Catalogo Servizi e Value Proposition Trento, 14 aprile 2015 UniIT S.r.l. Public Il documento e le informazioni contenute sono di proprietà di Uni IT S.r.l. Tutti i diritti riservati
AGENDA Chi siamo I vantaggi della nostra offerta commerciale Le nostre competenze 2
Chi siamo La Compagine Sociale UniCredit Business Integrated Solutions 51% Cassa del Trentino 49% PartnersTecnologici Paros (Ordinativo Informatico) UniCredit Business Integrated Solutions (Conservazione) 3
L attività di Uni IT in numeri Enti attivi con Ordinativo Informatico 600Enti (esclusi i sub-enti quali Dipartimenti Università etc) Transato annuo 7,3 milioni di Ordinativi Informatici (Mandati e Reversali) Documenti conservati 49 milioni di documenti conservati (Enti 23 mln UniCredit 26 mln) 242 gli Enti attivi che utilizzano il Servizio di Conservazione; 180 le giornate/anno per formazioni e presentazione agli Enti; 21 gli Enti gestiti con il Servizio di Monitoraggio della Spesa 8 gli Enti che utilizzano il Servizio Avvisatura via Mail ; 8 gli Enti utenti del Servizio Document Download&Upload ; 5.300 gli utenti attivi sul Data Center; 13.200 le chiamate medie annue gestite dal Customer Service Desk; 60 i Sistemi Informativi della P.A. interfacciati; 5 i Tesorieri interfacciati; 2 i Data Center che ospitano la Soluzione Ordinativo Informatico. 4 Dati aggiornati al 15/09/2014
Certificazioni ottenute da Uni IT Certificazione ISO 9001 Certificazione ISO 27001 Certificazione ISO 20000 Uni IT Srl, nell ambito della sua offerta di servizi, si impegna a perseguire unapolitica che pone al centro delle attività il cliente sia interno, sia esterno. La soddisfazione del cliente esterno viene perseguita offrendo eadeguando tutti i processi alle sue particolari esigenze, implicite ed esplicite, e monitorandoil raggiungimento degli obiettivi concordati in fase contrattuale. Per facilitare il raggiungimento di questi obiettivi la Societàha deciso di implementare un SGQ (Sistema di Gestione Qualità) sulla base dello standard ISO 9001, un SGSI (Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni) sulla base dello standard ISO 27001 ed un ITSMS (Information TechnologyService Management System) sulla base dello standard ISO 20000 e di far certificare tutti i Sistemi. 5
L offerta commerciale: Catalogo prodotti e servizi principali servizi a catalogo Informatizzazione Enti Ordinativo Informatico (*) Presentazioni Ordinativo Informatico (*) Servizio di Avvisatura e@mail (*) Evoluzione e manutenzione della Soluzione Uni IT (*) Servizi di Data Center Servizio di Conservazione (*) Servizi accessori dell Ordinativo Informatico 6
L offerta commerciale: Catalogo prodotti e servizi principali servizi a progetto Progetti Banche Tesoriere Supporto Banche Tesoriere 7
L offerta commerciale: La value proposition dei nostri servizi servizi a catalogo Informatizzazione Enti Uni IT tiene i rapporti tecnici e commerciali con le software houses. Detiene la proprietà/ licenzadegli estrattori di dati. Concorda sviluppi di tracciati e funzionalitàtali da consentire all Ente e al Tesoriere lo scambio di flussi informativi/dispositivi con l obiettivo di eliminare la trasmissione di documentazione cartacea. Cura la gestione di tutte le attivitàrelative all installazionedi questi software presso gli Enti, dalla richiesta alle software houses con le conseguenti attività amministrative e contabili, al supporto agli Enti stessi per le necessarie informazioni. Ordinativo Informatico Uni IT effettua l analisi funzionale dell operatività presso l Ente, supporta il medesimo per la revisione organizzativada porre in atto, segue l attivitàper l installazione del software adeguato all ordinativo informatico, provvede alla predisposizione dell ambiente di test e successivamente di produzione, pilota e segue l attività di testing e di avviamento, eroga il corso di formazione presso l Ente. Se richiesto, fornisce anche i dispositivi di firma. 8
L offerta commerciale: La value proposition dei nostri servizi servizi a catalogo (*) Presentazioni Ordinativo Informatico Su richiesta dei Gestori delle Banche, Uni IT effettua presentazioni agli Enti (singolarmente o a gruppi) del Servizio offerto dal Tesoriere. (*) Servizio di avvisatura e@mail Il Servizio offerto da Uni IT ha lo scopo di sostituire o affiancare la tradizionale avvisatura cartacea a fronte dell emissione di un Mandato di Pagamento. 9 (*) Servizi accessori dell Ordinativo Informatico
L offerta commerciale: La value proposition dei nostri servizi servizi a catalogo (*) Evoluzione e manutenzione della Soluzione Uni IT Uni IT cura l evoluzione della procedura raccogliendo esigenze sia dagli Enti sia dal Tesoriere. Individua/concorda con il Tesoriere le soluzioni tecniche più idonee all affrontare modifiche normative e di processo. Aggiorna con i contenuti ed i tempi richiesti dai Tesorieri il Data Center di Insiel che serve gli Enti del perimetro della Regione Friuli Venezia Giulia (oltre alla Regione stessa, gli Enti della Sanità, Agenzie ed altri Enti minori). (*) Servizi di Data Center Uni IT opera di norma come struttura tecnica delegata delle Banche per la fornitura di servizi di firma digitale agli Enti della Pubblica Amministrazione. Tramite il Servizio offerto da Uni IT in modalità ASP, gli Enti trasmettono al Tesoriere/Cassiere gli ordinativi di incasso e pagamento e da quest ultimo ricevono riscontro ai medesimi, nonché tutte le informazioni relative ad operazioni di iniziativa del Tesoriere/Cassiere. Questo servizio consente al Tesoriere di ottenere un significativo efficentamento del processo di lavorazione, in virtù dell automazione della fase di controllo e caricamento automatico dei documenti pervenuti dall Ente. 10 (*) Servizi accessori dell Ordinativo Informatico
L offerta commerciale: La value proposition dei nostri servizi servizi a catalogo Servizio di Conservazione Uni IT offre il Servizio di conservazione in outsourcing, sia per gli Enti, sia per le Banche. 11
L offerta commerciale: La value proposition dei nostri servizi servizi a progetto Progetti Banche Tesoriere Uni IT si offre per l analisi, progettazione e realizzazione di soluzioni innovative, tipicamente - ma non solo - nei comparti della Pubblica Amministrazione e della Firma Digitale. Supporto Banche Tesoriere In fase di esame dei bandi di gara, su richiesta, fornisce alle Banche pareri ed indicazioni. Collabora con le Banche per l individuazione di soluzione di ottimizzazione sia presso gli Enti sia presso il back office del Tesoriere/Cassiere. Supporta le funzioni Tecniche/Operative delle Banche in occasione di modifiche apportate alla procedura di Tesoreria. 12
Le competenze e la nostra esperienza pluriennale Le competenze aree generiche di competenza L area commerciale. La conoscenza consolidata dell ambito operativo degli Enti Pubblici. L area tematica (contabilitàenti, firma digitale e Tesoreria). L area funzionale ed organizzativa (esperienze di Process Reengineering, conduzione progetti, formazione utenti). L area tecnologica e applicativa. 13
Le competenze e la nostra esperienza pluriennale Le competenze Supporto Utenti e Registration Authority Consolidata esperienza nella gestione del ciclo di vita delle richieste degli utenti. Capacitàdi analisi di problematiche complesse che prevedano l interfacciamento con altre strutture di supporto (interne ed esterne). Dotazione di strumenti di remotizzazione della console per un migliore servizio a distanza su tutto il territorio nazionale. Esperienza organizzativa nella gestione di flussi quantitativi consistenti. Registration Authority. Conoscenze tecniche aggiornate tramite percorsi di formazione. 14
Le competenze e la nostra esperienza pluriennale Le competenze Sviluppo Software e Gestione Sistemi Pluriennale esperienza su diversi ambienti applicativi e piattaforme Hardware e Software. Capacitàdi implementare soluzioni web di tipo RIA(ReachInternet Application) ed integrazione di Sistemi. Conoscenze tecniche nei sistemi di basi di dati relazionali e principali linguaggi programmazione. Conoscenza delle principali componenti sistemistiche (Sistemi Operativi, Reti, Database, Application Server). Attivitàdi controllo qualitàdei processi, attivitàdi monitoraggio e fine tuning. Competenza nel disegno e configurazione delle componenti di processo, per favorire la scalabilità delle soluzioni. 15