fornire ai banconisti della rete di A.d.V. dei T.O. le conoscenze necessarie alla vendita dei nostri prodotti turistici; azioni di comarketing con quotidiani regionali, con concorsi a premi per i lettori; sales promotion in provincia, campagne di immagine attraverso le principali associazioni automobilistiche (Race e Racc); inserzioni e messaggi commerciali sui media specializzati, vetrinistiche presso i principali T.O., conferenze stampa per la presentazione delle attività; maggiore produzione di materiale in lingua, non solo cartaceo, con l utilizzo dei nuovi mezzi multimediali (video-cassette, CD Roms, DVD, diapositive). Stampa di un informazioni generali con tutte le notizie utili per recarsi e muoversi nel nostro paese; azioni mirate con i consorzi nautici costituiti per la partecipazione alle gare della Coppa America a Valencia. V. Destinatari degli interventi Analisi e selezione dei principali target degli interventi promozionali (Tour Operators, agenzie di viaggio, turisti individuali, organi di stampa, case editrici, strutture alberghiere internazionali, opinion leaders, grande distribuzione, ecc.). Per T.O. ed agenzie di viaggi sono da privilegiare le iniziative mirate al sostegno della commercializzazione di destinazioni e prodotti specifici che possano contare su un consolidato posizionamento di immagine, o per meglio promuovere i centri minori ed il Sud del paese. Per la stampa, attesa la prevalente natura individuale del turista spagnolo, e da preferire il rapporto con quella di informazione, volta soprattutto alla scoperta delle località minori, ed a una migliore destagionalizzazione dei viaggi. Importantissimo inoltre il rapporto con opinion leader per la valorizzazione di realtà territoriali e di prodotti, non pienamente conosciuti.
Per il turismo religioso: ampliamento del target, tramite i giornali cattolici, alle oltre 15.000 parrocchie esistenti, di sovente organizzatrici di viaggi; partecipazione ad eventi e manifestazioni nella provincia spagnola. Per il turismo di affari un ampliamento dei contatti con i meetings planners delle aziende, associazioni, ambienti industriali, scientifici ed accademici; predisposizione di un monografico sull Italia da distribuire nelle catene alberghiere (NH, AC, MELIA) con interessi in Italia.